5 façons dont les compétences en résolution de problèmes rendront votre startup plus agile

À la base, l'entrepreneuriat est une entreprise de résolution de problèmes, une entreprise dans laquelle le succès ou l'échec d'une entreprise naissante dépend de la manière dont un certain problème est résolu.

source : pixabay.com

Pourtant, plus de 40% des startups ferment boutique en raison de leur incapacité à résoudre un problème de marché - elles sont incapables d'identifier un problème à résoudre, ou si elles en trouvent un, elles ne semblent pas trouver de solution.

Identifier un problème de marché est une compétence essentielle pour toute startup, mais ici, nous nous concentrerons sur ce dernier problème - les faibles capacités de résolution de problèmes dont de nombreuses startups semblent souffrir.

Comment une startup peut-elle affiner ses capacités de résolution de problèmes ?

Dans les termes les plus simples possibles, une startup se compose de deux entités principales : un fondateur qui dirige et une équipe qui suit le fondateur.

Ces deux entités doivent travailler sur leurs capacités de résolution de problèmes pour donner à leur startup les meilleures chances de survie.

Comment les fondateurs peuvent améliorer leurs compétences en résolution de problèmes

Étant donné que l'entrepreneuriat consiste à résoudre des problèmes, les fondateurs doivent posséder une inclination naturelle à travailler dans des conditions incertaines. La plupart d'entre eux aiment s'attaquer à des problèmes difficiles qui pourraient surprendre d'autres personnes.

Les fondateurs et les entrepreneurs, en général, développent une approche unique pour résoudre les problèmes, qui les oblige à garder la tête froide lorsqu'ils sont sous pression et à savoir quelles tâches doivent être déléguées et quand les déléguer.

La bonne nouvelle est que vous pouvez faire plusieurs choses pour améliorer vos compétences en résolution de problèmes, quel que soit votre niveau de compétence actuel :

• Restez toujours positif. Les problèmes viennent avec le territoire, donc un fondateur doit s'y habituer. Ils ne devraient jamais se fâcher ou être frustrés par les problèmes qui les attendent, car cela ne ferait qu'entraver leur processus de prise de décision.
• Écoutez plus, parlez moins. De nombreux fondateurs peuvent s'impliquer tellement dans leur startup qu'ils ne peuvent plus voir la forêt pour les arbres.
  Par conséquent, il est toujours important d'écouter d'autres perspectives, surtout si la personne qui la fournit est détachée du problème et a un peu plus de recul.
• Communiquez ouvertement. Les fondateurs doivent être ouverts et transparents avec leur équipe. Non seulement cela permet à l'équipe de participer et de proposer des idées, mais cela aide également à établir la confiance entre le fondateur et son équipe.
• Demandez de l'aide en cas de besoin. Malgré ce que la plupart des fondateurs voudraient croire, il y a très peu de problèmes uniques. La plupart des problèmes ont déjà été résolus par quelqu'un d'autre.
  Demander l'avis d'un autre professionnel, comme un investisseur expérimenté ou un dirigeant de leurs cercles de réseautage, est toujours une bonne idée qui peut économiser beaucoup d'argent et de temps.
• Familiarisez-vous avec différents exercices de créativité. Comme mentionné ci-dessus, une partie intégrante de la résolution de problèmes consiste à proposer une variété de solutions, dont beaucoup doivent être créatives.
  Les activités de remue-méninges telles que la cartographie mentale ou la résolution d'énigmes et de jeux comme le Sudoku peuvent s'avérer utiles pour la créativité.
• Maintenir une curieuse position dans la vie. Certaines des inventions les plus réussies de l'histoire ont commencé comme des idées farfelues qui ont été rejetées par la majorité des gens.
  Les fondateurs qui réussissent ne devraient pas avoir peur d'aborder chaque situation avec une mentalité curieuse, qui accueille les idées « folles » et n'a pas peur d'essayer de nouvelles approches.

Comment les équipes peuvent perfectionner leurs compétences en résolution de problèmes

Le principal déterminant de la compétence d'une équipe à résoudre des problèmes est la culture établie par le fondateur.

Ainsi, les fondateurs doivent faire attention aux précédents qu'ils établissent et aux règles qu'ils mettent en place.

Pour les fondateurs, le scénario idéal est que non seulement l'équipe est capable de résoudre des problèmes ensemble, mais que chaque membre individuel devient également un expert en résolution de problèmes.

Ce qui serait encore mieux, c'est que chaque membre apprenne à aborder différents problèmes, stratégiques et techniques, au lieu de se spécialiser dans un créneau spécifique et d'y rester.

source : pexels.com

De cette manière, la prochaine fois qu'un employé a un problème avec son poste de travail, il peut commencer à dépanner et à résoudre le problème immédiatement plutôt que d'attendre que l'informaticien vienne dans quelques heures.

Et, lorsque le même employé est confronté à un client mécontent qui n'est pas satisfait de quelque chose, il sera en mesure de résoudre le problème d'une manière intelligente qui plaît au client sans surcharger l'entreprise.

Les erreurs qui peuvent conduire à une équipe inefficace

Les fondateurs peuvent commettre de nombreuses erreurs qui peuvent paralyser leurs équipes, à commencer par créer des fonctions cloisonnées plutôt que d'encourager la collaboration entre différentes équipes.

Le problème avec le fait que chaque équipe se concentre uniquement sur sa fonction plutôt que sur le fait que chaque membre se sente responsable du succès de l'ensemble de l'entreprise est qu'il devient une seconde nature pour chaque membre de l'équipe de soumettre les problèmes à d'autres personnes, affirmant que c'est « la responsabilité de quelqu'un d'autre ». .”

Ce type de pensée peut être catastrophique s'il est poussé à l'extrême, ce qui conduit à ignorer les problèmes jusqu'à ce qu'ils gonflent hors de proportion.

Une autre erreur est la microgestion .

Les équipes doivent avoir la liberté de trouver des solutions aux problèmes auxquels elles sont confrontées, et si leur fondateur essaie de diriger chacun de leurs gestes, le fondateur étouffe en fait leur créativité et leur apprend à se tourner vers lui chaque fois que quelque chose d'inhabituel survient. leur chemin.

En revanche, encourager l'expérimentation mais pénaliser les personnes qui hésitent ne vaut pas mieux.

Une grande partie de l'expérimentation consiste à savoir qu'il y a de fortes chances que les choses ne se passent pas comme prévu, et si chaque membre de l'équipe sait qu'il devra faire face à l'étau du pendu si son expérience échoue, comment peut-on s'attendre à ce qu'il essaie de nouveaux et uniques des idées ?

Les qualités des équipes qui réussissent

La plupart des équipes qui réussissent à résoudre les problèmes ont deux choses en commun : elles sont diversifiées sur le plan cognitif , ce qui signifie que différents membres de l'équipe abordent le même problème différemment, et elles offrent un environnement psychologiquement sûr dans lequel les gens peuvent travailler.

• En ce qui concerne la diversité cognitive, l'idée est d' obtenir des individus ayant des comportements de résolution de problèmes variés , y compris la collaboration, le maintien de la discipline, le non-respect des règles et l'invention de nouvelles méthodes.
  L'alternative, qui consiste à avoir trop de personnes du même type dans le même groupe, comme trop de non-respect des règles ou trop de disciplinaires, crée des équipes plus lentes qui peuvent facilement rester bloquées lorsqu'elles s'attaquent à un problème difficile.
• Quant à la sécurité psychologique, cela découle de notre discussion ci-dessus sur la façon dont une grande partie de la résolution de problèmes implique l'expérimentation et la volonté de se tromper.
  Si un membre de l'équipe estime qu'il sera jugé ou examiné par ses pairs pour avoir proposé de mauvaises idées, les gens seront découragés d'essayer de sortir de la boîte proverbiale.

Comment les fondateurs peuvent créer la bonne culture pour leur équipe

Il y a beaucoup de choses que les fondateurs de startups peuvent faire pour que leurs équipes s'attaquent aux problèmes comme des pros :

1. Si l'équipe est encore nouvelle et n'a pas l'habitude de travailler ensemble, il peut être judicieux de la faire démarrer sur de petites tâches faciles. Cela les aidera à obtenir quelques victoires dès le début, les encourageant à s'attaquer à des problèmes plus difficiles plus tard et leur donnant l'espace nécessaire pour apprendre comment ils peuvent se rassembler en équipe et résoudre les problèmes en tant qu'unité.
2. Une équipe qui dispose d'une autonomie totale sur ses décisions est une équipe qui sera prête à assumer la responsabilité et à s'approprier les problèmes qu'elle traite. Un bon fondateur doit s'abstenir de trop interférer avec le travail de son équipe. (Vous vous souvenez de ce que nous avons dit à propos de la microgestion ?) Au lieu de cela, chaque fois qu'un membre de l'équipe vient voir le fondateur avec une question sur la façon dont une certaine tâche doit être gérée, le fondateur doit retourner le script et lui poser cette question simple : "Qu'en pensez-vous ? « Non seulement cela invite les membres de l'équipe à offrir leur contribution, mais cela les encourage également à grandir et à devenir plus autonomes.
3. Nous avons mentionné plus tôt qu'une équipe doit offrir à ses membres un espace psychologiquement sécuritaire, et c'est la responsabilité du fondateur d'instituer cet espace. Ils peuvent y parvenir en faisant deux choses : s'abstenir de se mettre en colère lorsque quelqu'un se trompe et célébrer chaque fois qu'un membre de l'équipe remporte une victoire , aussi petite soit-elle. Cet environnement de renforcement positif amènera les gens à contribuer et à partager des idées.
4. En ce qui concerne la diversité cognitive, un fondateur doit constituer une équipe qui aborde les problèmes de différentes manières. Un fondateur peut également enseigner à son équipe comment définir les problèmes , en l'encourageant à voir le bon, le mauvais et le neutre dans chaque situation. Une étape supplémentaire serait d'amener l'équipe à trouver une solution pour chaque cadre, et si l'équipe est bloquée en proposant différents cadres, en trouvant des solutions pour ces cadres ou en identifiant simplement le problème, le fondateur devrait encourager son équipe solliciter une expertise extérieure.

Quels sont les avantages d'avoir de bonnes compétences en résolution de problèmes

Les compétences en résolution de problèmes vont au-delà de la validation d'une idée d'entreprise. Ils font partie intégrante de chaque étape de la vie d'une entreprise.

source : pixabay.com

Voici quelques-uns des nombreux avantages qui peuvent découler du développement de ces compétences, en particulier au sein d'une équipe :

1. Meilleure expérience client

Quel que soit le produit proposé, les clients ne reviendront pas vers une startup si leur expérience a été désagréable, et l'un des principaux déterminants de la qualité de leur expérience est la rapidité avec laquelle leurs problèmes ont été résolus.

Par conséquent, si une startup souhaite fidéliser ses clients et assurer un flux de trésorerie stable, elle ferait bien de perfectionner ses capacités de résolution de problèmes.

2. Une équipe plus productive

Si nous convenons que la productivité peut être définie comme le nombre de tâches ou d'emplois achevés dans un certain laps de temps, nous pouvons également convenir que le fait d'avoir de bonnes compétences en résolution de problèmes peut aider une équipe à devenir plus productive en lui permettant de terminer plus de tâches en un temps record. moins de temps.

3. Chiffre d'affaires moindre

À quel point quelqu'un aime son travail est déterminé par le sens qu'il y trouve, son degré d'épanouissement et sa proximité avec ses pairs.

Cela signifie que la création d'équipes qui offrent une sécurité psychologique et valorisent l'apport de leurs membres est une excellente recette pour la satisfaction au travail , une recette qui ne manquera pas de maintenir la loyauté et l'engagement de chaque employé envers l'entreprise.

4. Meilleure gestion des risques

Une grande partie de la gestion des risques consiste à savoir quand couvrir vos paris, quand parier plus et quand réduire vos pertes et partir.

Cependant, comme nous l'a montré la psychologie sociale, les gens sont plus disposés à prendre des risques lorsqu'ils sont au sein d'un groupe que lorsqu'ils sont seuls.

La prise de décision en groupe est mieux adaptée aux décisions risquées.

5. Plus de créativité et moins de préjugés

Une équipe cognitivement diversifiée est moins susceptible d'être la proie de la pensée de groupe qu'un groupe plus homogène.

Le groupe diversifié aura également plus de facilité à encadrer un problème donné sous plusieurs angles , ce qui facilitera la recherche de nombreuses solutions, dont plusieurs seront si créatives qu'elles pourraient justifier le démarrage d'une nouvelle entreprise.

Au contraire, les notes autocollantes sont le résultat d'une expérience ratée visant à créer un adhésif ultra-résistant.

En somme

La résolution de problèmes ne fait pas seulement partie intégrante des startups en herbe ; il est également important pour les entreprises du Fortune 500.

La bonne nouvelle est qu'être un bon résolveur de problèmes s'apprend et se développe , que ce soit au niveau individuel ou au niveau du groupe.

Cela peut demander un travail acharné, mais les résultats en valent la peine, et étant donné que plus de 90% des startups échouent, elles doivent saisir tout ce qui peut leur donner un petit avantage supplémentaire.