SMB向けの7つの最高のリモート監視および管理（RMM）ソフトウェア

RMM ソリューションは、マネージド IT サービス プロバイダー (MSP) が顧客のエンドポイント、ネットワーク、およびコンピューターをリモートでプロアクティブに管理できるように設計されたソフトウェア ツールです。

RMM という頭字語は、ネットワーク管理またはリモート監視ソフトウェアとしても知られる、リモート監視および管理ソリューションを指します。

RMM ツールのおかげで、MSP はパッチと更新の展開、ソフトウェアのインストールと構成、問題の診断と解決をすべてリモートで行うことができます。

RMM の展開方法

RMM ソフトウェア ソリューションは、ネットワーク内のさまざまなデバイス (PC、ワークステーション、サーバー、モバイルなど) にインストールされたエージェント (小さなフットプリントのソフトウェア コンポーネント) を介して展開されます。

MSP はこれらのエージェントを使用して、クライアント デバイスから MSP に情報を送信することにより、リモート モニタリング機能を取得します。 送信される情報はマシンの正常性とステータスであり、MSP はクライアントのネットワークを把握できます。

最高の RMM ツールは、デバイスを監視して MSP に情報を送信するだけでなく、潜在的な問題を検出し、必要に応じてアクションを開始して積極的に行動します。 エージェントは、注意が必要な問題を検出すると、サービス チケットを自動的に作成できます。

これらのチケットは、インシデントの種類とその重大度に応じて分類されます。 この分類は、MSP が問題解決のために技術リソースを最適に割り当てるのに役立ちます。

以下は、市場で最も優れた 7 つの RMM ソリューションのレビューです。

エンジン RMM セントラルの管理

Manage Engine は、ラップトップやその他のモバイル コンピューターなどのクライアント デバイスはもちろん、サーバー、ルーター、ストレージ システムから仮想マシンまで、すべてのネットワーク デバイスをすばやく検出することから始めます。

検出手順が完了すると、Manage Engine は単一のコンソールを介して RMM タスクを簡素化し、アプリケーション管理、リモート デバイスのトラブルシューティング、および IT 資産のインベントリにすべてのタイプのエンドポイントを対応させることができます。

Manage Engine を使用すると、即時のデバイス ステータス、パフォーマンスの問題 (およびその解決策)、帯域幅の消費、複数のクライアント ネットワークからのアラームなどの重要なメトリックを表示できます。

Manage Engine で簡素化されたその他のタスクには、不足しているパッチの検出 (およびそれらのインストール)、ユーザー アクセスの制限とセキュリティ ポリシーの適用、および各顧客のネットワーク要件に合わせた構成のカスタマイズが含まれます。

監視とデバイス管理のための柔軟なライセンス スキームと、すべての IT 資産に対して単一の製品と単一の効率的でユーザー フレンドリーなコンソールを使用することにより、Manage Engine の取得と展開も簡素化されます。 これらの強みにより、リソースの消費を最小限に抑え、投資収益率 (ROI) を最大化できます。

ニンジャワン RMM

NinjaOne は、使いやすいダッシュボードを提供して IT 作業の複雑さを軽減し、IT 管理を最新化することを目的とした統合 IT 運用プラットフォームです。

NinjaOne の RMM モジュールも例外ではなく、単一の画面から Windows、Mac、Linux、SNMP、または VMWare デバイスに即座にアクセスできます。 NinjaOne のエンドポイント管理ツールセットを使用すると、エンド ユーザーの作業を中断することなく、IT の問題を簡単に修正できます。

操作の容易さに加えて、NinjaRMM は最短の実装時間と最小限の管理オーバーヘッドを提供するよう努めています。

このようにして、IT 技術者をより効率的にし、付加価値のあるタスクに集中する時間を解放することを目的としています。 NinjaOne を使用すると、Tier 1 のサポート タスクを可能な限り自動化し、強力な IT 管理ツールをバックグラウンドで使用してエンド ユーザーを支援できます。

実装と開始を容易にするために、NijaRMM には最高の評価にランク付けされたレベルのカスタマー サポートがあります。 これは、無料のトレーニングとオンボーディングに加えて、NinjaOne の継続的なサポートによって補完されます。

あてら

Atera は、特に IT プロフェッショナルを念頭に置いて作成された、完全なオールインワン RMM ソリューションです。 Atera は、すべてのデバイス タイプのリモート監視と管理を処理し、リモート アクセス、ヘルプ デスク、請求、およびパフォーマンス レポートを管理します。

Atera のユーザー インターフェイスは使いやすさを重視しており、すぐに作業を開始できる迅速かつ簡単なオンボーディング プロセスになっています。 Atera のインターフェイスは直感的で、IT プロフェッショナルがよりスマートに、より速く作業できるツールを探している人向けに設計されています。

さらに、自動化ルール、共有スクリプト ライブラリ、独自のパッチ管理ソフトウェアを使用することで、技術者が定型的で反復的なタスクに費やす時間を最小限に抑えることができます。

Atera の破壊的で誠実で透明性のある価格体系は、システムを使用する技術者ごとに支払うことで、多くの費用を節約します。 デバイスの数に制限はなく、スタッフに技術者が追加された場合にのみ、支払われる価格が増加します。

N-able N-sight RMM

N-sight は N-able の RMM プラットフォームであり、月額 $99 からすぐに作業を開始して実行できる強力な機能の組み合わせを提供します。 この価格で、このツールはパッチ管理、ドラッグ アンド ドロップの自動化、インベントリの追跡、および最大 100 ノードのアセット ディスカバリを提供します。

さらに、有人および無人サポート用のリモート アクセス ライセンス、ライブ チャット、ドラッグ アンド ドロップによる高速ファイル転送、および発券と請求用の 3 つの MSP 管理者ライセンスを提供します。

N-able は予測可能な価格設定スキームを提供するため、スタッフに加わるすべての技術者に料金を支払う必要はありません。

N-sight RMM ソフトウェアは、次のレベルの保護を提供し、柔軟なリアルタイム監視および管理ツールで Windows および Apple デバイスを保護します。さらに、ピーク時の重要な情報を強調表示するシンプルなダッシュボードを備えています。

Windows デバイスの場合、パッチ管理機能により、Microsoft 環境のあらゆる面で最新の状態に保たれます。

N-sight Take Control の洗練された暗号化と多要素認証により、MSP はデスクトップまたはモバイル (Windows、macOS、iOS、および Android) の問題を事実上どこからでもトラブルシューティングするための安全で即時のアクセスを提供します。

IT 技術者は、エンド ユーザーをサポートするための正確な情報をリアルタイムで入手できます。これは、モバイル デバイスであっても、ネイティブの Android および iOS アプリからワールド クラスの支援を提供します。

イタリア語

ITarian のリモート監視および管理ソフトウェアを使用すると、ネットワーク エンドポイント、コンピューター、モバイル デバイス、および IT インフラストラクチャ全体を一元化されたコンソールからリモートで管理できます。

ITarian は複数のクライアントとエンドポイントを追跡し、各ユーザーのデバイスのネットワーク ステータスとソフトウェア更新に関する最新情報を提供します。

ITarian は自律的かつプロアクティブに動作し、ネットワークとエンド ユーザー デバイスの状態を継続的に監視します。 注意が必要な問題を検出すると、MSP に割り当てられたサービス チケットが自動的に生成されます。

組み込みのウ​​ィザードを使用すると、複雑な問題を解決する標準の再利用可能なプロセスを作成できます。 これは、技術者の効率を高め、サービス品質を向上させ、顧客関係を強化することを目的としています。

ITarian は、これら 2 つのシステムとの完全な統合を通じて、LDAP と Active Directory からユーザー、デバイス、およびエンドポイントのリストを迅速にインポートして、展開と構成を迅速に行うことができます。

総合的な管理は、顧客の IT 環境を表示、管理、および理解できる統一されたインターフェイスから実行されます。 このコンソールでは、顧客とのリアルタイム チャットや、ウィンドウを切り替えることなくリモートで修正を適用することもできます。

ITarian ライセンスは、製品フォーラムと MSP コンソーシアムへの独占的なアクセスを許可し、製品ロードマップと MSP コミュニティで積極的な意見を述べることができます。

LogMeIn (GoTo) セントラル

LogMeIn Central を使用すると、エンタープライズ アクセス ポイントの管理とセキュリティでビジネスを保護しながら、エンドポイントをリモートで展開し、日常的な IT タスクを自動化できます。 LogMeIn の RMM ツールは、HD リモート アクセス、ユーザーとデバイスの管理、バックグラウンド アクセス、ファイル転送などをすべて月額 80 ドル (年払い) の基本料金で提供します。

LogMeIn Central のデスクトップ共有機能とリモート コントロール機能により、技術チームは場所を問わず、Mac や PC にすばやく簡単にサポートを提供できます。

LogMeIn RMM はウイルス対策管理を提供し、Central Premier でユーザーのマシンを保護および保護します。 この製品は、市場で最も高度なマルウェア対策ツールのいくつかをまとめたものです。

LogMeIn Central のユーザー管理では、ユーザーをグループに編成し、権限を制御し、2 要素認証を有効にし、コンピュータ アクセスを拡張できます。 コンピューターをグループ化することにより、役割、場所、アクセス許可、または指定する任意のカスタム条件に基づいてクライアント デバイスを整理できます。

最後に、リモート展開により、LogMeIn ホストを展開し、IT 環境内のすべてのマシンにインストール パッケージを構成できます。 LogMeIn では、各 LogMeIn ホストの整合性を完全に把握して、戦略的な問題や重要な更新を検出できます。

シクスセンス

SyxSense の RMM ツールは、MSP が単一のコンソールから目を離すことなく、さまざまなクライアント間を即座に移動できるようにするセキュリティ コンテキストに基づいています。 このコンソールにより、クライアントとそのデバイスを正確に監視および操作できます。

SyxSense は、利用可能な人員間でワークロードを効率的に分散します。 アクセス レベルと役割の構成により、人的資源の最適な利用が達成され、技術者のスキルに応じてタスクが割り当てられ、リソースの過小または過大な利用が回避されます。

各ユーザーは、実行できることを定義する複数の機能と、実行できる場所を決定するドメインを持つことができます。

SyxSense を他の RMM ソリューションと差別化する 1 つの側面は、SyxSense が Cortex を使用して監視、アラート、修復し、MSP にリアルタイム接続を提供して、すぐに評価して対応できることです。

SyxSense Cortex のリアルタイム レスポンスと Windows メンテナンス ルーチンを組み合わせることで、MSP は顧客管理に必要な時間を最大 80% 節約できます。 SyxSense は、MSP 管理に積極性をもたらし、MSP に対する要求を減らし、価値を生み出すタスクに解放します。

Syxsense は、最大 100 台のデバイスに対して 14 日間、フル機能の RMM ツールの無料試用版を提供しています。

結論

MSP が競争力を維持するには、効果的な RMM ツールが必要です。 問題をリモートで診断およびトラブルシューティングし、定期的なメンテナンスを実行する機能は、MSP のサービスで提供されます。 また、サービスの時間と労力を削減し、サービス レベル アグリーメント (SLA) を満たすことも不可欠です。

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