전자 상거래 비즈니스의 성장을 방해할 수 있는 덜 알려진 8가지 실수

이것은 Catalin의 기사입니다. 그는 전자 상거래 플랫폼 및 웹 앱 마이스터 의 설립자입니다 . 그는 디자인 애호가이고 성냥갑을 사랑하며 블록체인 기술과 여행에 대한 열정이 대단합니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 것은 다른 비즈니스를 시작하는 것과 비슷합니다.

세부 사항은 다르고 일부 전략은 다를 수 있지만 전자 상거래와 전통적인 비즈니스의 기본 원칙은 동일합니다. 가능한 한 많은 사람들에게 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다.

사업을 시작하여 자신을 내세우는 것은 항상 위험하고 때로는 사업이 번창하거나 망하는 것과 관련하여 통제할 수 없는 요인으로 귀결됩니다.

그러나 재앙을 피하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있으며, 현대 비즈니스의 폭풍우를 헤쳐나가는 훌륭한 아이디어와 혁신적인 전략이 있습니다. 소송과 같은 비즈니스 문제가 있는 경우 즉시 비즈니스 변호사 로스앤젤레스의 전문적인 도움을 받으십시오.

불행히도, 사업에 지장을 주거나, 수익을 높이거나, 사업을 수익성 있게 만들 기회를 얻기 전에 사업을 망치는 잘못된 결정도 많이 있습니다. 제 생각에는 전자 상거래 비즈니스 소유자가 시작할 때(또는 언제든지) 하지 말아야 할 8가지 사항입니다.

1. 강제 등록

고객이나 잠재 고객이 귀하의 웹사이트에서 계정을 만들도록 하는 것은 이러한 사람들이 다시 방문하도록 하는 좋은 방법입니다. 그것은 많은 문을 열 수 있는 마케팅 이메일을 얻는 방법입니다.

그러나 다시는 사용하지 않을 것 같은 또 다른 온라인 계정에 등록하는 것을 좋아하지 않는 사람들이 많이 있습니다.

사람들은 이미 기업, 직장 또는 학교에 12개 이상의 계정을 가지고 있으며 "구매를 계속하려면 계정에 등록하십시오"라는 대화 상자가 표시되면 그 중 일부는 포기하고 다른 곳에서 쇼핑합니다.

이것은 계정 생성에 대한 제안이 없어야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 당신은 항상 문을 열어두고 그들이 그 문이 거기 있다는 것을 확실히 알기를 원합니다. 그러나 그 문을 통해 그들을 강제하지 마십시오.

2. 제품 정보 부족

온라인 쇼핑은 일부 사람들에게 까다로운 분야입니다. 그리고 손을 댈 수 없고, 제품을 집고, 어떤지 볼 수 없기 때문에 온라인 쇼핑을 피하는 사람들이 있습니다. 의복을 입어볼 수 있는 공간이나 다른 제품을 테스트할 수 있는 방법이 없습니다.

온라인 쇼핑에 대한 바람직하지 않은 출발점으로 인해 인간적으로 가능한 한 많은 세부 사항을 제공하는 것이 필수적이 되었습니다.

Amazon의 이 제품에는 많은 정보가 있습니다. 5장 이상의 사진과 확대/축소가 가능한 동영상이 있습니다.

또한 이 특정 헤드폰 쌍의 모든 기능에 대한 긴 설명이 있습니다. 보기에는 예쁘지 않지만 보기만 하면 되는 페이지는 아닙니다. 고객이 자신이 무엇을 얻고 있는지 확신하지 못한다면 구매하지 않을 가능성이 큽니다.

3. 소셜 미디어 팔로워와 잘 어울리지 않음

Glory Cycles 는 실제로 자체적으로 매우 잘하고 있는 회사입니다. 작년에 매출이 거의 50% 증가했습니다. 그러나 이제 회사는 완벽합니다.

Glory Cycles 트위터 계정을 보면 원하는 것이 몇 가지 남아 있습니다.

2001년에 설립되어 2009년부터 트위터에 있었고 총 주문이 42% 증가한 회사의 경우 팔로워가 1,300명이 훨씬 넘을 것이라고 생각할 수 있습니다. 그 숫자를 더욱 이상하게 만드는 것은 Glory Cycles의 Instagram 계정 에 55,000명이 넘는 팔로워가 있다는 사실입니다.

왜요? 두 계정 피드를 모두 스크롤하면 거의 똑같습니다. 훌륭한 스튜디오 이미지는 Instagram과 같은 보다 시각적인 플랫폼에서 작동하는 것이지만 Twitter는 해시태그와 이미지 위의 텍스트가 아닌 계정 자체에서 더 많은 참여가 필요합니다. 이미지를 없애라는 것이 아니라 더 매력적으로 만드십시오.

다음 은 Twitter에서 280만 명이 넘는 팔로워를 보유한 Zappos 의 견고한 트윗 예입니다 .

거기에 좋은 것이 많이 있습니다. 프로모션, 빠르고 확실한 비디오(시각적 측면 제공) 및 클릭할 수 있는 링크가 있습니다. 소셜 미디어 참여의 좋은 예입니다.

4. 고객을 이해하지 못함

고객과 연결할 수 없으면 상황이 빠르고 어려워집니다. 때로는 인구 통계에 대한 간단한 지식으로 귀결됩니다.

Utah Jazz는 온라인 상점에서 정말 어려움을 겪고 있는 농구 팀입니다. 단점의 한 예는 솔트레이크시티 지역(팀이 위치한 곳) 외부의 고객을 무시하는 것입니다. Twitter에서 전달된 이 프로모션을 살펴보세요.

무엇이 잘못되었는지 알아차리셨나요? 유타 재즈의 다양성을 기념하고 유타 이외의 사람들에게 시장을 알리기 위한 셔츠는 솔트레이크시티 경기장과 유타의 매장에서만 구입할 수 있었습니다. 셔츠는 온라인에서 쉽게 구할 수 없었습니다. 게다가 프로모션은 문제의 '인터내셔널 나이트'가 열리기 며칠 전에 발표됐다.

5. 마케팅 계획이 없는 경우

마케팅에 대한 성공 계획을 가지고 회사를 시작하는 모든 사람. 그러나 모든 것을 벽에 던지고 그것이 고착되기를 바라는 것은 특히 초기에 최선의 생각이 아닙니다. 실패하는 모든 마케팅 계획은 시간과 돈을 잃게 됩니다. 그렇다고 해서 일부 계획이 작동하지 않을 것이라는 말은 아니지만 좋은 계획을 사용하면 실패가 점점 줄어들 것입니다.

마케팅, 이메일, 소셜 미디어, SEO에는 많은 유형이 있지만 모든 것이 작동하는 것은 아닙니다. 이것은 청중을 이해하는 부분입니다. 어떤 유형의 마케팅이 타겟 고객과 가장 관련이 있는지 알아내기 위해 조사를 하는 것은 시간을 할애할 가치가 있습니다. 약간의 테스트가 있을 것입니다

6. 잘못된 "회사 소개" 페이지

"회사 소개" 페이지는 종종 홈페이지가 아닌 온라인 회사 웹사이트에서 가장 많이 방문한 페이지입니다. 당연히 지루한 우리 소개 페이지로 공을 떨어뜨리면 쉽게 고객을 잃을 수 있습니다.

Overstock.com은 회사 소개 페이지 를 아주 잘 만들었습니다 . 찾기가 조금 어렵지만 몇 가지 기본 정보(예: 회사 설립 시기 등)가 포함된 한 페이지, 한 단락과는 거리가 멉니다. 페이지는 그들이 누구인지, 무엇을 가치 있게 여기는지, 회사의 역사, 그들이 한 자선 활동 및 회사가 받은 상에 대해 길게 이어집니다.

사소한 부분이지만 온라인 회사에서는 고객이 회사에 대한 정보를 얻을 수 있는 페이지를 갖는 것이 매우 중요합니다.

7. 고객 서비스에 대한 투자 부족

회사는 고객 서비스의 품질 때문에 평생 고객을 확보하거나 대량으로 잃을 수 있습니다. 일주일에 한 번 확인되는 이메일 주소가 포함된 불필요한 페이지만 있으면 정말 나쁜 것입니다.

때로는 고객이 작성해야 하는 양식이 있는 것이 고객이 귀하와 연락하게 하는 측면에서 가장 효과적인 옵션이 될 수 있습니다. Flip Flop Shops 의 이 양식 은 회사에 다시 연락할 수 있는 여러 방법을 제공하기 때문에 가능한 한 좋습니다.

그러나 핵심은 빨리 회복하는 것입니다. 사용 가능한 리소스가 있는 경우 온라인 채팅 기능은 고객이 질문/문제에 대한 빠른 해결을 얻을 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 큰 도움이 됩니다.

이것은 전자 상거래 비즈니스 를 직송 하는 경우 더욱 중요 합니다. 직송 파트너/제공업체가 고객을 처리하는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 더 나은 솔루션을 찾으십시오.

8. 가난한 SEO

웹사이트를 만들고 선택한 틈새 시장과 완벽하게 일치하고 모든 것이 완벽하더라도 좋은 SEO 전략은 간과할 수 없는 것입니다.

선글라스 매장을 시작했다면 Google에 "좋은 선글라스 구입처"를 입력한 사람들이 첫 페이지에서 귀하의 웹사이트 링크를 볼 수 있기를 바랍니다. 그리고 SEO가 당신을 불태울 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

우선, 이상적인 고객 검색 결과의 두 번째 또는 세 번째 페이지에 도달할 수 있습니다. 다른 방법은 검색 엔진이 사용자의 검색에 적용되지 않는다고 생각하기 때문에 귀하의 웹사이트가 표시되지 않는 것입니다.

조사가 핵심이며 이상적인 고객이 누구인지 아는 것이 도움이 되는 또 다른 장소입니다. 특정 제품 스타일을 찾는 사람들이 찾을 수 있도록 어떤 키워드가 작동하는지 알아내야 합니다. 다양한 키워드를 테스트하고 경쟁자들이 무엇을 하는지 확인하고 정상에 도달하는 최선의 방법을 찾으십시오.

그 요약입니다. 전자 상거래 사업을 시작할 때 어떤 장애물에 직면했습니까? 아래 의견에서 이야기합시다!