Apakah Sertifikasi Perancang Percakapan Tepat Untuk Anda?

Dengan diperkenalkannya AI dan Robotika, sertifikasi desain percakapan telah menjadi pusat perhatian di dunia sertifikasi. Seperti banyak orang lain, Anda mungkin bertanya-tanya apa itu desain percakapan dan mengapa topik ini sangat populer!

Asisten Google, Alexa Amazon, dan Siri Apple banyak digunakan oleh orang-orang saat ini. Tetapi banyak orang tidak tahu bahwa ilmu di balik asisten virtual ini adalah desain percakapan. Asisten virtual ini bertindak seperti manusia dan menjalankan perintah pengguna dengan mendengarkan suara atau tindakan mereka dan merespons dengan tepat. Jadi, desain percakapan dilakukan untuk membuat pengalaman pengguna lebih nyaman dan mudah.

Pada artikel ini, kita akan membahas apa itu desain percakapan dan apa saja yang termasuk didalamnya. Kita juga akan belajar tentang siapa desainer percakapan dan apa peran dan tanggung jawab mereka. Kami juga akan mengetahui kriteria kelayakan untuk mendaftar kursus sertifikasi desainer percakapan dan siapa yang cocok untuk itu. Terakhir, kita akan belajar tentang silabus kursus dan ruang lingkup desain percakapan di masa depan.

Apa itu desain Percakapan?

Desain Percakapan adalah bidang kreatif yang berkembang dari desain pengalaman pengguna dan copywriting. Ini memungkinkan kami untuk menggunakan perangkat lunak dan aplikasi tanpa keyboard, mouse, dan antarmuka pengguna grafis konvensional. Sebaliknya, kita berkomunikasi dengan berbicara. Akibatnya, desain percakapan memungkinkan mesin dan kecerdasan buatan untuk terlibat dalam percakapan informal dengan cara yang mirip dengan seseorang.

Kami telah melihat bahwa banyak situs web menawarkan chatbot yang dapat menjawab pertanyaan kami. Chatbot dibuat untuk membantu Anda dan menjawab pertanyaan Anda. Mereka telah dibuat untuk meningkatkan seluruh interaksi pengguna dengan situs web, produk, atau layanan yang disediakan.

Pemilik situs web dapat menilai permintaan penggunanya, berkat jenis desain ini. Desain percakapan bertujuan untuk memastikan bahwa pengguna suka berinteraksi dengan chatbot mereka. Ini juga menyediakan situs web atau pemilik bisnis dengan pandangan close-up dari tuntutan dan keinginan penonton.

Demikian pula, kami sering menggunakan perangkat lunak asisten virtual tanpa menyadarinya. Tujuan mendasar dari program ini adalah untuk mensimulasikan interaksi manusia sehingga Anda tidak pernah menyadari bahwa Anda sedang berbicara dengan mesin.

Tujuannya adalah untuk membuat komunikasi menjadi produktif tanpa menambah stres atau iritasi dari apa yang mungkin terasa seperti obrolan yang melelahkan dan tidak berhasil dengan robot yang tidak nyaman. Desain percakapan bertujuan untuk membuat interaksi yang alami, bermanfaat, dan ramah pengguna dapat dicapai.

Siapa Desainer Percakapan?

Perancang alur percakapan mencoba membuat percakapan aplikasi ini mengalir secara organik. Karena mereka harus memenuhi persyaratan pelanggan dan kebutuhan organisasi, pekerjaan desainer percakapan mungkin tampak sangat sulit.

Meskipun mereka adalah otak di balik memberikan pengalaman percakapan kualitas yang hampir manusiawi, peran mereka tidak terbatas pada itu. Mereka sering harus mempertimbangkan apakah pekerjaan mereka secara bersamaan memajukan tujuan pemilik bisnis dan tuntutan pelanggan. Selain itu, desainer percakapan harus melihat komentar yang dibuat oleh lebih dari satu orang. Mereka harus merencanakan untuk menciptakan respons terbaik dan mempertimbangkan apa yang bisa dikatakan konsumen.

Apa peran dan tanggung jawab desainer Percakapan?

Desainer percakapan merancang pengalaman pelanggan dari asisten virtual. Mereka memastikan asisten virtual sangat menarik, memengaruhi pengguna, dan mewujudkan suara merek. Seperti seorang arsitek, perancang percakapan merencanakan apa yang dapat dicapai orang di sebuah ruangan sambil mempertimbangkan keinginan mereka dan batasan teknis apa pun.

Perancang Percakapan mengubah kebutuhan bisnis merek menjadi alur dialog organik yang didukung oleh penelitian UX dan prinsip-prinsip desain yang baik. Selain itu, mereka memelihara dialog dengan meletakkan alur dan logika yang mendasarinya dalam spesifikasi desain menyeluruh yang mewujudkan seluruh pengalaman pengguna. Mereka berkolaborasi dengan pengembang dan pemangku kepentingan untuk menyempurnakan desain dan menjalankan usaha.

Kursus Sertifikasi Desain Percakapan

Jika Anda tertarik untuk menjadi desainer percakapan, Anda harus memilih kursus yang relevan. Banyak kursus sertifikasi desain percakapan tersedia di internet dan juga ditawarkan oleh banyak lembaga saat ini. Kursus-kursus ini dapat membantu Anda menjadi bagian dari salah satu sektor yang paling menarik, yaitu Kecerdasan Buatan.

Salah satu kursus sertifikasi perancang percakapan semacam itu ditawarkan oleh Institut Desain Percakapan. Nama kursus ini adalah Paket Sertifikasi Perancang Percakapan. Ini mencakup akses semua kursus bersama dengan ujian sertifikasi untuk penggunanya. Kursus ini sangat terkenal dan diterima secara luas di industri saat ini. Lembaga memastikan bahwa kursus diajarkan sehingga dapat digunakan dalam setiap antarmuka percakapan.

Mari kita gali lebih dalam kursus sertifikasi ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang spesifikasi dan aksesibilitas kursus.

Durasi

Kursus sertifikasi desain percakapan ini bersifat mandiri. Ini berarti bahwa peserta didik dapat menyelesaikan kursus mereka sesuai dengan ketersediaan dan kenyamanan mereka sendiri. Diperkirakan bahwa jika pembelajar mencurahkan 4 jam per minggu selama 8 minggu, mereka dapat menyelesaikan kursus ini secara efisien.

Offline atau Online

Kursus yang ditawarkan oleh Conversation Design Institute ini sepenuhnya online. Para pelajar dapat dengan cepat menyelesaikan kursus dalam kenyamanan rumah mereka sendiri. Tidak ada biaya tambahan untuk mengunjungi kampus, transportasi, dan pengaturan waktu.

Biaya

Biaya kursus ini adalah $1.749,00. Sejumlah besar pilihan pembayaran, termasuk pilihan untuk membayar dalam enam kali angsuran bulanan, tersedia dari Conversation Design Institute.

Durasi akses ke materi kursus

Peserta didik dapat mengakses kursus selama satu tahun penuh melalui perangkat pilihan mereka. Yang mereka butuhkan hanyalah id dan kata sandi masuk mereka. Materi studi dan video kuliah akan tersedia untuk pelajar melalui kredensial mereka.

Validitas sertifikasi

Setelah peserta didik menyelesaikan ujian dan berhasil lulus, mereka mendapatkan sertifikat yang diakui industri dan sepenuhnya valid. Sertifikat ini dapat dengan mudah membantu Anda mendapatkan pekerjaan sebagai Perancang Percakapan di perusahaan ternama.

kelayakan

Tidak ada kriteria kelayakan untuk kursus tersebut, menurut situs web. Tetapi akan sangat bermanfaat bagi pelajar untuk mengetahui chatbot dan asisten suara sebelumnya.

Untuk siapa kursus sertifikasi ini?

Kursus sertifikasi desain percakapan harus dimiliki oleh mereka yang sudah bekerja dengan chatbots atau asisten suara. Ini juga cocok untuk para profesional yang ingin memulai di bidang desain percakapan yang sedang booming. Ini dapat bertindak sebagai katalis karir bagi mereka yang memiliki latar belakang desain pengalaman pengguna, layanan pelanggan, manajemen konten, pemasaran, desain produk, atau penulisan.

Apa silabus kursus sertifikasi desain percakapan?

Kursus sertifikasi desain percakapan ini terdiri dari dua bagian. Bagian pertama adalah dasar-dasar, dan bagian kedua adalah alur kerja. Bagian fundamental berfokus pada dasar-dasar merancang percakapan. Ini terdiri dari topik-topik seperti Psikologi Percakapan, Memahami Skenario, Cara Menulis Prompt, Cara Menulis Introduksi Bot, Pengambilan Giliran, Konfirmasi Eksplisit & Implisit, Ucapan Terima Kasih, Verbosity Prompt, Empati, dll.

Bagian kedua lebih berfokus pada alur kerja perancangan percakapan. Ini mencakup topik-topik seperti Alur Kerja Desain Percakapan, Jelajahi Operasi dan Teknologi, Identifikasi Persona Pengguna, Mengapa Membuat Persona Bot, Cara Membuat Persona Bot, dll.

Apa keuntungan dari kursus ini?

Anda belajar tentang semua konsep desain percakapan, peran, dan alur kerja secara mendalam dengan mengikuti kursus ini. Melalui kursus ini, Anda dapat dengan cepat menilai pengetahuan Anda dan mendapatkan sertifikasi. Anda dapat mengidentifikasi diri Anda sebagai Perancang Percakapan yang memenuhi syarat setelah menyelesaikan ujian.

Setelah kursus selesai, Anda mendapatkan akses ke templat, kanvas, dan penelitian Institut Desain Percakapan terbaru. Anda dapat mempelajari semua konten (baru) selama masa lisensi Anda, yang berlaku selama satu tahun. Selain itu, Anda memiliki akses ke jaringan alumni CDI, papan ketenagakerjaan internasional, undangan ke acara online, potongan harga masuk acara, dan manfaat lain untuk alumni.

Apa ruang lingkup setelah kursus selesai?

Setelah kursus selesai, kursus dan sertifikasi akan membantu Anda dalam merancang, mengembangkan, dan menerapkan chatbot dan asisten suara yang efektif langsung dari awal.

Program sertifikasi dibangun di atas proses langkah demi langkah yang diterima oleh bisnis, institusi akademik, desainer, dan perusahaan teknologi. Masuknya Anda ke dalam industri akan dibantu oleh ini, dan institusi akan bekerja dengan Anda untuk membantu Anda menjadi perancang percakapan terbaik yang Anda bisa.

Asisten AI sudah dikembangkan oleh organisasi layanan dan teknologi besar dengan tim lebih dari 100 orang. Perancang percakapan secara aktif dipekerjakan oleh organisasi seperti Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss, dll. Secara keseluruhan, kursus sertifikasi desain percakapan ini menawarkan banyak peluang bagi para siswanya.

Siswa dari seluruh dunia mengambil kursus ini untuk membuat karir mereka dalam Desain Percakapan. Banyak siswa dari negara-negara Eropa, Rusia, Asia Selatan, Amerika Utara, Brasil, dan beberapa negara Afrika sudah mengikuti kursus ini di bidang ini dan berkarier di bidang ini.

Sumber Belajar

Berikut adalah beberapa sumber belajar jika Anda ingin membangun karir Anda dalam Desain Percakapan.

Dasar-Dasar Desain Percakapan oleh Google Cloud: Coursera

Pengantar Desain Antarmuka Suara: Udemy

Kesimpulan

Ketika AI percakapan menjadi lebih umum, ada beberapa prospek karir bagi mereka yang mendedikasikan waktu mereka untuk membangun, mengimplementasikan, dan mengelola asisten AI. Mereka semua berusaha mencari cara untuk menciptakan interaksi yang menguntungkan perusahaan dan individu yang menggunakan asisten AI.

Oleh karena itu, mendaftar dalam program sertifikasi Desain Percakapan akan sangat bermanfaat bagi siswa. Ada banyak peluang dalam industri yang sedang berkembang pesat ini, yang menjadikannya bernilai tepat untuk uang di dunia saat ini.