8 Kesalahan yang Kurang Diketahui yang Dapat Menghambat Pertumbuhan Bisnis E-niaga Anda

Ini adalah artikel oleh Catalin. Dia adalah pendiri Platform E -niaga dan Aplikasi Web Meister . Dia adalah penggemar desain dan menyukai matcha, dan sangat bersemangat tentang teknologi dan perjalanan blockchain.

Memulai Bisnis e-niaga sangat mirip dengan memulai bisnis lainnya.

Detailnya akan berbeda dan beberapa strategi mungkin berbeda, tetapi prinsip di balik e-niaga dan bisnis tradisional adalah sama: menjual produk atau layanan kepada sebanyak mungkin orang.

Menempatkan diri Anda di luar sana dengan memulai bisnis selalu merupakan risiko dan kadang-kadang datang ke faktor-faktor di luar kendali Anda, apakah bisnis itu berkembang atau mati.

Tetapi ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk menghindari malapetaka, dan ide-ide hebat serta strategi inovatif yang mengatasi badai bisnis modern. Untuk masalah bisnis apa pun seperti litigasi, segera cari bantuan profesional dari pengacara bisnis los angeles.

Sayangnya, ada juga banyak keputusan buruk yang akan menghambat bisnis Anda, meningkatkan laba, atau bahkan mematikannya sebelum Anda mendapatkan kesempatan untuk membuat bisnis itu menguntungkan. Menurut pendapat saya, ini adalah delapan hal yang tidak boleh dilakukan oleh pemilik bisnis e-niaga saat memulai (atau kapan saja).

1. Pendaftaran paksa

Membuat pelanggan atau calon pelanggan membuat akun di situs web Anda adalah cara yang bagus untuk membuat orang-orang itu kembali lagi. Ini adalah cara untuk mengeluarkan email pemasaran yang dapat membuka begitu banyak pintu.

Namun, ada banyak orang yang tidak ingin mendaftar akun online lain yang mereka rasa tidak akan pernah digunakan lagi.

Orang-orang sudah memiliki selusin atau lebih akun dengan bisnis, tempat kerja atau sekolah mereka sendiri dan ketika mereka melihat kotak dialog yang mengatakan "Daftar akun untuk melanjutkan pembelian Anda," beberapa dari orang-orang itu akan menyerah dan berbelanja di tempat lain.

Ini tidak berarti tidak boleh ada saran untuk membuat akun. Anda selalu ingin membiarkan pintu terbuka dan memastikan mereka tahu pasti bahwa pintu itu ada di sana. Tapi jangan paksa mereka melewati pintu itu.

2. Kurangnya informasi produk

Belanja online adalah bidang yang rumit bagi sebagian orang. Dan ada juga yang menghindari belanja online karena tidak bisa menjangkau, mengambil produk dan melihat seperti apa. Tidak ada ruang percobaan untuk pakaian atau cara untuk menguji produk lain.

Dengan dasar awal yang kurang diinginkan untuk belanja online, menjadi penting untuk memberikan detail sebanyak mungkin secara manusiawi.

Produk di Amazon ini memiliki banyak informasi yang tersedia. Tidak kurang dari lima foto dan video dengan zoom tersedia.

Ditambah deskripsi panjang dengan semua seluk beluk headphone khusus ini. Itu tidak terlihat cantik, tetapi ini bukan halaman di mana penampilan saja akan menyelesaikannya. Jika pelanggan tidak yakin dia tahu apa yang mereka dapatkan, kemungkinan besar mereka tidak akan membeli.

3. Tidak terlibat dengan baik dengan pengikut media sosial

Glory Cycles adalah perusahaan yang sebenarnya berjalan sangat baik untuk dirinya sendiri. Tahun lalu mereka meningkatkan pendapatan hampir 50 persen. Tapi sekarang perusahaan itu sempurna.

Ketika Anda melihat akun twitter Glory Cycles, ada beberapa hal yang perlu diinginkan.

Untuk perusahaan yang didirikan pada tahun 2001, telah berada di Twitter sejak 2009, dan meningkatkan total pesanan sebesar 42 persen, orang akan berpikir bahwa mereka memiliki lebih dari 1.300 pengikut. Yang membuat angka tersebut semakin aneh adalah fakta bahwa akun Instagram Glory Cycles memiliki lebih dari 55.000 pengikut.

Mengapa? Nah, saat Anda menggulir kedua feed akun, keduanya hampir persis sama. Sementara gambar studio yang hebat adalah sesuatu yang berfungsi pada platform yang lebih visual seperti Instagram, Twitter membutuhkan lebih banyak keterlibatan dari akun itu sendiri, bukan tagar dan teks di atas gambar. Itu tidak berarti menyingkirkan gambar, hanya membuatnya lebih menarik.

Berikut adalah contoh tweet yang solid oleh Zappos , sebuah perusahaan dengan lebih dari 2,8 juta pengikut di Twitter.

Ada banyak di sana yang bagus. Ada promosi, video cepat tapi solid (memberikan aspek visual) dan kemudian ada tautan untuk diklik. Itu contoh yang bagus untuk terlibat di media sosial.

4. Tidak memahami pelanggan

Jika Anda tidak dapat terhubung dengan pelanggan, segalanya menjadi sulit dan cepat. Terkadang hanya karena pengetahuan sederhana tentang demografi.

Utah Jazz adalah tim bola basket yang sangat kesulitan dengan toko online-nya. Salah satu contoh kekurangannya adalah ketidakpedulian terhadap pelanggan di luar area Salt Lake City (tempat tim bermarkas). Lihat saja promosi ini, diteruskan di Twitter.

Perhatikan apa yang salah? Kaos tersebut, yang dimaksudkan untuk merayakan keragaman Utah Jazz dan memasarkannya kepada orang-orang di luar Utah, hanya tersedia di arena Salt Lake City dan di toko-toko di Utah. Kemeja tidak tersedia secara online. Plus, promosi diumumkan hanya beberapa hari sebelum "Malam Internasional" yang dimaksud.

5. Tidak memiliki rencana pemasaran

Setiap orang memulai sebuah perusahaan dengan harapan rencana sukses pada pemasaran. Tapi hanya membuang semuanya ke dinding dan berharap itu menempel bukanlah ide terbaik, terutama sejak dini. Setiap skema pemasaran yang gagal adalah waktu dan uang yang hilang. Itu tidak berarti bahwa beberapa rencana tidak akan berhasil, tetapi kegagalan itu akan semakin berkurang dengan perencanaan yang baik.

Ada banyak jenis pemasaran, email, media sosial, SEO, tetapi tidak semuanya akan berhasil. Ini adalah bagian dari memahami audiens Anda. Melakukan penelitian untuk mengetahui jenis pemasaran apa yang paling terhubung dengan audiens target Anda sepadan dengan waktu. Akan ada beberapa ujian

6. Halaman “Tentang Kami” yang buruk

Halaman “tentang kami” sering kali merupakan halaman yang paling banyak dikunjungi di situs web perusahaan online selain beranda. Tentu, menjatuhkan bola dengan halaman membosankan tentang kami dapat dengan mudah kehilangan pelanggan Anda.

Overstock.com melakukan pekerjaan yang cukup baik dengan halaman tentang kami . Agak sulit ditemukan, tetapi jauh dari satu halaman, satu paragraf dengan beberapa informasi dasar (seperti kapan perusahaan didirikan atau yang lainnya). Halaman itu panjang lebar tentang siapa mereka, apa yang mereka hargai, sejarah perusahaan, pekerjaan amal yang telah mereka lakukan, dan penghargaan yang telah diterima perusahaan.

Ini detail kecil, tetapi dengan perusahaan online, memiliki halaman di mana pelanggan dapat memperoleh informasi tentang perusahaan sangat penting.

7. Kurangnya investasi dalam layanan pelanggan

Perusahaan dapat memperoleh pelanggan seumur hidup atau kehilangan mereka berbondong-bondong karena kualitas layanan pelanggan. Jika semua yang Anda miliki adalah halaman out-of-the-way dengan alamat email yang diperiksa seminggu sekali, itu benar-benar buruk.

Terkadang, memiliki formulir yang harus diisi pelanggan akan menjadi pilihan paling efektif untuk membuat mereka menghubungi Anda. Formulir ini di sini (dari Flip Flop Shops ) sama baiknya dengan yang didapat, karena memberikan beberapa cara bagi perusahaan untuk menghubungi kembali.

Tapi kuncinya adalah kembali dengan cepat. Jika Anda memiliki sumber daya yang tersedia, fitur obrolan online adalah dorongan besar karena pelanggan tahu bahwa mereka akan mendapatkan penyelesaian cepat untuk pertanyaan/masalah mereka.

Ini bahkan lebih penting dalam bisnis e-niaga dropshipping . Anda perlu memastikan bahwa mitra / penyedia dropshipping Anda menangani pelanggan. Jika tidak, cobalah mencari solusi yang lebih baik.

8. SEO yang buruk

Bahkan ketika Anda telah membuat situs web Anda dan bahkan jika itu selaras sempurna dengan niche yang Anda pilih dan segala sesuatu tentangnya sempurna, strategi SEO yang baik adalah sesuatu yang tidak dapat diabaikan.

Jika Anda memulai toko kacamata hitam, Anda ingin orang-orang yang mengetik di Google "tempat membeli kacamata hitam yang bagus" untuk melihat tautan ke situs web Anda di halaman pertama. Dan ada beberapa cara SEO dapat membakar Anda.

Pertama, Anda mungkin saja berakhir di halaman kedua atau ketiga dari hasil pencarian pelanggan ideal Anda. Cara lainnya adalah situs web Anda bahkan tidak akan muncul karena mesin telusur menganggapnya tidak berlaku untuk penelusuran orang tersebut.

Riset adalah kuncinya, dan ini adalah tempat lain di mana mengetahui siapa pelanggan ideal Anda sangat berguna. Anda perlu mencari tahu kata kunci apa yang berfungsi sehingga orang yang secara khusus mencari gaya produk Anda menemukannya. Uji kata kunci yang berbeda, lihat apa yang dilakukan pesaing, dan cari tahu cara terbaik untuk mencapai puncak.

Itu meringkasnya. Hambatan apa yang Anda hadapi saat memulai bisnis e-niaga sendiri? Mari kita bicara di komentar di bawah!