Conversation Designer 자격증이 당신에게 적합합니까?

AI 및 로봇 공학의 도입으로 대화 디자인 인증은 인증 세계에서 각광을 받았습니다. 다른 많은 사람들과 마찬가지로 대화 디자인이 무엇이며 이 주제가 왜 그렇게 과대 광고되는지 궁금할 것입니다!

구글 어시스턴트, 아마존의 알렉사, 애플의 시리는 요즘 사람들이 널리 사용하고 있다. 그러나 많은 사람들은 이러한 가상 비서의 이면에 있는 과학이 대화 디자인이라는 사실을 모릅니다. 이 가상 비서는 사람처럼 행동하고 사용자의 음성이나 행동을 듣고 적절하게 응답하여 사용자의 명령을 실행합니다. 따라서 사용자의 경험을 보다 편안하고 쉽게 만들기 위해 대화 디자인이 이루어집니다.

이 기사에서 우리는 대화 디자인이 무엇이며 그것이 무엇을 포함하는지 논의할 것입니다. 우리는 또한 대화 디자이너가 누구이며 그들의 역할과 책임이 무엇인지 배울 것입니다. 또한 대화 디자이너 인증 과정에 등록할 수 있는 자격 기준과 해당 과정에 적합한 사람을 알 수 있습니다. 마지막으로 강의 계획서와 대화 디자인의 미래 범위에 대해 배우게 됩니다.

대화 디자인이란 무엇입니까?

대화 디자인은 사용자 경험 디자인과 카피라이팅에서 진화한 창의적인 분야입니다. 기존의 키보드, 마우스 및 그래픽 사용자 인터페이스 없이도 소프트웨어와 앱을 사용할 수 있습니다. 대신 우리는 말을 통해 소통합니다. 결과적으로 대화 디자인은 기계와 인공 지능이 사람과 유사한 방식으로 비공식 대화에 참여할 수 있도록 합니다.

우리는 많은 웹사이트에서 우리의 질문에 응답할 수 있는 챗봇을 제공하는 것을 보았습니다. 챗봇은 귀하를 돕고 귀하의 문의에 응답하기 위해 구축되었습니다. 제공된 웹 사이트, 제품 또는 서비스에 대한 사용자의 전체 상호 작용을 개선하기 위해 만들어졌습니다.

이러한 유형의 디자인 덕분에 웹 사이트 소유자는 사용자의 요구 사항을 평가할 수 있습니다. 대화 디자인은 사용자가 챗봇과 상호 작용하는 것을 좋아하도록 하는 것을 목표로 합니다. 또한 웹사이트나 사업주에게 청중의 요구와 욕구에 대한 클로즈업 보기를 제공합니다.

마찬가지로 우리는 자신도 모르게 가상 비서 소프트웨어를 자주 사용합니다. 이 프로그램의 기본 목표는 인간의 상호 작용을 시뮬레이션하여 기계와 대화하고 있다는 사실을 결코 깨닫지 못하게 하는 것입니다.

목표는 불편한 로봇과의 지루하고 실패한 채팅처럼 느껴질 수 있는 스트레스나 짜증을 추가하지 않으면서 생산적인 커뮤니케이션을 만드는 것입니다. 대화 디자인은 상호 작용을 가능한 한 자연스럽고 유익하며 사용자 친화적으로 만드는 것을 목표로 합니다.

대화 디자이너는 누구입니까?

대화 흐름 디자이너는 이러한 응용 프로그램의 대화가 유기적으로 흐르도록 하려고 합니다. 고객의 요구 사항과 조직의 요구 사항을 모두 충족해야 하기 때문에 대화 디자이너의 작업은 매우 어려워 보일 수 있습니다.

그들은 대화 경험을 거의 인간 수준으로 제공하는 두뇌이지만 역할은 이에 국한되지 않습니다. 그들은 종종 자신의 작업이 비즈니스 소유자의 목표와 고객의 요구를 동시에 향상시키는지 고려해야 합니다. 또한 대화 디자이너는 한 명 이상의 사람이 작성한 댓글을 확인해야 합니다. 그들은 최상의 응답을 만들기 위한 계획을 세우고 소비자가 말할 수 있는 것을 고려해야 합니다.

대화 디자이너의 역할과 책임은 무엇입니까?

대화 디자이너는 가상 비서의 고객 경험을 디자인합니다. 그들은 가상 비서가 즉각적으로 매력적이며 사용자에게 영향을 미치며 브랜드 보이스를 구현하도록 합니다. 건축가와 마찬가지로 대화 디자이너는 사람들이 원하는 것과 기술적 한계를 모두 고려하면서 방에서 무엇을 할 수 있는지 계획합니다.

대화 디자이너는 브랜드의 비즈니스 요구를 UX 연구 및 사운드 디자인 원칙이 지원하는 유기적 대화 흐름으로 전환합니다. 또한 전체 사용자 경험을 구현하는 철저한 디자인 사양에 흐름과 기본 논리를 배치하여 대화를 육성합니다. 그들은 개발자 및 이해 관계자와 협력하여 설계를 수정하고 벤처를 실행합니다.

회화디자인 자격증 과정

대화 디자이너가 되는 데 관심이 있다면 관련 과정을 선택해야 합니다. 많은 대화 디자인 인증 과정이 인터넷에서 제공되며 오늘날 많은 기관에서도 제공하고 있습니다. 이 과정은 인공 지능과 같은 가장 흥미로운 분야 중 하나의 일부가 되는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 대화 디자이너 인증 과정 중 하나는 Conversation Design Institute에서 제공합니다. 이 과정의 이름은 대화 디자이너 인증 번들입니다. 여기에는 사용자를 위한 인증 시험과 함께 모든 과정에 대한 액세스가 포함됩니다. 이 과정은 매우 유명하며 현재 업계에서 널리 받아들여지고 있습니다. 연구소는 코스가 모든 대화 인터페이스에서 활용될 수 있도록 가르칩니다.

이 인증 과정을 더 깊이 파고들어 과정의 사양과 접근성에 대해 자세히 알아보겠습니다.

지속

이 대화 디자인 인증 과정은 자습형입니다. 이는 학습자가 자신의 가용성과 편안함에 따라 코스를 완료할 수 있음을 의미합니다. 8주 동안 주당 4시간씩 학습하면 효율적으로 이수할 수 있을 것으로 추정된다.

오프라인 또는 온라인

Conversation Design Institute에서 제공하는 이 과정은 전적으로 온라인입니다. 학습자는 집에서 편안하게 코스를 빠르게 완료할 수 있습니다. 대학 방문, 교통 및 시간에 대한 추가 간접비는 없습니다.

비용

이 과정의 비용은 $1,749.00입니다. Conversation Design Institute에서는 6개월 할부 결제를 비롯한 다양한 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.

강의 자료에 대한 액세스 기간

학습자는 선택한 장치를 통해 1년 내내 과정에 액세스할 수 있습니다. 필요한 것은 로그인 ID와 비밀번호뿐입니다. 학습 자료 및 강의 비디오는 자격 증명을 통해 학습자에게 제공됩니다.

인증 유효성

학습자가 시험을 완료하고 성공적으로 통과하면 업계에서 인정하고 완전히 유효한 인증서를 받게 됩니다. 이 인증서는 유명 기업에서 회화 디자이너로 쉽게 취직하는 데 도움이 될 수 있습니다.

적임

웹 사이트에 따르면 코스에는 그러한 자격 기준이 없습니다. 그러나 학습자가 챗봇과 음성 비서를 미리 알고 있으면 매우 유익할 것입니다.

누구를 위한 인증 과정인가요?

대화 디자인 인증 과정은 이미 챗봇이나 음성 비서 작업을 하고 있는 사람들에게 필수 코스입니다. 또한 급성장하는 대화 디자인 분야에서 시작하려는 전문가에게도 적합합니다. 사용자 경험 디자인, 고객 서비스, 콘텐츠 관리, 마케팅, 제품 디자인 또는 글쓰기에 대한 배경 지식이 있는 사람들에게 경력 촉매 역할을 할 수 있습니다.

회화디자인 자격증 과정의 강의계획서는 무엇인가요?

이 대화 디자인 인증 과정은 두 부분으로 구성되어 있습니다. 첫 번째 부분은 기본이고 두 번째 부분은 워크플로입니다. 기초 부분은 대화 디자인의 기초에 중점을 둡니다. 대화의 심리학, 시나리오 이해, 프롬프트 작성 방법, 봇 소개 작성 방법, 턴 테이킹, 명시적 및 암시적 확인, 감사의 말, 신속한 장황함, 공감 등과 같은 주제로 구성됩니다.

두 번째 부분은 대화 디자인의 워크플로에 더 중점을 둡니다. 여기에는 대화 디자인 워크플로, 작업 및 기술 탐색, 사용자 페르소나 식별, 봇 페르소나를 만드는 이유, 봇 페르소나를 만드는 방법 등과 같은 주제가 포함됩니다.

이 과정의 장점은 무엇입니까?

이 과정을 수강하면 모든 대화 디자인 개념, 역할 및 워크플로에 대해 깊이 있게 배웁니다. 이 과정을 통해 지식을 빠르게 평가하고 인증을 취득할 수 있습니다. 시험을 마친 후 자격을 갖춘 대화 디자이너로 자신을 식별할 수 있습니다.

과정이 끝나면 템플릿, 캔버스 및 최신 Conversation Design Institute 연구에 액세스할 수 있습니다. 1년 동안 유효한 라이선스 기간 동안 모든 (새) 콘텐츠를 배울 수 있습니다. 또한 CDI 동문 네트워크, 국제 고용 위원회, 온라인 이벤트 초대, 이벤트 입장료 할인 및 동문을 위한 기타 혜택을 이용할 수 있습니다.

과정 수료 후 범위는 어떻게 됩니까?

과정 완료 후 과정 및 인증은 효과적인 챗봇 및 음성 도우미를 즉시 설계, 개발 및 배포하는 데 도움이 됩니다.

인증 프로그램은 기업, 학술 기관, 디자이너 및 기술 회사에서 인정하는 단계별 프로세스를 기반으로 합니다. 이를 통해 업계에 진출하는 데 도움이 될 것이며, 기관은 귀하가 될 수 있는 최고의 대화 디자이너가 될 수 있도록 귀하와 협력할 것입니다.

AI 비서는 이미 100명 이상의 팀으로 구성된 대규모 서비스 및 기술 조직에서 개발 중입니다. 대화 디자이너는 Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss 등과 같은 조직에서 적극적으로 고용하고 있습니다. 전반적으로 이 대화 디자인 인증 과정은 학생들에게 많은 기회를 제공합니다.

전 세계의 학생들이 대화 디자인 분야에서 경력을 쌓기 위해 이 과정을 수강하고 있습니다. 유럽 ​​국가, 러시아, 남아시아, 북미, 브라질 및 일부 아프리카 국가에서 온 많은 학생들이 이미 이 분야에서 이 과정을 추구하고 있으며 이 과정에서 경력을 쌓고 있습니다.

학습 자료

다음은 대화형 디자인 분야에서 경력을 쌓고 싶다면 몇 가지 학습 자료입니다.

Google Cloud의 대화형 디자인 기초: Coursera

음성 인터페이스 디자인 소개: Udemy

결론

대화형 AI가 더 널리 보급됨에 따라 AI 도우미를 구축, 구현 및 관리하는 데 시간을 할애하는 사람들에게 몇 가지 직업 전망이 있습니다. 그들은 모두 AI 비서를 사용하여 회사와 개인에게 유익한 상호 작용을 만드는 방법을 알아 내려고 노력하고 있습니다.

따라서 Conversation Design 인증 프로그램에 등록하면 학생들에게 큰 도움이 될 것입니다. 이 호황을 누리는 산업에는 많은 기회가 있으므로 오늘날의 세계에서 적절한 가치를 제공합니다.