5クライアントを引き留めることができない重大な請求ミス
公開: 2022-07-13請求書が顧客維持の損失につながる理由を調べてください。 これらの5つの重大な請求ミスは非常に一般的ですが、簡単に修正できます。
お金は世界を一周させるかもしれませんが、請求書はそれを回転させ続けるものです。
正しく請求することは、あらゆるビジネスの成功の重要な部分です。 それはあなたがどのように報酬を得るか、そしてあなたのビジネスがお金を持ち込み続けることをどのように保証するかです。 適切な請求システムが整っていないと、常に支払いを追いかけ、常に予備の現金を探しており、将来のビジネスがどのようになるかを予測できないことに気付くでしょう。
請求はすべてのビジネスの非常に重要な部分であるという事実にもかかわらず、多くのマネージャーやビジネスオーナーがそれにそれほど注意を払っていないことに気付くと驚くかもしれません。 彼らはそれを実行する必要のある管理タスクと見なしますが、それはより「重要な」タスクのために脇に追いやられることがよくあります。
これは、驚くほど一般的であり、ビジネスに深刻な悪影響を与える多くの間違いにつながります。 これらの間違いのいずれかがあなたを専門家ではないように見せ、クライアントをあなたのビジネスから遠ざけることに大いに役立つ可能性があります。
これらの請求ミスを犯している場合は、今がそれらを認識して変更を加えるときです。
01.請求書に期日を記載しない
すべての請求書には、期日が規定された支払い条件が必要です。 この日付は、見逃すことのできない方法で常に明確に綴る必要があります。 期限がないと、事前に期待が設定されていないため、クライアントがあなたに支払いをしない場合、あなたは頼りになりません。
クライアントは数ヶ月または数年の支払いを約束することができ、あなたは立つための法的な足がありません。 請求書に期日がない場合は、クライアントに延滞料やペナルティを請求することもできません。
この間違いを回避する最善の方法は、明確な期日フィールドを使用して請求書テンプレートを設定することです。 また、すべてのクライアントがあなたに支払うことを期待する期間を設定する必要があります。 これは、1週間、10日、30日、90日以内で、ビジネスや販売の種類に関係なく機能します。
また、請求書の支払い条件に支払い期間を含める必要があります。 これをビジネスに定着させると、その情報を請求書に追加することを忘れることははるかに難しくなります。
02.支払い条件を明確にしない
支払い条件について言えば、これは人々が定期的に請求書を間違えるもう1つの分野です。 彼らは単にこれらを除外するか、クライアントが期日を無視したり、好きなときに支払いをしたりするのに十分な小刻みに動く余地を残します。
あなたの支払い方針、払い戻し方針、およびクライアントと合法的な熱湯にあなたを連れて行くことができる他のものを含めることは重要です。
時間をかけて支払いポリシーの詳細を書き、それが請求書テンプレートの一部として、または請求システムに保存されていることを確認してください。 このように、請求書を送信するときに常に含まれ、クライアントはこれらのポイントがカバーされていないと主張することはできません。
延滞料やペナルティの請求を開始するまでの期間、および早期決済の割引があるかどうかなど、支払いサイクルを含めることが重要です。 また、返品と返金に関するポリシー、具体的にはそのようなイベントの期限とそのようなイベントの対象となるものを含める必要があります。 他に含めるべきものは、国際的なクライアントがいる場合に受け入れる通貨や、受け入れ可能な支払い方法です。
03.サプライズまたは予期しない料金の追加
事前に明確に説明されていない隠れたコストほど、クライアントを混乱させるものはありません。
クライアントが、同意したとは思わない、または事前に知らなかった広告申込情報を含む請求書を突然受け取った場合、その請求書を支払う傾向はありません。 特に完全ではありません。
仕事や製品について見積もりをするとき、または製品やサービスを提供するときは、クライアントが請求される内容を正確に説明するようにしてください。 請求書に驚きを与えないでください。少なくとも、追加料金が発生する理由を詳細に説明してください。
04.すべての請求書のバックアップを保持していない
あなたはあなたが毎月いくらのお金が来るべきかを知ることができるようにあなたのすべての請求書を追跡する能力を持っている必要があります。 クライアントに請求書を提供したり、自分用にコピーを保管したりすることはできません。 その場合、不払いの償還請求はありません。
昔は、カーボンコピーの請求書は、クライアント用に1つの請求書を作成し、そのコピーは本に残っていました。 今日、これは実際にはより効果的なデジタルの方法で行われるべきです。
紙の請求システムはエラーの余地が多すぎて、請求書のコピーを置き忘れるのは簡単です。 Excel、Googleスプレッドシート、またはWordの請求書テンプレートを使用している場合でも、請求書のデジタルコピーを保持しておくと、財務状況を把握しやすくなります。 さらに優れているのは、請求書を自動的に保存し、見やすいリストにまとめる請求システムです。
05.請求書の送付を忘れた
請求で発生する可能性のあるすべての間違いの中で最大かつ最も深刻なのは、そもそもそれらを送信するのを忘れていることです。 商品やサービスの請求書を受け取っていない場合、時間どおりに支払う人はほとんどいません。 支払い遅延のペナルティがあることを知っていても、請求書を受け取ったことがないと言うことができるので、彼らは延期します。
特に必要な事務処理がなければ、支払いが行われると思い込まないでください。 関連情報を時間通りにクライアントに確実に送信するのはあなたの責任です。
この種の間違いを防ぐ最善の方法は、会計士や会計プロセスに合ったスケジュールを自分で作成することです。 運用方法に最適なものを検討します。毎週金曜日に完了したプロジェクトを確認し、それらの請求書を必ず送信します。月に1回、特定の日に定期的な請求書を送信します。 適切なスケジュールがあれば、請求書の送付を忘れることはありません。
ご覧のとおり、最も単純な請求ミスは、あらゆるビジネスにとって大きな問題につながる可能性があります。 これらのヒントを使用して、クライアントに損害を与える可能性のある間違いを犯さないようにしてください。違いがわかります。