Este certificarea Conversation Designer potrivită pentru dvs.?

Odată cu introducerea inteligenței artificiale și a roboticii, certificarea designului conversației a câștigat lumina reflectoarelor în lumea certificărilor. La fel ca mulți alții, s-ar putea să vă întrebați ce este designul conversației și de ce acest subiect este atât de entuziasmat!

Asistentul Google, Alexa de la Amazon și Siri de la Apple sunt utilizate pe scară largă de oameni în zilele noastre. Dar mulți oameni nu știu că știința din spatele acestor asistenți virtuali este designul conversațiilor. Acești asistenți virtuali acționează ca niște oameni și execută comanda utilizatorului ascultându-le vocea sau acțiunile și răspunzând în mod corespunzător. Deci, proiectarea conversației este făcută pentru a face experiența utilizatorului mai confortabilă și mai ușoară.

În acest articol, vom discuta ce este designul conversației și ce include acesta. De asemenea, vom afla despre cine sunt designerii de conversații și care sunt rolurile și responsabilitățile lor. Vom ști, de asemenea, criteriile de eligibilitate pentru a vă înscrie la un curs de certificare a designerului de conversații și cine este potrivit pentru acesta. În cele din urmă, vom afla despre programa cursului și domeniul viitor al designului conversației.

Ce este designul conversației?

Conversation Design este un domeniu creativ care a evoluat din designul experienței utilizatorului și copywriting. Ne permite să folosim software și aplicații fără tastatura convențională, mouse-ul și interfața grafică cu utilizatorul. În schimb, comunicăm vorbind. Ca rezultat, proiectarea conversației permite mașinilor și inteligenței artificiale să se angajeze într-o conversație informală într-un mod similar cu cel al unei persoane.

Am văzut că multe site-uri oferă chatboți care pot răspunde la întrebările noastre. Un chatbot este creat pentru a vă ajuta și a răspunde întrebărilor dumneavoastră. Acestea au fost create pentru a îmbunătăți întreaga interacțiune a utilizatorului cu site-ul web, produsul sau serviciul furnizat.

Proprietarul site-ului poate evalua cerințele utilizatorilor săi, datorită acestui tip de design. Designul conversației își propune să se asigure că utilizatorilor le place să interacționeze cu chatbot-urile lor. De asemenea, oferă site-ului web sau proprietarului afacerii o vedere de aproape asupra cerințelor și dorințelor publicului.

În mod similar, folosim frecvent software de asistent virtual fără să ne dăm seama. Obiectivul fundamental al acestor programe este de a simula interacțiunea umană, astfel încât să nu realizezi niciodată că vorbești cu o mașină.

Scopul este de a face comunicarea productivă, fără a adăuga stres sau iritare de la ceea ce altfel ar putea simți ca o conversație obositoare și nereușită cu un robot incomod. Designul conversației își propune să facă interacțiunile la fel de naturale, benefice și ușor de realizat.

Cine sunt designerii de conversații?

Designerii fluxului de conversații încearcă să facă conversațiile acestor aplicații să curgă organic. Deoarece trebuie să satisfacă atât cerințele clientului, cât și nevoile organizației, munca unui designer de conversații poate părea extrem de grea.

Chiar dacă ei sunt creierul care oferă experienței conversaționale o calitate aproape umană, rolurile lor nu se limitează la asta. De multe ori trebuie să ia în considerare dacă munca lor avansează simultan obiectivele proprietarului afacerii și cerințele clientului. În plus, designerii de conversații trebuie să vadă comentariile făcute de mai multe persoane. Ei trebuie să planifice pentru a crea cel mai bun răspuns și să ia în considerare ceea ce ar putea spune un consumator.

Care sunt rolurile și responsabilitățile designerilor de conversații?

Designerii de conversații proiectează experiența clientului unui asistent virtual. Acestea asigură că asistentul virtual este în mod extemporaneu atractiv, afectează utilizatorul și întruchipează vocea mărcii. La fel ca un arhitect, un designer de conversații planifică ceea ce oamenii pot realiza într-o cameră, luând în considerare atât dorințele lor, cât și orice limitări tehnice.

Designerii de conversații transformă nevoile de afaceri ale mărcii în fluxuri organice de dialog susținute de cercetarea UX și principiile de design solid. În plus, ele hrănesc dialogul prin prezentarea fluxului și a logicii sale subiacente într-o specificație de design amănunțită care întruchipează întreaga experiență a utilizatorului. Ei colaborează cu dezvoltatorii și părțile interesate pentru a perfecționa design-urile și pentru a executa proiectul.

Curs de certificare în design de conversație

Dacă ești interesat să devii designer de conversații, trebuie să optezi pentru cursuri relevante. Multe cursuri de certificare a designului conversației sunt disponibile pe internet și sunt, de asemenea, oferite de multe institute în aceste zile. Aceste cursuri te pot ajuta să devii parte dintr-unul dintre cele mai interesante sectoare, adică Inteligența Artificială.

Un astfel de curs de certificare a designerului de conversații este oferit de Institutul de Design de Conversații. Numele acestui curs este Conversation Designer Certification Bundle. Include acces la toate cursurile, împreună cu examenul de certificare pentru utilizatorii săi. Acest curs este foarte renumit și este larg acceptat în industria actuală. Institutul se asigură că cursul este predat, astfel încât să poată fi utilizat în fiecare interfață conversațională.

Să aprofundăm acest curs de certificare pentru a afla mai multe despre specificațiile și accesibilitatea cursului.

Durată

Acest curs de certificare în design de conversație are un ritm propriu. Înseamnă că cursanții își pot finaliza cursul în funcție de disponibilitatea și confortul lor. Se estimează că, dacă cursanții dedică 4 ore pe săptămână timp de 8 săptămâni, ei pot finaliza eficient acest curs.

Offline sau Online

Acest curs oferit de Conversation Design Institute este în întregime online. Cursanții pot finaliza rapid cursul în confortul propriei case. Nu există costuri suplimentare pentru vizitarea colegiului, transport și orare.

Cost

Costul acestui curs este de 1.749,00 USD. Un număr mare de opțiuni de plată, inclusiv opțiunea de a plăti în șase rate lunare, sunt disponibile de la Conversation Design Institute.

Durata accesului la materialul de curs

Cursanții pot accesa cursul pentru un an întreg prin orice dispozitiv la alegere. Tot ce ar avea nevoie este id-ul lor de conectare și parola. Materialele de studiu și videoclipurile de curs vor fi disponibile cursanților prin acreditările lor.

Valabilitatea certificării

Odată ce cursanții termină examenul și îl trec cu succes, primesc un certificat recunoscut în industrie și complet valabil. Acest certificat vă poate ajuta cu ușurință să obțineți un loc de muncă ca designer de conversații în companii de renume.

Eligibilitate

Nu există astfel de criterii de eligibilitate pentru curs, conform site-ului. Dar ar fi foarte benefic pentru cursanți să cunoască în prealabil chatboții și asistenții vocali.

Pentru cine este acest curs de certificare?

Cursul de certificare a designului conversației este un must-have pentru cei care lucrează deja cu chatboți sau asistenți vocali. Este potrivit și pentru profesioniștii care doresc să înceapă în domeniul în plină expansiune al designului de conversații. Poate acționa ca un catalizator de carieră pentru cei cu experiență în proiectarea experienței utilizatorului, servicii pentru clienți, management de conținut, marketing, design de produs sau scris.

Care este programa cursului de certificare a designului conversației?

Acest curs de certificare a designului conversației constă din două părți. Prima parte este elementele fundamentale, iar a doua parte este fluxul de lucru. Partea de bază se concentrează pe elementele de bază ale proiectării conversației. Este alcătuit din subiecte precum Psihologia conversațiilor, Înțelegerea scenariilor, Cum să scrieți sugestii, Cum să scrieți introduceri de robot, Turn-a, Confirmări explicite și implicite, Recunoștințe, Verbositate promptă, Empatie etc.

A doua parte se concentrează mai mult pe fluxul de lucru al proiectării conversațiilor. Include subiecte precum Fluxul de lucru de proiectare a conversațiilor, Explorarea operațiunilor și tehnologiei, Identificarea persoanelor de utilizator, De ce să creați o persoană Bot, Cum să creați o Persona Bot etc.

Care sunt avantajele acestui curs?

Învățați despre toate conceptele de design, rolurile și fluxul de lucru pentru conversații în profunzime urmând acest curs. Prin acest curs, vă puteți evalua rapid cunoștințele și puteți obține o certificare. Vă puteți identifica ca designer de conversații calificat după finalizarea examenului.

Odată ce cursul se termină, aveți acces la șabloane, pânze și cele mai noi cercetări ale Institutului de design de conversații. Puteți afla tot conținutul (nou) pe durata licenței, care este valabilă timp de un an. În plus, aveți acces la rețeaua de absolvenți CDI, un comitet internațional de angajare, invitații la evenimente online, prețuri reduse de intrare la evenimente și alte beneficii pentru absolvenți.

Care este scopul după finalizarea cursului?

După finalizarea cursului, cursurile și certificările vă vor ajuta să proiectați, să dezvoltați și să implementați chatbot și asistenți vocali eficienți imediat de la intrare.

Programul de certificare este construit pe un proces pas cu pas acceptat de întreprinderi, instituții academice, designeri și firme de tehnologie. Intrarea ta în industrie va fi ajutată de acest lucru, iar instituția va colabora cu tine pentru a te ajuta să devii cel mai bun designer de conversații care poți fi.

Asistentul AI este deja dezvoltat de mari organizații de servicii și tehnologie cu echipe de peste 100 de oameni. Designerii de conversații sunt angajați în mod activ de organizații precum Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss etc. În general, acest curs de certificare a designului de conversație oferă o mulțime de oportunități studenților săi.

Studenți din întreaga lume urmează acest curs pentru a-și face cariera în design de conversație. Mulți studenți din țările europene, Rusia, Asia de Sud, America de Nord, Brazilia și unele țări africane urmează deja acest curs în acest domeniu și își fac o carieră.

Resurse de învățare

Iată câteva resurse de învățare dacă doriți să vă construiți cariera în design conversațional.

Fundamentele designului conversațional de la Google Cloud: Coursera

Introducere în proiectarea interfeței vocale: Udemy

Concluzie

Pe măsură ce IA conversațională devine mai răspândită, există mai multe perspective de carieră pentru cei care își dedică timpul construirii, implementării și gestionării asistenților AI. Toți încearcă să-și dea seama cum să creeze interacțiuni care să beneficieze compania și persoanele care folosesc asistenți AI.

Prin urmare, înscrierea într-un program de certificare Conversation Design va avea rezultate foarte bune pentru studenți. Există o mulțime de oportunități în această industrie în plină expansiune, ceea ce o face cu un raport calitate-preț adecvat în lumea de astăzi.