OKR: comience con esta guía para principiantes

Los objetivos y resultados clave (OKR) son un marco de establecimiento de objetivos que ha ganado popularidad durante la última década y ahora es el método de establecimiento de objetivos más popular para muchas empresas emergentes de hipercrecimiento.

Pero con tantos marcos para establecer objetivos, ¿qué hace que los OKR se destaquen y por qué empresas como Google y LinkedIn atribuyen su éxito a los OKR?

Lo que hace que los OKR sean diferentes es que impulsan el enfoque, la alineación, la visibilidad y la responsabilidad en la ejecución, lo que ayuda a las empresas de rápido crecimiento a ejecutar rápidamente a medida que escalan, y ayuda a construir una cultura centrada en los resultados.

Aquí hay una inmersión más profunda en los OKR y cómo comenzar con ellos.

¿Qué son los OKR?

Los OKR lo ayudan a establecer objetivos desafiantes y ambiciosos con resultados clave medibles. Pueden ayudar a establecer objetivos corporativos, de equipo e individuales.

En combinación con la estrategia de su empresa, los OKR realizan un seguimiento del progreso. Se aseguran de que todos los miembros de su equipo estén alineados con los objetivos críticos y cumplan con las expectativas.

Objetivos

Los objetivos determinan lo que estás tratando de lograr. Deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada). Un objetivo es el resultado comercial deseado, por lo que debe ser inspirador, específico, orientado a la acción y alineado con las estrategias de su empresa.

Resultados clave

Estos determinan cómo desea medir el progreso. Debe completar algunos hitos para lograr sus objetivos, y los resultados clave identifican las acciones específicas que debe tomar para lograr estos objetivos. Los resultados clave son siempre cuantificables y específicos en el tiempo, pero realistas y empíricos.

Iniciativas

Las iniciativas son esfuerzos procesables y limitados en el tiempo para lograr sus objetivos y resultados clave. Le dicen exactamente lo que necesita hacer para lograr sus OKR. Básicamente, los OKR son su hoja de ruta hacia lo que quiere lograr, y las iniciativas son lo que tendrá que hacer para recorrer la hoja de ruta.

Historia de los OKR

En 1954, Peter Drucker introdujo el concepto de Dirección por Objetivos (MBO) en su libro The Practice of Management . Andrew Grove, cofundador de Intel, se inspiró en este concepto y creó el marco OKR en 1970.

En 1974, John Doerr conoció el concepto mientras trabajaba en Intel e introdujo los OKR en Google en 1999. Desde entonces, los OKR han sido adoptados por muchas organizaciones en todo el mundo, como Google, Spotify, LinkedIn, Intel, Microsoft, Netflix, Accenture, Dropbox. , Oracle, Deloitte, Fundación Bills y Melinda Gates, Twitter y Airbnb.

5 superpoderes de los OKR

Con el enfoque estratégico adecuado, su negocio puede lograr grandes resultados. El setenta y seis por ciento de las empresas exitosas confirmaron que su enfoque siempre está en un conjunto limitado de iniciativas estratégicas para lograr objetivos.

Los OKR, formados junto con sus prioridades estratégicas, mantienen a sus equipos enfocados en lo que importa, ahorrándoles tiempo y dinero desperdiciados en distracciones.

Alineación

Las empresas altamente alineadas tienen un crecimiento de ingresos un 58 % más rápido y son un 72 % más rentables en comparación con las empresas desalineadas.

Los OKR se forman teniendo en cuenta las dependencias y la alineación entre los equipos. Se alinean con los objetivos comerciales generales y pueden ayudar a impulsar la alineación estratégica y multifuncional de su organización.

Compromiso

Los OKR estimulan una mentalidad orientada a los resultados en sus equipos, permitiéndoles trabajar de forma autónoma y apropiarse de los resultados que logran. Esto hace que sus equipos se auto motiven y se comprometan a hacer lo mejor sin microgestión.

Seguimiento

Las métricas de seguimiento cuantifican el éxito y responsabilizan a los empleados. Le ofrecen el espacio para reconocer y trabajar en los déficits, celebrar las victorias y promover las fortalezas. Además, ¿quién no quiere saber si está teniendo éxito o está atascado?

Los OKR son medibles y, por lo tanto, se pueden rastrear y monitorear. Son transparentes y hacen público el desempeño de todos, manteniendo a sus equipos responsables pero involucrados.

Extensión

Para determinar hasta dónde pueden llegar sus equipos, debe experimentar y superar sus límites, y los OKR lo hacen por usted.

Con objetivos amplios, los OKR conducen a innovaciones. Fomentan el establecimiento de metas ambiciosas. Los OKR ampliados siguen siendo objetivos y deben ser realistas para que los alcancen sus equipos.

Tipos de OKR

Hay dos tipos principales de OKR. El primero son los OKR comprometidos, que lo ayudan a establecer objetivos que puede lograr, y el segundo son los OKR aspiracionales, que lo ayudan a establecer los objetivos que aspira alcanzar.

Existe un tercer tipo de OKR, que se conoce como OKR de aprendizaje . Estos le ayudan a estar al tanto de los nuevos conjuntos de habilidades que necesita aprender para su desarrollo profesional y personal.

OKR aspiracionales

Los OKR aspiracionales, también conocidos como objetivos extendidos o "moonshots", son objetivos con un objetivo de logro del 70 %. Es poco probable que sus equipos logren estos objetivos por completo, ya que son ambiciosos y visionarios y no tienen una forma específica o bien definida de lograrlos. También se conocen como objetivos 10x.

“Si estableces una meta loca y ambiciosa y la pierdes, aun así lograrás algo notable”.

página Larry
Co-fundador de Google

OKR comprometidos

Los OKR comprometidos son compromisos de establecimiento de objetivos que generalmente se cumplen con un objetivo del 100 %. Para los OKR comprometidos, sus equipos tienen un plan de acción específico sobre cómo abordarán los objetivos. Sus equipos necesitan ajustar sus recursos y horarios para lograr sus objetivos dentro del plazo establecido.

OKR de aprendizaje

Estos OKR cambian el enfoque de su equipo de lo que quieren lograr trimestralmente a lo que quieren aprender trimestralmente. Este tipo de OKR se utilizan en los casos en que el objetivo no está definido.

Digamos que sus equipos tienen una gran idea, pero no están seguros de los resultados. Aprender OKR puede ser tu arma. Le brindan el conocimiento para seguir adelante con la idea y formular OKR para el próximo trimestre. Aprender OKR deja espacio para la experimentación y la exploración de nuevas posibilidades y aspectos.

OKR frente a KPI

Los OKR y los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métodos para establecer objetivos que pueden parecer similares en la superficie, pero difieren en varios aspectos.

• Los OKR le permiten establecer objetivos ambiciosos y alcanzarlos con el plan de acción adecuado. Los KPI miden la cantidad o la calidad de las actividades, como los resultados que ya están en progreso.
• Los OKR están orientados a la acción, mientras que los KPI están orientados a los resultados.
• Los OKR se pueden establecer en diferentes niveles pero, en última instancia, se relacionan con los objetivos y estrategias de la empresa. Los KPI se inician para proyectos específicos para escalarlos o mejorarlos.
• Los OKR son ajustables y pueden modificarse de vez en cuando, de acuerdo con las necesidades comerciales y del mercado. Los KPI no cambian con frecuencia.

En pocas palabras, los OKR son lo mejor para usted si desea mejorar el rendimiento general de su negocio o planea escalar. Por otro lado, los KPI funcionan mejor cuando desea mejorar el rendimiento de su equipo, un producto específico o un proyecto.

Cómo escribir OKR para su negocio

Escribir OKR puede ser una tarea abrumadora si lo hace por primera vez. Tienes que escribir y reescribir hasta que anotes los OKR que funcionan mejor para tu negocio. Aquí hay nueve pasos clave para escribir e implementar OKR en su organización.

1. Comience por comprender los objetivos y las necesidades de su empresa. Comprenda sus necesidades y cree metas en consecuencia. Tener una visión clara de lo que está tratando de lograr como organización ayudará a sus equipos a formar sus OKR en torno a estas visiones.
2. Elija la herramienta que funcionará mejor para usted. Las herramientas adecuadas lo ayudarán a generar ideas, diseñar, alinear y realizar un seguimiento de sus OKR en todos los niveles de la organización. Ya sea que trabaje con empleados remotos o en la oficina, las herramientas pueden hacer que su OKR funcione sin problemas y sin problemas.
3. Comunicarse en toda la organización. Sus equipos nunca lograrán lo que usted quiere que hagan si no comunica claramente sus expectativas. Del mismo modo, se requiere un buen ciclo de comunicación para ayudar a cada miembro del equipo a saber lo que se supone que debe hacer dentro de un marco de tiempo fijo.
4. Desarrollar las declaraciones de objetivos. Antes de emprender un viaje, debe decidir a dónde quiere ir. Los objetivos son su destino cuando se trata del viaje OKR. Por lo tanto, establezca una declaración de objetivos definida y ambiciosa antes de decidir su hoja de ruta para alcanzar las metas.
5. Definir los resultados clave. Los resultados clave son el camino que lo llevará a su destino (también conocido como los objetivos). Establezca resultados clave medibles, pero recuerde que siempre habrá muchas formas de llegar a un destino: el truco consiste en elegir las que se adapten a su funcionamiento y propósito.
6. Mapear las iniciativas. Después de decidir el camino a seguir, tendrás que elegir qué vehículo te llevará a tu destino en el menor tiempo posible. Las iniciativas son los vehículos para alcanzar sus objetivos y poner en acción los resultados clave.
7. Realice un seguimiento de sus OKR de forma coherente. Los OKR solo funcionarán cuando se realice un seguimiento y se midan de forma coherente. Aproveche las herramientas seleccionadas para el propósito.
8. Seguimiento y revisión. Consulte con sus equipos y revise sus OKR. Averigüe qué funcionó y qué no para señalar las áreas de mejora.
9. Reconocer, recompensar y celebrar las victorias. Por último, no olvide celebrar y reconocer el arduo trabajo de sus equipos. Sin ellos, los objetivos no se habrían convertido en una realidad para su organización. Recompénsalos por su contribución.

También puede encontrar muchos buenos ejemplos de OKR funcionales e inspirarse para crear los suyos propios.

Cómo escribir objetivos

El objetivo es algo que aspiras a lograr. En términos de OKR, se llama North Star. Entonces, para escribir un buen objetivo, haga una pausa e identifique la estrella polar de su negocio.

A continuación se presentan algunas preguntas que debe hacerse antes de finalizar sus objetivos.

• ¿Se alinea con la visión y misión de la empresa? Imagina lo que sucederá si quieres ir a Londres y abordar un vuelo que se dirige a China. Ahora calcule el tiempo, el esfuerzo y el dinero desperdiciado, junto con las consecuencias. No alinear los objetivos con la visión y las metas de su empresa dará como resultado una forma similar.

• ¿Es significativo? Debe escribir objetivos que puedan ayudarlo a alcanzar las metas de la empresa. Debe definir claramente si se basa en resultados o en productos.

• ¿Es inspirador? Los OKR están destinados a ser ambiciosos para inspirarte a dar un paso adelante de tu zona de confort predefinida. Los objetivos establecidos deberían inspirar a sus equipos a experimentar y ser creativos.

• ¿Define claramente el objetivo? Un objetivo significativo se transmitirá en palabras claras y precisas. No debe haber declaraciones superfluas o vagas.

• ¿Es específico del tiempo? Los OKR están destinados a lograrse en un corto período de tiempo y, por lo general, se establecen trimestralmente. Para satisfacer esta necesidad, sus objetivos deben ser específicos en el tiempo. Tiene que ser un objetivo que se pueda lograr en un período de tiempo determinado.

Cómo escribir resultados clave

Una vez que haya establecido sus objetivos, el siguiente paso sería decidir cuáles deberían ser sus resultados clave.

Los resultados clave serán los resultados que necesitará para alcanzar su objetivo. En otras palabras, los KR serán la hoja de ruta para tus objetivos.

A continuación hay algunas preguntas que debe hacerse mientras escribe sus resultados clave.

• ¿Es cuantificable? Los resultados clave deben incluir números en lugar de resultados binarios. Deben indicar los hitos que desea alcanzar. Por ejemplo, su resultado clave diría "contratar 3 escritores de contenido dentro de 2 semanas", en lugar de simplemente "contratar nuevos escritores de contenido".

• ¿Es medible y tiene un límite de tiempo? Asegúrese de que sus resultados clave se expresan en términos medibles. Debe indicar un objetivo medible que debe lograrse antes de la fecha límite.

• ¿Es aspiracional? Evite los sacos de arena. Establezca objetivos ambiciosos en lugar de caer presa de la falta de promesas.

• ¿Es alcanzable y realista? Aspiracional no significa objetivos poco realistas o inalcanzables. Así que asegúrese de que sus resultados clave sean inspiradores pero no imposibles de lograr.

• ¿Es específico? Use números específicos, medidas y términos precisos al escribir los resultados clave. Debe evitar la ambigüedad.

Implementando OKR

Una vez que haya terminado de escribir los OKR, comienza el siguiente proceso de implementación. Aquí hay algunos consejos para que implementes con éxito los OKR en tu organización y conviertas tus sueños en realidad.

1. Familiarícese con el marco OKR y cómo ayudará a su organización. No confíes solo en fuentes secundarias. Investigue y hable con expertos de la industria si es necesario. Evalúe los cambios que desea en el desempeño de su organización y si el marco puede ayudarlo a iniciar esos cambios.
2. Haga que todos los miembros de su equipo en todos los departamentos entiendan los OKR y 'qué hay en ellos' para ellos. Esto ayudará a los miembros de su equipo a adoptar y adaptarse mejor a los cambios que el marco OKR traerá a la función general de su organización.
3. Inspira a tus equipos con historias de éxito de grandes empresas que han alcanzado nuevas alturas con los OKR. Ayúdelos a comprender por qué funcionó para estas empresas y por qué debería funcionar en su organización.
4. Decide tu enfoque y marco OKR. Cada empresa o startup tiene diferentes requisitos y objetivos. Tienen sus formas únicas de funcionamiento. Elija su enfoque y marco OKR según las necesidades de su organización, en lugar de seguir ciegamente los pasos de otra organización exitosa.
5. Define la visión y misión de tu empresa. Como ya se mencionó, debe tener una visión clara de la empresa para ayudar a sus equipos a decidir sus prioridades y establecer OKR en consecuencia.
6. Establece un ritmo OKR. Establecer un ritmo puede ayudarlo a lograr un buen funcionamiento de los OKR en su organización. Establezca el ritmo OKR que mejor se adapte a su ritmo para acelerar el rendimiento de la organización.
7. Escriba los OKR en diferentes niveles de su organización. Establecer OKR a nivel de empresa no será suficiente si es una organización grande que funciona en varios departamentos y niveles. Para que los OKR funcionen mejor para su organización, establezca OKR en diferentes niveles de la organización, como OKR a nivel de empresa, OKR a nivel de departamento, OKR a nivel de equipo y OKR individuales.
8. Ejecute un OKR piloto si los está implementando por primera vez. La primera vez puede dar miedo. Puede haber dudas sobre hasta qué punto funcionará el marco para sus equipos. Se trata más de experimentar, de ahí que los expertos de la industria generalmente prescriban OKR piloto con uno o dos equipos para comenzar y luego expandirse.
9. Alinee sus OKR con la estrategia y la visión de la empresa. Mantenga esta alineación no solo al escribir OKR a nivel de empresa, sino en todos los niveles de la organización.
10. Evaluar, monitorear y rastrear el progreso constantemente. Evalúe los puntos fuertes y los inconvenientes, controle hasta qué punto se han alcanzado los objetivos y realice un seguimiento del progreso en términos cuantificables. También puede utilizar herramientas para este propósito.
11. Iterar para el siguiente ciclo. Utilice todas las experiencias y el aprendizaje que sus equipos han reunido y repita el ciclo en el próximo trimestre. Excluya las fallas y resalte las fortalezas mientras planifica los OKR para el próximo ciclo.

Seguimiento de OKR

Para que los OKR sean efectivos, deberá realizar un seguimiento de su progreso con regularidad. Esto lo ayudará a detectar las obstrucciones y los puntos débiles para evitar lograr mejores resultados. Es esencial mantener a sus empleados alineados y ayudarlos a permanecer en la misma página.

Check-ins OKR semanales y mensuales

Estos registros lo ayudarán a monitorear el progreso de los resultados clave, encontrar obstáculos (si los hay), aprender de sus errores y emplear las lecciones aprendidas para hacer que los OKR sean más efectivos.

Integre los OKR con 1:1

Esto le ayudará a realizar un seguimiento del rendimiento individual y del equipo. También mejorará la responsabilidad y el compromiso del modelo de empleado.

Implementar puntuación OKR

La puntuación OKR es una medida de si se logran resultados clave. También le ayuda a realizar un seguimiento de hasta qué punto se han logrado. Puede puntuar los OKR en una escala de 0,0 a 1,1.

Herramientas OKR

Hay muchas herramientas OKR gratuitas y de pago disponibles en el mercado. Incluso puede usar lápiz y papel para escribir y realizar un seguimiento de sus OKR.

Sin embargo, el seguimiento manual de OKR puede ser agotador. Un software OKR puede brindarle un espacio central donde se puede documentar todo el trabajo y el progreso. No solo rastrea a todos, sino que también hace que las métricas sean fácilmente accesibles.

Pluma y papel

Si es una empresa pequeña de 3 o 4 empleados, todo lo que necesita es un bolígrafo y un papel para escribir y realizar un seguimiento de sus OKR. Puede considerar imprimir las hojas más tarde y pegarlas en las paredes para que su equipo se mantenga motivado y enfocado en sus prioridades.

Hojas de cálculo de Google

Las Hojas de cálculo de Google son fáciles de usar y mantener. Se pueden compartir con todos y, por lo tanto, hace que el seguimiento del progreso de OKR sea más transparente.

Los OKR están evolucionando por naturaleza. Hojas de cálculo de Google le permite cambiar y editar sus OKR de forma transparente cuando sea necesario. Por ejemplo, cualquier cambio realizado por el equipo de ventas en sus OKR en la pestaña Equipo se mostrará en la pestaña Panel. También puede agregar información relacionada con el ciclo OKR.

software OKR

El software OKR hace que el seguimiento del progreso de OKR en todos los niveles (empresa, departamento, equipo e individuo) sea más efectivo, fácil y sin errores. Le ayuda a apoyar mejor a sus equipos y los mantiene alineados.

El software OKR garantiza que proporcione todos los recursos que sus equipos necesitan para asuntos de OKR y mantiene su sistema de gestión del rendimiento.

Muchas opciones de software OKR están disponibles en el mercado. Es posible que se sienta abrumado al elegir el mejor para usted. Para facilitarle el proceso, aquí hay una lista de funciones que debe buscar en su software OKR.

El uso del software OKR se está volviendo cada vez más popular entre las organizaciones que usan OKR para establecer objetivos. Cuando se trata de alinear equipos y hacer un seguimiento de su desempeño, una herramienta OKR dedicada puede ser muy útil.

OKR y evaluación del desempeño

OKR es una herramienta de gestión. No debe mezclar OKR con evaluaciones de desempeño. La evaluación del desempeño está relacionada con la capacidad de desempeño de un empleado y la compensación relacionada.

Mientras que los OKR se tratan de establecer objetivos y determinar un camino claro para lograr el resultado deseado. Es incorrecto usar OKR para evaluaciones de desempeño (PA) porque los OKR no incluyen las tareas diarias realizadas por los empleados. Puede ser parte del proceso de PA, pero no del criterio general de hacer PA.

Además, cuando los OKR están vinculados con PA, puede obstaculizar todo su marco de OKR. Porque cuando los empleados no puedan lograr los OKR establecidos (lo que no es raro ya que los OKR son en su mayoría aspiracionales), se desmotivarán y se sentirán menos comprometidos. También puede resultar en el agotamiento de los empleados.

En otros casos, es posible que encuentre empleados que establezcan OKR bajos, lo que se puede lograr fácilmente. Como resultado, los OKR simplemente perderán su importancia.

• Establecer objetivos fáciles: los OKR están destinados a alentar, inspirar y ampliar los límites de su equipo. Cuando establece objetivos fáciles, los OKR pierden su importancia y no obtendrá el crecimiento esperado.
• Establecer una meta que está lejos de alcanzar: los OKR te animan a establecer metas ambiciosas. Pero no confunda los objetivos ambiciosos con los poco prácticos, un error común de OKR que puede arruinar su negocio. Tus OKR siempre tienen que ser prácticos, realistas y alcanzables.
• Falta de objetivos basados ​​en datos: sus OKR no deben ser vagos ni ambiguos. No deberían ser solo cualitativos, sino también cuantificables.
• Falta de claridad sobre los objetivos: los OKR no pueden generar los resultados deseados si no está seguro de lo que quiere lograr en primer lugar.
• Comparación de los OKR como criterios de gestión del rendimiento: como se mencionó anteriormente, los OKR y la gestión del rendimiento deben funcionar en paralelo pero nunca cruzarse. Nunca cometa el error de utilizar los OKR como puntos de referencia para la evaluación del desempeño.
• Implementar OKR a la vez para toda la organización: 'podría' funcionar para algunas personas, pero ¿y si no funciona para usted? Tus equipos quedarán desmotivados con todo el proceso de OKR además de la pérdida de tiempo, recursos y dinero. Siempre es mejor ejecutar un piloto de OKR antes de expandirlo a toda la organización.
• Establezca y olvide los OKR: los OKR deben verificarse, monitorearse y rastrearse regularmente para aprovecharlos al máximo. Si configura y olvida, todo el sistema se caerá y todo tendrá que ser reconstruido nuevamente.
• Establecer demasiados objetivos: Demasiados objetivos distraen y confunden a sus equipos, desviando el enfoque de lo que es más importante y haciendo que los OKR pierdan su esencia.

Conclusión

Si le pides a alguien que lo resuma y te diga por qué deberías hacerlo ahora mismo, no obtendrás una respuesta de una sola línea.

Aunque el marco es bastante simple, como ya ha leído, los OKR se destacan de otros marcos de establecimiento de objetivos por varias razones, entre ellas:

• Escalabilidad
• Aplicabilidad a diferentes entornos y dinámicas empresariales
• Eficacia
• Naturaleza elástica
• Esencia cuantificable

Los OKR no son una bala de plata, pero si se implementan correctamente, pueden ayudar a su organización a lograr un hipercrecimiento a través de los cinco superpoderes. Los OKR pueden ayudarlo a fortalecer la base de su organización y aumentar su excelencia operativa.

Ahora que es un experto en OKR, es hora de ayudar a su equipo de marketing a lograr objetivos que se alineen con los objetivos comerciales. Aprenda a asignar KPI a los objetivos de marketing.