あなたのeコマースビジネスの成長を妨げる可能性のある8つのあまり知られていない間違い
公開: 2018-04-17
これはカタリンによる記事です。 彼はeコマースプラットフォームとWebアプリマイスターの創設者です。 彼はデザイン愛好家で抹茶が大好きで、ブロックチェーンテクノロジーと旅行に非常に情熱を注いでいます。
eコマースビジネスを開始することは、他のビジネスを開始することとよく似ています。
詳細は異なり、一部の戦略も異なる場合がありますが、eコマースと従来のビジネスの両方の背後にある原則は同じです。できるだけ多くの人に製品やサービスを販売することです。
事業を始めることによってそこに身を置くことは常にリスクであり、時にはその事業が繁栄するか死ぬかについてあなたのコントロールできない要因に帰着します。
しかし、大惨事を回避するためにできることはたくさんあり、現代のビジネスである嵐を乗り切るための素晴らしいアイデアと革新的な戦略があります。 訴訟などのビジネス上の懸念については、すぐにロサンゼルスのビジネス弁護士に専門家の助けを求めてください。
残念ながら、あなたのビジネスを不利にしたり、収益を上げたり、ビジネスを収益性のあるものにする機会を得る前にそれを殺したりするような悪い決定もたくさんあります。 私の意見では、これらはeコマースビジネスの所有者が始めたとき（またはいつでも）にすべきでない8つのことです。
強制登録
顧客または潜在的な顧客にあなたのウェブサイトでアカウントを作成させることは、それらの人々が戻ってくることを維持するための素晴らしい方法です。 これは、非常に多くの扉を開くことができるマーケティングメールを発信する方法です。
ただし、もう1つのオンラインアカウントにサインアップしたくないという人が多く、二度と使用したくないと感じています。
人々はすでに企業、自分の職場、または学校で12以上のアカウントを持っており、「アカウントにサインアップして購入を続行する」というダイアログボックスが表示されると、あきらめて別の場所で買い物をする人もいます。
これは、アカウントを作成するための提案があってはならないという意味ではありません。 あなたはいつもドアを開けたままにしておき、そのドアがそこにあることを彼らが確実に知っていることを確認したいと思います。 しかし、そのドアから無理に押し込まないでください。
製品情報の欠如
オンラインショッピングは、一部の人にとっては難しい分野です。 そして、彼らが手を差し伸べて、製品を手に取って、それがどんなものであるかを見ることができないので、オンラインショッピングを避ける人々がいます。 洋服の試着室や他の商品を試す方法はありません。
オンラインショッピングの出発点としては望ましくないものであるため、人間が可能な限り詳細を提供することが不可欠になります。
アマゾンのこの製品は利用可能な多くの情報を持っています。 5枚以上の写真とズーム付きのビデオが利用可能です。
さらに、この特定のヘッドフォンのペアのすべての詳細についての長い説明。 見た目はきれいではありませんが、見た目だけで完成するページではありません。 顧客が自分が何を得ているのかわからない場合、購入しない可能性があります。
ソーシャルメディアのフォロワーとうまく関わっていない
Glory Cyclesは、実際に非常にうまくやっている会社です。 昨年、彼らは収益をほぼ50パーセント増加させました。 しかし今、会社は完璧です。
Glory Cyclesのツイッターアカウントを見ると、まだまだ足りないことがいくつかあります。
2001年に設立され、2009年からTwitterを利用しており、注文総数が42％増加した企業の場合、フォロワー数は1,300人をはるかに超えると考えられます。 その数をさらに奇妙にしているのは、GloryCyclesのInstagramアカウントに55,000人以上のフォロワーがいるという事実です。
なんで？ 両方のアカウントフィードをスクロールすると、ほとんど同じです。 素晴らしいスタジオ画像はInstagramのようなより視覚的なプラットフォームで機能するものですが、Twitterは、画像上のハッシュタグやテキストではなく、アカウント自体からのより多くのエンゲージメントを必要とします。 それは、画像を取り除くことではなく、単に画像をより魅力的にすることです。
これは、Twitterで280万人を超えるフォロワーを持つZapposによる堅実なツイートの例です。
そこには良いことがたくさんあります。 プロモーション、迅速でありながら堅実なビデオ（視覚的な側面を与える）があり、次にクリックスルーするためのリンクがあります。 これは、ソーシャルメディアに取り組む良い例です。
顧客を理解していない
顧客とつながることができない場合、物事は困難かつ迅速になります。 時々それは人口統計学の単純な知識に帰着します。
ユタジャズは、オンラインストアで本当に苦労しているバスケットボールチームです。 欠点の1つの例は、ソルトレイクシティエリア（チームの拠点）以外の顧客を無視することです。 Twitterで受け継がれているこのプロモーションをご覧ください。
何が問題なのか気づきましたか？ ユタジャズの多様性とユタ州外の人々への市場を祝うことを目的としたシャツは、ソルトレイクシティアリーナとユタ州の店舗でのみ入手可能でした。 シャツはオンラインですぐに入手できませんでした。 さらに、プロモーションは、問題の「インターナショナルナイト」のほんの数日前に発表されました。
マーケティング計画がない
マーケティングの成功計画を期待して会社を始めるすべての人。 しかし、壁にすべてを投げて、それが固執することを期待することは、特に早い段階で最善のアイデアではありません。 失敗するすべてのマーケティング計画は、時間とお金の両方を失います。 一部の計画が機能しないというわけではありませんが、適切な計画を立てることで、これらの失敗はより少なくなり、さらに遠くなります。
マーケティング、メール、ソーシャルメディア、SEOにはさまざまな種類がありますが、すべてが機能するとは限りません。 これはあなたの聴衆を理解することの一部です。 どのタイプのマーケティングがターゲットオーディエンスと最も関連しているかを調査することは、時間の価値があります。 いくつかのテストがあります
悪い「AboutUs」ページ
「Aboutus」ページは、ホームページ以外のオンライン企業のWebサイトで最も訪問されているページであることがよくあります。 当然、退屈な私たちのページでボールを落とすと、顧客を簡単に失う可能性があります。
Overstock.comは、私たちについてのページでかなり良い仕事をしました。 見つけるのは少し難しいですが、基本的な情報（会社が設立されたときなど）を含む1ページ、1段落のものからはほど遠いです。 このページは、彼らが誰であるか、彼らが何を大切にしているか、会社の歴史、彼らが行った慈善活動、そして会社が受けた賞について詳しく説明しています。
細かい部分ですが、オンライン企業では、顧客が企業に関する情報を入手できるページを用意することが非常に重要です。
カスタマーサービスへの投資の欠如
企業は生涯にわたる顧客を獲得したり、顧客サービスの品質をめぐって顧客を失ったりする可能性があります。 あなたが持っているのが週に一度チェックされる電子メールアドレスを持った邪魔にならないページだけであるなら、それは本当に、本当に悪いです。
場合によっては、顧客があなたと連絡を取るという点で、顧客が記入するフォームを持つことが最も効果的なオプションになるでしょう。 ここにあるこのフォーム（ Flip Flop Shopsから）は、会社に連絡を取り戻すためのいくつかの方法を提供するため、ほぼ同じくらい優れています。
しかし、鍵はすぐに戻ることです。 利用可能なリソースがある場合、顧客は質問や問題をすばやく解決できることを知っているため、オンラインチャット機能は大きな後押しとなります。
これは、ドロップシッピングのeコマースビジネスではさらに不可欠です。 ドロップシッピングパートナー/プロバイダーが顧客の面倒を見るようにする必要があります。 そうでない場合は、より良い解決策を見つけてください。
貧しいSEO
あなたがあなたのウェブサイトを作ったときでさえ、そしてそれがあなたの選んだニッチと完全に一致し、それに関するすべてが完璧であるとしても、良いSEO戦略は見逃せないものです。
サングラス店を始める場合は、Googleに「良いサングラスを購入する場所」と入力した人に、最初のページにあなたのWebサイトへのリンクを表示してもらいたいと考えています。 そして、SEOがあなたを燃やすことができる複数の方法があります。
まず、理想的な顧客の検索結果の2ページ目または3ページ目にたどり着く可能性があります。 もう1つの方法は、検索エンジンがその人の検索に適用されるとは考えていないため、Webサイトが表示されないことです。
調査は重要であり、これはあなたの理想的な顧客が誰であるかを知ることが役立つもう一つの場所です。 あなたのスタイルの製品を特に探している人々がそれを見つけることができるように、どのキーワードが機能するかを知る必要があります。 さまざまなキーワードをテストし、競合他社が何をしているかを確認し、トップに立つための最善の方法を見つけます。
それはその要約です。 あなたがあなた自身のeコマースビジネスを始めたとき、あなたはどのようなハードルに直面しましたか？ 以下のコメントで話しましょう！