Подходит ли вам сертификация Conversation Designer?

С появлением искусственного интеллекта и робототехники сертификация дизайна разговоров привлекла внимание в мире сертификации. Как и многие другие, вы можете задаться вопросом, что такое дизайн разговора и почему эта тема так раскручена!

В настоящее время люди широко используют Google Assistant, Alexa от Amazon и Siri от Apple. Но многие люди не знают, что наука, стоящая за этими виртуальными помощниками, — это дизайн разговора. Эти виртуальные помощники действуют как люди и выполняют команду пользователя, слушая его голос или действия и реагируя соответствующим образом. Таким образом, дизайн разговора делается для того, чтобы сделать работу пользователя более удобной и легкой.

В этой статье мы обсудим, что такое дизайн разговора и что он включает в себя. Мы также узнаем о том, кто такие дизайнеры разговоров и каковы их роли и обязанности. Мы также узнаем критерии приемлемости для записи на сертификационный курс разговорного дизайнера и тех, кто подходит для этого. Наконец, мы узнаем о программе курса и будущем дизайне разговоров.

Что такое разговорный дизайн?

Conversation Design — это творческая область, которая развилась из дизайна пользовательского опыта и копирайтинга. Это позволяет нам использовать программное обеспечение и приложения без обычной клавиатуры, мыши и графического пользовательского интерфейса. Вместо этого мы общаемся, говоря. В результате дизайн разговора позволяет машинам и искусственному интеллекту участвовать в неформальном разговоре так же, как человек.

Мы видели, что многие веб-сайты предлагают чат-ботов, которые могут отвечать на наши вопросы. Чат-бот создан, чтобы помогать вам и отвечать на ваши вопросы. Они были созданы для улучшения взаимодействия пользователя с предоставленным веб-сайтом, продуктом или услугой.

Благодаря такому дизайну владелец веб-сайта может оценить потребности своих пользователей. Дизайн диалога направлен на то, чтобы пользователям нравилось взаимодействовать со своими чат-ботами. Он также предоставляет веб-сайту или владельцу бизнеса подробный обзор требований и желаний аудитории.

Точно так же мы часто используем программное обеспечение виртуального помощника, не осознавая этого. Основная цель этих программ — имитировать человеческое взаимодействие, чтобы вы никогда не осознавали, что разговариваете с машиной.

Цель состоит в том, чтобы сделать общение продуктивным, не добавляя стресса или раздражения от того, что в противном случае может показаться утомительным и безрезультатным общением с неудобным роботом. Дизайн разговоров направлен на то, чтобы сделать взаимодействие максимально естественным, полезным и удобным для пользователя.

Кто такие разговорные дизайнеры?

Дизайнеры потока разговоров стараются сделать так, чтобы разговоры в этих приложениях проходили органично. Поскольку они должны удовлетворять как требованиям клиента, так и потребностям организации, работа дизайнера разговоров может показаться чрезвычайно сложной.

Несмотря на то, что они являются мозгом, придающим разговорному опыту почти человеческий характер, их роли этим не ограничиваются. Им часто приходится учитывать, способствует ли их работа одновременно целям владельца бизнеса и требованиям клиентов. Кроме того, дизайнеры бесед должны просматривать комментарии, сделанные более чем одним человеком. Они должны планировать создание наилучшего отклика и учитывать то, что может сказать потребитель.

Каковы роли и обязанности дизайнеров разговоров?

Дизайнеры разговоров разрабатывают клиентский опыт виртуального помощника. Они гарантируют, что виртуальный помощник будет импровизированно привлекательным, воздействует на пользователя и воплощает голос бренда. Подобно архитектору, дизайнер разговоров планирует, что люди могут сделать в комнате, учитывая как их желания, так и любые технические ограничения.

Дизайнеры диалогов преобразуют бизнес-потребности бренда в органичные потоки диалога, поддерживаемые исследованиями UX и принципами надежного дизайна. Кроме того, они поддерживают диалог, излагая поток и лежащую в его основе логику в тщательной спецификации дизайна, которая воплощает в себе весь пользовательский опыт. Они сотрудничают с разработчиками и заинтересованными сторонами, чтобы усовершенствовать дизайн и реализовать проект.

Сертификационный курс по разговорному дизайну

Если вы хотите стать дизайнером разговоров, вы должны выбрать соответствующие курсы. Многие сертификационные курсы по дизайну разговоров доступны в Интернете, а также предлагаются многими институтами в наши дни. Эти курсы могут помочь вам стать частью одного из самых интересных секторов, то есть искусственного интеллекта.

Один из таких сертификационных курсов дизайнера разговоров предлагает Институт дизайна разговоров. Название этого курса — Сертификационный пакет Conversation Designer. Он включает в себя доступ ко всем курсам, а также сертификационный экзамен для своих пользователей. Этот курс очень известен и широко принят в современной отрасли. Институт гарантирует, что курс преподается таким образом, чтобы его можно было использовать в любом разговорном интерфейсе.

Давайте углубимся в этот сертификационный курс, чтобы узнать больше о спецификациях и доступности курса.

Продолжительность

Этот сертификационный курс по дизайну разговоров предназначен для самостоятельного изучения. Это означает, что учащиеся могут пройти курс в соответствии со своими возможностями и комфортом. Подсчитано, что если учащиеся будут уделять 4 часа в неделю в течение 8 недель, они смогут эффективно пройти этот курс.

Офлайн или онлайн

Этот курс, предлагаемый Conversation Design Institute, полностью онлайн. Учащиеся могут быстро пройти курс, не выходя из собственного дома. Нет дополнительных накладных расходов на посещение колледжа, транспорт и время.

Расходы

Стоимость этого курса составляет $1,749.00. Conversation Design Institute предлагает огромное количество вариантов оплаты, в том числе возможность оплаты в рассрочку за шесть месяцев.

Срок доступа к материалам курса

Учащиеся могут получить доступ к курсу в течение всего года с любого устройства по своему выбору. Все, что им нужно, это их логин и пароль. Учебные материалы и видеоролики лекций будут доступны учащимся через их учетные данные.

Срок действия сертификата

После того, как учащиеся завершат экзамен и успешно сдадут его, они получат сертификат, признанный в отрасли и полностью действительный. Этот сертификат может легко помочь вам получить работу дизайнера разговоров в известных компаниях.

право

Согласно веб-сайту, таких критериев приемлемости для курса нет. Но учащимся было бы очень полезно заранее знать о чат-ботах и ​​голосовых помощниках.

Для кого предназначен этот сертификационный курс?

Сертификационный курс по дизайну разговоров обязателен для тех, кто уже работает с чат-ботами или голосовыми помощниками. Он также подходит для профессионалов, которые хотят начать работу в быстро развивающейся области дизайна разговоров. Он может послужить катализатором карьеры для тех, кто имеет опыт работы в области дизайна пользовательского интерфейса, обслуживания клиентов, управления контентом, маркетинга, дизайна продукта или писательства.

Какова программа сертификационного курса по дизайну разговоров?

Сертификационный курс по дизайну диалогов состоит из двух частей. Первая часть — это основы, а вторая — рабочий процесс. Основная часть фокусируется на основах построения диалогов. Он состоит из таких тем, как «Психология разговоров», «Понимание сценариев», «Как писать подсказки», «Как писать представления о ботах», «Очередь», «Явные и неявные подтверждения», «Подтверждения», «Подсказка многословия», «Эмпатия» и т. д.

Вторая часть больше фокусируется на рабочем процессе проектирования разговора. Он включает в себя такие темы, как рабочий процесс дизайна разговора, изучение операций и технологий, определение персонажей пользователей, зачем создавать образ бота, как создать образ бота и т. д.

Каковы преимущества этого курса?

Пройдя этот курс, вы подробно узнаете обо всех концепциях дизайна разговоров, ролях и рабочем процессе. Благодаря этому курсу вы сможете быстро оценить свои знания и получить сертификат. Вы можете идентифицировать себя как квалифицированного дизайнера разговоров после сдачи экзамена.

По окончании курса вы получите доступ к шаблонам, холстам и новейшим исследованиям Conversation Design Institute. Вы можете изучать весь (новый) контент в течение срока действия вашей лицензии, которая действует в течение года. Кроме того, у вас есть доступ к сети выпускников CDI, международному совету по трудоустройству, приглашениям на онлайн-мероприятия, сниженным ценам на вход на мероприятия и другим преимуществам для выпускников.

Какой объем после окончания курса?

После завершения курса курсы и сертификаты помогут вам в проектировании, разработке и развертывании эффективных чат-ботов и голосовых помощников с самого начала.

Программа сертификации построена на поэтапном процессе, принятом предприятиями, академическими учреждениями, дизайнерами и технологическими фирмами. Это будет способствовать вашему вхождению в отрасль, и учреждение будет работать с вами, чтобы помочь вам стать лучшим дизайнером разговоров, которым вы можете быть.

Помощник ИИ уже разрабатывается крупными сервисными и технологическими организациями с командами более 100 человек. Дизайнеров разговоров активно нанимают такие организации, как Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss и т. д. В целом, этот сертификационный курс по дизайну разговоров предлагает своим студентам множество возможностей.

Студенты со всего мира проходят этот курс, чтобы сделать карьеру в области дизайна разговоров. Многие студенты из стран Европы, России, Южной Азии, Северной Америки, Бразилии и некоторых африканских стран уже проходят этот курс в этой области и делают на этом карьеру.

Учебные ресурсы

Вот некоторые учебные ресурсы, если вы хотите построить свою карьеру в разговорном дизайне.

Основы диалогового дизайна от Google Cloud: Coursera

Введение в дизайн голосового интерфейса: Udemy

Вывод

Поскольку диалоговый ИИ становится все более распространенным, у тех, кто посвящает свое время созданию, внедрению и управлению помощниками ИИ, открывается несколько карьерных перспектив. Все они пытаются выяснить, как создавать взаимодействия, которые приносят пользу компании и людям, использующим помощников ИИ.

Таким образом, участие в сертификационной программе Conversation Design значительно окупится для студентов. В этой бурно развивающейся отрасли есть много возможностей, что делает ее оптимальной по соотношению цены и качества в современном мире.