リード管理の基本原則は何ですか?

公開: 2022-09-12

リード管理とは、多数のソースからリードデータを収集し、それを使用してコミュニケーションを指示する手順です。リード管理には、リードの正当性をチェックし、営業担当者に送信することが含まれます。この手順には、電子メール、サイトへのアクセス、広告のクリック、電話、対面会議など、オンラインとオフラインの接続の追跡と記録も含まれます。リード管理は、企業がバイヤーの懸念をよりよく理解し、解決策を提示できるように支援します。

リード管理が重要な理由

リード管理手順は、販売会社がリードを作成して追求するのに効果的な戦略を選択するのに役立ちます。 リード管理サービスは、エリア、メディアチャネル、行動の質、およびエンゲージメント期間ごとにリードを分類およびスコアリングします。 この情報があれば、リードと連絡を取り合い、ニーズに合ったスキルを持つマーケティングおよびセールスの専門家にリードを送ることができます。

リード管理プロセスの原則

リード管理プロセスを完了するために従うことができる原則は次のとおりです。

リードジェネレーション

リード管理手順の最初のステップは、広告を出してリードを獲得することです。ただし、メール、ソーシャルメディア、サイト、ウェビナー、広告など、リード生成の取り組み中に潜在的な購入者にリーチする方法は多数あります。企業は、アウトバウンドおよびインバウンドの手法を含むさまざまな方法でリードを進めることができます。インバウンドの手法は、観客の教育とつながりを強調し、アウトバウンドの手法は、潜在的なクライアントに連絡することを伴います。一方、アウトバウンドのリード作成戦術には、コールドコール、広告、看板が含まれます。さらに、インバウンドリードジェネレーションステーションには、ブログやオンライン調査を含めることができます。

リードフォロー

潜在的なバイヤーの電話番号とメールアドレスを収集した後、リードフォローを完了して、彼らがセールストークに興味があるかどうかを規制できます. リードフォローは、次のような要因を認識できるため、リード管理の重要な部分です。

サイトでの Web ページの閲覧: 可能性のあるクライアントが価格ページにアクセスする場合、それは彼らが製品またはサービスを探していることを意味します。
メールチェックプロセス: 受信者はメールをクリックして開き、あなたとのコラボレーションに関心があるかどうかを確認します。
応答を与える: 潜在的な買い手は、電話、メッセージ、およびその他の形式のコミュニケーションに応答します。

リード資格

購買意欲、購買能力、製品がバイヤーの要件を満たしているかどうかなどの基準に基づいてリードを認定することが重要です。まず、広告チームは見込み客の連絡先データを収集して、その見込み客がビジネスのターゲット人口統計の顧客プロファイルと一致するかどうかを判断します。広告チームは、適切なリードをビューとして分類します。営業担当者は最終的に、潜在的な顧客の要求、購入スケジュール、購入権限、および予算の制約を検討するための電話をスケジュールします。営業チームはこの情報を使用して、見込み客がさらなる調査に適した候補であるかどうかを判断します。

見込み客の配布プロセス

この手順には、見込み客を忠実な顧客に変えるのに最も適した販売代理店とのマッチングが含まれます。各リードには個別の要件と目標があり、各営業担当者には一連のスキル、専門知識、および経験があります。見込み客の分配は、見込み客の評価、パス、およびチームへの割り当てを機械化することを目指しています。エージェントが以前に同様のリードを扱った経験など、さまざまな特性が考慮されます。

リードナーチャリングのプロセス

リードナーチャリングとは、リードとの関係を構築して潜在的なバイヤーに変えることです。ドリップキャンペーンなどの計画を使用することは、リード管理の重要な側面です。ドリップキャンペーンは、安定した資料を見込み客に送信するメールです。このプランは、顧客が会社とコミュニケーションに精通するのに役立ちます。この段階では、販売およびマーケティングのスペシャリストは、クライアントとの長期的な関係を確立して、保持を改善することもできます.

営業チームへの見込み客の受け渡し

リード管理の最後のステップでは、セールスチームの有資格の専門家にリードを渡すことができます。製品やサービスへの関心に基づいて算術値を割り当てることにより、すべての見込み客が営業チームに移動する準備ができているかどうかを確認します。値が高いほど、リードの能力が高くなります。したがって、育成フェーズの繰り返しを防ぐために、各リードが早期に接触することを保証できます。

リード管理のヒント

リードを奪う

リードスコアリング手法を使用すると、コンバージョンの可能性が最も高いリードを確認できます。このプロセスには、どの基準がセールスクオリティリードを形成するかを確立し、それらの各基準に値を与え、最終的なリードスコアを分析することが含まれます。ただし、購入者のプロファイルを知ることで、リードが適切かどうかを判断する基準を作成しやすくなります。スコアリングとグレーディングルールを適用することで、スケジュールどおりに販売セクションに到達できることを保証できます。

興味と意図の間の変化を定義する

見込み客は、サイトを見たときに常に関心を示します。製品のデモにサインアップしたり、価格データを確認したりするなどの特別な行動をとった場合、これは購入の意思があることを示唆しています。顧客が意図を持っていることを示すアクティビティを定義することで、営業チームとマーケティングチームがこれらの行動の違いを確実に理解できるようになります。

見込み客から正確な情報を取得する

見込み客の情報をつかむための対話フォームとランディングページを作成することは、見込み客の管理に役立つリハーサルです。したがって、見込み客が買収を完了するという確固たる意図を持っている場合、見込み客は情報を提供できます。役職や住所など、重要なリードデータを収集します。クライアントがリードナーチャリングフェーズを終えた後でも、メールを作成して送信します。ドリップメーリングでは、対象の観客に電子メールを機械的に送信します。受益者に関連する電子メールを送信するために、そのプロファイルに基づいたコンテンツライブラリを確立できます。 https://leadmanagement.reviews/ によるリード追跡は、組織がリードの行動を隠すための方法です。コメントツールを使用して、リード管理活動を定期的に追跡します。マーケティングオートメーションを使用すると、販売の動きを使用して、商談または成約した取引になったリードの数を追跡できます。

適切なリーダーシップと育成がなければ、リードはあなたのオファーを考慮せず、リードは購入しません。販売を行うには、見込み客のニーズに常に注意を払う必要があります。リードを獲得することは、他のビジネスの開発において非常に重要です。とりわけ、B to B マーケティングのリーダーは、潜在的な顧客にラベルを付けます。どのような方法で見込み客を獲得するにしても、情報を収集して整理する必要があります。