5 modi in cui le capacità di risoluzione dei problemi renderanno la tua startup più agile

Al suo interno, l'imprenditorialità è uno sforzo di risoluzione dei problemi, uno in cui il successo o il fallimento di un'azienda in erba dipende da quanto bene viene affrontato un determinato problema.

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Eppure, più del 40% delle startup chiude a causa della loro incapacità di risolvere un problema di mercato: non sono in grado di identificare un problema da risolvere o, se lo trovano, sembrano non riuscire a trovare una soluzione.

Identificare un problema di mercato è un'abilità fondamentale per qualsiasi startup, ma qui ci concentreremo su quest'ultimo problema: le scarse capacità di risoluzione dei problemi di cui molte startup sembrano soffrire.

In che modo una startup può affinare le sue capacità di risoluzione dei problemi?

In parole povere, una startup è composta da due entità principali: un fondatore che guida e un team che segue il fondatore.

Entrambe queste entità devono lavorare sulle loro capacità di risoluzione dei problemi per dare alla loro startup le migliori possibilità di sopravvivenza.

Come i fondatori possono migliorare le loro capacità di risoluzione dei problemi

Poiché l'imprenditorialità è incentrata sulla risoluzione dei problemi, i fondatori dovrebbero possedere una naturale inclinazione a lavorare in condizioni incerte. Alla maggior parte di loro piace davvero affrontare problemi difficili che potrebbero mettere in difficoltà altre persone.

Fondatori e imprenditori, in generale, sviluppano un approccio unico alla risoluzione dei problemi, che li coinvolge a mantenere la calma quando sono sotto pressione e a sapere quali compiti dovrebbero essere delegati e quando delegarli.

La buona notizia è che ci sono diverse cose che puoi fare per migliorare le tue capacità di risoluzione dei problemi, indipendentemente dal tuo attuale livello di abilità:

• Rimani sempre positivo. I problemi vengono dal territorio, quindi un fondatore deve abituarsi a loro. Non dovrebbero mai arrabbiarsi o frustrarsi per i problemi che li attendono perché tutto ciò che farà è ostacolare il loro processo decisionale.
• Ascolta di più, parla di meno. Molti fondatori possono essere così coinvolti nella loro startup da non poter più vedere la foresta per gli alberi.
  Ergo, è sempre importante ascoltare altre prospettive, soprattutto se la persona che lo fornisce è distaccata dal problema e ha un po' più di prospettiva.
• Comunica apertamente. I fondatori devono essere aperti e trasparenti con il loro team. Questo non solo consente al team di partecipare e offrire idee, ma aiuta anche a creare fiducia tra il fondatore e il suo team.
• Chiedi aiuto quando necessario. Nonostante ciò che la maggior parte dei fondatori potrebbe voler credere, ci sono pochissimi problemi che sono unici. La maggior parte dei problemi sono stati risolti prima da qualcun altro.
  Chiedere il consiglio di un altro professionista, come un investitore esperto o un dirigente dei loro circoli di networking, è sempre una buona idea che può far risparmiare un sacco di tempo e denaro.
• Familiarizzare con diversi esercizi di creatività. Come accennato in precedenza, una parte integrante della risoluzione dei problemi è trovare una varietà di soluzioni, molte delle quali devono essere creative.
  Attività di brainstorming come la mappatura mentale o la risoluzione di enigmi e giochi come Sudoku possono rivelarsi utili con la creatività.
• Mantieni una posizione curiosa nella vita. Alcune delle invenzioni di maggior successo della storia sono nate come idee stravaganti che sono state respinte dalla maggior parte delle persone.
  I fondatori di successo non dovrebbero aver paura di affrontare ogni situazione con una mentalità curiosa, che accoglie con favore le idee "folle" e non ha paura di provare nuovi approcci.

Come i team possono affinare le proprie capacità di risoluzione dei problemi

Il principale fattore determinante della competenza di un team nel risolvere i problemi è la cultura stabilita dal fondatore.

Quindi, i fondatori devono stare attenti ai precedenti che stabiliscono e alle regole che mettono in atto.

Per i fondatori, lo scenario ideale è che non solo il team sia in grado di risolvere i problemi insieme, ma che ogni singolo membro diventi anche un abile risolutore di problemi.

Sarebbe ancora meglio se ogni membro imparasse ad affrontare problemi diversi, strategici e tecnici, invece di specializzarsi in una nicchia specifica e rimanervi.

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In questo modo, la prossima volta che un dipendente ha un problema con la propria workstation, può iniziare a risolvere immediatamente il problema anziché aspettare che l'addetto all'IT torni in un paio d'ore.

E, quando lo stesso dipendente si trova di fronte a un cliente scontento che non è contento di qualcosa, sarà in grado di risolvere il problema in un modo intelligente che soddisfi il cliente senza sovraccaricare l'azienda.

Errori che possono portare a una squadra inefficace

Ci sono molti errori che i fondatori possono fare che possono paralizzare i loro team, a cominciare dalla creazione di funzioni in silos piuttosto che incoraggiare la collaborazione tra diversi team.

Il problema con il fatto che ogni team si concentri esclusivamente sulla propria funzione piuttosto che fare in modo che ogni membro si senta responsabile del successo dell'intera azienda è che diventa una seconda natura per ogni membro del team spingere i problemi ad altre persone, sostenendo che è "responsabilità di qualcun altro .”

Questo tipo di pensiero può essere catastrofico se portato all'estremo, portando i problemi a essere ignorati fino a quando non diventano sproporzionati.

Un altro errore è la microgestione .

I team devono avere la libertà di trovare soluzioni ai problemi che devono affrontare, e se il loro fondatore cerca di dirigere ogni mossa che fanno, il fondatore sta in effetti soffocando la loro creatività e insegnando loro a guardare a lui ogni volta che arriva qualcosa di fuori dall'ordinario la loro via.

D'altra parte, incoraggiare la sperimentazione ma penalizzare le persone che esitano non è meglio.

Una grande parte della sperimentazione è sapere che c'è un'alta probabilità che le cose non vadano come previsto, e se ogni membro del team sa che dovrà affrontare il cappio del boia se il suo esperimento fallisce, come ci si può aspettare che provino cose nuove e uniche idee?

Le qualità delle squadre di successo

La maggior parte dei team che riescono a risolvere i problemi con successo hanno due cose in comune: sono cognitivamente diversi , il che significa che i diversi membri del team affrontano lo stesso problema in modo diverso e offrono un ambiente psicologicamente sicuro all'interno del quale le persone possono lavorare.

• Per quanto riguarda la diversità cognitiva, l'idea è quella di ottenere individui con diversi comportamenti di risoluzione dei problemi , inclusa la collaborazione, il mantenimento della disciplina, la violazione delle regole e l'invenzione di nuovi metodi.
  L'alternativa, che è avere troppe persone dello stesso tipo nello stesso gruppo, come troppi trasgressori o troppi disciplinatori, crea squadre più lente che possono facilmente rimanere bloccate quando affrontano un problema difficile.
• Per quanto riguarda la sicurezza psicologica, ciò segue dalla nostra discussione di cui sopra su come gran parte della risoluzione dei problemi implichi la sperimentazione e la volontà di sbagliare.
  Se un membro del team sente che sarà giudicato o esaminato dai suoi colleghi per aver offerto idee sbagliate, le persone saranno scoraggiate dal cercare di uscire dalla scatola proverbiale.

Come i fondatori possono creare la cultura giusta per il loro team

Ci sono molte cose che i fondatori di startup possono fare per far sì che i loro team affrontino problemi come professionisti:

1. Se il team è ancora nuovo e non è abituato a lavorare insieme, potrebbe essere intelligente avviarlo a piccoli e facili compiti. Questo li aiuterà a ottenere alcune vittorie all'inizio, incoraggiandoli ad affrontare problemi più difficili in seguito e dando loro lo spazio per imparare come possono riunirsi come una squadra e risolvere i problemi come un'unità.
2. Un team a cui è data piena autonomia sulle proprie decisioni è un team che sarà disposto ad assumersi la responsabilità e la responsabilità dei problemi che gestisce. Un buon fondatore dovrebbe astenersi dall'interferire troppo con il lavoro del proprio team. (Ricordi cosa abbiamo detto sulla microgestione?) Invece, ogni volta che un membro del team si rivolge al fondatore con una domanda su come dovrebbe essere gestito un determinato compito, il fondatore dovrebbe capovolgere il copione e porre loro questa semplice domanda: "Cosa ne pensi? "Questo non solo invita il membro del team a offrire il proprio contributo, ma lo incoraggia anche a crescere e diventare più autosufficiente.
3. Abbiamo accennato in precedenza che una squadra deve offrire ai suoi membri uno spazio psicologicamente sicuro, ed è responsabilità del fondatore istituire questo spazio. Possono raggiungere questo obiettivo facendo due cose: astenersi dalla rabbia quando qualcuno sbaglia e festeggiare ogni volta che un membro del team ottiene una vittoria , non importa quanto piccola. Questo ambiente di rinforzo positivo porterà le persone a contribuire e condividere idee.
4. Per quanto riguarda la diversità cognitiva, un fondatore dovrebbe formare un team che affronti i problemi in modi diversi. Un fondatore può anche insegnare alla propria squadra come inquadrare i problemi , incoraggiandoli a vedere il buono, il cattivo e il neutro in ogni situazione. Un passo in più sarebbe convincere il team a trovare una soluzione per ogni frame, e se il team rimane perplesso nel trovare frame diversi, trovare soluzioni per questi frame o semplicemente identificare il problema, il fondatore dovrebbe incoraggiare il proprio team cercare competenze esterne.

Quali sono i vantaggi di avere buone capacità di risoluzione dei problemi

Le capacità di risoluzione dei problemi vanno oltre la convalida di un'idea di business. Sono parte integrante di ogni fase della vita di un'azienda.

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Ecco alcuni dei numerosi vantaggi che possono derivare dallo sviluppo di queste abilità, in particolare all'interno di un team:

1. Migliore esperienza del cliente

Indipendentemente dal prodotto offerto, i clienti non torneranno in una startup se la loro esperienza è stata spiacevole e uno dei principali determinanti della qualità della loro esperienza è la velocità con cui i loro problemi sono stati risolti.

Ergo, se una startup vuole ottenere affari ripetuti e garantire un flusso di cassa stabile, farebbe bene a rispolverare le sue capacità di risoluzione dei problemi.

2. Una squadra più produttiva

Se siamo d'accordo sul fatto che la produttività può essere definita come il numero di attività o lavori completati entro un certo lasso di tempo, allora possiamo anche essere d'accordo sul fatto che avere buone capacità di risoluzione dei problemi può aiutare un team a diventare più produttivo consentendo loro di completare più attività in meno tempo.

3. Minor fatturato

Quanto a qualcuno piace il proprio lavoro è determinato da quanto significato trovano in esso, quanto è appagante e quanto si sentono vicini ai loro coetanei.

Ciò significa che la creazione di team che offrano sicurezza psicologica e valorizzino il contributo dei loro membri è un'ottima ricetta per la soddisfazione sul lavoro , che è destinata a mantenere ogni dipendente fedele e impegnato nell'azienda.

4. Migliore gestione del rischio

Una parte importante della gestione del rischio è sapere quando coprire le tue scommesse, quando scommettere di più e quando ridurre le perdite e andare via.

Tuttavia, come ci ha mostrato la psicologia sociale, le persone sono più disposte a correre dei rischi quando si trovano all'interno di un gruppo rispetto a quando sono da sole.

Il processo decisionale di gruppo è più adatto per le decisioni rischiose.

5. Più creatività e meno pregiudizi

Un team cognitivamente diversificato è meno soggetto a cadere preda del pensiero di gruppo rispetto a un gruppo più omogeneo.

Il gruppo eterogeneo avrà anche più facilità a inquadrare un determinato problema da più prospettive , rendendo più facile trovare molte soluzioni, molte delle quali saranno così creative da giustificare l'avvio di una nuova attività.

Se non altro, le note adesive sono il risultato di un esperimento fallito per creare un adesivo super forte.

In somma

La risoluzione dei problemi non è solo parte integrante delle startup in erba; è importante anche per le aziende Fortune 500.

La buona notizia è che essere un buon risolutore di problemi è qualcosa che può essere appreso e sviluppato , sia a livello individuale che di gruppo.

Potrebbe volerci un po' di duro lavoro, ma i risultati ne valgono la pena e, dato che oltre il 90 percento delle startup fallisce, devono cogliere qualsiasi cosa che possa dare loro un piccolo vantaggio in più.