7 Perangkat Lunak Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh (RMM) Terbaik untuk UKM

Solusi RMM adalah perangkat lunak yang dirancang untuk memungkinkan Managed IT Service Providers (MSPs) mengelola titik akhir, jaringan, dan komputer pelanggan dari jarak jauh dan proaktif.

Akronim RMM mengacu pada solusi Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh, juga dikenal sebagai manajemen jaringan atau perangkat lunak pemantauan jarak jauh.

Berkat alat RMM, MSP dapat menyebarkan tambalan dan pembaruan, menginstal dan mengkonfigurasi perangkat lunak, serta mendiagnosis dan menyelesaikan masalah, semua yang dilakukan dari jarak jauh.

Bagaimana RMM Diterapkan

Solusi perangkat lunak RMM disebarkan melalui agen (komponen perangkat lunak tapak kecil) yang diinstal pada berbagai perangkat dalam jaringan, baik itu PC, workstation, server, ponsel, dll.

MSP menggunakan agen ini untuk memperoleh kemampuan pemantauan jarak jauh dengan mengirimkan informasi dari perangkat klien ke MSP. Informasi yang dikirim adalah kesehatan dan status mesin, yang memberi MSP wawasan tentang jaringan klien.

Alat RMM terbaik tidak hanya memantau perangkat dan mengirim informasi ke MSP tetapi juga bertindak secara proaktif, mendeteksi potensi masalah, dan memulai tindakan jika diperlukan. Agen dapat secara otomatis membuat tiket layanan ketika mereka mendeteksi masalah yang memerlukan perhatian.

Tiket ini diklasifikasikan menurut jenis insiden dan tingkat keparahannya. Klasifikasi ini membantu MSP untuk membuat alokasi sumber daya teknis yang optimal untuk penyelesaian masalah.

Berikut ini adalah review dari tujuh solusi RMM terbaik yang ada di pasaran.

Kelola Pusat RMM Mesin

Manage Engine dimulai dengan menemukan semua perangkat jaringan dengan cepat, mulai dari server, router, dan sistem penyimpanan hingga mesin virtual, belum lagi perangkat klien seperti laptop dan komputer seluler lainnya.

Setelah langkah penemuan selesai, Manage Engine menyederhanakan tugas RMM melalui satu konsol dari mana manajemen aplikasi, pemecahan masalah perangkat jarak jauh, dan inventaris aset TI dapat ditangani untuk semua jenis titik akhir.

Dengan Manage Engine, Anda dapat melihat metrik penting seperti status perangkat langsung, masalah kinerja (dan resolusinya), konsumsi bandwidth, dan alarm dari beberapa jaringan klien.

Tugas lain yang disederhanakan dengan Manage Engine termasuk mendeteksi patch yang hilang (dan menginstalnya), membatasi akses pengguna dan menegakkan kebijakan keamanan, dan menyesuaikan konfigurasi untuk kebutuhan jaringan setiap pelanggan.

Akuisisi dan penerapan Manage Engine juga disederhanakan, berkat skema lisensi yang fleksibel untuk pemantauan dan manajemen perangkat serta penggunaan satu produk dan konsol tunggal, efisien, dan ramah pengguna untuk semua aset TI. Kekuatan ini memastikan konsumsi sumber daya yang minimal dan pengembalian investasi (ROI) yang maksimal.

NinjaOne RMM

NinjaOne adalah platform operasi TI terpadu yang bertujuan untuk menyediakan dasbor yang mudah digunakan untuk mengurangi kerumitan pekerjaan TI dan memodernisasi manajemen TI.

Modul RMM NinjaOne tidak terkecuali, menyediakan akses instan ke perangkat Windows, Mac, Linux, SNMP, atau VMWare dari satu layar. Perangkat manajemen titik akhir NinjaOne memudahkan untuk memperbaiki masalah TI tanpa mengganggu pekerjaan pengguna akhir.

Selain kemudahan pengoperasian, NinjaRMM berupaya memberikan waktu implementasi tersingkat dan biaya administrasi terendah.

Dengan cara ini, ini bertujuan untuk membuat teknisi TI lebih efisien, membebaskan waktu mereka untuk fokus pada tugas yang bernilai tambah. NinjaOne memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan tugas dukungan Tingkat 1 sebanyak mungkin, membantu pengguna akhir dengan alat manajemen TI yang andal di balik layar.

Untuk memudahkan implementasi dan start-up, NijaRMM memiliki tingkat dukungan pelanggan dengan peringkat tertinggi. Ini dilengkapi dengan pelatihan dan orientasi gratis, ditambah dukungan NinjaOne yang selalu ada.

Atera

Atera adalah solusi RMM lengkap dan lengkap, yang dibuat khusus dengan mempertimbangkan profesional TI. Atera menangani pemantauan dan pengelolaan jarak jauh dari semua jenis perangkat, mengelola akses jarak jauh, meja bantuan, penagihan, dan pelaporan kinerja.

Antarmuka pengguna Atera menekankan kemudahan penggunaan, membuat proses orientasi menjadi cepat dan mudah yang memungkinkan Anda untuk segera mulai bekerja. Antarmuka Atera intuitif dan dirancang untuk profesional TI yang mencari alat yang memungkinkan mereka bekerja lebih cerdas dan lebih cepat.

Selain itu, menggunakan aturan otomatisasi, perpustakaan skrip bersama, dan perangkat lunak manajemen patch yang unik meminimalkan kebutuhan teknisi untuk menghabiskan waktu pada tugas rutin dan berulang.

Skema penetapan harga Atera yang mengganggu, jujur, dan transparan menghemat banyak uang dengan membayar per teknisi yang menggunakan sistem. Tidak ada batasan jumlah perangkat, dan harga yang harus dibayar hanya meningkat ketika lebih banyak teknisi ditambahkan ke staf.

N-mampu N-penglihatan RMM

N-sight adalah platform RMM N-able, yang menyediakan kombinasi fitur yang kuat yang memungkinkan Anda menyelesaikan dan menjalankan pekerjaan Anda dalam waktu singkat dengan harga mulai $99 per bulan. Untuk harga ini, alat ini menawarkan manajemen tambalan, otomatisasi seret, dan lepas, pelacakan inventaris, dan penemuan aset hingga 100 node.

Selain itu, ia menyediakan lisensi akses jarak jauh untuk dukungan yang dihadiri dan tanpa pengawasan, obrolan langsung dan transfer file cepat dengan drag and drop, dan 3 lisensi administrator MSP untuk tiket dan penagihan.

N-able menawarkan skema harga yang dapat diprediksi, sehingga Anda tidak perlu membayar untuk setiap teknisi yang bergabung dengan staf Anda.

Perangkat lunak N-sight RMM menawarkan perlindungan tingkat berikutnya, melindungi perangkat Windows dan Apple dengan alat pemantauan dan manajemen real-time yang fleksibel, ditambah dasbor sederhana yang menyoroti informasi penting selama operasi puncak.

Untuk perangkat Windows, fungsi manajemen tambalan membuat mereka tetap up to date dengan setiap aspek lingkungan Microsoft.

Enkripsi canggih dan otentikasi multi-faktor N-sight Take Control memberi MSP akses instan yang aman untuk memecahkan masalah desktop atau seluler (Windows, macOS, iOS, dan Android) dari mana saja secara virtual.

Teknisi TI dapat memperoleh informasi yang akurat dan real-time untuk mendukung pengguna akhir, bahkan di perangkat seluler, dengan memberikan bantuan kelas dunia dari aplikasi asli Android dan iOS.

itari

Perangkat lunak pemantauan dan manajemen jarak jauh ITarian memungkinkan Anda untuk mengelola titik akhir jaringan, komputer, perangkat seluler, dan seluruh infrastruktur TI dari jarak jauh dari konsol terpusat.

Itarian melacak banyak klien dan titik akhir, memberikan informasi terkini tentang status jaringan dan pembaruan perangkat lunak pada setiap perangkat pengguna.

ITarian beroperasi secara mandiri dan proaktif, terus memantau kesehatan jaringan dan perangkat pengguna akhir. Ketika mendeteksi masalah yang memerlukan perhatian, secara otomatis menghasilkan tiket layanan yang ditetapkan ke MSP.

Menggunakan wizard bawaan memungkinkan untuk membuat proses standar yang dapat digunakan kembali yang memecahkan masalah kompleks. Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan efisiensi teknisi, meningkatkan kualitas pelayanan dan mempererat hubungan dengan pelanggan.

Untuk penyebaran dan konfigurasi yang cepat, ITarian dapat dengan cepat mengimpor daftar pengguna, perangkat, dan titik akhir dari LDAP dan Active Directory, melalui integrasi penuh dengan kedua sistem ini.

Manajemen total dilakukan dari antarmuka terpadu yang memungkinkan Anda melihat, mengelola, dan memahami lingkungan TI pelanggan Anda. Konsol ini bahkan memungkinkan obrolan waktu nyata dengan pelanggan dan menerapkan perbaikan dari jarak jauh tanpa berpindah jendela.

Lisensi Itarian memberikan akses eksklusif ke forum produk dan Konsorsium MSP, memberi Anda suara aktif dalam peta jalan produk dan komunitas MSP.

Pusat LogMeIn (GoTo)

Dengan LogMeIn Central, Anda dapat menerapkan titik akhir dari jarak jauh dan mengotomatiskan tugas TI rutin sekaligus melindungi bisnis Anda dengan Manajemen dan Keamanan Titik Akses Perusahaan. Alat RMM LogMeIn menawarkan akses jarak jauh HD, manajemen pengguna dan perangkat, akses latar belakang, transfer file, dan banyak lagi, semuanya dengan biaya dasar $80 per bulan (ditagih setiap tahun).

Kemampuan berbagi desktop dan kendali jarak jauh LogMeIn Central memungkinkan tim teknis Anda memberikan dukungan cepat dan mudah untuk Mac atau PC apa pun dari lokasi mana pun.

LogMeIn RMM menawarkan manajemen antivirus untuk melindungi dan mengamankan mesin pengguna dengan Central Premier. Produk ini menyatukan beberapa alat anti-malware tercanggih di pasaran.

Manajemen pengguna LogMeIn Central memungkinkan Anda untuk mengatur pengguna Anda ke dalam grup, mengontrol izin, mengaktifkan otentikasi dua faktor, dan memperluas akses komputer. Dengan mengelompokkan komputer, Anda dapat mengatur perangkat klien berdasarkan peran, lokasi, izin akses, atau kriteria kustom apa pun yang ingin Anda tentukan.

Terakhir, penerapan jarak jauh memungkinkan Anda untuk menerapkan host LogMeIn dan mengonfigurasi paket instalasi di semua mesin di lingkungan TI Anda. LogMeIn memberi Anda pandangan lengkap tentang integritas setiap host LogMeIn untuk mendeteksi masalah strategis dan pembaruan penting.

SyxSense

Alat RMM SyxSense didasarkan pada konteks keamanan yang memungkinkan MSP untuk berpindah secara instan di antara klien yang berbeda tanpa mengalihkan pandangan dari satu konsol. Konsol ini akan memungkinkan mereka untuk memantau dan bertindak dengan tepat pada klien dan perangkatnya.

SyxSense mendistribusikan beban kerja secara efisien di antara personel yang tersedia. Konfigurasi tingkat akses dan peran mencapai pemanfaatan sumber daya manusia yang optimal, menugaskan tugas kepada teknisi sesuai dengan keahlian mereka dan menghindari pemanfaatan sumber daya yang kurang atau berlebihan.

Setiap pengguna dapat memiliki beberapa fungsi, yang menentukan apa yang dapat mereka lakukan, dan domain, yang menentukan di mana mereka dapat melakukannya.

Salah satu aspek yang membedakan SyxSense dari solusi RMM lainnya adalah SyxSense menggunakan Cortex untuk memantau, mengingatkan, dan memperbaiki, memberikan MSP koneksi waktu nyata untuk menilai dan merespons dengan segera.

Dengan menggabungkan respons real-time SyxSense Cortex dengan rutinitas pemeliharaan Windows, MSP dapat menghemat hingga 80% waktu yang diperlukan untuk mengelola pelanggan. SyxSense membawa proaktif ke manajemen MSP, mengurangi tuntutan pada MSP dan membebaskan mereka untuk tugas-tugas yang menghasilkan nilai.

Syxsense menawarkan uji coba gratis alat RMM berfitur lengkap hingga 100 perangkat selama 14 hari.

Kesimpulan

Memiliki alat RMM yang efektif adalah kebutuhan bagi MSP untuk tetap kompetitif. Kemampuan untuk mendiagnosa dan memecahkan masalah dari jarak jauh dan melakukan perawatan rutin diberikan dalam layanan MSP. Juga penting untuk mengurangi waktu dan upaya layanan dan memenuhi perjanjian tingkat layanan (SLA).

Anda mungkin juga tertarik dengan perangkat lunak manajemen desktop jarak jauh terbaik.