Apa Prinsip Inti Manajemen Timbal?

Manajemen prospek adalah prosedur pengumpulan data prospek dari berbagai sumber dan menggunakannya untuk komunikasi langsung. Manajemen prospek termasuk memeriksa legitimasi prospek dan mengirimkannya ke perwakilan penjualan. Prosedur ini juga mencakup pelacakan & pendokumentasian koneksi online & offline, termasuk email, kunjungan situs, klik iklan, panggilan telepon, dan pertemuan langsung. Manajemen prospek mendukung bisnis untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kekhawatiran pembeli mereka dan menyajikan solusi.

Mengapa manajemen prospek penting?

Prosedur manajemen prospek membantu perusahaan penjualan memilih strategi mana yang efektif dalam membuat dan mengejar prospek. Layanan manajemen prospek mensistematisasikan penyortiran & penilaian prospek berdasarkan area, saluran media, kualitas perilaku, dan durasi keterlibatan. Memiliki info ini memungkinkan mereka untuk tetap berhubungan dengan prospek & mengirimkannya ke profesional pemasaran & penjualan yang keahliannya sesuai dengan kebutuhan mereka.

Prinsip-prinsip proses manajemen memimpin

Berikut adalah prinsip-prinsip yang dapat Anda ikuti untuk menyelesaikan proses manajemen prospek:

Generasi pemimpin

Langkah utama dari prosedur manajemen prospek adalah mengiklankan & mendapatkan prospek. Namun, ada banyak cara untuk menjangkau calon pembeli selama upaya menghasilkan prospek, termasuk surat, media sosial, situs, webinar, dan iklan. Bisnis dapat memajukan prospek melalui beragam metode, termasuk teknik keluar & masuk. Teknik inbound menyoroti mendidik dan menghubungkan dengan penonton, dan metode outbound memerlukan menghubungi klien potensial. Padahal, taktik pembuatan prospek keluar termasuk panggilan dingin, iklan, dan papan reklame. Selain itu, stasiun penghasil prospek masuk dapat menyertakan blog dan survei online.

Memimpin mengikuti

Setelah mengumpulkan nomor telepon & alamat email pembeli potensial, Anda dapat menyelesaikan lead following untuk mengatur apakah mereka tertarik untuk melakukan pembicaraan penjualan. Mengikuti prospek adalah bagian penting dari manajemen prospek karena memungkinkan Anda mengenali faktor-faktor seperti:

• Penjelajahan halaman web di situs: Jika klien yang mungkin membuka halaman harga, itu berarti mereka mencari produk atau layanan apa pun.
• Proses pemeriksaan email: Penerima mengklik & membuka email Anda untuk melihat apakah mereka tertarik untuk berkolaborasi dengan Anda.
• Pemberian tanggapan: Pembeli yang mungkin menanggapi panggilan, pesan, dan bentuk komunikasi tambahan.

Kualifikasi pemimpin

Penting untuk mengkualifikasikan prospek berdasarkan standar seperti keinginan membeli, kapasitas pembelian, dan apakah produk memenuhi persyaratan pembeli. Pertama, tim periklanan mengumpulkan data kontak prospek untuk menentukan apakah prospek cocok dengan profil pelanggan untuk demografi target bisnis. Tim periklanan mengklasifikasikan prospek yang sesuai sebagai pandangan. Seorang profesional penjualan akhirnya menjadwalkan panggilan untuk membahas tuntutan pelanggan potensial, jadwal pembelian, otoritas pembelian & pembatasan anggaran. Tim penjualan menggunakan info ini untuk menentukan apakah calon pelanggan adalah kandidat yang tepat untuk penyelidikan lebih lanjut.

Proses distribusi timah

Prosedur ini termasuk mencocokkan prospek dengan agen penjualan yang paling cocok untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia. Setiap prospek memiliki persyaratan dan tujuan yang berbeda, dan setiap perwakilan penjualan memiliki keahlian, keahlian & pengalamannya masing-masing. Distribusi prospek berusaha untuk mengevaluasi, meneruskan, dan mengalokasikan prospek secara mekanis ke tim mana pun. Ini mempertimbangkan banyak karakteristik, seperti pengalaman agen sebelumnya yang berurusan dengan prospek serupa.

Proses pengasuhan timbal

Pemeliharaan prospek adalah membangun hubungan dengan prospek untuk mengubahnya menjadi pembeli potensial. Menggunakan rencana seperti kampanye tetes adalah aspek penting dari manajemen prospek. Kampanye tetes adalah email yang mengirimkan materi yang stabil ke prospek. Rencana ini membantu pelanggan berkenalan dengan perusahaan & komunikasi. Pada tahap ini, spesialis penjualan dan pemasaran dapat menjalin hubungan jangka panjang dengan klien untuk juga meningkatkan retensi.

Pimpin melewati ke tim penjualan

Pada langkah terakhir manajemen prospek, Anda dapat meneruskan prospek apa pun kepada pakar yang memenuhi syarat di tim penjualan. Periksa apakah semua prospek siap untuk pindah ke tim penjualan mereka dengan menetapkan nilai aritmatika kepada mereka berdasarkan minat mereka pada produk atau layanan. Semakin tinggi nilainya, semakin mampu memimpin. Oleh karena itu, Anda dapat menjamin bahwa setiap lead memiliki kontak awal untuk mencegah terulangnya fase pengasuhan.

Kiat untuk manajemen prospek

Skor memimpin

Teknik penilaian prospek memungkinkan Anda untuk melihat prospek mana yang memiliki kemungkinan paling besar untuk berkonversi. Prosesnya mencakup penetapan standar mana yang menghasilkan prospek yang memenuhi syarat penjualan, memberikan nilai pada masing-masing standar tersebut, dan menganalisis skor akhir prospek. Namun, mengetahui profil pembeli Anda dapat membuatnya lebih keren untuk mengembangkan kriteria yang memberi tahu Anda apakah ada prospek yang cocok. Dengan menerapkan aturan penilaian dan penilaian, Anda dapat menjamin bahwa prospek mencapai bagian penjualan sesuai jadwal.

Tentukan perubahan antara minat & niat

Prospek selalu menunjukkan minat saat mereka melihat situs Anda. Jika mereka mengambil tindakan ekstra, seperti mendaftar untuk demo produk atau melihat data harga, ini menunjukkan bahwa mereka memiliki niat untuk membeli. Dengan menentukan aktivitas mana yang menunjukkan niat pelanggan, Anda dapat menjamin bahwa tim penjualan dan pemasaran memahami perbedaan antara perilaku ini.

Tangkap informasi yang tepat dari prospek

Membuat formulir interaksi dan halaman arahan untuk mendapatkan informasi prospek adalah latihan yang berguna untuk manajemen prospek. Jadi, ketika prospek memiliki niat kuat untuk menyelesaikan akuisisi, mereka dapat menyampaikan informasi mereka. Kumpulkan data prospek penting, termasuk jabatan atau alamat pekerjaan. Kembangkan dan kirim email, bahkan setelah klien keluar dari fase pemeliharaan prospek. Drip mailing memerlukan pengiriman email secara mekanis ke target penonton. Untuk mengirim email yang relevan dengan penerima, Anda dapat membuat pustaka konten yang didasarkan pada profil mereka. Pelacakan prospek oleh https://leadmanagement.reviews/ adalah metode bagi organisasi untuk membayangi perilaku prospek. Gunakan alat komentar untuk secara teratur melacak aktivitas manajemen prospek Anda. Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda melacak berapa banyak prospek yang menjadi peluang atau transaksi tertutup menggunakan pergerakan penjualan.

Tanpa kepemimpinan dan pengasuhan yang tepat, prospek tidak akan mempertimbangkan tawaran Anda, dan prospek tidak akan melakukan pembelian. Melakukan penjualan membutuhkan perhatian terus-menerus terhadap keinginan calon pelanggan Anda. Menangkap lead sangat penting, dalam pengembangan bisnis lainnya. Di atas segalanya, seorang pemimpin dalam pemasaran B-to-B melabeli calon pelanggan. Terlepas dari metode yang Anda pilih untuk menarik prospek, Anda perlu mengumpulkan dan mengatur informasi mereka.