Tingkat Pentalan E-niaga Demystified: Cara Memahami dan Menguranginya

Tidak diragukan lagi: rasio pentalan adalah salah satu metrik e-niaga yang paling penting. Jika Anda tidak melacak rasio pentalan Anda, Anda membuat kesalahan besar – dan sangat mahal –.

Pada tingkat permukaan atau pemahaman paling dasar tentang rasio pentalan e-niaga, rasio pentalan yang tinggi dapat menghabiskan banyak uang. Rasio pentalan yang meningkat berarti calon pelanggan melangkah mundur dari corong konversi Anda dengan uang tunai mereka masih ada di saku mereka. Ini adalah "tingkat keluar" Anda, dan menguranginya akan berdampak positif pada keuntungan Anda.

Sebelum Anda menyelam dan mulai menganalisis dan membedah toko online Anda untuk mengurangi pantulan, penting untuk mundur selangkah dan menyadari beberapa hal.

Pertama, setiap situs web (terutama toko e-niaga) memiliki pelanggan yang terpental. Bahkan merek global yang paling sukses pun mengalami bouncing. Tidak masalah dari mana lalu lintas Anda berasal – apakah itu dari media sosial, mesin telusur, atau melalui rujukan – Anda tidak akan pernah menghilangkan pantulan sepenuhnya. Juga tidak peduli seberapa tinggi jumlah pengunjung Anda. Situs dengan lalu lintas tinggi dan rendah memiliki rasio pentalan dalam dua digit.

Berikut adalah rasio pentalan merek e-niaga teratas selama bulan pertama 2017

Bahkan toko e-niaga seperti Best Buy dan Walmart memiliki rasio pentalan lebih dari 30%.

Kedua, tidak mungkin untuk mengurangi rasio pentalan e-niaga Anda menjadi nol. Anda selalu memiliki aliran pelanggan baru yang belum siap untuk melakukan pembelian. Faktanya, 99% pelanggan tidak menyelesaikan pembelian pada kunjungan pertama mereka.

Dan itu belum tentu merupakan hal yang buruk.

Namun sebelum saya membahas lebih jauh mengapa rasio pentalan dalam e-niaga merupakan metrik yang sangat penting dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan data tersebut, mari kita lihat definisinya.

Hanya daftar cepat dari semua konten yang Anda akan menemukan dalam artikel ini:
1. Definisi Rasio Pentalan: Apa itu Rasio Pentalan di Google Analytics?
2. Di mana perhitungan rasio pentalan tradisional gagal?
3. Apa yang harus dilakukan dengan data rasio pentalan Anda di e-niaga?
4. Berapa rata-rata rasio pentalan (“baik” dan “buruk”) di toko e-niaga?
5. Bagaimana cara mengurangi rasio pentalan e-niaga?
6. Studi kasus dalam tipuan rasio pentalan

Mari kita menggali!

1. Definisi Rasio Pentalan: Apa itu Rasio Pentalan di Google Analytics?

Dokumen Dukungan Google Analytics menawarkan definisi rasio pentalan yang cukup mendasar:

Rasio Pentalan adalah persentase sesi satu halaman.

Masalah dengan definisi ini adalah bahwa itu tidak lengkap dan mengarah pada kebingungan umum bahwa bouncing pada dasarnya buruk. Kebingungan itu bisa dimengerti.

Dalam analitik, pentalan dihitung secara khusus sebagai sesi yang memicu hanya satu permintaan, seperti saat pengunjung membuka halaman produk Anda dan kemudian keluar tanpa melakukan tindakan/interaksi lain selama sesi tersebut.

Itu mengingatkan saya pada pandangan terkenal Kaushik tentang pemantulan pelanggan: datang, muntah, pergi.

Interaksi berarti setiap klik yang dikirim ke Google Analytics (atau server analitik pilihan Anda) : tentu saja, itu bisa berupa tampilan halaman (dan pengguna pergi ke situs lain) tetapi bisa juga berupa transaksi, pembagian sosial, acara ( bila non-interaksi salah), atau klik tayangan laman virtual yang ditentukan pengguna.

Ini berarti bahwa jika pengguna Anda membuka situs web dan Anda mengirim acara, maka tidak ada pentalan, meskipun itu bisa berupa kunjungan satu halaman.

Jika memungkinkan, Anda harus memodifikasi perangkat lunak analisis web untuk memperhitungkan perbedaan ini. Melakukan hal ini akan memberi Anda gambaran yang jauh lebih jelas tentang rasio pentalan Anda yang sebenarnya.

Sebagian besar platform, seperti Google Analytics, memungkinkan Anda menerapkan kriteria tertentu pada data Anda. Ingatlah bahwa meningkatkan rasio pentalan Anda bukan hanya tentang mengurangi sesi satu halaman, ini juga tentang menyusun analisis data Anda sehingga hasil Anda sejelas dan senyata mungkin. Yang mengarah dengan baik ke poin berikutnya ...

2. Di mana perhitungan rasio pentalan tradisional gagal?

Menganalisis rasio pentalan tradisional tidak pernah sesederhana "rasio pentalan tinggi buruk, rasio pentalan rendah bagus". Penting untuk diingat bagaimana pelanggan Anda bertindak dan berperilaku setelah mereka tiba di situs Anda.

Sama pentingnya adalah konteks kunjungan mereka – mengapa mereka berbelanja dengan Anda?

Membuat keputusan berdasarkan rasio pentalan e-niaga saja bisa menyesatkan.

Inilah alasannya:

Mari kita asumsikan Anda menjual item tiket besar di toko Anda seperti api unggun di luar ruangan sehingga Anda meluncurkan kampanye untuk mempromosikannya dengan halaman arahan khusus yang terkait dengan kampanye pemasaran ulang Facebook.

Karena halaman arahan memiliki navigasi yang terbatas – dalam hal ini adalah pilihan untuk membeli salah satu dari beberapa jenis lubang api (tambahkan ke troli), interaksinya minimal.

Beberapa pengguna Anda tertarik dengan penawaran tersebut tetapi membutuhkan waktu sekitar satu hari untuk mendiskusikannya dengan pasangan atau memikirkan pembeliannya.

Pengguna lain tertarik oleh iklan kampanye tetapi begitu mereka masuk ke halaman, mereka menyadari bahwa mereka tidak yakin tentang harga normal – jadi mereka ingin melakukan perbandingan harga sebelum membuat keputusan.

Bahkan ada segmen pengguna yang awalnya tertarik tetapi setelah membaca lebih lanjut tentang produk mereka memutuskan itu bukan untuk mereka, jadi mereka pergi.

Masing-masing segmen audiens tersebut secara teknis akan dihitung sebagai pantulan, tetapi semuanya memiliki niat yang sangat berbeda, dan masing-masing memiliki kemungkinan persentase yang berbeda untuk kembali menyelesaikan transaksi.

Bisakah Anda menyatukan pengguna ini dalam analisis Anda? Tentu saja tidak, karena pelanggan e-niaga terpental karena berbagai alasan (ingat untuk selalu mendengarkan suara pelanggan):

• Waktu muat lambat di halaman produk
• Desain situs yang buruk dan antarmuka pengguna/masalah pengalaman pengguna
• Navigasi situs yang buruk, terutama di seluler
• Barang habis
• Tidak cukup informasi untuk membuat keputusan yang tepat
• Tidak ada informasi pengiriman yang tersedia
• Sinyal kepercayaan tidak cukup (masalah keamanan)
• Foto/deskripsi produk jelek
• Proposisi penawaran/nilai pada halaman produk tidak sesuai dengan iklan yang mereka klik
• Window shopping (menendang ban, membandingkan harga, browsing karena bosan)
• Pelanggan terganggu dan pergi

Hanya dengan sedikit tweak, Anda bisa mendapatkan lebih banyak nilai dan wawasan dari rasio pentalan Anda di Google Analytics (dari laporan Google Analytic e-niaga lainnya juga)

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka.
Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

Bagaimana cara mendapatkan data yang tepat untuk menghitung rasio pentalan?

Anda perlu menyesuaikan rasio pentalan jika ingin wawasan yang lebih dapat ditindaklanjuti. Untuk melakukannya, Anda harus mengubah kode pelacakan untuk mengubah cara rasio pentalan e-niaga dihitung.

Dengan mengubah kode analitik Anda, Anda dapat memicu peristiwa berdasarkan aktivitas tertentu berdasarkan perilaku (atau perilaku yang ditargetkan) audiens Anda. Dengan cara ini, segmen tertentu dari audiens Anda dikecualikan dari penghitungan pentalan.

Untuk situs e-niaga, Anda biasanya memiliki sedikit informasi ketika Anda telah membuat deskripsi produk yang lebih baik. Pengguna perlu beberapa saat untuk meninjau tawaran tersebut. Semakin lama mereka membaca, semakin besar kemungkinan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi – bahkan jika itu terjadi kemudian.

Meninjau durasi halaman rata-rata Anda dapat membantu Anda membuat tolok ukur dan "menduga" jumlah waktu yang dihabiskan di halaman produk sebelum seseorang dianggap sebagai pengunjung yang terlibat.

Definisikan ulang pelacakan Anda sehingga siapa pun yang berada di bawah ambang tersebut dianggap terpental.

Misalnya, jika pembeli rata-rata Anda menghabiskan 30 detik untuk meninjau konten sebelum melakukan pembelian, maka Anda dapat menetapkan apa pun di bawah 20 atau 25 detik sebagai pantulan.

Cukup tambahkan baris kode ini ke situs web Anda dan voila – ini berfungsi (Anda juga dapat menerapkan peristiwa semacam itu melalui Google Pengelola Tag):

Peristiwa akan dijalankan setelah 20.000 milidetik (20 detik), jadi kunjungan yang lebih lama dari itu tidak akan lagi dicatat sebagai pentalan di Google Analytics.

Pelacakan kedalaman gulir juga bisa menjadi rasio pentalan alternatif yang dimodifikasi.

Ini adalah indikasi bagus konten apa yang menarik bagi pengguna, dan ini memecahkan masalah rasio pentalan satu halaman (jika pengguna menggulir, acara dikirim – jadi tidak ada pentalan). Ini sangat ideal jika halaman produk Anda berisi banyak informasi di paruh bawah seperti halaman produk Amazon (tetapi bagaimana cara membuat urgensi pada halaman produk Anda?).

Untuk mengatur acara ini, Anda perlu menggunakan sedikit javascript: lihat posting blog Justin Cutroni atau bagian ini dari Moz tentang pelacakan gulir.

Banyak pengecer online menjalankan satu mil bahkan pada penyebutan istilah analitik seperti peristiwa , pelacakan , segmentasi dll. Tetapi kebenaran sederhananya adalah memfilter data berdasarkan perilaku dan niat pengguna adalah masalah yang relatif mudah. Dan hal itu akan memiliki implikasi lebih dari sekadar meningkatkan rasio pentalan. Wawasan baru yang diperoleh dari data ini dapat berdampak pada rencana pemasaran digital Anda, strategi pengoptimalan, salinan halaman produk, ajakan bertindak, dan banyak lagi.

3. Apa yang harus dilakukan dengan data rasio pentalan Anda di e-niaga?

Dengan rasio pentalan Anda tersegmentasi untuk fokus pada pengunjung yang secara sah terpental tanpa tingkat keterlibatan yang berharga, Anda dapat menganalisis data tersebut per produk dan laman landas untuk melihat di mana pengoptimalan perlu dilakukan.

Memprioritaskan usaha Anda penting di sini; jangan mulai dengan halaman yang memiliki rasio pentalan tertinggi. Sebaliknya, Anda tidak boleh mengabaikan halaman dengan rasio pentalan yang lebih rendah.

Alih-alih, prioritaskan berdasarkan bagaimana rasio pentalan tersebut memengaruhi pendapatan Anda.

Sebagai contoh; Katakanlah Anda memiliki dua halaman produk di situs Anda. Demi kesederhanaan produk dengan harga yang sama di $49.
1. Halaman Produk A rata-rata 8.000 kunjungan bulanan dengan rasio pentalan 39%, dan berkonversi sebesar 6%
2. Halaman Produk B rata-rata 1.000 kunjungan bulanan dengan rasio pentalan 76% dan berkonversi 4,8%

Jika Anda berupaya mengoptimalkan halaman B terlebih dahulu dan mengurangi rasio pentalan sebesar 10%, Anda hanya melibatkan 76 pengunjung tambahan dan mengonversi 4 pelanggan tambahan.

Namun, pengurangan pantulan 10% yang sama pada halaman produk A membantu mempertahankan tambahan 312 pengunjung, dan 19 pelanggan tambahan pada tingkat konversi saat ini (ini membantu meningkatkan nilai umur pelanggan).

Saat memutuskan halaman mana yang akan ditargetkan untuk meningkatkan rasio pentalan, pertimbangkan sejumlah faktor:

• Produk atau halaman arahan mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak
• Di mana rasio pentalan yang dikurangi memiliki peningkatan pendapatan paling signifikan?
• Halaman mana yang menghasilkan lebih banyak lalu lintas yang relevan (lihat “Masuk”)
• Perbaikan mana yang mudah vs. yang akan membutuhkan pengujian substansial untuk mengisolasi penyebab pantulan

Alat hebat untuk membantu Anda memprioritaskan pengoptimalan Anda (terutama untuk situs e-niaga) adalah laporan Google Analytics e-niaga pengelompokan konten.
Kelompokkan konten Anda untuk melihat templat halaman yang paling membutuhkan perhatian. Ingatlah bahwa saat menganalisis Rasio Pentalan, metrik kedua yang harus Anda perhatikan untuk mempertimbangkan pentingnya adalah jumlah masuk. Pada contoh Checkout di atas, Halaman Kategori dan (not set) adalah grup dengan jumlah entri terendah sehingga Anda tidak perlu mempermasalahkannya dalam hal rasio pentalan.

4. Berapa rata-rata rasio pentalan (“baik” dan “buruk”) di toko e-niaga?

Tidak ada yang namanya rasio pentalan level "baik". Karena konten di seluruh situs Anda sangat bervariasi sesuai dengan niat pengunjung, halaman mungkin memiliki rasio pentalan yang tinggi – jauh lebih tinggi daripada halaman produk – tanpa harus menjadi masalah.

Rasio pentalan situs web juga sering kali dapat bervariasi secara drastis tergantung pada sumber lalu lintas, periode waktu, kategori produk, dan lainnya. Pengunjung yang diperoleh melalui Google Adwords, misalnya, mungkin memiliki rasio pentalan yang jauh lebih tinggi daripada pengunjung yang datang melalui mesin pencari dengan tujuan komersial yang tinggi. Jadi selalu ingat variasi dalam data Anda sendiri.

Sebagai prinsip umum, rasio pentalan yang ditargetkan dan diharapkan harus mencerminkan tujuan laman.

Menurut ConversionXL, halaman referensi halaman yang kaya konten semuanya “layak terpental” dan biasanya memiliki rasio pentalan yang jauh lebih tinggi. Ini termasuk:

• halaman FAQ
• Halaman kontak
• Postingan blog
• Halaman penerimaan dan konfirmasi

Langkah selanjutnya untuk memprioritaskan upaya pengoptimalan Anda adalah mengetahui rasio pentalan "rata-rata", untuk melihat di mana Anda berada di antara pesaing dan industri lain dalam e-niaga, dan bagaimana segmen pemirsa yang berbeda terpental.

Jadi, berapa rata-rata rasio pentalan? Tergantung.

Sebagian besar situs web memiliki rasio pentalan antara 26% dan 70%. Sebagai aturan praktis, rasio pentalan dalam kisaran 26% hingga 40% sangat bagus. 41% hingga 55% tidak masalah. 56% hingga 70% lebih tinggi dari rata-rata tetapi mungkin tidak menyebabkan alarm tergantung pada situs web. Tingkat bouncing lebih dari 70% bisa menjadi masalah.

Sebagian besar #situs web memiliki rasio pentalan antara 26% dan 70%. Sebagai aturan praktis, #bouncerate di kisaran 26% hingga 40% sangat bagus. 41% hingga 55% tidak masalah. Tingkat bouncing lebih dari 70% bisa menjadi masalah. #ecommerce #optimization Klik Untuk Tweet
Rasio pentalan 30-45% adalah yang paling umum di antara situs dan merupakan zona "emas" dan tolok ukur awal yang baik. Sumber.
Panduan ConversionXL untuk tolok ukur rasio pentalan merekomendasikan beberapa tolok ukur berbeda saat menentukan rata-rata "ideal" Anda, dimulai dengan jenis situs web.
Situs e-niaga tidak boleh membandingkan rasio pentalan dengan situs konten-berat seperti blog. Anda hanya boleh menggunakan toko e-niaga sebagai tolok ukur rasio pentalan. Ingatlah bahwa ini adalah tingkat rasio pentalan seluruh situs. Ini bisa lebih tinggi untuk jenis halaman tertentu. Sumber.
Selanjutnya, setiap industri memiliki rata-rata rasio pentalan yang berbeda.

Perhatikan tolok ukur industri – perbedaan antara “belanja” dan “makanan & Minuman” adalah 20 hal. Sumber.
Kissmetrics menawarkan infografis serupa tentang rasio pentalan berdasarkan industri dan jenis situs.
Infografis KISSmetrics ini menunjukkan rata-rata rasio pentalan berdasarkan situs industri dan jenis konten yang biasanya memicu rasio pentalan tersebut. Sumber.
Di sinilah Anda dapat mulai mengelompokkan data untuk menggali lebih dalam, dan ini penting untuk setiap analisis yang Anda lakukan – terutama konversi dan rasio pentalan.

Mulailah dengan mengelompokkan lalu lintas Anda menurut perangkat. Bahkan sedikit masalah navigasi yang mungkin tidak terlihat di desktop dapat menyebabkan gesekan yang signifikan pada cro seluler.
Biasanya perangkat seluler memiliki rasio pentalan 10 – 20 pp lebih tinggi daripada desktop. Tetapi jika rasio pentalan jauh lebih tinggi dari itu – ini dapat mengungkapkan masalah teknis atau kegunaan di situs web seluler Anda. Sumber.
Anda juga harus mengelompokkan rasio pentalan menurut saluran untuk meninjau bagaimana kampanye pemasaran Anda, dan jenis lalu lintas yang dihasilkannya, memengaruhi rasio pentalan Anda. Berikut adalah saluran yang dipantau dalam Analytics oleh Google.

• Langsung: kunjungan di mana pengguna menavigasi langsung ke URL halaman
• Penelusuran Organik: kunjungan dari hasil penelusuran organik (tidak berbayar)
• Pencarian Berbayar: kunjungan dari kampanye PPC di hasil pencarian
• Tampilan: lalu lintas dari iklan bergambar (misalnya iklan spanduk)
• Rujukan: kunjungan dari pengguna yang mengklik tautan dari situs lain
• Sosial: kunjungan dari jejaring sosial (misalnya Facebook, Twitter)
• Email: kunjungan dari pengguna yang mengklik tautan di email

Neil Patel berbagi berbagai segmen lain yang harus Anda analisis, tergantung pada model bisnis dan pemasaran Anda, termasuk:

• Lokasi pelanggan (menarik lalu lintas dari pelanggan di wilayah tempat produk Anda tidak menarik)
• Pengguna baru vs. Kembali (lihat bagaimana rasio pentalan berubah untuk pelanggan yang baru diakuisisi vs pelanggan jangka panjang)
• Demografi audiens (usia, jenis kelamin)
• Jenis peramban & OS
• Halaman arahan dan konten

5. Bagaimana cara mengurangi rasio pentalan e-niaga?

OKE. Mari kita mundur sebentar. Anda sekarang tahu banyak tentang metrik ini, cara mengukur dan menganalisisnya. Anda tahu cara memfilter data Anda dengan benar untuk mendapatkan rasio pentalan "sebenarnya" sebagai lawan dari rasio pentalan yang berbelit-belit dan salah yang dikeluarkan oleh Google Analytics. Anda juga menyadari pentingnya memperhitungkan variasi, menggunakan tolok ukur khusus industri, dan mengambil pendekatan strategis untuk memilih halaman yang akan dioptimalkan.

Anda sekarang tahu banyak tentang metrik ini, cara mengukur dan menganalisisnya. Tapi bagaimana cara menguranginya? Berikut adalah daftar periksa yang buruk untuk mengurangi rasio pentalan Anda. Anda dapat menerapkan tips ini secara instan. Jadi tidak ada alasan…

1. Pastikan pengunjung tahu bahwa mereka berada di tempat yang tepat – Saat calon pelanggan tiba di situs Anda, mereka menginginkan jawaban atas pertanyaan, “Apakah saya berada di tempat yang tepat?” Pastikan salinan iklan, USP, diskon, gambar, dan semua elemen merek Anda konsisten antara iklan dan halaman arahan.

Jika ada bagian tertentu dari USP (seperti "pengiriman gratis") dalam iklan di Google, pastikan itu menonjol di halaman arahan sehingga pengguna tahu bahwa dia berada di tempat yang tepat.

2. Jadikan situs web Anda sangat cepat – Tingkat pentalan halaman yang membutuhkan waktu lima detik untuk dimuat adalah Waktu buka halaman Anda tidak boleh lebih dari tiga detik. Menurut data dari lebih dari 35.000 situs e-niaga yang dikumpulkan oleh Pingdom, setelah titik kritis ini, rasio pentalan melonjak. Saatnya menelepon teman-teman IT Anda.
Anda harus membidik waktu muat 3 detik karena menurut Pingdom setelah titik kritis ini, rasio pentalan melonjak.

3. Beri tahu pengunjung apa yang harus dilakukan selanjutnya – Apakah pengunjung tahu persis apa yang harus dilakukan ketika mereka tiba di halaman Anda? Apakah langkah-langkah untuk memesan – atau untuk menemukan sesuatu yang baru jika produk saat ini tidak tepat sasaran – benar-benar jelas? Sertakan ajakan bertindak yang penuh warna dan menarik bagi pelanggan yang telah menemukan sesuatu yang mereka sukai. Tetapi juga pastikan ada pilihan lain – produk terkait, barang yang dijual, pendatang baru, dll. – bagi yang belum.

Ingatlah untuk menunjukkan barang-barang lain di toko online Anda jika pengguna tidak menyukai produk tersebut sehingga ia dapat dengan cepat menemukan sesuatu yang menarik.

Tonton video yang merangkum semua informasi tentang mengurangi rasio pentalan sehingga semuanya menjadi sangat jelas tentang cara mengurangi rasio pentalan e-niaga yang tinggi dengan tiga strategi yang telah terbukti ini.

6. Studi kasus dalam tipuan rasio pentalan

Berikut kasus nyata yang dengan jelas menggambarkan bagaimana rasio pentalan yang dilaporkan secara salah dapat memengaruhi bisnis Anda secara negatif.

Kami memiliki klien yang menampilkan rasio pentalan yang sangat rendah (kurang dari 10% lebar situs). Tim pemasaran mereka merayakan dan menganggapnya sebagai pencapaian besar. Sayangnya, data tersebut dilaporkan palsu.

Karena rasionya sangat rendah, tim kami menggali Analytics mereka dan menemukan bahwa rasio pentalan rata-rata pada halaman produk adalah 0%.

Ternyata ketika pengguna mengunjungi halaman produk mereka, mereka mendarat di tab yang menghasilkan kode pelacakan yang menandainya sebagai peristiwa otomatis. Setiap pengunjung memicu dua klik yang terdaftar: satu tayangan laman dan satu peristiwa.

Tidak ada satu kunjungan pun yang dicatat sebagai pentalan karena setiap kunjungan mencatat interaksi palsu.

Pada kenyataannya, rasio pentalan klien mendekati 60%. Karena kesalahan ini, mereka tidak memiliki kecenderungan untuk kehilangan pendapatan dan tidak melihat alasan atau peluang untuk meningkatkan.

Kami telah melihat kasus serupa dengan klien lain di mana kesalahan dalam rasio pentalan log konfigurasi situs dan analitik salah, seperti kode analitik duplikat (klik duplikat), pelacakan yang diterapkan secara tidak benar (peristiwa dipicu saat masuk bahkan tanpa interaksi) dan bahkan tambahan pihak ketiga seperti live chat yang terdaftar sebagai interaksi pengunjung.

Ini mungkin muncul sebagai penurunan tiba-tiba dalam rasio pentalan tanpa alasan yang jelas, seperti pada contoh di bawah ini di mana rasio pentalan anjlok hingga 6%:

Penurunan rasio pentalan yang tiba-tiba tanpa sebab, terutama penurunan di bawah 20%, harus menjadi tanda bahaya yang perlu diselidiki.

Kesimpulan

Tingkat bouncing dasar di Google Analytics Anda harus diambil dengan sebutir garam karena ada terlalu banyak data yang disatukan dan dianalisis untuk membuat persentase tunggal itu. Dengan sendirinya, rasio pentalan adalah KPI yang sangat menipu saat Anda mempertimbangkan seberapa besar perubahannya bergantung pada cara Anda mengelompokkan data.