Qu'est-ce que mPOS ? Comment repérer ce dont vous avez besoin en 2022

Paiements sans contact Square Terminal

Dans combien de magasins, de restaurants ou de boutiques éphémères "cash only" avez-vous visité récemment ? Le nombre est probablement assez faible, compte tenu de l'augmentation spectaculaire des paiements par débit, crédit et portefeuille mobile. Avec un système de point de vente mobile (mPOS), les entreprises de toutes tailles peuvent accepter une variété de paiements numériques à faible coût lors de leurs déplacements ou dans un magasin.

Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qu'est un point de vente mobile, quels types d'entreprises ont besoin d'un système mPOS et ce qui fait une bonne solution mPOS pour votre entreprise.

Qu'est-ce que mPOS ?

Les systèmes mPOS (systèmes de point de vente mobiles) sont des smartphones, des tablettes ou d'autres appareils qui permettent aux entreprises d'accepter des paiements dans un magasin physique et en déplacement. Un système mPOS est équipé d'un logiciel qui transforme l'appareil en registre de paiement, stockant automatiquement les données de paiement des clients en ligne.

Avantages d'un mPOS

La magie derrière la machine est le lecteur de carte de crédit mobile du système mPOS, qui traite les paiements par carte de crédit en magasin et à distance.

Les avantages de l'utilisation d'un système mPOS pour vos ventes en personne incluent :

• Commodité : les espèces sont désormais le mode de paiement le moins populaire parmi les achats en point de vente aux États-Unis. De nombreux fournisseurs, en particulier ceux qui n'ont pas d'emplacement physique, perdent des ventes potentielles simplement parce qu'ils n'offrent pas de moyen de paiement pratique et sans numéraire. Les systèmes mPOS vous permettent d'atteindre les consommateurs qui ne veulent pas transporter d'argent liquide.
• Faible coût : avec un système mPOS, les commerçants n'ont pas besoin d'acheter de nouveau matériel ou logiciel pour commencer à traiter les transactions. Au lieu de cela, les systèmes mPOS utilisent des plans d'abonnement hébergés dans le cloud, qui offrent des coûts initiaux abordables et des paiements mensuels.
• Temps d' attente réduits : si vous disposez d'un emplacement physique, réduisez les délais de paiement en équipant plusieurs appareils mobiles de capacités de traitement des paiements. Ensuite, les clients de votre restaurant ou de votre magasin peuvent payer où qu'ils se trouvent dans le bâtiment au lieu de faire la queue.
• Flexibilité : les entreprises ont la liberté de choisir le type de matériel mPOS qui convient le mieux à la taille et à l'étendue de leurs opérations. Il existe également plusieurs lecteurs de cartes sans contact et physiques parmi lesquels choisir pour s'adapter au mieux à leur volume de ventes, à leur créneau industriel et aux logiciels d'entreprise existants.
• Suivi des stocks : que vous soyez à un événement mobile essayant de déterminer le nombre de précommandes à prendre, indiquant aux clients si vous avez un article en stock ou non, ou vendant en personne et en ligne, votre mPOS peut suivre et mettre à jour automatiquement votre inventaire.
• Sécurité : les systèmes mPOS améliorent la sécurité car les transactions sont cryptées et les appareils eux-mêmes ne stockent pas les données des clients. Au lieu de cela, les données sont stockées dans des systèmes sécurisés basés sur le cloud. mPOS aide les entreprises de toutes tailles à maintenir les normes de sécurité de l'industrie et à utiliser les systèmes de surveillance de la sécurité de leur fournisseur de logiciels mPOS.
• Capacités de reporting : les entreprises établies qui souhaitent participer à des événements éphémères, lancer des boutiques temporaires, obtenir un stand lors de salons professionnels ou vendre lors d'événements communautaires peuvent utiliser un mPOS pour consolider et segmenter leurs rapports de vente. Ces entreprises peuvent ensuite déployer leur système mPOS avec des fonctions mobiles pour maximiser les ventes en fonction des résultats de leurs rapports de vente.

Combien coûte un mPOS ?

Un système mPOS a trois coûts associés : le matériel, les logiciels et les frais de traitement des paiements. Le matériel peut coûter entre 0 $ et 800 $. Les abonnements mensuels aux logiciels commencent gratuitement et peuvent aller jusqu'à 272 $/mois. Les frais de traitement des paiements sont d'environ 2,6 % plus des frais fixes par transaction.

9 fonctionnalités à rechercher dans un mPOS

Malgré la concurrence féroce entre les systèmes mPOS, il reste plusieurs caractéristiques majeures qui distinguent tout système mPOS décent de ses concurrents, quel que soit le secteur cible :

Gestion de l'inventaire

Votre système mPOS devrait automatiquement mettre à jour votre inventaire, vous permettre d'effectuer des mises à jour manuelles et de générer des rapports d'inventaire téléchargeables. Envisagez un mPOS avec la fonction de gestion des stocks si vous prévoyez d'adopter de manière permanente les transactions mPOS.

Rapports

Les systèmes de point de vente mobiles doivent être accompagnés au moins des rapports de point de vente essentiels, tels que des rapports de vente qui segmentent vos chiffres de vente en fonction des méthodes de paiement utilisées par vos clients et des appareils qu'ils utilisent pour traiter les transactions. Pour les entreprises disposant de boutiques en ligne établies, les fonctionnalités de rapport des ventes telles que celles fournies avec Shopify Lite peuvent également intégrer l'accès à un point de vente mobile sur leur site Web via un bouton d'appel à l'action.

Traitement des paiements

Avec un mPOS, les entreprises n'ont plus aucune raison de faire d'un emplacement, que ce soit leur site Web ou une vitrine, le point central de leurs ventes. Un bon système mPOS permettra aux clients de payer de différentes manières sans contact, telles que le paiement par carte sans contact, la communication en champ proche et les portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) en plus d'accepter les cartes de crédit et de débit.

Sécurité

Votre mPOS doit être conforme à la norme PCI pour que vous acceptiez tous les modes de paiement numériques. Un bon mPOS vous aidera également à lutter contre les frais contestés ou les problèmes de sécurité.

Commercialisation

De nombreux systèmes mPOS offrent des fonctionnalités pour accélérer vos efforts de marketing, tels que des coupons, des chèques-cadeaux et des créateurs de programmes de fidélité.

Compatibilité e-commerce

Si vous envisagez d'utiliser un site Web à quelque titre que ce soit (pour vendre, prendre des rendez-vous en ligne, effectuer des réservations en ligne, etc.), envisagez des plateformes qui offrent du matériel et des applications de point de vente en plus du logiciel de création de site Web. Square, par exemple, propose un lecteur de carte carré gratuit et un lecteur sans contact et à puce peu coûteux, parfait pour les entreprises à faible volume qui peuvent opérer en magasin et en ligne. Si vous obtenez un système mPOS avant de démarrer un site Web, assurez-vous que votre plateforme de commerce électronique fonctionnera avec votre système mPOS.

Vente sociale

Bien que cela ne soit pas absolument nécessaire, la possibilité de faire de la publicité et d'accepter des paiements pour des produits, des services et des réservations de rendez-vous via des plateformes de médias sociaux peut profiter à toute entreprise. De nombreux systèmes mPOS vous permettent de synchroniser votre inventaire et votre panier avec vos publications sur les réseaux sociaux.

Intégrations tierces

Si vous prévoyez d'utiliser un logiciel tiers pour gérer votre entreprise, comme des applications avancées de comptabilité ou de gestion des stocks, inscrivez-vous auprès d'un fournisseur mPOS qui propose plusieurs intégrations tierces.

Gestion des employés

Un système mPOS solide devrait vous donner la possibilité de créer plusieurs comptes d'employés, avec différents niveaux d'autorisations de fonctionnalités en fonction de leur rôle. Ensuite, vous pouvez voir qui réalise le plus de ventes et qui fait des erreurs (idéalement, cela n'arrivera jamais, mais nous sommes tous humains, après tout.)

Votre entreprise a-t-elle besoin d'un mPOS ?

Les entreprises qui se concentrent principalement sur les ventes en personne, en particulier celles qui ne disposent pas d'un emplacement physique établi pour héberger un registre traditionnel, ont besoin d'un système mPOS pour atteindre plus de clients et effectuer des ventes plus rapidement.

Les restaurants, les cafés et les kiosques alimentaires peuvent utiliser un mPOS pour simplifier la commande de nourriture par leurs clients et la payer rapidement, soit à leur table, soit dans une autre zone qui n'est pas celle où les clients commandent.

Les vendeurs qui se présentent à n'importe quel événement mobile, comme un marché fermier ou un salon de l'artisanat, ont besoin d'un système mPOS pour répondre aux besoins des clients qui ne transportent pas d'argent liquide avec eux.

Les magasins de détail avec de nombreux représentants commerciaux en magasin devraient également envisager d'utiliser des terminaux de point de vente mobiles. Le personnel qui n'est plus confiné à une seule zone de caisse peut effectuer des ventes sur place et les clients n'auront plus à faire la queue.

Si vous décidez d'opter pour une solution de point de vente mobile, ce sont les meilleurs systèmes mPOS pour aider votre entreprise à se développer. Si votre entreprise vient de démarrer et que vous n'avez pas beaucoup de capital à investir, consultez notre liste des meilleurs lecteurs de carte de crédit gratuits. Ces lecteurs se connectent à votre téléphone via une prise casque ou Bluetooth, vous n'aurez donc pas à dépenser d'argent en matériel.

Assurez-vous de sélectionner un fournisseur mPOS adapté à votre entreprise et proposé à un prix abordable pour vous.

FAQ : Systèmes mPOS