A certificação de designer de conversação é ideal para você?

Com a introdução da IA ​​e da Robótica, a certificação de design de conversação ganhou destaque no mundo das certificações. Como muitos outros, você pode se perguntar o que é design de conversa e por que esse tópico está tão empolgado!

O Google Assistant, o Alexa da Amazon e o Siri da Apple são amplamente utilizados pelas pessoas hoje em dia. Mas muitas pessoas não sabem que a ciência por trás desses assistentes virtuais é o design de conversas. Esses assistentes virtuais agem como humanos e executam o comando do usuário ouvindo sua voz ou ação e respondendo adequadamente. Assim, o design da conversa é feito para tornar a experiência do usuário mais confortável e fácil.

Neste artigo, discutiremos o que é o design de conversa e o que ele inclui. Também aprenderemos sobre quem são os designers de conversação e quais são suas funções e responsabilidades. Também conheceremos os critérios de elegibilidade para se inscrever em um curso de certificação de designer de conversação e quem é adequado para ele. Por fim, aprenderemos sobre o programa do curso e o escopo futuro do design de conversação.

O que é design de conversação?

Conversation Design é um campo criativo que evoluiu do design de experiência do usuário e redação. Torna viável para nós o uso de software e aplicativos sem o teclado convencional, mouse e interface gráfica do usuário. Em vez disso, nos comunicamos falando. Como resultado, o design de conversação permite que máquinas e inteligência artificial se envolvam em conversas informais de maneira semelhante à de uma pessoa.

Vimos que muitos sites oferecem chatbots que podem responder às nossas perguntas. Um chatbot é construído para ajudá-lo e responder às suas perguntas. Eles foram criados para melhorar toda a interação do usuário com o site, produto ou serviço fornecido.

O proprietário do site pode avaliar as demandas de seus usuários, graças a esse tipo de design. O design de conversação visa garantir que os usuários gostem de interagir com seus chatbots. Ele também fornece ao site ou empresário uma visão de perto das demandas e desejos do público.

Da mesma forma, frequentemente empregamos software de assistente virtual sem perceber. O objetivo fundamental desses programas é simular a interação humana de forma que você nunca perceba que está falando com uma máquina.

O objetivo é tornar a comunicação produtiva sem adicionar estresse ou irritação do que pode parecer uma conversa cansativa e malsucedida com um robô desconfortável. O design de conversação visa tornar as interações tão naturais, benéficas e amigáveis ​​quanto possível.

Quem são os Designers de Conversação?

Os designers de fluxo de conversa tentam fazer com que as conversas desses aplicativos fluam organicamente. Como eles devem satisfazer tanto os requisitos do cliente quanto as necessidades da organização, o trabalho de um designer de conversação pode parecer extremamente difícil.

Mesmo que eles sejam os cérebros por trás de dar à experiência de conversação uma qualidade quase humana, seus papéis não se limitam a isso. Frequentemente, eles precisam considerar se seu trabalho promove simultaneamente os objetivos do proprietário da empresa e as demandas do cliente. Além disso, os designers de conversação devem visualizar os comentários feitos por mais de uma pessoa. Eles devem planejar para criar a melhor resposta e considerar o que um consumidor pode dizer.

Quais são as funções e responsabilidades dos designers de conversação?

Os designers de conversação projetam a experiência do cliente de um assistente virtual. Eles garantem que o assistente virtual seja extemporaneamente atraente, afete o usuário e incorpore a voz da marca. Como um arquiteto, um designer de conversação planeja o que as pessoas podem realizar em uma sala, considerando tanto seus desejos quanto quaisquer limitações técnicas.

Os Designers de Conversa convertem as necessidades de negócios da marca em fluxos de diálogo orgânicos apoiados por pesquisa de UX e princípios de design de som. Além disso, eles nutrem o diálogo, estabelecendo o fluxo e sua lógica subjacente em uma especificação de design completa que incorpora toda a experiência do usuário. Eles colaboram com desenvolvedores e partes interessadas para refinar os projetos e executar o empreendimento.

Curso de Certificação de Design de Conversação

Se você está interessado em se tornar um designer de conversação, deve optar por cursos relevantes. Muitos cursos de certificação de design de conversação estão disponíveis na internet e também são oferecidos por muitos institutos nos dias de hoje. Esses cursos podem ajudá-lo a fazer parte de um dos setores mais interessantes, ou seja, a Inteligência Artificial.

Um desses cursos de certificação de designer de conversação é oferecido pelo Conversation Design Institute. O nome deste curso é Pacote de Certificação de Designer de Conversa. Inclui acesso a todos os cursos juntamente com o exame de certificação para seus usuários. Este curso é muito conhecido e amplamente aceito na indústria atual. O instituto garante que o curso seja ministrado para que possa ser utilizado em todas as interfaces de conversação.

Vamos nos aprofundar neste curso de certificação para saber mais sobre as especificações e acessibilidade do curso.

Duração

Este curso de certificação de design de conversação é individualizado. Isso significa que os alunos podem concluir seu curso de acordo com sua própria disponibilidade e conforto. Estima-se que, se os alunos dedicarem 4 horas por semana durante 8 semanas, poderão concluir este curso com eficiência.

Off-line ou On-line

Este curso oferecido pelo Conversation Design Institute é totalmente online. Os alunos podem concluir o curso rapidamente no conforto de sua própria casa. Não há sobrecarga adicional de visitar a faculdade, transporte e horários.

Custo

O custo deste curso é de R$ 1.749,00. Um grande número de opções de pagamento, incluindo a opção de pagar em seis parcelas mensais, estão disponíveis no Conversation Design Institute.

Duração do acesso ao material do curso

Os alunos podem acessar o curso por um ano inteiro através de qualquer dispositivo de sua escolha. Tudo o que eles precisam é de seu ID de login e senha. Os materiais de estudo e vídeos de palestras estariam disponíveis para os alunos por meio de suas credenciais.

Validade da certificação

Depois que os alunos concluem o exame e são aprovados, eles obtêm um certificado reconhecido pela indústria e completamente válido. Este certificado pode ajudá-lo facilmente a conseguir um emprego como Designer de Conversação em empresas renomadas.

Elegibilidade

Não existem tais critérios de elegibilidade para o curso, de acordo com o site. Mas seria altamente benéfico que os alunos estivessem cientes dos chatbots e assistentes de voz com antecedência.

Para quem é este curso de certificação?

O curso de certificação em design de conversação é obrigatório para quem já trabalha com chatbots ou assistentes de voz. Também é adequado para profissionais que desejam iniciar no campo em expansão do design de conversação. Ele pode atuar como um catalisador de carreira para aqueles com experiência em design de experiência do usuário, atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdo, marketing, design de produto ou redação.

Qual é o programa do curso de certificação de design de conversação?

Este curso de certificação de design de conversação consiste em duas partes. A primeira parte são os fundamentos e a segunda parte é o fluxo de trabalho. A parte de fundamentos se concentra nos fundamentos do design de conversação. Consiste em tópicos como Psicologia das Conversas, Entendendo Cenários, Como Escrever Prompts, Como Escrever Apresentações de Bots, Turn-taking, Confirmações Explícitas e Implícitas, Agradecimentos, Verbosidade Rápida, Empatia, etc.

A segunda parte se concentra mais no fluxo de trabalho do design de conversas. Inclui tópicos como o fluxo de trabalho de design de conversa, explorar operações e tecnologia, identificar personas de usuário, por que criar uma persona de bot, como criar uma persona de bot, etc.

Quais são as vantagens deste curso?

Você aprende sobre todos os conceitos de design de conversação, funções e fluxo de trabalho em grande profundidade ao fazer este curso. Através deste curso, você pode avaliar rapidamente seus conhecimentos e obter uma certificação. Você pode se identificar como um Designer de Conversação qualificado após concluir o exame.

Quando o curso terminar, você terá acesso a modelos, telas e a mais recente pesquisa do Conversation Design Institute. Você pode aprender todo o conteúdo (novo) pela duração de sua licença, que é válida por um ano. Além disso, você tem acesso à rede de ex-alunos do CDI, um quadro internacional de empregos, convites para eventos online, preços reduzidos de entrada para eventos e outros benefícios para ex-alunos.

Qual o escopo após a conclusão do curso?

Após a conclusão do curso, os cursos e certificações ajudarão você a projetar, desenvolver e implantar chatbots e assistentes de voz eficazes desde o início.

O programa de certificação é construído em um processo passo a passo aceito por empresas, instituições acadêmicas, designers e empresas de tecnologia. Sua entrada na indústria será auxiliada por isso, e a instituição trabalhará com você para ajudá-lo a se tornar o melhor designer de conversação possível.

O assistente de IA já está sendo desenvolvido por grandes organizações de serviços e tecnologia com equipes de mais de 100 pessoas. Os designers de conversação estão sendo contratados ativamente por organizações como Crossphace, Oracle, Nestlé, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss, etc. No geral, este curso de certificação de design de conversação oferece muitas oportunidades para seus alunos.

Estudantes de todo o mundo estão fazendo este curso para fazer suas carreiras em Design de Conversação. Muitos estudantes de países europeus, Rússia, Sul da Ásia, América do Norte, Brasil e alguns países africanos já estão cursando este curso nesta área e estão fazendo carreira.

Recursos de aprendizagem

Aqui estão alguns recursos de aprendizado se você quiser construir sua carreira em Design Conversacional.

Fundamentos de design conversacional do Google Cloud: Coursera

Introdução ao design de interface de voz: Udemy

Conclusão

À medida que a IA conversacional se torna mais prevalente, há várias perspectivas de carreira para aqueles que dedicam seu tempo à construção, implementação e gerenciamento de assistentes de IA. Todos estão tentando descobrir como criar interações que beneficiem a empresa e os indivíduos que usam assistentes de IA.

Portanto, matricular-se em um programa de certificação de Design de Conversação trará grandes benefícios para os alunos. Há muitas oportunidades neste setor em expansão, o que o torna uma boa relação custo-benefício no mundo de hoje.