La certificazione di Conversation Designer è giusta per te?

Con l'introduzione dell'IA e della robotica, la certificazione del design della conversazione ha guadagnato le luci della ribalta nel mondo delle certificazioni. Come molti altri, potresti chiederti cos'è il design della conversazione e perché questo argomento è così esaltato!

Google Assistant, Alexa di Amazon e Siri di Apple sono ampiamente utilizzati dalle persone al giorno d'oggi. Ma molte persone non sanno che la scienza dietro questi assistenti virtuali è il design della conversazione. Questi assistenti virtuali agiscono come esseri umani ed eseguono il comando dell'utente ascoltando la sua voce o azione e rispondendo in modo appropriato. Quindi, la progettazione della conversazione viene eseguita per rendere l'esperienza dell'utente più comoda e facile.

In questo articolo, discuteremo cos'è il design della conversazione e cosa include. Impareremo anche chi sono i designer di conversazioni e quali sono i loro ruoli e responsabilità. Conosceremo anche i criteri di idoneità per iscriversi a un corso di certificazione per designer di conversazioni e chi è idoneo per questo. Infine, impareremo a conoscere il programma del corso e l'ambito futuro della progettazione della conversazione.

Che cos'è il design della conversazione?

Il design della conversazione è un campo creativo che si è evoluto dalla progettazione dell'esperienza utente e dal copywriting. Ci rende possibile l'utilizzo di software e app senza la tastiera, il mouse e l'interfaccia utente grafica convenzionali. Invece, comunichiamo parlando. Di conseguenza, il design della conversazione consente alle macchine e all'intelligenza artificiale di impegnarsi in conversazioni informali in un modo simile a quello di una persona.

Abbiamo visto che molti siti Web offrono chatbot in grado di rispondere alle nostre domande. Un chatbot è creato per aiutarti e rispondere alle tue richieste. Sono stati creati per migliorare l'intera interazione dell'utente con il sito Web, il prodotto o il servizio fornito.

Il proprietario del sito web può valutare le richieste dei suoi utenti, grazie a questo tipo di design. Il design della conversazione mira a garantire che agli utenti piaccia interagire con i loro chatbot. Fornisce inoltre al sito Web o all'imprenditore una visione ravvicinata delle richieste e dei desideri del pubblico.

Allo stesso modo, utilizziamo spesso software di assistente virtuale senza accorgercene. L'obiettivo fondamentale di questi programmi è simulare l'interazione umana in modo tale che non ti rendi mai conto che stai parlando a una macchina.

L'obiettivo è rendere la comunicazione produttiva senza aggiungere stress o irritazione da quella che altrimenti potrebbe sembrare una chiacchierata noiosa e senza successo con un robot scomodo. Il design della conversazione mira a rendere le interazioni il più naturali, vantaggiose e facili da usare possibili.

Chi sono i designer di conversazione?

I progettisti del flusso di conversazione cercano di far fluire organicamente le conversazioni di queste applicazioni. Dal momento che devono soddisfare sia le esigenze del cliente che quelle dell'organizzazione, il lavoro di un designer di conversazioni potrebbe sembrare estremamente difficile.

Anche se sono i cervelli dietro a conferire all'esperienza conversazionale una qualità quasi umana, i loro ruoli non si limitano a questo. Spesso devono considerare se il loro lavoro avanza contemporaneamente gli obiettivi dell'imprenditore e le richieste del cliente. Inoltre, i designer delle conversazioni devono visualizzare i commenti fatti da più di una sola persona. Devono pianificare per creare la risposta migliore e considerare ciò che un consumatore potrebbe dire.

Quali sono i ruoli e le responsabilità dei designer di conversazioni?

I designer di conversazione progettano l'esperienza del cliente di un assistente virtuale. Garantiscono che l'assistente virtuale sia estemporaneamente attraente, influisca sull'utente e incarni la voce del marchio. Come un architetto, un designer di conversazioni pianifica ciò che le persone possono realizzare in una stanza tenendo conto sia dei loro desideri che di eventuali limiti tecnici.

I designer di conversazione convertono le esigenze di business del marchio in flussi di dialogo organici supportati dalla ricerca UX e da principi di sound design. Inoltre, alimentano il dialogo definendo il flusso e la sua logica sottostante in una specifica di progettazione completa che incarna l'intera esperienza dell'utente. Collaborano con sviluppatori e parti interessate per perfezionare i progetti ed eseguire l'impresa.

Corso di certificazione del design della conversazione

Se sei interessato a diventare un designer di conversazioni, devi optare per corsi pertinenti. Molti corsi di certificazione del design della conversazione sono disponibili su Internet e sono offerti anche da molti istituti in questi giorni. Questi corsi possono aiutarti a entrare a far parte di uno dei settori più interessanti, ovvero l'Intelligenza Artificiale.

Uno di questi corsi di certificazione per designer di conversazioni è offerto dal Conversation Design Institute. Il nome di questo corso è Conversation Designer Certification Bundle. Include l'accesso a tutto il corso e l'esame di certificazione per i suoi utenti. Questo corso è molto rinomato ed è ampiamente accettato nell'industria attuale. L'istituto garantisce che il corso venga insegnato in modo che possa essere utilizzato in ogni interfaccia di conversazione.

Approfondiamo questo corso di certificazione per saperne di più sulle specifiche e sull'accessibilità del corso.

Durata

Questo corso di certificazione del design della conversazione è di autoapprendimento. Significa che gli studenti possono completare il loro corso secondo la propria disponibilità e comodità. Si stima che se gli studenti dedicano 4 ore a settimana per 8 settimane, possono completare questo corso in modo efficiente.

Offline o in linea

Questo corso offerto dal Conversation Design Institute è interamente online. Gli studenti possono completare rapidamente il corso comodamente da casa. Non ci sono spese aggiuntive per visitare il college, i trasporti e gli orari.

Costo

Il costo di questo corso è di $ 1.749,00. Un vasto numero di opzioni di pagamento, inclusa la possibilità di pagare in rate semestrali, sono disponibili presso Conversation Design Institute.

Accedi alla durata del materiale del corso

Gli studenti possono accedere al corso per un anno intero tramite qualsiasi dispositivo di loro scelta. Tutto ciò di cui avrebbero bisogno è il loro ID di accesso e la password. I materiali di studio e i video delle lezioni saranno disponibili per gli studenti attraverso le loro credenziali.

Validità della certificazione

Una volta che gli studenti completano l'esame e lo superano con successo, ottengono un certificato che è riconosciuto dal settore e completamente valido. Questo certificato può aiutarti facilmente a ottenere un lavoro come Conversation Designer in aziende rinomate.

Eleggibilità

Non ci sono tali criteri di ammissibilità per il corso, secondo il sito web. Ma sarebbe molto utile per gli studenti essere a conoscenza in anticipo di chatbot e assistenti vocali.

A chi è rivolto questo corso di certificazione?

Il corso di certificazione del design della conversazione è un must per coloro che già lavorano con chatbot o assistenti vocali. È adatto anche per i professionisti che vogliono iniziare nel campo in piena espansione del design delle conversazioni. Può fungere da catalizzatore di carriera per coloro che hanno un background in progettazione dell'esperienza utente, servizio clienti, gestione dei contenuti, marketing, progettazione di prodotti o scrittura.

Qual è il programma del corso di certificazione del design della conversazione?

Questo corso di certificazione del design della conversazione è composto da due parti. La prima parte sono i fondamenti e la seconda parte è il flusso di lavoro. La parte dei fondamenti si concentra sulle basi della progettazione della conversazione. Consiste in argomenti come Psicologia delle conversazioni, Comprensione degli scenari, Come scrivere suggerimenti, Come scrivere introduzioni di robot, Svolta a turno, Conferme esplicite e implicite, Ringraziamenti, Verbosità immediata, Empatia, ecc.

La seconda parte si concentra maggiormente sul flusso di lavoro della progettazione delle conversazioni. Include argomenti come il flusso di lavoro di progettazione della conversazione, esplorare operazioni e tecnologia, identificare le persone utente, perché creare una persona bot, come creare una persona bot, ecc.

Quali sono i vantaggi di questo corso?

Imparerai a fondo tutti i concetti di progettazione della conversazione, i ruoli e il flusso di lavoro seguendo questo corso. Attraverso questo corso, puoi valutare rapidamente le tue conoscenze e ottenere una certificazione. Puoi identificarti come designer di conversazioni qualificato dopo aver completato l'esame.

Una volta terminato il corso, avrai accesso a modelli, canvass e alla più recente ricerca del Conversation Design Institute. Puoi imparare tutti i (nuovi) contenuti per la durata della tua licenza, che è valida per un anno. Inoltre, hai accesso alla rete di alumni CDI, un consiglio per l'impiego internazionale, inviti a eventi online, prezzi d'ingresso agli eventi ridotti e altri vantaggi per gli alumni.

Qual è lo scopo dopo il completamento del corso?

Dopo il completamento del corso, i corsi e le certificazioni ti aiuteranno a progettare, sviluppare e distribuire chatbot e assistenti vocali efficaci fin dall'inizio.

Il programma di certificazione si basa su un processo graduale accettato da aziende, istituzioni accademiche, designer e aziende tecnologiche. Il tuo ingresso nel settore sarà aiutato da questo e l'istituzione lavorerà con te per aiutarti a diventare il miglior designer di conversazioni che puoi essere.

L'assistente AI è già stato sviluppato da grandi organizzazioni di servizi e tecnologia con team di oltre 100 persone. I designer di conversazioni vengono assunti attivamente da organizzazioni come Crossphace, Oracle, Nestlé, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss, ecc. Nel complesso, questo corso di certificazione di design di conversazione offre molte opportunità ai suoi studenti.

Studenti da tutto il mondo stanno intraprendendo questo corso per fare carriera nel Conversation Design. Molti studenti provenienti da paesi europei, Russia, Asia meridionale, Nord America, Brasile e alcuni paesi africani stanno già seguendo questo corso in questo campo e ne stanno facendo carriera.

Risorse di apprendimento

Ecco alcune risorse di apprendimento se desideri costruire la tua carriera nel design conversazionale.

Fondamenti di design conversazionale di Google Cloud: Coursera

Introduzione alla progettazione dell'interfaccia vocale: Udemy

Conclusione

Man mano che l'IA conversazionale diventa più diffusa, ci sono diverse prospettive di carriera per coloro che dedicano il loro tempo alla creazione, all'implementazione e alla gestione di assistenti AI. Stanno tutti cercando di capire come creare interazioni a beneficio dell'azienda e delle persone che utilizzano gli assistenti di intelligenza artificiale.

Pertanto, l'iscrizione a un programma di certificazione di Conversation Design ripagherà molto per gli studenti. Ci sono molte opportunità in questo settore in forte espansione, il che lo rende un buon rapporto qualità-prezzo nel mondo di oggi.