会話デザイナー認定資格はあなたに適していますか?

公開: 2022-09-19

AI とロボティクスの導入により、会話デザイン認定は認定の世界で脚光を浴びています。他の多くの人と同じように、会話のデザインとは何か、なぜこのトピックが盛り上がっているのか疑問に思うかもしれません!

Google アシスタント、Amazon の Alexa、Apple の Siri は、現代の人々に広く使用されています。しかし、これらの仮想アシスタントの背後にある科学が会話の設計であることを多くの人は知りません。これらの仮想アシスタントは人間のように振る舞い、ユーザーの声や行動を聞いて適切に応答することで、ユーザーのコマンドを実行します。そのため、会話の設計は、ユーザーのエクスペリエンスをより快適で簡単にするために行われます。

この記事では、会話の設計とは何か、およびその内容について説明します。また、会話デザイナーとは誰か、その役割と責任についても学びます。また、カンバセーションデザイナー認定コースにサインアップするための資格基準と、それに適した人物についても説明します。最後に、コースのシラバスと会話設計の将来の範囲について学びます。

会話デザインとは？

会話デザインは、ユーザーエクスペリエンスデザインとコピーライティングから発展したクリエイティブ分野です。これにより、従来のキーボード、マウス、およびグラフィカルユーザーインターフェイスがなくても、ソフトウェアやアプリを使用できるようになります。代わりに、私たちは話すことによってコミュニケーションをとります。その結果、会話設計により、機械と人工知能は人間と同じように非公式の会話を行うことができます。

多くの Web サイトが、私たちの質問に答えることができるチャットボットを提供しているのを見てきました。チャットボットは、ユーザーを支援し、問い合わせに対応するために構築されています。それらは、提供された Web サイト、製品、またはサービスとのユーザーの相互作用全体を改善するために作成されました。

このタイプのデザインのおかげで、ウェブサイトの所有者はユーザーの要求を評価できます。会話の設計は、ユーザーがチャットボットとのやり取りを好むようにすることを目的としています。また、ウェブサイトやビジネスの所有者に、視聴者の要求と欲求をクローズアップして表示します。

同様に、気付かないうちに仮想アシスタントソフトウェアを使用することがよくあります。これらのプログラムの基本的な目的は、人間の対話をシミュレートして、自分が機械に向かって話していることに気付かないようにすることです。

目標は、不快なロボットとの退屈で失敗したチャットのように感じるかもしれないストレスや苛立ちを追加することなく、コミュニケーションを生産的にすることです. 会話のデザインは、インタラクションを可能な限り自然で、有益で、ユーザーフレンドリーにすることを目的としています。

会話デザイナーとは?

会話フローデザイナーは、これらのアプリケーションの会話が有機的に流れるようにします。顧客の要件と組織のニーズの両方を満たさなければならないため、会話設計者の仕事は非常に困難に思えるかもしれません。

彼らは会話体験にほとんど人間的な品質を与える背後にある頭脳ですが、彼らの役割はそれだけに限定されません. 彼らは、自分の仕事がビジネスオーナーの目標と顧客の要求を同時に前進させるかどうかを頻繁に検討する必要があります。さらに、会話の設計者は、複数の人が作成したコメントを表示する必要があります。彼らは、最良の応答を作成するように計画し、消費者が何を言うことができるかを検討する必要があります.

会話デザイナーの役割と責任は何ですか?

会話デザイナーは、仮想アシスタントのカスタマーエクスペリエンスを設計します。それらは、仮想アシスタントが即座に魅力的で、ユーザーに影響を与え、ブランドの声を具現化することを保証します. 建築家のように、会話デザイナーは、人々の欲求と技術的な制限の両方を考慮しながら、部屋で達成できることを計画します。

会話デザイナーは、ブランドのビジネスニーズを、UX リサーチと健全なデザイン原則に支えられた有機的な会話の流れに変換します。さらに、フローとその根底にあるロジックを、ユーザーエクスペリエンス全体を具現化する完全な設計仕様にレイアウトすることで、対話を促進します。彼らは開発者や利害関係者と協力して、設計を改良し、ベンチャーを実行します。

会話デザイン認定コース

会話デザイナーになることに興味がある場合は、関連するコースを選択する必要があります。多くの会話デザイン認定コースがインターネットで利用でき、最近では多くの機関でも提供されています。これらのコースは、最もエキサイティングな分野の 1 つである人工知能の一部になるのに役立ちます。

そのような会話デザイナー認定コースの 1 つが、会話デザイン研究所によって提供されています。このコースの名前は、Conversation Designer Certification Bundle です。ユーザー向けの認定試験とともに、すべてのコースへのアクセスが含まれています。このコースは非常に有名で、現在の業界で広く受け入れられています。研究所は、コースが教えられることを保証し、あらゆる会話インターフェースで利用できるようにします.

この認定コースをさらに掘り下げて、コースの仕様とアクセシビリティについて詳しく学びましょう。

間隔

この会話デザイン認定コースは、自習型です。これは、学習者が自分の可用性と快適さに応じてコースを完了することができることを意味します。学習者が 1 週間に 4 時間を 8 週間費やすと、このコースを効率的に修了できると推定されます。

オフラインまたはオンライン

会話デザイン研究所が提供するこのコースは、完全にオンラインです。学習者は自宅で快適にコースを修了できます。大学、交通機関、およびタイミングを訪問するための追加のオーバーヘッドはありません。

料金

このコースの費用は $1,749.00 です。 Conversation Design Institute では、6 か月の分割払いを含む、多数の支払いオプションを利用できます。

コース教材へのアクセス期間

学習者は、任意のデバイスから 1 年間コースにアクセスできます。必要なのは、ログイン ID とパスワードだけです。学習者は、資格情報を通じて学習資料と講義ビデオを利用できます。

認証の有効性

学習者が試験を完了して合格すると、業界で認められた完全に有効な証明書を取得します。この証明書は、有名な企業で会話デザイナーとしての仕事を得るのに簡単に役立ちます。

適格性

ウェブサイトによると、コースにはそのような資格基準はありません。しかし、チャットボットや音声アシスタントについて事前に知っておくことは、学習者にとって非常に有益です。

この認定コースは誰のためのものですか?

会話デザイン認定コースは、すでにチャットボットや音声アシスタントを扱っている方必見です。また、活況を呈している会話デザインの分野で始めたいと考えている専門家にも適しています。ユーザーエクスペリエンスデザイン、カスタマーサービス、コンテンツ管理、マーケティング、製品デザイン、または執筆のバックグラウンドを持つ人にとって、キャリアの触媒として機能します。

会話デザイン認定コースのシラバスは？

この会話デザイン認定コースは、2 つの部分で構成されています。前半は基本、後半はワークフローです。基礎部分では、会話設計の基礎に焦点を当てます。会話の心理学、シナリオの理解、プロンプトの書き方、ボット紹介の書き方、ターンテイキング、明示的および暗黙的な確認、承認、プロンプトの冗長性、共感などのトピックで構成されています。

2 番目の部分では、会話設計のワークフローに焦点を当てます。これには、会話設計ワークフロー、運用と技術の探索、ユーザーペルソナの特定、ボットペルソナを作成する理由、ボットペルソナの作成方法などのトピックが含まれます。

このコースの特典は何ですか？

このコースを受講することで、すべての会話設計の概念、役割、およびワークフローについて深く学ぶことができます。このコースでは、知識をすばやく評価し、認定資格を取得できます。試験を完了すると、認定された会話デザイナーであることを証明できます。

コースが終了すると、テンプレート、キャンバス、最新の Conversation Design Institute の研究にアクセスできます。 1 年間有効なライセンスの期間中、すべての (新しい) コンテンツを学習できます。さらに、CDI 卒業生ネットワーク、国際雇用委員会、オンラインイベントへの招待、イベント入場料の割引、卒業生向けのその他の特典にアクセスできます。

コース修了後の範囲は？

コースを修了すると、コースと認定資格は、効果的なチャットボットと音声アシスタントをすぐに設計、開発、展開するのに役立ちます。

認定プログラムは、企業、学術機関、デザイナー、およびテクノロジー企業によって受け入れられている段階的なプロセスに基づいて構築されています。業界への参入はこれによって支援され、教育機関はあなたと協力して、あなたができる最高の会話デザイナーになるのを支援します.

AI アシスタントは、100 人を超えるチームを持つ大規模なサービスおよびテクノロジ組織によって既に開発されています。会話デザイナーは、Crossphace、Oracle、Nestle、Vodafone、Liveperson、PwC、Deloitte、Swiss などの組織に積極的に採用されています。全体として、この会話デザイン認定コースは学生に多くの機会を提供します。

会話デザインでキャリアを積むために、世界中の学生がこのコースを受講しています。ヨーロッパ諸国、ロシア、南アジア、北アメリカ、ブラジル、およびいくつかのアフリカ諸国からの多くの学生が、すでにこの分野でこのコースを追求し、キャリアを築いています。

学習リソース

会話型デザインでキャリアを積みたい方向けの学習リソースをいくつかご紹介します。

Google Cloud による会話型デザインの基礎: Coursera

音声インターフェイス設計の概要: Udemy

結論

会話型 AI が普及するにつれて、AI アシスタントの構築、実装、および管理に時間を費やす人には、いくつかのキャリアの見通しがあります。彼らは皆、AI アシスタントを使用して、会社と個人に利益をもたらすインタラクションを作成する方法を見つけようとしています。

したがって、会話デザイン認定プログラムに登録することは、学生にとって大きな利益になります。この活況を呈している業界には多くの機会があり、今日の世界では適切な価値があります。