Panduan Pemula untuk Ulasan RealSelf

Organisasi dengan dokter yang mengkhususkan diri dalam perawatan kosmetik harus mendapatkan daftar di RealSelf. Situs yang berfokus pada perawatan kosmetik menampilkan daftar dari lebih dari 20.000 dokter dan menarik lebih dari 9,9 juta konsumen setiap bulan.

Angka-angka seperti itu membuat listing di RealSelf sulit untuk diabaikan karena menarik lebih banyak perhatian dari audiens tertentu, tetapi hanya mereka yang memiliki halaman informatif dan semakin banyak ulasan yang akan mengubah konsumen yang tertarik menjadi pasien yang sebenarnya. Inilah yang akan kami bahas dalam panduan pemula untuk RealSelf ini:

• Fitur Diri Sejati
• Cara Mengklaim Daftar RealSelf
• Ulasan Pasien di RealSelf
• Praktik Terbaik untuk Daftar RealSelf

Fitur Diri Sejati

Sama seperti situs ulasan yang berfokus pada industri lainnya seperti Healthgrades, RealSelf berupaya membuat semua informasi yang tersedia dapat diakses semudah mungkin. Ini dimulai dengan halaman beranda, yang mendorong konsumen untuk mulai mencari dokter atau perawatan khusus.

Pelanggan dapat menemukan dokter berdasarkan negara, negara bagian, provinsi, atau kota, tetapi "Pencari Perawatan" RealSelf adalah bintang pertunjukan. Anda mulai dengan memilih perawatan berdasarkan bagian tubuh tertentu. RealSelf kemudian akan mengajukan pertanyaan yang lebih spesifik tentang tujuan perawatan Anda sebelum memberikan beberapa pilihan. Setiap opsi perawatan juga memiliki halaman spesifiknya sendiri yang mencakup informasi bermanfaat seperti biayanya, ulasan pasien, video, penyedia yang memenuhi syarat, dan bagian Tanya Jawab.

Anda juga dapat menemukan pilihan pengobatan dengan daftar "Kekhawatiran Utama" oleh pasien atau daftar pilihan lain yang paling berharga berdasarkan faktor-faktor seperti ulasan atau biaya rata-rata.

Setiap daftar juga berisi banyak informasi berguna untuk setiap pemirsa. Selain penawaran biasa berupa gambar profil, lokasi dan informasi kontak, serta ulasan pasien, setiap daftar juga mencakup ruang untuk:

• Spesial dan penawaran
• Tautan ke situs web pihak ketiga dan saluran media sosial
• bagian T&J
• Gambar dan video pasien

Cara Mengklaim Daftar RealSelf

Daftar adalah tulang punggung kesuksesan RealSelf, dan setiap dokter bisa mendapatkannya di RealSelf secara gratis asalkan mereka memenuhi "Kriteria Daftar Profesional Perawatan Kesehatan" situs. Ini mengharuskan setiap penyedia layanan kesehatan yang terdaftar harus memenuhi salah satu dari banyak persyaratan verifikasi medis (seperti lisensi yang valid atau sertifikasi terverifikasi dari organisasi tertentu).

Mereka yang memenuhi persyaratan kemudian dapat melalui proses pendaftaran di halaman klaim RealSelf. Akan ada formulir yang tersedia yang meminta informasi seperti:

• Nama pertama dan terakhir
• Kota, Negara Bagian/Provinsi
• Alamat email
• Situs web
• Sertifikasi dewan

Ada juga opsi untuk memberi tahu RealSelf jika seseorang merujuk Anda ke situs tersebut. Setelah menyetujui Persyaratan Layanan RealSelf, Anda dapat menekan tombol “Klaim Profil” untuk menyelesaikan proses. Memverifikasi dan memproses aplikasi akan memakan waktu satu hingga dua hari.

Ulasan Pasien di RealSelf

Sekilas, konsumen akan melihat peringkat bintang keseluruhan dan jumlah total ulasan untuk dokter di bagian atas halaman daftar. Mengklik salah satu skor akan memunculkan bagian ulasan halaman.

Secara default, ini diurutkan berdasarkan ulasan yang paling banyak ditampilkan, tetapi konsumen juga dapat mengurutkannya berdasarkan ulasan dengan peringkat tertinggi dan terendah dan berdasarkan ulasan terbaru. Halaman daftar dengan beberapa spesialisasi akan memiliki rincian diagram lingkaran ulasan pasien untuk setiap spesialisasi. Ada juga peringkat bintang tambahan yang berkaitan dengan pengalaman pasien dengan faktor-faktor seperti:

• Waktu tunggu
• Cara samping tempat tidur
• Kemampuan dokter menjawab pertanyaan
• Waktu yang dihabiskan dengan pasien
• Tindak lanjut pasca-kunjungan
• Responsif melalui telepon atau email
• Keramahan staf
• Proses pembayaran

Bagaimana Seorang Pasien Meninggalkan Ulasan

Pasien dapat meninjau dengan salah satu dari dua cara: melalui tab "Mulai Tinjauan Anda" di bilah navigasi situs atau langsung di halaman daftar.

Proses "Mulai Tinjauan Anda" mengharuskan peninjau untuk menjawab beberapa pertanyaan seperti jenis perawatan yang mereka tinjau dan apakah janji temu sudah dijadwalkan atau belum. Mereka juga memiliki pilihan untuk mengarahkan ulasan mereka ke dokter tertentu atau hanya menilai keseluruhan pengalaman perawatan.

Halaman terakhir dari proses ini akan meminta pasien untuk memberikan judul ulasan mereka dan menulis minimal 200 karakter untuk ulasan tersebut. Pasien juga memiliki opsi untuk mengunggah foto atau video perawatan mereka sebagai suplemen tambahan untuk ulasan.

Praktik Terbaik untuk Daftar RealSelf mana pun

Membuat daftar RealSelf adalah langkah pertama dari banyak langkah untuk meningkatkan reputasi online dokter mana pun. Ada banyak hal yang harus dilakukan setelah cantuman aktif dan berjalan, dan kami memiliki beberapa kiat tentang beberapa praktik terbaik yang akan mengarahkan Anda ke arah yang benar.

Sertakan Semua Informasi yang Relevan dalam Daftar

Setiap halaman daftar memiliki banyak real estat digital di mana Anda dapat menambahkan informasi penting yang dapat memberi tahu pasien potensial tentang seorang dokter dengan lebih baik. Hal-hal seperti informasi kontak dan lokasi adalah standar untuk cantuman apa pun, tetapi masih dapat berdampak signifikan pada konversi pasien.

Memanfaatkan bagian Tanya Jawab juga penting karena ini adalah salah satu peluang pertama bagi dokter untuk menjawab kekhawatiran apa pun yang mungkin dimiliki pasien di masa depan sebelum mereka membuat janji. Siapa pun di situs dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, tetapi sepertinya jawaban dari dokter berlisensi memiliki peringkat lebih tinggi dalam daftar tanggapan, jadi pastikan untuk meluangkan waktu untuk mendapatkan tanggapan.

Pantau dan Tanggapi Ulasan

Bagian penting lain dari reputasi online dokter mana pun adalah ulasan pasien yang mereka terima. Memantau daftar untuk ulasan baru secara teratur memastikan bahwa Anda tetap mendapatkan umpan balik yang hangat serta ulasan yang menunjukkan kekurangan dalam pengalaman pasien.

Anda mungkin juga menyisihkan waktu untuk menanggapi ulasan. Tanggapan menunjukkan kepada pasien bahwa Anda peduli dengan umpan balik mereka dan menggunakannya untuk lebih meningkatkan berbagai aspek pengalaman seperti waktu tunggu, layanan janji temu, atau bahkan cara dokter di samping tempat tidur.
Sebelum merespons, penting untuk memiliki rencana sehingga setiap respons terdengar pribadi dan profesional pada saat yang bersamaan. Anda juga harus memastikan bahwa setiap respons sesuai dengan HIPAA untuk menghindari masalah hukum apa pun.