マーテックスタックのどこに CDP を配置する必要がありますか?

公開: 2022-12-05

顧客データプラットフォーム (CDP) は、顧客データエコシステムを含むマーテックスタックにうまく収まる必要があります。多くのアーキテクチャの選択と同様に、ここで絶対的な権利と間違いに直面することはほとんどありませんが、検討する価値のある選択肢があります。

Real Story Group では、それぞれのバリエーションを含む 3 つの広範なアプローチを見てきました。

アンカー martech スイートからの CDP のライセンス。
最善の CDP を展開します。
コンポーネントを使用して必要な CDP 機能を構築します。 (以前の記事で 3 番目のアプローチを検討しましたが、ここではさらに詳しく説明します。)

もちろん、これらは相互に排他的ではありません。場合によっては、企業はハイブリッドアプローチを採用する必要があります。それでも、それらは有用なコントラストを提供するので、さらに掘り下げてみましょう。

アプローチ 1: アンカースイートからの CDP

多くのスイートベンダー — SAP、Adobe、Oracle、Salesforce、および Microsoft — は、オプションの CDP によってサポートされている幅広いマーケティングスイートを (さまざまな程度で) 販売しており、ライセンスを強く望んでいます。

購入者側としては、その誘惑は理解できます。選択を単純化しようとしないのはなぜですか？一部のコンサルタントやアナリストも、このアプローチを推し進めています。

私たちの調査はそうではないことを示唆しており、カジュアルな CDP の選択に基づく多くの不適切なソリューションを見てきました。考えられる理由をいくつか示します。

主要なマーテックベンダーは、ほとんどが買収によってスイートをまとめ上げてきたことを思い出してください。したがって、CDP 製品の起源と進化は、買収したすべての製品を統合することが何よりも重要です。
これらのベンダーは、場合によっては、マーテックチームとの良好な関係を維持するという疑わしい実績を持っています。
これらの CDP は、比較的未熟なままである傾向があります。

スイートベンダーの CDP アドオンを検討しても害はありません。ただし、既存のサプライヤーから提供されたものであるという理由ではなく、メリットに基づいて選択するようにしてください。

詳細: 顧客データプラットフォーム (CDP) バイヤーズガイド

アプローチ 2: 最善の CDP を展開する

市場には数十の専門 CDP があります。 CDP は幅広い機能を提供できるため、市場は幅広く、細分化されており、機能セットとアーキテクチャに対するさまざまなアプローチによって特徴付けられています。

そのため、最適なパッケージソリューションを見つけることができる可能性が高く、これは常にメリットです。ただし、ベストオブブリードの CDP を使用しても、誰かが多くの開発および統合作業を実行する必要がある可能性が高いことを覚えておいてください。

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条件を参照してください。

アプローチ 3: コンポーネントを組み立てる

パッケージ化された CDP を使用する代わりに、他のコンポーネントを使用して CDP を「構成」します。ほとんどの企業は、何らかのデータウェアハウス (DWH) やデータレイクを既に持っています。そのデータを DWH から CDP にコピーする代わりに、DWH を CDP として使用してみませんか?

もちろん、DWH は CDP ではないため、このアプローチでは、CDP のようなレイヤーを構築するために他のコンポーネントが必要になります。最低でも、DWH からデータを取り出してアクティベーションチャネルにプッシュするには、リバース ETL ツールが必要です。

しかし、それだけでは十分ではありません。 CDP が提供する他の機能のコンポーネントも必要です。

データの取り込み。
ID 解決。
データ品質管理。
マーケターにとって使いやすいセグメンテーション。
トリガー。
アクティベーション
そして、潜在的に、オーケストレーション。

現在、これらすべてが必要なわけではないため、必要なものを正確に構築するために選択して選択できます。ある程度、ここでソフトウェアを構築していることを思い出してください。開発者にとって興味深いことは、ビジネスの利害関係者にとっては最適ではないかもしれません。

この CDP ごとのアセンブリの支持者の中には、CDP は死んでおり、このアプローチだけで十分であると主張するところまで行っています。同意しません。 3 つのアプローチすべてに時間と場所があります。

スペクトルとしての構成可能性

本質的に、最新の martech スタックは「構成可能」です。上記の 3 つのアプローチは、さまざまなコンポーザビリティを実際に表していると思います。「スイートボルトオン」から「パッケージ化されたベストオブブリード」、「コンポーネント化」 (さらには完全な DIY まで) に移行するにつれて、構成可能性の粒度が増加します。

最初は、粒度が上がるにつれて、機能と機能の面でより多くのものを得ることができます。しかし、コンポーザビリティをさらに向上させても、すぐに使用できる機能という点で見返りが少なくなるだけです。

トレードオフは何ですか？

この市場には「万能」というものはなく、常にトレードオフがあります。

コンポーネント化により、より迅速に開始できる可能性があると同時に、現在のニーズにより適した、より専用のソリューションを構築できます。

とはいえ、ニーズが進化したり、新しい要件が追加されたりすると、追加のコンポーネントが必要になる可能性が高く、最良のツールですぐに使用できるものを構築するために、より多くの時間とリソースを投資することになります。したがって、要件とコンポーネントが拡大するにつれて、スタックの複雑さも増します。

どのように判断すればよいですか？

次の図は、どちらのアプローチがより適しているかを判断するためのフレームワークを示しています。さまざまなトレードオフと、これらの各アプローチがスタックの複雑さ、目的への適合性、機能の範囲、総所有コスト、および実装の容易さにどのように影響するかについて説明します。

それぞれのアプローチには長所と短所があることがわかります。最善の組み合わせの CDP は、幅広いユースケースのサポートを提供し、スケールアップして追加のユースケースのサポートを徐々に追加することができます。

「コンポーネント化」アプローチにより、現在の要件に固有のものを構築できます。始めるのは簡単かもしれません (「Snowflake からデータを取得し、5 分でメールプラットフォームに送信できます」)。しかし、要件がより高度になるにつれて、より多くの部品が必要になり、スタックがさらに複雑になります。

繰り返しますが、ここには完璧な答えはありません。

この記事で表明された意見はゲスト著者のものであり、必ずしも MarTech ではありません。 スタッフの著者はここにリストされています。