Um guia para iniciantes para avaliações do RealSelf

Organizações com médicos especializados em tratamentos cosméticos devem obter uma listagem no RealSelf. O site focado em tratamento cosmético apresenta listagens de mais de 20.000 médicos e atrai mais de 9,9 milhões de consumidores todos os meses.

Números como esse tornam uma listagem no RealSelf difícil de ignorar porque atrai mais atenção de um público específico, mas apenas aqueles com uma página informativa e um número crescente de avaliações converterão consumidores interessados ​​em pacientes reais. Aqui está o que abordaremos neste guia para iniciantes do RealSelf:

• Recursos do RealSelf
• Como reivindicar uma listagem RealSelf
• Comentários de pacientes no RealSelf
• Práticas recomendadas para uma listagem RealSelf

Recursos do RealSelf

Assim como outros sites de avaliação focados no setor, como o Healthgrades, o RealSelf se esforça para tornar todas as informações disponíveis o mais facilmente acessíveis possível. Isso começa com a página inicial, que incentiva o consumidor a iniciar sua busca por um médico ou tratamento específico.

Os clientes podem encontrar um médico com base no país, estado, província ou cidade, mas o “Treatment Finder” da RealSelf é a estrela do show. Você começa escolhendo tratamentos com base em uma parte específica do corpo. O RealSelf fará perguntas mais específicas sobre seus objetivos de tratamento antes de apresentar várias opções. Cada opção de tratamento também tem sua própria página específica que inclui informações úteis, como custo, avaliações de pacientes, vídeos, fornecedores qualificados e uma seção de perguntas e respostas.

Você também pode encontrar opções de tratamento com uma lista de “Principais preocupações” por pacientes ou outra lista das opções mais valiosas com base em fatores como avaliações ou custo médio.

Cada lista também contém uma infinidade de informações úteis para cada espectador. Além das ofertas usuais de uma foto de perfil, localização e informações de contato e avaliações de pacientes, cada listagem também inclui espaços para:

• Promoções e promoções
• Links para um site de terceiros e canais de mídia social
• Seção de perguntas e respostas
• Imagens e vídeos de pacientes

Como reivindicar uma listagem RealSelf

As listagens são a espinha dorsal do sucesso do RealSelf, e qualquer médico pode obter uma no RealSelf gratuitamente, desde que atenda aos "Critérios de listagem de profissionais de saúde" do site. Isso exige que cada prestador de serviços de saúde listado atenda a um dos muitos requisitos de verificação médica (como uma licença válida ou uma certificação verificada de organizações específicas).

Aqueles que atendem aos requisitos podem passar pelo processo de inscrição na página de reivindicação do RealSelf. Haverá um formulário disponível que solicita informações como:

• Primeiro e último nome
• Cidade Estado / província
• Endereço de e-mail
• Local na rede Internet
• Certificação do conselho

Há também uma opção para informar ao RealSelf se alguém o encaminhou para o site. Após concordar com os Termos de Serviço da RealSelf, você pode clicar no botão “Reivindicar Perfil” para finalizar o processo. A verificação e o processamento do pedido levará de um a dois dias.

Comentários de pacientes no RealSelf

De relance, os consumidores verão a classificação geral por estrelas e o número total de avaliações do médico na parte superior da página de listagem. Clicar em qualquer pontuação abrirá a seção de revisão da página.

Por padrão, ele é classificado pela avaliação mais destacada, mas os consumidores também podem classificá-los pelas avaliações com classificação mais alta e mais baixa e pela avaliação mais recente. As páginas de listagem com várias especialidades terão um gráfico de pizza com as avaliações dos pacientes para cada especialidade. Há também classificações de estrelas adicionais relacionadas à experiência do paciente com fatores como:

• Tempos de espera
• Maneira de cabeceira
• Capacidade do médico para responder a perguntas
• Tempo gasto com o paciente
• Acompanhamento pós-visita
• Capacidade de resposta por telefone ou e-mail
• Simpatia dos funcionários
• Processo de pagamento

Como um paciente deixa uma avaliação

Os pacientes podem avaliar de duas maneiras: por meio da guia “Iniciar sua avaliação” na barra de navegação do site ou diretamente em uma página de listagem.

O processo “Iniciar sua revisão” exige que o revisor responda a algumas perguntas, como o tipo de tratamento que está revisando e se uma consulta já foi agendada ou não. Eles também têm a opção de direcionar sua avaliação para um médico específico ou apenas avaliar a experiência geral do tratamento.

A página final do processo pedirá aos pacientes que dêem um título à sua revisão e escrevam um mínimo de 200 caracteres para a revisão. Os pacientes também têm a opção de fazer upload de uma foto ou vídeo de seu tratamento como um complemento adicional à revisão.

Práticas recomendadas para qualquer listagem RealSelf

Criar uma listagem RealSelf é o primeiro de muitos passos para melhorar a reputação online de qualquer médico. Há muitas coisas para fazer quando uma listagem estiver em funcionamento, e temos algumas dicas sobre algumas práticas recomendadas que devem apontar na direção certa.

Incluir todas as informações relevantes na listagem

Cada página de listagem tem uma infinidade de imóveis digitais onde você pode adicionar informações vitais que podem informar melhor os pacientes em potencial sobre um médico. Coisas como informações de contato e localização são padrão para qualquer listagem, mas ainda podem ter um impacto significativo nas conversões de pacientes.

Aproveitar a seção de perguntas e respostas também é importante porque é uma das primeiras oportunidades para os médicos responderem a quaisquer preocupações que futuros pacientes possam ter antes de marcar uma consulta. Qualquer pessoa no site pode responder a essas perguntas, mas parece que uma resposta de um médico licenciado ocupa uma posição mais alta na lista de respostas, portanto, reserve um tempo para obter respostas.

Monitore e responda às avaliações

Outra parte crucial da reputação online de qualquer médico são as avaliações dos pacientes que eles recebem. Monitorar regularmente as listagens de novas avaliações garante que você fique por dentro dos comentários elogiosos, bem como das avaliações que apontam falhas na experiência do paciente.

Você também pode reservar um tempo para responder às avaliações. As respostas mostram aos pacientes que você se importa com o feedback deles e o usa para melhorar ainda mais os vários aspectos da experiência, como tempos de espera, serviços de agendamento ou até mesmo a maneira de dormir do médico.
Antes de responder, é importante ter um plano para que cada resposta pareça pessoal e profissional ao mesmo tempo. Você também deve certificar-se de que cada resposta é compatível com HIPAA para evitar problemas legais.