Una guida per principianti alle recensioni di RealSelf

Le organizzazioni con medici specializzati in trattamenti cosmetici dovrebbero ottenere un elenco su RealSelf. Il sito incentrato sui trattamenti cosmetici presenta elenchi di oltre 20.000 medici e attira oltre 9,9 milioni di consumatori ogni mese.

Numeri del genere rendono difficile ignorare un elenco su RealSelf perché attira più attenzione da un pubblico specifico, ma solo quelli con una pagina informativa e un numero crescente di recensioni convertiranno i consumatori interessati in pazienti reali. Ecco cosa tratteremo in questa guida per principianti a RealSelf:

• Funzionalità di RealSelf
• Come richiedere un annuncio RealSelf
• Recensioni dei pazienti su RealSelf
• Migliori pratiche per un annuncio RealSelf

Funzionalità di RealSelf

Proprio come altri siti di recensioni focalizzati sul settore come Healthgrades, RealSelf si impegna a rendere tutte le informazioni disponibili il più facilmente accessibili possibile. Questo inizia con la home page, che incoraggia i consumatori a iniziare la ricerca di un medico o di un trattamento specifico.

I clienti possono trovare un medico in base al paese, allo stato, alla provincia o alla città, ma il "Treatment Finder" di RealSelf è il protagonista dello spettacolo. Inizi scegliendo i trattamenti in base a una parte specifica del corpo. RealSelf porrà quindi domande più specifiche sui tuoi obiettivi di trattamento prima di presentare più opzioni. Ogni opzione di trattamento ha anche una propria pagina specifica che include informazioni utili come il costo, le recensioni dei pazienti, i video, i fornitori idonei e una sezione di domande e risposte.

Puoi anche trovare le opzioni di trattamento con un elenco di "Principali preoccupazioni" dei pazienti o un altro elenco delle opzioni più utili in base a fattori come recensioni o costo medio.

Ogni elenco contiene anche una moltitudine di informazioni utili per ogni spettatore. Oltre alle solite offerte di foto del profilo, informazioni sulla posizione e di contatto e recensioni dei pazienti, ogni elenco include anche spazi per:

• Offerte e offerte
• Collegamenti a un sito Web di terze parti e canali di social media
• Sezione domande e risposte
• Immagini e video dei pazienti

Come richiedere un annuncio RealSelf

Gli annunci sono la spina dorsale del successo di RealSelf e qualsiasi medico può ottenerne uno gratuitamente su RealSelf a condizione che soddisfino i "Criteri di inserimento degli operatori sanitari" del sito. Ciò richiede che ogni operatore sanitario elencato debba soddisfare uno dei tanti requisiti di verifica medica (come una licenza valida o una certificazione verificata da organizzazioni specifiche).

Coloro che soddisfano i requisiti possono quindi eseguire il processo di registrazione sulla pagina di reclamo di RealSelf. Sarà disponibile un modulo che richiede informazioni quali:

• Nome e cognome
• Città stato / provincia
• Indirizzo e-mail
• Sito web
• Certificazione del consiglio

C'è anche un'opzione per dire a RealSelf se qualcuno ti ha indirizzato al sito. Dopo aver accettato i Termini di servizio di RealSelf, puoi premere il pulsante "Rivendica profilo" per completare il processo. La verifica e l'elaborazione della domanda richiederà da uno a due giorni.

Recensioni dei pazienti su RealSelf

A colpo d'occhio, i consumatori vedranno la valutazione a stelle complessiva e il numero totale di recensioni per il medico nella parte superiore della pagina dell'elenco. Facendo clic su uno dei due punteggi verrà visualizzata la sezione di revisione della pagina.

Per impostazione predefinita, è ordinato in base alla recensione più in evidenza, ma i consumatori possono anche ordinarli in base alle recensioni con il punteggio più alto e più basso e in base alla recensione più recente. Le pagine di elenco con più specialità avranno un grafico a torta delle recensioni dei pazienti per ciascuna specialità. Ci sono anche valutazioni a stelle aggiuntive che riguardano l'esperienza del paziente con fattori quali:

• Tempi di attesa
• Rapporto medico-paziente
• Capacità del medico di rispondere alle domande
• Tempo trascorso con il paziente
• Follow-up post visita
• Reattività tramite telefono o e-mail
• Cordialità del personale
• Processo di pagamento

Come un paziente lascia una recensione

I pazienti possono recensire in due modi: attraverso la scheda "Inizia la tua revisione" sulla barra di navigazione del sito o direttamente su una pagina di elenco.

Il processo "Inizia la tua revisione" richiede che il revisore risponda ad alcune domande come il tipo di trattamento che stanno esaminando e se un appuntamento era già programmato o meno. Hanno anche la possibilità di indirizzare la loro revisione verso un medico specifico o semplicemente di valutare l'esperienza complessiva del trattamento.

La pagina finale del processo chiederà ai pazienti di dare un titolo alla loro recensione e di scrivere un minimo di 200 caratteri per la recensione. I pazienti hanno anche la possibilità di caricare una foto o un video del loro trattamento come supplemento aggiuntivo alla revisione.

Migliori pratiche per qualsiasi annuncio RealSelf

La creazione di un elenco RealSelf è il primo di molti passaggi per migliorare la reputazione online di qualsiasi medico. Ci sono molte cose da fare una volta che un elenco è attivo e funzionante e abbiamo alcuni suggerimenti su alcune best practice che dovrebbero indirizzarti nella giusta direzione.

Includere tutte le informazioni rilevanti nell'elenco

Ogni pagina di elenco ha una miriade di immobili digitali in cui è possibile aggiungere informazioni vitali che possono informare meglio i potenziali pazienti su un medico. Cose come i contatti e le informazioni sulla posizione sono standard per qualsiasi annuncio, ma possono comunque avere un impatto significativo sulle conversioni dei pazienti.

Approfittare della sezione Domande e risposte è importante anche perché è una delle prime opportunità per i medici di rispondere a qualsiasi dubbio che i futuri pazienti potrebbero avere prima di fissare un appuntamento. Chiunque sul sito può rispondere a queste domande, ma sembra che una risposta di un medico autorizzato sia più in alto nell'elenco delle risposte, quindi assicurati di prenderti del tempo per ottenere risposte.

Monitora e rispondi alle recensioni

Un'altra parte cruciale della reputazione online di qualsiasi medico sono le recensioni dei pazienti che ricevono. Il monitoraggio regolare degli elenchi per le nuove recensioni ti assicura di rimanere aggiornato sui feedback entusiastici e sulle recensioni che evidenziano i difetti nell'esperienza del paziente.

Potresti anche dedicare del tempo per rispondere alle recensioni. Le risposte mostrano ai pazienti che tieni al loro feedback e lo utilizzi per migliorare ulteriormente i vari aspetti dell'esperienza come i tempi di attesa, i servizi di appuntamento o persino il comportamento del medico al letto del paziente.
Prima di rispondere è importante avere un piano in atto in modo che ogni risposta suoni personale e professionale allo stesso tempo. Dovresti anche assicurarti che ogni risposta sia conforme HIPAA per evitare problemi legali.