In qualità di proprietario o gestore di un campo da golf, desideri creare un'esperienza eccezionale per i tuoi clienti.

Mentre le caratteristiche del tuo campo e del tuo club giocano un ruolo importante, lo può fare anche la tecnologia. Gli strumenti digitali stanno trasformando le operazioni aziendali, offrendoti la possibilità di fornire alla tua clientela un livello di servizio più elevato.

La nuova tecnologia di oggi, tuttavia, può sembrare opprimente e persino intimidatoria. Come fai a sapere cosa fornirà un buon ritorno sull'investimento e qual è uno spreco di tempo e risorse? Comprendendo il software e i suoi usi, puoi fare buone scelte, semplificare e snellire le operazioni e stupire i clienti con i comfort moderni che desiderano.

Tecnologia SaaS al servizio dei campi da golf

Il software come servizio, comunemente indicato come SaaS, è una tecnologia basata su cloud che può aiutarti a gestire il tuo campo da golf. Invece di essere acquistato e gestito da solo, SaaS viene affittato tramite piani mensili o annuali con livelli e prezzi diversi, a seconda delle tue esigenze.

Il campo da golf SaaS può aiutarti a gestire attività interne come la gestione dei tee time, l'elaborazione dei pagamenti, il coordinamento della manutenzione delle apparecchiature, la gestione degli orari dei dipendenti e l'organizzazione di grandi eventi. E SaaS può offrire funzionalità rivolte ai clienti attraverso il tuo sito Web, come la prenotazione online e le vendite e-commerce.

Vantaggi del cloud

SaaS risiede nel "cloud", accessibile ed eseguito online invece di essere caricato e utilizzato direttamente sul server dell'azienda. I servizi basati su cloud offrono vantaggi che possono aiutare i campi da golf a funzionare in modo più efficiente. Ad esempio, non devi preoccuparti dell'hosting e della manutenzione del software, che può far risparmiare denaro ed eliminare la necessità di una profonda conoscenza della tecnologia.

È possibile accedere al software basato su cloud da qualsiasi luogo con una connessione Internet, fornendo usi sul campo da golf, come l'esecuzione di pagamenti da un carrello delle bevande. Offre inoltre un elevato livello di sicurezza. Le informazioni vengono archiviate in un grande server esterno gestito dal fornitore del software, utilizzando la crittografia dei dati, firewall avanzati e rilevamento delle intrusioni.

E poiché SaaS è ospitato nel cloud, puoi essere operativo subito dopo la registrazione. La maggior parte dei fornitori ti guida attraverso le procedure di installazione e funzionamento, spesso con supporto tecnico a chiamata in caso di necessità. Una volta trovato un prodotto adatto a te, puoi installarlo e iniziare subito a goderne i vantaggi.

Il miglior software

Con una varietà di soluzioni sul mercato, è importante comprendere la filosofia migliore che ti consentirà di scegliere il software giusto per ogni aspetto della tua operazione. Il software migliore in genere serve una nicchia o un settore specifico, offrendo funzioni specializzate per quel tipo di attività.

Sebbene i migliori software forniscano la massima innovazione per soddisfare varie esigenze, è importante scegliere la soluzione che offre anche una facile integrazione con altri sistemi. Mentre esplori tutte le varie opzioni, controlla gli elenchi delle società partner. Potresti già utilizzare uno o più dei partner software integrati. E puoi costruire strategie di crescita basate su ciò che è disponibile.

Le API (Application Program Interface) aperte e basate su cloud consentiranno il flusso di dati da un prodotto all'altro. La connessione e il flusso di dati sfruttano il valore offerto dai migliori software. Invece di creare sistemi interni, puoi sfruttare la forza di ciascuna soluzione e riunire il sistema sulla stessa piattaforma. Ciò garantisce che tu abbia lo strumento migliore possibile per ogni operazione sul campo da golf per gestire senza problemi tutte le tue funzioni aziendali da una posizione centralizzata.

E cerca il software migliore che abbia la capacità di aggiungere moduli extra man mano che la tua attività cresce. I moduli possono estendere le tue capacità aggiungendo più utenti o funzionalità. I livelli tariffari SaaS saranno strutturati in base alle tue esigenze, quindi paghi solo per ciò che utilizzi.

In che modo la tecnologia SaaS offre flessibilità ai tradizionali campi da golf

La tecnologia SaaS aiuta i campi da golf a semplificare le operazioni e creare nuovi flussi di entrate. Man mano che viene introdotto un nuovo software e i fornitori esistenti aggiungono nuove funzioni e prodotti, i negozi professionali possono evolversi e crescere per una maggiore flessibilità.

Accessibilità per campi da golf più piccoli

I fornitori SaaS offrono modelli di business convenienti, pay-as-you-go e pay-for-what-you-need, il che significa che i campi da golf più piccoli possono competere con i servizi offerti dai club più grandi per stare al passo con le esigenze in evoluzione del moderno giocatore di golf. I piccoli corsi possono testare nuovi servizi innovativi senza essere bloccati in contratti lunghi. E poiché non è necessario acquistare in anticipo apparecchiature o software costosi, mazze da golf di qualsiasi dimensione possono avere accesso a tecnologie all'avanguardia che in precedenza avrebbero potuto essere fuori portata.

Funzionalità aggiuntive e prodotti a portata di mano

Le offerte SaaS sono in continua evoluzione e puoi modificare il tuo piano di utilizzo o aggiungere o rimuovere facilmente funzionalità in base alle tue esigenze. Ad esempio, man mano che la tua attività cresce, collega semplicemente un nuovo registro nel tuo negozio professionale collegando un altro tablet POS. Oppure espandi l'offerta sul campo da golf con carrelli portabevande mobili o punti ristoro dotati di POS. SaaS ti consente di provare nuove strategie di generazione di entrate e modificare il tuo piano per soddisfare i tuoi obiettivi.

I sistemi aperti consentono di aggiungere funzionalità disponibili tramite altre app basate su cloud, ad esempio per i programmi fedeltà. Questo può aiutarti a creare una serie di strumenti specifici per le tue esigenze mantenendo tutte le operazioni centralizzate.

Inoltre, SaaS è supportato da team altamente competenti e grandi aziende tecnologiche che trasferiscono la responsabilità del software sul fornitore, liberando te e il tuo team dai lunghi compiti di gestione e manutenzione di sistemi complessi. Non avrai bisogno di sapere come funziona il software; puoi semplicemente goderti le funzionalità che offre.

Come la tecnologia SaaS porta innovazione nei tradizionali campi da golf

Oltre ad essere flessibile, la tecnologia SaaS aiuta i campi da golf tradizionali a offrire nuove funzionalità innovative ai golfisti. Ad Age ha recentemente riferito che avere una strategia di vendita al dettaglio omnicanale è fondamentale per catturare il mercato dei millennial. Ciò significa avere un'esperienza coerente con i clienti in tutti i punti di contatto. In passato, i campi da golf sono stati lenti nell'adottare la strategia omnicanale a causa della loro complessità, ma la tecnologia SaaS di oggi lo sta cambiando.

Come i dati cloud cambiano il modo in cui ci connettiamo con i clienti

I dati cloud connettono tutti i sistemi, aiutando i campi da golf a comunicare con i clienti attraverso molti mezzi diversi. I dati centralizzati possono reagire e rispondere con gli utenti in diversi modi che prima non erano possibili.

Ad esempio, il tuo sito Web può raccogliere dati sui clienti che ti aiutano a fornire un livello di servizio più elevato. Monitorando le vendite passate o la cronologia di navigazione, puoi personalizzare i saluti e fornire automaticamente consigli su prodotti o tee time. Il 43% dei consumatori preferisce fare acquisti in negozi che personalizzano l'esperienza del cliente, secondo una ricerca di Accenture.

E avendo a portata di mano le informazioni sui clienti e sui prodotti nei sistemi del tuo negozio, puoi personalizzare le interazioni per offrire un'esperienza eccezionale. I membri dello staff del Pro Shop possono controllare rapidamente gli acquisti passati, nonché le dimensioni e le preferenze. Un POS include anche informazioni dettagliate sul prodotto che aiutano il tuo team ad assistere meglio i clienti e a rispondere alle domande essendo più informato.

Advanced SaaS ti aiuta a creare relazioni migliori con i clienti fornendoti gli strumenti necessari per comunicare in modo efficace. Puoi creare profili per i golfisti e utilizzare le informazioni per inviare messaggi di marketing personalizzati. Ad esempio, invoglia i golfisti che non visitano il tuo campo da un po' di tempo a tornare impostando un'e-mail automatizzata che invierà un codice promozionale dopo tre mesi. Secondo RetailMeNot, due terzi dei consumatori hanno effettuato un acquisto che altrimenti non avevano intenzione di fare a causa di un coupon o di uno sconto.

E la tecnologia elimina anche i punti di attrito che possono ostacolare le vendite. Ad esempio, puoi avviare un'app mobile o una pagina di prenotazione sul tuo sito Web per consentire ai clienti di prenotare facilmente un tee time. Questo libera il personale del tuo negozio professionale per aiutare i clienti nel negozio.

Come SaaS cambia il modo di vendere i campi da golf

SaaS offre ai campi da golf più canali da cui vendere. La tua attività ora non è solo un negozio fisico ma anche virtuale e puoi creare una strategia di marketing a 360 gradi che aumenti le vendite e l'esperienza del cliente.

Con SaaS, puoi raggiungere un pubblico più ampio aggiungendo il tuo corso ai mercati di tee time online. Questo ti aiuta ad aumentare la consapevolezza del marchio, così come i clienti che preferiscono la prenotazione online ma non hanno una preferenza specifica per il corso.

Puoi anche vendere merce attraverso il tuo sito web. Le vendite online daranno al tuo negozio professionale un'altra opportunità di marketing e un altro modo per entrare in contatto con i tuoi clienti. Se invii una newsletter, ad esempio, puoi collegarti direttamente ai prodotti per incoraggiare i clienti ad acquistare mentre l'articolo è fresco nella loro mente.

Le app mobili consentono ai clienti di prenotare facilmente tee time, ordinare cibo o acquistare merce dai loro telefoni. I golfisti possono effettuare il check-in e mantenere il proprio punteggio all'interno dell'app, il che aiuta a promuovere i round tempestivi. Puoi persino utilizzare le notifiche push per rimanere sempre aggiornato e aumentare le vendite.

La tecnologia consente l'uso di strategie di prezzo dinamiche guidate dalla necessità di avere prezzi che si adattano a molteplici fattori. Il prezzo dinamico ti aiuta a massimizzare i profitti e premiare i tuoi clienti esistenti, creando un vantaggio/vincente. Questo strumento di gestione delle entrate regola le tariffe in base alle variabili impostate, come i giorni di anticipo, l'ora del giorno, il tipo di giocatore e il tasso di occupazione. Puoi anche regolare i prezzi della merce, offrendo sconti ai membri.

Puoi anche implementare programmi fedeltà nel tuo negozio professionale e ristorante. La tecnologia SaaS semplifica il monitoraggio delle vendite passate e offre premi. Ad esempio, puoi offrire una bevanda o un pasto gratuiti dopo un certo numero di acquisti. Oppure offri un round gratuito o scontato dopo aver completato un determinato numero di round. Uno studio del 2019 di 3Cinteractive ha rilevato che il 61% degli acquirenti statunitensi effettua più visite o acquisti in negozio come risultato diretto dei programmi fedeltà.

La tecnologia SaaS è incentrata sul miglioramento continuo

Il tuo campo da golf può avere una storia lunga e leggendaria, ma il suo futuro è tutto basato su tecnologia e innovazione. Adottando SaaS, puoi creare una roadmap che ti aiuta a migliorare continuamente le prestazioni aziendali con funzionalità e tecnologie che aggiungono valore.

I prodotti SaaS si evolvono e migliorano continuamente, cosa che non era possibile con il vecchio modello di vendita di software che richiedeva un reparto IT che capisse e potesse aggiornare i vecchi sistemi. Spostando il tuo campo da golf nel 21° secolo, puoi dedicare più tempo all'interazione con i clienti e meno tempo alla gestione della tecnologia.

I golfisti visitano il tuo campo per rilassarsi e allontanarsi dalle esigenze della loro vita frenetica. Disponendo degli strumenti e delle informazioni giusti, il tuo team può offrire loro le esperienze senza interruzioni che si aspettano.