La certification Conversation Designer est-elle faite pour vous ?

Avec l'introduction de l'IA et de la robotique, la certification de conception de conversation a pris le devant de la scène dans le monde des certifications. Comme beaucoup d'autres, vous vous demandez peut-être ce qu'est le design de conversation et pourquoi ce sujet est si médiatisé !

Google Assistant, Alexa d'Amazon et Siri d'Apple sont largement utilisés par les gens de nos jours. Mais beaucoup de gens ne savent pas que la science derrière ces assistants virtuels est la conception de conversation. Ces assistants virtuels agissent comme des humains et exécutent la commande de l'utilisateur en écoutant sa voix ou son action et en répondant de manière appropriée. Ainsi, la conception de la conversation est faite pour rendre l'expérience de l'utilisateur plus confortable et plus facile.

Dans cet article, nous discuterons de ce qu'est la conception de conversation et de ce qu'elle comprend. Nous découvrirons également qui sont les concepteurs de conversation et quels sont leurs rôles et responsabilités. Nous connaîtrons également les critères d'éligibilité pour s'inscrire à un cours de certification de concepteur de conversation et qui y convient. Enfin, nous découvrirons le programme du cours et la portée future de la conception de la conversation.

Qu'est-ce que la conception de conversation ?

La conception de conversation est un domaine créatif qui a évolué à partir de la conception de l'expérience utilisateur et de la rédaction. Cela nous permet d'utiliser des logiciels et des applications sans le clavier, la souris et l'interface utilisateur graphique conventionnels. Au lieu de cela, nous communiquons en parlant. En conséquence, la conception de la conversation permet aux machines et à l'intelligence artificielle d'engager une conversation informelle d'une manière similaire à celle d'une personne.

Nous avons vu que de nombreux sites proposent des chatbots capables de répondre à nos questions. Un chatbot est conçu pour vous aider et répondre à vos demandes. Ils ont été créés pour améliorer l'interaction complète de l'utilisateur avec le site Web, le produit ou le service fourni.

Le propriétaire du site Web peut évaluer les demandes de ses utilisateurs, grâce à ce type de conception. La conception de la conversation vise à garantir que les utilisateurs aiment interagir avec leurs chatbots. Il fournit également au propriétaire du site Web ou de l'entreprise une vue rapprochée des demandes et des désirs du public.

De même, nous utilisons fréquemment des logiciels d'assistants virtuels sans nous en rendre compte. L'objectif fondamental de ces programmes est de simuler l'interaction humaine de sorte que vous ne réalisez jamais que vous parlez à une machine.

L'objectif est de rendre la communication productive sans ajouter de stress ou d'irritation à ce qui pourrait autrement ressembler à une conversation fastidieuse et infructueuse avec un robot inconfortable. La conception de la conversation vise à rendre les interactions aussi naturelles, bénéfiques et conviviales que possible.

Qui sont les Conversation Designers ?

Les concepteurs de flux de conversation essaient de faire en sorte que les conversations de ces applications se déroulent de manière organique. Puisqu'ils doivent satisfaire à la fois les exigences du client et les besoins de l'organisation, le travail d'un concepteur de conversation peut sembler extrêmement difficile.

Même s'ils sont les cerveaux qui donnent à l'expérience conversationnelle une qualité presque humaine, leurs rôles ne se limitent pas à cela. Ils doivent souvent se demander si leur travail fait progresser simultanément les objectifs du propriétaire de l'entreprise et les exigences du client. De plus, les concepteurs de conversation doivent afficher les commentaires faits par plusieurs personnes. Ils doivent planifier pour créer la meilleure réponse et tenir compte de ce qu'un consommateur pourrait dire.

Quels sont les rôles et les responsabilités des concepteurs de conversation ?

Les concepteurs de conversation conçoivent l'expérience client d'un assistant virtuel. Ils garantissent que l'assistant virtuel est attrayant de manière improvisée, affecte l'utilisateur et incarne la voix de la marque. Comme un architecte, un concepteur de conversation planifie ce que les gens peuvent accomplir dans une pièce tout en tenant compte à la fois de leurs désirs et des limitations techniques.

Les Conversation Designers convertissent les besoins commerciaux de la marque en flux de dialogue organiques soutenus par la recherche UX et des principes de conception solides. De plus, ils nourrissent le dialogue en présentant le flux et sa logique sous-jacente dans une spécification de conception approfondie qui incarne l'expérience utilisateur dans son ensemble. Ils collaborent avec les développeurs et les parties prenantes pour affiner les conceptions et exécuter l'entreprise.

Cours de certification en conception de conversation

Si vous êtes intéressé à devenir un concepteur de conversation, vous devez opter pour des cours pertinents. De nombreux cours de certification en conception de conversation sont disponibles sur Internet et sont également proposés par de nombreux instituts de nos jours. Ces cours peuvent vous aider à intégrer l'un des secteurs les plus passionnants, à savoir l'intelligence artificielle.

Un tel cours de certification de concepteur de conversation est offert par le Conversation Design Institute. Le nom de ce cours est Conversation Designer Certification Bundle. Il comprend l'accès à tous les cours ainsi que l'examen de certification pour ses utilisateurs. Ce cours est très renommé et largement accepté dans l'industrie actuelle. L'institut veille à ce que le cours soit enseigné afin qu'il puisse être utilisé dans toutes les interfaces conversationnelles.

Approfondissons ce cours de certification pour en savoir plus sur les spécifications et l'accessibilité du cours.

Durée

Ce cours de certification en conception de conversation est à votre rythme. Cela signifie que les apprenants peuvent suivre leur cours selon leur disponibilité et leur confort. On estime que si les apprenants consacrent 4 heures par semaine pendant 8 semaines, ils peuvent efficacement suivre ce cours.

Hors ligne ou en ligne

Ce cours offert par le Conversation Design Institute est entièrement en ligne. Les apprenants peuvent rapidement terminer le cours dans le confort de leur propre maison. Il n'y a pas de frais généraux supplémentaires liés à la visite du collège, au transport et aux horaires.

Coût

Le coût de ce cours est de 1 749,00 $. Un grand nombre d'options de paiement, y compris le choix de payer en six versements mensuels, sont disponibles auprès de Conversation Design Institute.

Durée d'accès au matériel de cours

Les apprenants peuvent accéder au cours pendant une année entière via n'importe quel appareil de leur choix. Tout ce dont ils auraient besoin, c'est de leur identifiant de connexion et de leur mot de passe. Le matériel d'étude et les vidéos de cours seraient mis à la disposition des apprenants par le biais de leurs informations d'identification.

Validité de la certification

Une fois que les apprenants ont terminé l'examen et l'ont réussi, ils obtiennent un certificat reconnu par l'industrie et entièrement valide. Ce certificat peut facilement vous aider à obtenir un emploi en tant que Conversation Designer dans des entreprises renommées.

Admissibilité

Il n'y a pas de tels critères d'éligibilité pour le cours, selon le site Web. Mais il serait très bénéfique pour les apprenants de connaître au préalable les chatbots et les assistants vocaux.

A qui s'adresse cette formation certifiante ?

Le cours de certification en conception de conversation est un incontournable pour ceux qui travaillent déjà avec des chatbots ou des assistants vocaux. Il convient également aux professionnels qui souhaitent se lancer dans le domaine en plein essor du design de conversation. Il peut servir de catalyseur de carrière pour ceux qui ont une formation en conception d'expérience utilisateur, service client, gestion de contenu, marketing, conception de produits ou rédaction.

Quel est le programme du cours de certification en conception de conversation ?

Ce cours de certification en conception de conversation se compose de deux parties. La première partie est les principes fondamentaux et la deuxième partie est le flux de travail. La partie fondamentale se concentre sur les bases de la conception de conversation. Il se compose de sujets tels que la psychologie des conversations, la compréhension des scénarios, la rédaction d'invites, la rédaction d'introductions de robots, le tour de rôle, les confirmations explicites et implicites, les remerciements, la verbosité des invites, l'empathie, etc.

La deuxième partie se concentre davantage sur le flux de travail de la conception de la conversation. Il comprend des sujets tels que le flux de travail de conception de conversation, Explorer les opérations et la technologie, identifier les utilisateurs, pourquoi créer un personnage de bot, comment créer un personnage de bot, etc.

Quels sont les avantages de ce cours?

Vous en apprendrez plus sur tous les concepts de conception de conversation, les rôles et le flux de travail en suivant ce cours. Grâce à ce cours, vous pouvez rapidement évaluer vos connaissances et obtenir une certification. Vous pouvez vous identifier en tant que Conversation Designer qualifié après avoir terminé l'examen.

Une fois le cours terminé, vous avez accès à des modèles, des canevas et aux dernières recherches du Conversation Design Institute. Vous pouvez apprendre tous les (nouveaux) contenus pendant la durée de votre licence, qui est valable un an. De plus, vous avez accès au réseau d'anciens élèves du CDI, à un conseil international de l'emploi, à des invitations à des événements en ligne, à des prix d'entrée réduits et à d'autres avantages pour les anciens.

Quelle est la portée après la fin du cours ?

Une fois le cours terminé, les cours et les certifications vous aideront à concevoir, développer et déployer des chatbots et des assistants vocaux efficaces dès le départ.

Le programme de certification repose sur un processus étape par étape accepté par les entreprises, les établissements universitaires, les concepteurs et les entreprises technologiques. Votre entrée dans l'industrie en sera facilitée, et l'institution travaillera avec vous pour vous aider à devenir le meilleur concepteur de conversation possible.

AI assistant est déjà développé par de grandes organisations de services et de technologie avec des équipes de plus de 100 personnes. Les concepteurs de conversation sont activement embauchés par des organisations telles que Crossphace, Oracle, Nestlé, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss, etc. Dans l'ensemble, ce cours de certification en conception de conversation offre de nombreuses opportunités à ses étudiants.

Des étudiants du monde entier suivent ce cours pour faire carrière dans le design de conversation. De nombreux étudiants de pays européens, de Russie, d'Asie du Sud, d'Amérique du Nord, du Brésil et de certains pays africains suivent déjà ce cours dans ce domaine et en font une carrière.

Ressources d'apprentissage

Voici quelques ressources d'apprentissage si vous souhaitez bâtir votre carrière dans le design conversationnel.

Fondamentaux de la conception conversationnelle par Google Cloud : Coursera

Introduction à la conception d'interface vocale : Udemy

Conclusion

Alors que l'IA conversationnelle devient plus répandue, il existe plusieurs perspectives de carrière pour ceux qui consacrent leur temps à la construction, à la mise en œuvre et à la gestion d'assistants d'IA. Ils tentent tous de comprendre comment créer des interactions qui profitent à l'entreprise et aux personnes utilisant des assistants IA.

Par conséquent, l'inscription à un programme de certification Conversation Design sera très rentable pour les étudiants. Il existe de nombreuses opportunités dans cette industrie en plein essor, ce qui en fait un bon rapport qualité-prix dans le monde d'aujourd'hui.