5 formas en que las habilidades para resolver problemas harán que tu startup sea más ágil

En esencia, el espíritu empresarial es un esfuerzo de resolución de problemas, en el que el éxito o el fracaso de una empresa en ciernes depende de qué tan bien se aborde un determinado problema.

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Sin embargo, más del 40 % de las empresas emergentes cierran debido a su incapacidad para resolver un problema del mercado: no pueden identificar un problema para resolver o, si lo encuentran, parece que no pueden encontrar una solución.

Identificar un problema de mercado es una habilidad fundamental para cualquier startup, pero aquí nos centraremos en el último problema: las escasas capacidades de resolución de problemas que muchas startups parecen sufrir.

¿Cómo puede una startup perfeccionar sus capacidades de resolución de problemas?

En los términos más simples posibles, una startup consta de dos entidades principales: un fundador que lidera y un equipo que sigue al fundador.

Ambas entidades deben trabajar en sus capacidades de resolución de problemas para dar a su puesta en marcha la mejor oportunidad de supervivencia.

Cómo los fundadores pueden mejorar sus habilidades para resolver problemas

Dado que el espíritu empresarial se trata de resolver problemas, los fundadores deben poseer una inclinación natural para trabajar en condiciones inciertas. A la mayoría de ellos realmente les gusta enfrentarse a problemas difíciles que podrían desconcertar a otras personas.

Los fundadores y emprendedores, en general, desarrollan un enfoque único para resolver problemas, uno que les implica mantener la calma cuando están bajo presión y saber qué tareas deben delegar y cuándo delegarlas.

La buena noticia es que hay varias cosas que puede hacer para mejorar sus habilidades para resolver problemas, independientemente de su nivel de habilidad actual:

• Mantente siempre positivo. Los problemas vienen con el territorio, por lo que un fundador tiene que acostumbrarse a ellos. Nunca deben enojarse o frustrarse por los problemas que se avecinan porque todo lo que harán será impedir su proceso de toma de decisiones.
• Escuche más, hable menos. Muchos fundadores pueden involucrarse tanto con su puesta en marcha que ya no pueden ver el bosque por los árboles.
  Ergo, siempre es importante escuchar otras perspectivas, especialmente si la persona que lo brinda está desvinculada del problema y tiene un poco más de perspectiva.
• Comuníquese abiertamente. Los fundadores deben ser abiertos y transparentes con su equipo. Esto no solo permite que el equipo participe y ofrezca ideas, sino que también ayuda a generar confianza entre el fundador y su equipo.
• Pida ayuda cuando sea necesario. A pesar de lo que la mayoría de los fundadores quieran creer, hay muy pocos problemas que sean únicos. La mayoría de los problemas han sido resueltos antes por otra persona.
  Pedir el consejo de otro profesional, como un inversionista experimentado o un ejecutivo de sus círculos de redes, siempre es una buena idea que puede ahorrar mucho dinero y tiempo.
• Familiarízate con diferentes ejercicios de creatividad. Como se mencionó anteriormente, una parte integral de la resolución de problemas es encontrar una variedad de soluciones, muchas de las cuales deben ser creativas.
  Las actividades de lluvia de ideas, como los mapas mentales o la resolución de acertijos y juegos como el Sudoku, pueden resultar útiles con la creatividad.
• Mantener una posición curiosa en la vida. Algunas de las invenciones más exitosas de la historia comenzaron como ideas extravagantes que fueron descartadas por la mayoría de las personas.
  Los fundadores exitosos no deberían tener miedo de abordar cada situación con una mentalidad inquisitiva, que da la bienvenida a las ideas "locas" y no tiene miedo de probar nuevos enfoques.

Cómo los equipos pueden perfeccionar sus habilidades para resolver problemas

El principal determinante de la competencia de un equipo para resolver problemas es la cultura establecida por el fundador.

Por lo tanto, los fundadores deben tener cuidado con los precedentes que establecen y las reglas que establecen.

Para los fundadores, el escenario ideal es que el equipo no solo sea capaz de resolver problemas juntos, sino que cada miembro individual también se convierta en un experto en resolver problemas.

Lo que sería incluso mejor es que cada miembro aprenda a abordar diferentes problemas, estratégicos y técnicos, en lugar de especializarse en un nicho específico y quedarse allí.

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De esa manera, la próxima vez que un empleado tenga un problema con su estación de trabajo, puede comenzar a solucionar el problema de inmediato en lugar de esperar a que el técnico de TI venga en un par de horas.

Y, cuando el mismo empleado se enfrenta a un cliente descontento que no está contento con algo, podrá resolver el problema de una manera inteligente que complazca al cliente sin sobrecargar a la empresa.

Errores que pueden conducir a un equipo ineficaz

Hay muchos errores que pueden cometer los fundadores que pueden paralizar a sus equipos, comenzando con la creación de funciones aisladas en lugar de fomentar la colaboración entre diferentes equipos.

El problema de que cada equipo se centre únicamente en su función en lugar de que cada miembro se sienta responsable del éxito de toda la empresa es que cada miembro del equipo se convierte en una segunda naturaleza para empujar los problemas a otras personas, alegando que es "responsabilidad de otra persona". .”

Este tipo de pensamiento puede ser catastrófico si se lleva al extremo, lo que lleva a que los problemas se ignoren hasta que se desborden.

Otro error es la microgestión .

Los equipos deben tener libertad para encontrar soluciones a los problemas que enfrentan, y si su fundador trata de dirigir cada movimiento que hacen, el fundador está reprimiendo su creatividad y enseñándoles a buscarlo cada vez que surge algo fuera de lo común. su camino.

Por otro lado, alentar la experimentación pero penalizar a las personas que fallan no es mejor.

Una gran parte de la experimentación es saber que existe una gran probabilidad de que las cosas no salgan según lo planeado, y si todos los miembros del equipo saben que enfrentarán la soga del verdugo si su experimento falla, ¿cómo se puede esperar que prueben cosas nuevas y únicas? ideas?

Las cualidades de los equipos exitosos

La mayoría de los equipos que resuelven problemas con éxito tienen dos cosas en común: son cognitivamente diversos , lo que significa que diferentes miembros del equipo abordan el mismo problema de manera diferente y ofrecen un entorno psicológicamente seguro en el que las personas pueden trabajar.

• Con respecto a la diversidad cognitiva, la idea es conseguir individuos con diferentes comportamientos de resolución de problemas , incluida la colaboración, el mantenimiento de la disciplina, la ruptura de reglas y la invención de nuevos métodos.
  La alternativa, que es tener demasiados del mismo tipo en el mismo grupo, como demasiados infractores de reglas o demasiados disciplinarios, crea equipos más lentos que pueden atascarse fácilmente al abordar un problema difícil.
• En cuanto a la seguridad psicológica, esto se deriva de nuestra discusión anterior sobre cómo una gran parte de la resolución de problemas implica la experimentación y la voluntad de equivocarse.
  Si un miembro del equipo siente que será juzgado o examinado por sus compañeros por ofrecer malas ideas, las personas se desanimarán de intentar salirse de la caja proverbial.

Cómo los fundadores pueden crear la cultura adecuada para su equipo

Hay muchas cosas que los fundadores de startups pueden hacer para que sus equipos aborden los problemas como profesionales:

1. Si el equipo aún es nuevo y no está acostumbrado a trabajar en conjunto, sería inteligente comenzar con tareas pequeñas y fáciles. Esto los ayudará a obtener algunas victorias desde el principio, animándolos a abordar problemas más difíciles más adelante y brindándoles el espacio para aprender cómo pueden unirse como equipo y resolver problemas como una unidad.
2. Un equipo al que se le otorga plena autonomía sobre sus decisiones es un equipo que estará dispuesto a asumir la responsabilidad y la propiedad de los problemas que maneja. Un buen fundador debe abstenerse de interferir demasiado con el trabajo de su equipo. (¿Recuerdas lo que dijimos sobre la microgestión?) En cambio, cada vez que un miembro del equipo se acerca al fundador con una pregunta sobre cómo se debe manejar una determinada tarea, el fundador debe cambiar el guión y hacerle esta simple pregunta: “¿Qué piensas? “Esto no solo invita al miembro del equipo a ofrecer su opinión, sino que también lo alienta a crecer y ser más autosuficiente.
3. Mencionamos anteriormente que un equipo necesita ofrecer a sus miembros un espacio psicológicamente seguro, y es responsabilidad del fundador instituir este espacio. Pueden lograr esto haciendo dos cosas: abstenerse de enojarse cuando alguien comete un error y celebrar cada vez que un miembro del equipo logra una victoria , por pequeña que sea. Este ambiente de refuerzo positivo hará que la gente contribuya y comparta ideas.
4. Con respecto a la diversidad cognitiva, un fundador debe armar un equipo que aborde los problemas de diferentes maneras. Un fundador también puede enseñar a su equipo cómo enmarcar los problemas , alentándolos a ver lo bueno, lo malo y lo neutral en cada situación. Un paso adicional sería hacer que el equipo proponga una solución para cada marco, y si el equipo se queda perplejo al idear diferentes marcos, encontrar soluciones para estos marcos o simplemente identificar el problema, el fundador debe animar a su equipo. para buscar expertos externos.

¿Cuáles son los beneficios de tener buenas habilidades para resolver problemas?

Las habilidades para resolver problemas van más allá de validar una idea de negocio. Son integrales en cada etapa de la vida de una empresa.

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Estos son algunos de los muchos beneficios que pueden derivarse del desarrollo de estas habilidades, específicamente dentro de un equipo:

1. Mejor experiencia del cliente

Independientemente del producto ofrecido, los clientes no volverán a una startup si su experiencia fue desagradable, y uno de los principales determinantes de la calidad de su experiencia es la rapidez con la que se resolvieron sus problemas.

Ergo, si una startup quiere volver a hacer negocios y garantizar un flujo de efectivo estable, haría bien en repasar sus capacidades de resolución de problemas.

2. Un equipo más productivo

Si estamos de acuerdo en que la productividad se puede definir como la cantidad de tareas o trabajos completados en un período de tiempo determinado, también podemos estar de acuerdo en que tener buenas habilidades para resolver problemas puede ayudar a un equipo a ser más productivo al permitirles terminar más tareas en menos tiempo.

3. Menor rotación

Cuánto le gusta a alguien su trabajo está determinado por cuánto significado le encuentra, qué tan gratificante es y qué tan cerca se siente de sus compañeros.

Esto significa que la creación de equipos que ofrezcan seguridad psicológica y valoren el aporte de sus miembros es una gran receta para la satisfacción laboral , que seguramente mantendrá a cada empleado sintiéndose leal y comprometido con la empresa.

4. Mejor gestión de riesgos

Una gran parte de la gestión de riesgos es saber cuándo cubrir sus apuestas, cuándo apostar más y cuándo reducir sus pérdidas y marcharse.

Sin embargo, como nos ha demostrado la psicología social, las personas están más dispuestas a asumir riesgos cuando están dentro de un grupo que cuando están solas.

La toma de decisiones en grupo es más adecuada para decisiones arriesgadas.

5. Más creatividad y menos prejuicios

Un equipo cognitivamente diverso es menos propenso a caer presa del pensamiento grupal que un grupo más homogéneo.

Al grupo diverso también le resultará más fácil enmarcar cualquier problema dado desde múltiples perspectivas , lo que facilita encontrar muchas soluciones, varias de las cuales serán tan creativas que podrían justificar el inicio de un nuevo negocio.

En todo caso, las notas adhesivas surgieron como resultado de un experimento fallido para crear un adhesivo súper fuerte.

En suma

La resolución de problemas no solo es parte integral de las nuevas empresas en ciernes; también es importante para las empresas Fortune 500.

La buena noticia es que ser un buen solucionador de problemas es algo que se puede aprender y desarrollar , ya sea a nivel individual o grupal.

Puede requerir un poco de trabajo duro, pero los resultados valen la pena, y dado que más del 90 por ciento de las nuevas empresas fracasan, deben aprovechar cualquier cosa que les pueda dar una pequeña ventaja adicional.