골프 코스 소유자 또는 관리자는 고객에게 탁월한 경험을 제공하기를 원합니다.

코스와 클럽의 기능이 큰 역할을 하는 반면 기술도 중요한 역할을 합니다. 디지털 도구는 고객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있는 기능을 제공하여 비즈니스 운영을 변화시키고 있습니다.

그러나 오늘날의 새로운 기술은 압도적이고 심지어 위협적으로 느껴질 수 있습니다. 좋은 투자 수익을 제공하고 시간과 자원을 낭비하는 것이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까? 소프트웨어와 그 용도를 이해함으로써 올바른 선택을 하고 운영을 간소화 및 능률화하며 고객이 원하는 현대적인 편의성으로 깊은 인상을 남길 수 있습니다.

골프장에 서비스를 제공하는 SaaS 기술

일반적으로 SaaS라고 하는 SaaS(Software as a Service)는 골프 코스를 운영하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 기술입니다. SaaS는 자체적으로 구매 및 관리하는 대신 필요에 따라 다양한 수준과 가격의 월간 또는 연간 요금제를 통해 임대됩니다.

골프 코스 SaaS는 티 타임 관리, 지불 처리, 장비 유지 관리 조정, 직원 일정 관리 및 대규모 이벤트 조직과 같은 내부 작업을 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 SaaS는 온라인 예약 및 전자 상거래 판매와 같은 웹 사이트를 통해 고객 대면 기능을 제공할 수 있습니다.

클라우드의 이점

SaaS는 비즈니스 자체 서버에서 직접 업로드 및 사용되는 대신 온라인으로 액세스 및 실행되는 "클라우드"에 있습니다. 클라우드 기반 서비스는 골프 코스를 보다 효율적으로 운영할 수 있는 이점을 제공합니다. 예를 들어, 소프트웨어 호스팅 및 유지 관리에 대해 걱정할 필요가 없으므로 비용을 절감하고 기술에 대한 깊은 지식이 필요하지 않습니다.

클라우드 기반 소프트웨어는 인터넷 연결만 있으면 어디에서나 액세스할 수 있으며, 음료 카트에서 결제를 실행하는 것과 같이 골프 코스에서 사용할 수 있습니다. 또한 높은 수준의 보안을 제공합니다. 정보는 데이터 암호화, 고급 방화벽 및 침입 탐지를 사용하여 소프트웨어 공급자가 운영하는 대규모 오프사이트 서버에 저장됩니다.

그리고 SaaS는 클라우드에서 호스팅되기 때문에 등록 후 바로 실행할 수 있습니다. 대부분의 제공자는 설치 및 작동 절차를 안내하며 도움이 필요한 경우 전화로 기술 지원을 받는 경우가 많습니다. 자신에게 맞는 제품을 찾으면 즉시 설치하고 혜택을 누릴 수 있습니다.

동급 최고의 소프트웨어

시장에 출시된 다양한 솔루션을 통해 작업의 모든 측면에 적합한 소프트웨어를 선택할 수 있도록 하는 동급 최고의 철학을 이해하는 것이 중요합니다. 동급 최고의 소프트웨어는 일반적으로 특정 틈새 시장이나 산업에 서비스를 제공하여 해당 유형의 비즈니스에 특화된 기능을 제공합니다.

동급 최강의 소프트웨어가 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 가장 혁신적이지만 다른 시스템과 쉽게 통합할 수 있는 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다. 다양한 옵션을 모두 탐색하면서 파트너 회사 목록을 확인하십시오. 이미 하나 이상의 통합 소프트웨어 파트너를 사용 중일 수 있습니다. 그리고 사용 가능한 것을 기반으로 성장 전략을 세울 수 있습니다.

개방형 클라우드 기반 API(응용 프로그램 인터페이스)를 사용하면 데이터가 한 제품에서 다른 제품으로 이동할 수 있습니다. 연결되고 흐르는 데이터는 동급 최고의 소프트웨어가 제공하는 가치를 활용합니다. 사내 시스템을 구축하는 대신 각 솔루션의 강점을 활용하고 시스템을 동일한 플랫폼에 통합할 수 있습니다. 이를 통해 모든 골프 코스 운영에 가능한 최고의 도구를 확보하여 중앙 위치에서 모든 비즈니스 기능을 원활하게 관리할 수 있습니다.

그리고 비즈니스 성장에 따라 모듈을 추가할 수 있는 동급 최고의 소프트웨어를 찾으십시오. 모듈은 더 많은 사용자 또는 기능을 추가하여 기능을 확장할 수 있습니다. SaaS 가격 책정 계층은 필요에 따라 구성되므로 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.

SaaS 기술이 기존 골프 코스에 유연성을 제공하는 방법

SaaS 기술은 골프 코스가 운영을 간소화하고 새로운 수익원을 창출하는 데 도움이 됩니다. 새로운 소프트웨어가 도입되고 기존 공급자가 새로운 기능과 제품을 추가함에 따라 전문 매장은 향상된 유연성을 위해 진화하고 성장할 수 있습니다.

소규모 골프장 접근성

SaaS 제공업체는 비용 친화적인 종량제 및 필요한 만큼만 지불하는 비즈니스 모델을 제공합니다. 즉, 소규모 골프 코스는 현대인의 진화하는 수요를 따라잡기 위해 더 큰 클럽에서 제공하는 서비스와 경쟁할 수 있습니다. 골퍼. 소규모 과정은 장기 계약에 얽매이지 않고 혁신적인 새로운 서비스를 테스트할 수 있습니다. 그리고 값비싼 장비나 소프트웨어를 미리 구입할 필요가 없기 때문에 모든 규모의 골프 클럽은 이전에는 접근할 수 없었던 최첨단 기술에 액세스할 수 있습니다.

손가락 끝에서 추가 기능 및 제품

SaaS 오퍼링은 지속적으로 진화하고 있으며 필요에 따라 사용 계획을 변경하거나 기능을 쉽게 추가 또는 제거할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스가 성장함에 따라 다른 POS(Point-of-Sale) 태블릿을 연결하여 전문 매장에 새 등록기를 연결하기만 하면 됩니다. 또는 모바일 POS가 장착된 음료 카트 또는 푸드 스테이션으로 골프 코스에서 제품을 확장할 수 있습니다. SaaS를 사용하면 새로운 수익 창출 전략을 시도하고 목표에 맞게 계획을 수정할 수 있습니다.

개방형 시스템을 사용하면 로열티 프로그램과 같은 다른 클라우드 기반 앱을 통해 사용할 수 있는 기능을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 모든 작업을 중앙 집중식으로 유지하면서 요구 사항에 맞는 도구 세트를 구축할 수 있습니다.

또한 SaaS는 소프트웨어의 책임을 공급업체에 이전하는 고도로 지식이 풍부한 팀과 대규모 기술 회사의 지원을 받아 복잡한 시스템을 관리하고 유지하는 시간 소모적인 업무에서 귀하와 귀하의 팀을 자유롭게 해줍니다. 소프트웨어가 어떻게 작동하는지 알 필요가 없습니다. 당신은 단순히 그것이 제공하는 기능을 즐길 수 있습니다.

SaaS 기술이 전통적인 골프 코스에 혁신을 가져오는 방법

유연성 외에도 SaaS 기술은 전통적인 골프 코스가 골퍼에게 혁신적인 새로운 기능을 제공하도록 도와줍니다. Ad Age는 최근 밀레니얼 시장을 포착하기 위해서는 옴니채널 소매 전략이 중요하다고 보고했습니다. 이는 모든 접점에서 고객과 일관된 경험을 갖는 것을 의미합니다. 과거 골프 코스는 복잡성 때문에 옴니채널 전략을 채택하는 데 더디었지만 오늘날의 SaaS 기술은 이를 변화시키고 있습니다.

클라우드 데이터가 고객과 연결하는 방식을 바꾸는 방법

클라우드 데이터는 모든 시스템을 연결하여 골프 코스가 다양한 매체를 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 중앙 집중식 데이터는 이전에는 불가능했던 여러 가지 방식으로 사용자와 반응하고 응답할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하의 웹사이트는 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 과거 판매 또는 검색 기록을 추적하여 인사말을 개인화하고 제품 또는 티타임 추천을 자동으로 제공할 수 있습니다. Accenture의 조사에 따르면 소비자의 43%가 고객 경험을 개인화하는 매장에서 쇼핑하는 것을 선호합니다.

또한 매장 시스템에서 고객 및 제품 정보를 편리하게 사용함으로써 상호 작용을 개인화하여 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다. 프로샵 스태프는 과거 구매내역과 사이즈, 선호도 등을 빠르게 확인할 수 있습니다. 또한 POS에는 팀이 고객을 더 잘 지원하고 더 많은 지식을 갖추고 질문에 답하는 데 도움이 되는 자세한 제품 정보가 포함되어 있습니다.

Advanced SaaS는 효과적인 커뮤니케이션에 필요한 도구를 제공하여 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 골퍼를 위한 프로필을 만들고 해당 정보를 사용하여 맞춤형 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 3개월 후에 프로모션 코드를 보낼 자동 이메일을 설정하여 한동안 코스를 방문하지 않은 골퍼가 다시 방문하도록 유도합니다. RetailMeNot에 따르면 소비자의 3분의 2가 쿠폰이나 할인으로 인해 계획하지 않은 구매를 했습니다.

또한 기술은 판매를 방해할 수 있는 마찰 지점을 제거합니다. 예를 들어 웹사이트에서 모바일 앱이나 예약 페이지를 실행하여 고객이 손쉽게 티타임을 예약할 수 있도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 전문 매장 직원이 매장에서 고객을 도울 수 있습니다.

SaaS가 골프 코스 판매 방식을 바꾸는 방법

SaaS는 판매할 수 있는 더 많은 채널을 골프 코스에 제공합니다. 귀하의 비즈니스는 이제 물리적 매장일 뿐만 아니라 가상 매장이 되었으며, 고객 경험은 물론 판매를 향상시키는 360도 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

SaaS를 사용하면 온라인 티 타임 마켓플레이스에 코스를 추가하여 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 이를 통해 온라인 예약을 선호하지만 특정 코스를 선호하지 않는 고객뿐만 아니라 브랜드 인지도를 얻을 수 있습니다.

웹사이트를 통해 상품을 판매할 수도 있습니다. 온라인 판매는 귀하의 전문 매장에 또 다른 마케팅 기회를 제공할 뿐만 아니라 고객과 연결하는 또 다른 방법을 제공합니다. 예를 들어 뉴스레터를 발송하는 경우 제품에 직접 연결하여 고객이 상품을 떠올리는 동안 구매를 유도할 수 있습니다.

모바일 앱을 사용하면 고객이 휴대폰으로 티타임을 예약하고 음식을 주문하거나 상품을 쉽게 구매할 수 있습니다. 골퍼는 앱 내에서 자신의 점수를 확인하고 보관할 수 있으므로 적시에 라운드를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 푸시 알림을 사용하여 최신 정보를 유지하고 판매를 늘릴 수도 있습니다.

기술을 통해 여러 요인에 맞게 가격을 책정해야 하는 필요성에 따라 동적인 가격 책정 전략을 사용할 수 있습니다. 동적 가격 책정을 통해 이익을 극대화하고 기존 고객에게 보상을 제공하여 승패를 가를 수 있습니다. 이 수익 관리 도구는 사전 날짜, 시간, 플레이어 유형 및 점유율과 같이 설정한 변수에 따라 요금을 조정합니다. 상품의 가격을 조정하여 회원에게 할인을 제공할 수도 있습니다.

전문 매장과 레스토랑에서 로열티 프로그램을 구현할 수도 있습니다. SaaS 기술을 사용하면 과거 판매를 쉽게 추적하고 보상을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 일정 수의 구매 후에는 무료 음료나 식사를 제공할 수 있습니다. 또는 정해진 라운드 수를 완료한 후 무료 또는 할인된 라운드를 제공합니다. 3Cinteractive의 2019년 연구에 따르면 미국 쇼핑객의 61%가 로열티 프로그램의 직접적인 결과로 매장을 더 많이 방문하거나 구매합니다.

SaaS 기술은 지속적인 개선에 관한 것입니다.

골프 코스는 오랜 역사를 가지고 있지만 미래는 기술과 혁신에 달려 있습니다. SaaS를 도입하면 가치를 추가하는 기능과 기술로 비즈니스 성과를 지속적으로 개선하는 데 도움이 되는 로드맵을 만들 수 있습니다.

SaaS 제품은 항상 발전하고 개선되는데, 이는 이전 시스템을 이해하고 업데이트할 수 있는 IT 부서가 필요한 이전 소프트웨어 판매 모델에서는 불가능했습니다. 골프 코스를 21세기로 옮기면 고객과 소통하는 데 더 많은 시간을 할애하고 기술 관리에 드는 시간을 줄일 수 있습니다.

골퍼들은 긴장을 풀고 바쁜 삶의 요구에서 벗어나기 위해 코스를 방문합니다. 적절한 도구와 정보가 있으면 팀에서 기대했던 대로 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.