Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Healthgrades

Menyiapkan daftar Anda di Healthgrades adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan pasien baru untuk organisasi kesehatan Anda. Situs yang berfokus pada perawatan kesehatan sudah mencakup lebih dari 1,1 juta daftar dokter bersama dengan 7 juta peringkat dan ulasan dari pasien.

Banyaknya ulasan tentang Healthgrades adalah bukti lebih lanjut bahwa ulasan online merupakan faktor utama saat memilih dokter. Faktanya, survei ulasan online 2018 menunjukkan bahwa 66,3 persen konsumen menganggap ulasan berpengaruh ketika melihat dokter perawatan primer baru.

Dengan daftar Healthgrades, banyak organisasi dapat memperoleh umpan balik yang lebih baik dari pasien saat ini sambil juga memberikan informasi yang cukup untuk menarik pasien baru.

• Mengapa Healthgrade?
• Cara Mengklaim Daftar Healthgrades
• Ulasan Pasien tentang Tingkat Kesehatan
• Praktik Terbaik untuk Daftar Healthgrades

Mengapa Healthgrade?

Alasan utama untuk masuk ke platform Healthgrades adalah fokusnya pada perawatan kesehatan. Daftar Healthgrades dibuat khusus untuk audiens yang ingin mendapatkan informasi sebanyak mungkin sebelum membuat keputusan medis yang penting.

Bagian dari perjalanan pasien melibatkan melihat banyak ulasan yang ditinggalkan oleh pasien di setiap daftar. Namun, Healthgrades bertujuan untuk membuat keputusan akhir lebih mudah dengan memberikan banyak informasi. Selain nama dokter, foto, dan daftar spesialisasi, setiap daftar termasuk:

• Kondisi dirawat
• Prosedur yang dilakukan
• Jenis asuransi yang diterima
• Afiliasi rumah sakit
• Gelar dan kredensial

Beberapa daftar juga menyertakan peringkat Perawatan Area Teratas Healthgrade. Wawasan tambahan ini dapat menunjukkan kepada pasien seberapa sering seorang dokter melakukan atau merawat prosedur atau kondisi tertentu. Data didasarkan pada klaim tagihan, dan selanjutnya dapat membantu pasien menentukan apakah dokter sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.

Cara Mengklaim Daftar Healthgrades

Membuat daftar Healthgrades gratis, tetapi Anda perlu memastikan bahwa nama penyedia sudah tersedia di database Healthgrades. Situs ini menggunakan National Provider Identifier (NPI) Registry, direktori pemerintah, untuk menampilkan daftar profesional perawatan kesehatan terkini dan lengkap. Mereka yang tidak memiliki daftar NPI tidak akan terdaftar di Healthgrades.

Anda akan memulai proses pembuatan akun dengan mengklik tautan pendaftaran akun Healthgrades. Dari sana, tinggal mengikuti serangkaian instruksi sederhana.

1. Temukan nama penyedia medis di database Healthgrades . Anda juga dapat mempersempit pencarian dengan menambahkan kota dan kode pos.
   
2. Terapkan sebagai penyedia yang sebenarnya atau seseorang yang berwenang atas nama mereka. Penyedia perlu memberikan “informasi pengenal tertentu yang akan diverifikasi oleh [Healthgrades].” Mereka yang melamar penyedia harus memberikan nama depan dan belakang mereka dan otorisasi tambahan dari penyedia untuk mengedit daftar.
   
3. Masukkan email dan kata sandi untuk akun baru. Kata sandi harus terdiri dari delapan karakter atau lebih dan menyertakan setidaknya satu angka, satu huruf besar, dan satu huruf kecil.
   
   
4. Selesaikan penyiapan. Yang tersisa untuk dilakukan pada saat ini adalah membaca dan menyetujui Perjanjian Pengguna dan kemudian klik tombol "Daftar Sekarang" untuk menyelesaikan prosesnya. Setelah Healthgrades memverifikasi informasi penyedia atau mendapatkan otorisasi dari penyedia untuk meminta orang lain mengedit profil, akun akan tersedia untuk diedit.

Jika Anda berwenang untuk mengelola beberapa cantuman, Anda akan melihat daftar lengkap setiap profil di halaman “Penyedia”, yang muncul setiap kali Anda masuk ke Healthgrades. Anda juga dapat mengelola beberapa praktik dan lokasi kantor di halaman serupa berjudul "Latihan".

Ulasan Pasien tentang Tingkat Kesehatan

Setiap daftar juga mencakup bagian yang disebut "Pengalaman Pasien" di mana ulasan pasien akan muncul. Pasien dengan akun Healthgrades dapat mengunjungi halaman meninggalkan umpan balik dalam dua cara: mereka dapat mengisi Survei Kepuasan Pasien atau menulis ulasan singkat.

Jenis Umpan Balik Pasien

Survei Kepuasan Pasien akan meminta pasien untuk memberikan satu hingga lima bintang pada berbagai topik tentang pengalaman mereka seperti kemudahan menjadwalkan janji temu mendesak, lingkungan kantor, keramahan staf, dan seberapa baik penyedia menjelaskan kondisi medis.

Mereka yang ingin menulis ulasan singkat dapat melakukannya di bidang teks, tetapi mereka memiliki batas 500 karakter. Mereka juga perlu menilai kemungkinan bahwa mereka akan merekomendasikan penyedia layanan kesehatan kepada teman-teman keluarga dalam skala satu sampai lima bintang.

Pasien harus memasukkan alamat email mereka dalam tinjauan sebagai bagian dari proses verifikasi tinjauan Healthgrades. Mereka juga memiliki opsi untuk meninggalkan informasi tambahan seperti nama, lokasi, dan nomor telepon mereka.

Metode untuk Meningkatkan Ulasan Pasien

Tingkat kesehatan juga mencakup beberapa cara untuk mengingatkan pasien agar meninggalkan ulasan di daftar mereka.

• Kartu Pengingat Survei: Ini adalah kartu yang dipersonalisasi yang memberi tahu pasien untuk meninjau kunjungan mereka di Healthgrades. Kartu tersebut juga dapat menyertakan pengingat jadwal kunjungan pasien berikutnya.
• Tautan Tinjauan Kepuasan Pasien: Ada juga opsi untuk mengirim tautan langsung ke survei Healthgrades dokter. Anda dapat mengirim ini dalam email ke beberapa pasien.
• Lencana Peringkat Bintang: Anda dapat menggunakan lencana ini untuk dengan bangga menampilkan skor Kesehatan keseluruhan dokter di lokasi lain seperti email pemasaran atau laman landas. Lencana juga dapat menjadi tautan yang membawa pasien langsung ke Survei Kepuasan Pasien.

Praktik Terbaik untuk Daftar Healthgrades

Menyiapkan profil Healthgrades itu mudah, tetapi mengelolanya secara teratur bisa jadi sulit. Itu sebabnya kami memiliki beberapa tips untuk mempermudah prosesnya.

Tambahkan Informasi Relevan Sebanyak Mungkin

Sekilas melihat daftar apa pun di Healthgrades menunjukkan banyak sekali informasi, yang sangat bagus untuk siapa saja yang mencari opsi perawatan kesehatan baru. Ini memberi pasien lebih banyak informasi untuk digunakan sebagai cara untuk membandingkan pilihan di situs.

Misalnya, bagian "Biografi" adalah tempat Anda dapat memberikan ringkasan singkat tentang dokter dan keahlian mereka kepada pasien. Namun, Healthgrades juga menyarankan agar Anda memasukkan informasi penting di bagian ini karena batasnya yang sangat besar yaitu 4.000 karakter.

Ini termasuk rincian tambahan seperti keahlian dokter dalam kondisi atau prosedur tertentu. Anda juga dapat menambahkan detail tentang waktu atau layanan janji temu.

Sering Pantau Ulasan Pasien

Anda perlu menyisihkan waktu setiap hari untuk memeriksa profil Healthgrades dari setiap dokter di rumah sakit. Ini memungkinkan Anda untuk tetap mengetahui masalah apa pun yang muncul di setiap ulasan dan menemukan cara baru untuk meningkatkan pengalaman pasien.

Namun, Healthgrades mungkin bukan satu-satunya situs ulasan yang layak dipantau secara teratur. Grup medis dapat memiliki cantuman di situs penting lainnya seperti Google dan Yelp , dan memeriksa semua cantuman dan ulasan tersebut akan memakan waktu lebih dari beberapa jam setiap hari. Untungnya, ada solusi pemantauan tinjauan dan manajemen reputasi yang sudah tersedia.

Tanggapi Ulasan

Anda harus meluangkan waktu untuk menanggapi setiap umpan balik pasien apakah itu penuh pujian atau kritik. Menanggapi dengan cara yang benar menunjukkan kepada pasien bahwa Anda peduli dengan setiap umpan balik dalam upaya untuk selalu meningkatkan pengalaman.

Dalam hal ulasan negatif, pastikan tanggapan Anda rasional dan empati. Jangan memperkeruh situasi. Alih-alih, temukan cara untuk meminta maaf dan coba lakukan percakapan lebih lanjut dengan pengulas secara offline.

Namun sebelum tanggapan apa pun dipublikasikan, pastikan tanggapan tersebut memenuhi pedoman HIPAA untuk menghindari masalah hukum apa pun yang mungkin timbul. Kami juga memiliki panduan praktis tentang tanggapan ulasan yang sesuai dengan HIPAA jika Anda ingin memoles aturan.

Gambar milik Healthgrades