OKR : démarrer avec ce guide pour les débutants

Objectifs et résultats clés (OKR) est un cadre de définition d'objectifs qui a gagné en popularité au cours de la dernière décennie et est maintenant la méthode de définition d'objectifs la plus populaire pour de nombreuses startups en hypercroissance.

Mais avec autant de cadres de définition d'objectifs, qu'est-ce qui distingue les OKR et pourquoi des entreprises comme Google et LinkedIn attribuent-elles leur succès aux OKR ?

Ce qui rend les OKR différents, c'est qu'ils stimulent la concentration, l'alignement, la visibilité et la responsabilité dans l'exécution, ce qui aide les entreprises à croissance rapide à s'exécuter rapidement à mesure qu'elles évoluent, et cela aide à créer une culture axée sur les résultats.

Voici une plongée plus approfondie dans les OKR et comment commencer avec eux.

Que sont les OKR ?

Les OKR vous aident à définir des objectifs stimulants et ambitieux avec des résultats clés mesurables. Ils peuvent aider à établir des objectifs d'entreprise, d'équipe et individuels.

En combinaison avec la stratégie de votre entreprise, les OKR suivent les progrès. Ils s'assurent que tous les membres de votre équipe sont alignés sur les objectifs critiques et répondent aux attentes.

Objectifs

Les objectifs déterminent ce que vous essayez d'atteindre. Ils doivent être SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps). Un objectif est le résultat commercial souhaité, il doit donc être inspirant, spécifique, orienté vers l'action et aligné sur les stratégies de votre entreprise.

Principaux résultats

Ceux-ci déterminent comment vous voulez mesurer les progrès. Vous devez franchir quelques étapes pour atteindre vos objectifs, et les résultats clés identifient les actions spécifiques à entreprendre pour atteindre ces objectifs. Les résultats clés sont toujours quantifiables et spécifiques au temps, mais réalistes et empiriques.

Initiatives

Les initiatives sont des efforts réalisables et limités dans le temps pour atteindre vos objectifs et vos résultats clés. Ils vous disent exactement ce que vous devez faire pour atteindre vos OKR. Fondamentalement, les OKR sont votre feuille de route pour ce que vous voulez réaliser, et les initiatives sont ce que vous devrez faire pour parcourir la feuille de route.

Historique des OKR

En 1954, Peter Drucker a introduit le concept de Management par Objectifs (MBO) dans son livre The Practice of Management . Andrew Grove, le co-fondateur d'Intel, s'est inspiré de ce concept et a proposé le framework OKR en 1970.

En 1974, John Doerr a découvert le concept alors qu'il travaillait chez Intel et a présenté les OKR à Google en 1999. Depuis lors, les OKR ont été adoptés par de nombreuses organisations dans le monde, telles que Google, Spotify, LinkedIn, Intel, Microsoft, Netflix, Accenture, Dropbox. , Oracle, Deloitte, Fondation Bills & Melinda Gates, Twitter et Airbnb.

5 superpuissances des OKR

Avec la bonne orientation stratégique, votre entreprise peut obtenir d'excellents résultats. Soixante-seize pour cent des entreprises qui réussissent ont confirmé qu'elles se concentraient toujours sur un ensemble limité d'initiatives stratégiques pour atteindre leurs objectifs.

Les OKR, formés en conjonction avec vos priorités stratégiques, permettent à vos équipes de rester concentrées sur ce qui compte, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent gaspillés en distractions.

Alignement

Les entreprises fortement alignées ont une croissance des revenus 58 % plus rapide et sont 72 % plus rentables que les entreprises mal alignées.

Les OKR sont formés en tenant compte des dépendances et de l'alignement entre les équipes. Ils s'alignent sur les objectifs commerciaux globaux et peuvent contribuer à l'alignement stratégique et interfonctionnel de votre organisation.

Engagement

Les OKR stimulent un état d'esprit axé sur les résultats dans vos équipes, leur permettant de travailler de manière autonome et de s'approprier les résultats qu'ils obtiennent. Cela rend vos équipes motivées et engagées à faire de leur mieux sans microgestion.

Suivi

Les mesures de suivi quantifient le succès et responsabilisent les employés. Ils vous offrent l'espace pour reconnaître et travailler sur les déficits, célébrer les victoires et promouvoir les forces. D'ailleurs, qui ne veut pas savoir s'il réussit ou s'il est bloqué ?

Les OKR sont mesurables et peuvent donc être suivis et contrôlés. Ils sont transparents et rendent publiques les performances de chacun, gardant vos équipes responsables tout en étant impliquées.

Élongation

Pour déterminer jusqu'où vos équipes peuvent aller, vous devez expérimenter et repousser leurs limites - et les OKR le font pour vous.

Avec des objectifs étendus, les OKR conduisent à des innovations. Ils encouragent à se fixer des objectifs ambitieux. Les OKR étendus restent des objectifs et doivent être réalistes pour vos équipes.

Types d'OKR

Il existe deux principaux types d'OKR. Premièrement , les OKR engagés, qui vous aident à définir des objectifs que vous pouvez atteindre, et le second, les OKR ambitieux, qui vous aident à définir les objectifs que vous aspirez à atteindre.

Il existe un troisième type d'OKR, connu sous le nom d'OKR d'apprentissage . Ceux-ci vous aident à garder un œil sur les nouveaux ensembles de compétences que vous devez acquérir pour votre développement professionnel et personnel.

OKR ambitieux

Les OKR ambitieux, également connus sous le nom d'objectifs étendus ou "moonshots", sont des objectifs avec un objectif de réalisation de 70 %. Il est peu probable que vos équipes atteignent pleinement ces objectifs car elles sont ambitieuses et visionnaires et n'ont pas de moyen d'accomplissement spécifique ou bien défini. Ils sont également appelés objectifs 10x.

"Si vous vous fixez un objectif fou et ambitieux et que vous le manquez, vous réaliserez quand même quelque chose de remarquable."

Larry Page
Co-fondateur de Google

OKR engagés

Les OKR engagés sont des engagements de fixation d'objectifs généralement atteints avec un objectif de 100 %. Pour les OKR engagés, vos équipes ont un plan d'action spécifique sur la manière dont elles aborderont les objectifs. Vos équipes doivent ajuster leurs ressources et leurs plannings pour atteindre leurs objectifs dans les délais impartis.

Apprentissage des OKR

Ces OKR déplacent l'attention de votre équipe de ce qu'elle veut réaliser chaque trimestre vers ce qu'elle veut apprendre chaque trimestre. Ces types d'OKR sont utilisés dans les cas où l'objectif n'est pas défini.

Supposons que vos équipes aient une excellente idée, mais que vous n'êtes pas sûr des résultats. Apprendre les OKR peut être votre arme. Ils vous fournissent les connaissances nécessaires pour aller de l'avant avec l'idée et formuler des OKR pour le trimestre suivant. L'apprentissage des OKR laisse place à l'expérimentation et à l'exploration de nouvelles possibilités et aspects.

OKR vs KPI

Les OKR et les indicateurs de performance clés (KPI) sont deux méthodes de définition d'objectifs qui peuvent sembler similaires à première vue, mais qui diffèrent à plusieurs égards.

• Les OKR vous permettent de fixer des objectifs ambitieux et de les atteindre avec le bon plan d'action. Les KPI mesurent la quantité ou la qualité des activités, comme les résultats qui sont déjà en cours.
• Les OKR sont orientés vers l'action, tandis que les KPI sont orientés vers les résultats.
• Les OKR peuvent être définis à différents niveaux mais se rapportent finalement aux objectifs et aux stratégies de l'entreprise. Des indicateurs de performance clés sont lancés pour des projets spécifiques afin de les mettre à l'échelle ou de les améliorer.
• Les OKR sont ajustables et peuvent être modifiés de temps à autre, en fonction des besoins de l'entreprise et du marché. Les KPI ne changent pas souvent.

En termes simples, les OKR sont ce qu'il y a de mieux pour vous si vous souhaitez améliorer les performances globales de votre entreprise ou planifier une mise à l'échelle. D'autre part, les KPI fonctionnent mieux lorsque vous souhaitez améliorer les performances de votre équipe, d'un produit spécifique ou d'un projet.

Comment rédiger des OKR pour votre entreprise

La rédaction d'OKR peut être une tâche ardue si vous le faites pour la première fois. Vous devez écrire et réécrire jusqu'à ce que vous rédigiez les OKR qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Voici neuf étapes clés pour rédiger et déployer des OKR dans votre organisation.

1. Commencez par comprendre les objectifs et les besoins de votre entreprise. Comprenez vos besoins et créez des objectifs en conséquence. Avoir une vision claire de ce que vous essayez d'accomplir en tant qu'organisation aidera vos équipes à former leurs OKR autour de ces visions.
2. Choisissez l'outil qui fonctionnera le mieux pour vous. Les bons outils vous aideront à réfléchir, concevoir, aligner et suivre vos OKR à tous les niveaux de l'organisation. Que vous travailliez avec des employés à distance ou au bureau, les outils peuvent rendre votre OKR fluide et sans tracas.
3. Communiquer à travers l'organisation. Vos équipes n'atteindront jamais ce que vous attendez d'elles si vous ne communiquez pas clairement vos attentes. De même, une bonne boucle de communication est nécessaire pour aider chaque membre de l'équipe à savoir ce qu'il est censé faire dans un délai fixé.
4. Développer les déclarations d'objectifs. Avant de vous lancer dans un voyage, vous devez décider où vous voulez aller. Les objectifs sont votre destination en ce qui concerne le parcours OKR. Définissez donc un énoncé d'objectif défini et ambitieux avant de décider de votre feuille de route pour atteindre les objectifs.
5. Définir les résultats clés. Les résultats clés sont le chemin qui vous mènera à votre destination (AKA les objectifs). Définissez des résultats clés mesurables, mais rappelez-vous qu'il y aura toujours de nombreuses façons d'atteindre une destination - l'astuce consiste à choisir celles qui conviennent à votre fonctionnement et à votre objectif.
6. Cartographier les initiatives. Après avoir décidé de la route à emprunter, vous devrez choisir quel véhicule vous conduira à votre destination dans les plus brefs délais. Les initiatives sont les véhicules pour atteindre vos objectifs et mettre les résultats clés en action.
7. Suivez vos OKR de manière cohérente. Les OKR ne fonctionneront que s'ils sont suivis et mesurés de manière cohérente. Tirez parti des outils sélectionnés à cet effet.
8. Suivi et révision. Contactez vos équipes et passez en revue leurs OKR. Découvrez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné pour souligner les domaines à améliorer.
9. Reconnaître, récompenser et célébrer les victoires. Enfin, n'oubliez pas de célébrer et de reconnaître le travail acharné de vos équipes. Sans eux, les objectifs ne seraient pas devenus une réalité pour votre organisation. Récompensez-les pour leur contribution.

Vous pouvez également trouver de nombreux bons exemples d'OKR fonctionnels et vous inspirer pour créer les vôtres.

Comment écrire des objectifs

L'objectif est quelque chose que vous aspirez à atteindre. En termes d'OKR, on l'appelle l'étoile polaire. Donc, pour rédiger un bon objectif, faites une pause et identifiez l'étoile polaire de votre entreprise.

Voici quelques questions que vous devriez vous poser avant de finaliser vos objectifs.

• Est-ce conforme à la vision et à la mission de l'entreprise ? Imaginez ce qui se passera si vous voulez vous rendre à Londres et embarquer sur un vol qui se dirige vers la Chine. Calculez maintenant le temps, les efforts et l'argent gaspillés, ainsi que les conséquences. Ne pas aligner les objectifs sur la vision et les objectifs de votre entreprise se traduira de la même manière.

• Est-ce significatif ? Vous devez rédiger des objectifs qui peuvent vous aider à atteindre les objectifs de l'entreprise. Il doit clairement définir s'il est basé sur les résultats ou sur les extrants.

• Est-ce inspirant ? Les OKR se veulent ambitieux pour vous inciter à sortir de votre zone de confort prédéfinie. Les objectifs fixés doivent donc inciter vos équipes à expérimenter et à être créatives.

• Définit-il clairement l'objectif? Un objectif significatif se traduira par des mots clairs et précis. Il ne doit y avoir aucune déclaration superflue ou vague.

• Est-ce limité dans le temps ? Les OKR sont censés être atteints dans un court laps de temps et sont généralement définis tous les trimestres. Pour répondre à ce besoin, vos objectifs doivent être limités dans le temps. Il doit s'agir d'un objectif qui peut être atteint dans un laps de temps donné.

Comment écrire les résultats clés

Une fois vos objectifs définis, la prochaine étape serait de décider quels devraient être vos résultats clés.

Les résultats clés seront les résultats dont vous aurez besoin pour atteindre votre objectif. En d'autres termes, les KR seront la feuille de route de vos objectifs.

Vous trouverez ci-dessous quelques questions à vous poser lors de la rédaction de vos principaux résultats.

• Est-ce quantifiable ? Les résultats clés doivent inclure des nombres au lieu de résultats binaires. Ils doivent indiquer les jalons que vous souhaitez atteindre. Par exemple, votre résultat clé indiquerait « embauchez 3 rédacteurs de contenu en 2 semaines », plutôt que simplement « embauchez de nouveaux rédacteurs de contenu ».

• Est-ce mesurable et limité dans le temps ? Assurez-vous que vos résultats clés sont exprimés en termes mesurables. Il doit indiquer un objectif mesurable à atteindre avant la date limite.

• Est-ce une aspiration ? Évitez les sacs de sable. Fixez-vous des objectifs ambitieux au lieu de devenir la proie de sous-prometteurs.

• Est-ce réalisable et réaliste ? Aspirational ne signifie pas des objectifs irréalistes ou irréalisables. Assurez-vous donc que vos résultats clés sont inspirants mais ne sont pas impossibles à atteindre.

• Est-ce spécifique ? Utilisez des nombres, des mesures et des termes précis lors de la rédaction des résultats clés. Il doit éviter l'ambiguïté.

Mise en œuvre des OKR

Une fois que vous avez terminé de rédiger les OKR, le processus suivant de mise en œuvre commence. Voici quelques conseils pour réussir la mise en œuvre des OKR dans votre organisation et transformer vos rêves en réalité.

1. Familiarisez-vous avec le cadre OKR et comment il va aider votre organisation. Ne comptez pas uniquement sur des sources secondaires. Faites vos recherches et parlez à des experts de l'industrie si nécessaire. Évaluez les changements que vous souhaitez apporter à votre performance organisationnelle et si le cadre peut vous aider à initier ces changements.
2. Faites en sorte que tous les membres de votre équipe dans tous les départements comprennent les OKR et ce qu'ils contiennent. Cela aidera les membres de votre équipe à mieux adopter et s'adapter aux changements que le cadre OKR apportera au fonctionnement global de votre organisation.
3. Inspirez vos équipes avec les histoires de réussite de grandes entreprises qui ont atteint de nouveaux sommets avec les OKR. Aidez-les à comprendre pourquoi cela a fonctionné pour ces entreprises et pourquoi cela devrait fonctionner dans votre organisation.
4. Décidez de votre approche et de votre cadre OKR. Chaque entreprise ou startup a des exigences et des objectifs différents. Ils ont leurs propres façons de fonctionner. Choisissez votre approche et votre cadre OKR en fonction des besoins de votre organisation, au lieu de suivre aveuglément les traces d'une autre organisation performante.
5. Définissez la vision et la mission de votre entreprise. Comme déjà mentionné, vous devez avoir une vision d'entreprise claire pour aider vos équipes à décider de leurs priorités et à définir les OKR en conséquence.
6. Définissez un rythme OKR. L'établissement d'un rythme peut vous aider à assurer le bon fonctionnement des OKR dans votre organisation. Définissez votre rythme OKR qui convient le mieux à votre rythme pour accélérer les performances organisationnelles.
7. Rédigez les OKR à différents niveaux de votre organisation. La définition d'OKR au niveau de l'entreprise ne suffira pas si vous êtes une grande organisation fonctionnant sur plusieurs départements et niveaux. Pour que les OKR fonctionnent au mieux pour votre organisation, définissez des OKR à différents niveaux de l'organisation, comme les OKR au niveau de l'entreprise, les OKR au niveau du service, les OKR au niveau de l'équipe et les OKR individuels.
8. Exécutez un OKR pilote si vous les déployez pour la première fois. La première fois peut faire peur. Il pourrait y avoir des doutes quant à la mesure dans laquelle le cadre fonctionnera pour vos équipes. Il s'agit davantage d'expérimenter, c'est pourquoi les experts de l'industrie prescrivent généralement des OKR pilotes avec une ou deux équipes pour commencer, puis éventuellement se développer.
9. Alignez vos OKR sur la stratégie et la vision de l'entreprise. Maintenez cet alignement non seulement lors de la rédaction des OKR au niveau de l'entreprise, mais à tous les niveaux de l'organisation.
10. Évaluez, surveillez et suivez constamment les progrès. Évaluez les points forts et les inconvénients, surveillez dans quelle mesure les objectifs ont été atteints et suivez les progrès en termes quantifiables. Vous pouvez également utiliser des outils à cet effet.
11. Itérer pour le cycle suivant. Utilisez toutes les expériences et tous les apprentissages que vos équipes ont accumulés et répétez le cycle au cours du prochain trimestre. Excluez les défauts et mettez en évidence la force tout en planifiant les OKR pour le prochain cycle.

Suivi des OKR

Pour que les OKR soient efficaces, vous devrez suivre régulièrement vos progrès. Cela vous aidera à repérer les obstacles et les points faibles pour éviter d'obtenir de meilleurs résultats. Il est essentiel de garder vos employés alignés et de les aider à rester sur la même longueur d'onde.

Vérifications OKR hebdomadaires et mensuelles

Ces vérifications vous aideront à suivre la progression des résultats clés, à trouver les obstacles (s'il y en a), à apprendre de vos erreurs et à utiliser les leçons apprises pour rendre les OKR plus efficaces.

Intégrez les OKR avec les 1:1

Cela vous aidera à suivre les performances individuelles et d'équipe. Cela améliorera également la responsabilisation et l'engagement du modèle des employés.

Mettre en œuvre la notation OKR

La notation OKR est une mesure de l'atteinte des résultats clés. Il vous aide également à suivre dans quelle mesure ils ont été atteints. Vous pouvez noter les OKR sur une échelle de 0,0 à 1,1.

Outils OKR

Il existe de nombreux outils OKR gratuits et payants disponibles sur le marché. Vous pouvez même utiliser un stylo et du papier pour écrire et suivre vos OKR.

Cependant, le suivi manuel des OKR peut être épuisant. Un logiciel OKR peut vous offrir un espace central où tout le travail et les progrès peuvent être documentés. Il suit non seulement tout le monde, mais rend également les mesures facilement accessibles.

Stylo et papier

Si vous êtes une petite entreprise de 3 à 4 employés, un stylo et un papier suffisent pour rédiger et suivre vos OKR. Vous pouvez envisager d'imprimer les feuilles plus tard et de les coller partout sur les murs afin que votre équipe reste motivée et concentrée sur ses priorités.

Feuilles Google

Google Sheets est facile à utiliser et à entretenir. Ils peuvent être partagés avec tout le monde et rendent ainsi le suivi de la progression des OKR plus transparent.

Les OKR évoluent par nature. Google Sheets vous permet de modifier et de modifier vos OKR de manière transparente si nécessaire. Par exemple, toutes les modifications apportées par l'équipe commerciale dans leurs OKR dans l'onglet Équipe seront affichées dans l'onglet Tableau de bord. Vous pouvez également ajouter des informations relatives au cycle OKR.

Logiciel OKR

Le logiciel OKR rend le suivi des progrès de l'OKR à tous les niveaux (entreprise, département, équipe et individuel) plus efficace, facile et sans erreur. Il vous aide à mieux soutenir vos équipes et à les maintenir alignées.

Le logiciel OKR garantit que vous fournissez toutes les ressources dont vos équipes ont besoin pour les questions OKR et maintient votre système de gestion des performances.

De nombreuses options logicielles OKR sont disponibles sur le marché. Vous pourriez vous sentir dépassé en choisissant celui qui vous convient le mieux. Pour vous faciliter la tâche, voici une liste des fonctionnalités que vous devriez rechercher dans votre logiciel OKR.

L'utilisation du logiciel OKR devient de plus en plus populaire parmi les organisations qui utilisent les OKR pour la définition d'objectifs. Lorsqu'il s'agit d'aligner les équipes et de suivre leurs performances, un outil OKR dédié peut être très utile.

OKR et évaluation des performances

OKR est un outil de gestion. Vous ne devez pas mélanger les OKR avec les évaluations de performance. L'évaluation du rendement est liée à la capacité d'un employé à performer et à la rémunération qui s'y rapporte.

Alors que les OKR consistent à fixer des objectifs et à déterminer une voie claire pour atteindre le résultat souhaité. Il est faux d'utiliser les OKR pour les évaluations de performance (AP), car les OKR n'incluent pas les tâches quotidiennes effectuées par les employés. Cela peut faire partie du processus d'AP, mais pas des critères généraux de l'AP.

De plus, lorsque les OKR sont liés à l'AP, cela peut entraver l'ensemble de votre cadre d'OKR. Parce que lorsque les employés ne seront pas en mesure d'atteindre les OKR définis (ce qui n'est pas rare car les OKR sont principalement ambitieux), ils seront démotivés et se sentiront moins engagés. Cela peut également entraîner un épuisement professionnel des employés.

Dans d'autres cas, vous pourriez trouver des employés fixant des OKR bas, ce qui peut être facilement réalisé. En conséquence, les OKR perdront tout simplement leur importance.

• Fixer des objectifs faciles : les OKR sont destinés à encourager, inspirer et repousser les limites de votre équipe. Lorsque vous vous fixez des objectifs faciles, les OKR perdent leur importance et vous n'obtiendrez pas la croissance attendue.
• Se fixer un objectif loin d'être atteint : les OKR vous encouragent à vous fixer des objectifs ambitieux. Mais ne confondez pas les objectifs ambitieux avec ceux qui ne sont pas pratiques - une erreur OKR courante qui peut ruiner votre entreprise. Vos OKR doivent toujours être pratiques, réalistes et réalisables.
• Absence d'objectifs basés sur les données : vos OKR ne doivent pas être vagues ou ambigus. Ils ne doivent pas seulement être qualitatifs, mais également quantifiables.
• Manque de clarté sur les objectifs : les OKR ne peuvent pas apporter les résultats souhaités si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez accomplir en premier lieu.
• Analyse comparative des OKR en tant que critères de gestion des performances : comme indiqué ci-dessus, les OKR et la gestion des performances doivent fonctionner en parallèle mais ne jamais se croiser. Ne commettez jamais l'erreur d'utiliser les OKR comme références pour l'évaluation des performances.
• Mettre en œuvre les OKR en une seule fois pour l'ensemble de l'organisation : cela « pourrait » fonctionner pour certaines personnes, mais que se passe-t-il si cela ne fonctionne pas pour vous ? Vos équipes seront démotivées par l'ensemble du processus OKR en plus du temps, des ressources et de l'argent perdus. Il est toujours préférable d'exécuter un pilote OKR avant de l'étendre à l'ensemble de l'organisation.
• Définissez et oubliez les OKR : les OKR doivent être vérifiés, surveillés et suivis régulièrement pour en tirer le meilleur parti. Si vous réglez et oubliez, tout le système tombera et tout devra être reconstruit à nouveau.
• Fixer trop d'objectifs : Trop d'objectifs distraient et embrouillent vos équipes, détournant l'attention de ce qui est le plus important et faisant perdre aux OKR leur essence.

Conclusion

Si vous demandez à quelqu'un de résumer et de vous dire pourquoi vous devriez y aller maintenant, vous n'obtiendrez pas de réponse en une seule ligne.

Bien que le cadre soit assez simple, comme vous l'avez déjà lu, les OKR se distinguent des autres cadres de définition d'objectifs pour plusieurs raisons, notamment :

• Évolutivité
• Applicabilité à différents contextes et dynamiques commerciales
• Efficacité
• Caractère élastique
• Essence quantifiable

Les OKR ne sont pas une solution miracle, mais s'ils sont correctement mis en œuvre, ils peuvent aider votre organisation à atteindre une hypercroissance grâce aux cinq superpuissances. Les OKR peuvent vous aider à renforcer les fondations de votre organisation et à accroître votre excellence opérationnelle.

Maintenant que vous êtes un expert OKR, il est temps d'aider votre équipe marketing à atteindre des objectifs qui correspondent aux objectifs commerciaux. Apprenez à attribuer des KPI aux objectifs marketing.