AliExpress est-il sûr et comment éviter de se faire arnaquer
Publié: 2021-08-19AliExpress a la mauvaise réputation de transporter des déchets bon marché et sans valeur. Donc, une question courante que l'on me pose est de savoir si acheter sur AliExpress en vaut la peine et est-ce qu'AliExpress est sûr ?
Si vous achetez sur AliExpress, allez-vous vous faire arnaquer avec des marchandises de mauvaise qualité et perdre votre argent ?
Comme pour tout marché en ligne, il y aura toujours des vendeurs sans scrupules qui chercheront à faire de l'argent rapidement aux dépens du client. Mais AliExpress n'aurait pas de succès s'il n'était pas un bon endroit pour acheter en ligne.
Il vous suffit de savoir dans quoi vous vous engagez et de prendre les précautions nécessaires lors de vos achats sur la plateforme.
Ce guide vous apprendra comment acheter sur AliExpress en toute sécurité sans vous faire arnaquer.
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Qu'est-ce qu'AliExpress ?
AliExpress appartient au groupe Alibaba, l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique au monde. Alors qu'Alibaba s'adresse aux entreprises, AliExpress a été lancé en 2010 pour servir de société en ligne vendant des produits chinois directement aux consommateurs .
Cependant, AliExpress ne propose pas ses propres produits . Au lieu de cela, AliExpress est un marché qui permet aux petites entreprises et usines indépendantes en Chine de vendre directement à des clients individuels dans le monde entier .
Il est également intéressant de noter que les citoyens de Chine continentale ne peuvent pas acheter de produits directement sur AliExpress. Au lieu de cela, les citoyens chinois natifs doivent faire leurs achats sur un marché complètement séparé.
Dans tous les cas, le marché le plus proche et comparable à AliExpress est Ebay . Et comme Ebay, AliExpress propose une grande variété de produits qui couvrent à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser.
Parce qu'AliExpress est basé en Chine, où le coût de la main-d'œuvre est si bas , les produits sur AliExpress ont tendance à être nettement moins chers que partout ailleurs dans le monde, y compris aux États-Unis.
Alibaba contre AliExpress
Étant donné qu'Alibaba et AliExpress font tous deux partie de la même entreprise, les gens confondent souvent les deux, mais ils offrent des services très différents.
Vous trouverez ci-dessous un résumé des caractéristiques d' Alibaba vs AliExpress .
Comment fonctionne Alibaba
Tout d'abord, vous ne pouvez rien acheter directement sur le site d'Alibaba. Ce n'est pas une plate-forme de commerce électronique ni une place de marché de commerce électronique. Au lieu de cela, Alibaba est avant tout un annuaire de fabricants chinois .
De plus, Alibaba est conçu pour les ventes en gros, ce qui signifie que vous ne pouvez pas commander de quantités unitaires d'un produit. Chaque client d'Alibaba passe des commandes en gros directement à l'usine.
En passant des commandes directement à l'usine, vous pouvez personnaliser ou personnaliser les produits pour la vente sous marque privée, ce qui vous permet de créer un produit unique que personne d'autre ne vend en ligne.
Mais cette flexibilité a un coût. Lorsque vous achetez dans une usine sur Alibaba, vous devez toujours acheter une quantité minimale de commande, ce qui signifie que vous payez d'avance pour une quantité en vrac de vos marchandises .
Souvent, votre investissement initial peut se chiffrer en milliers de dollars, mais le prix unitaire est presque toujours nettement inférieur aux prix que vous trouverez sur AliExpress .
Vous ne pouvez pas non plus commander directement via le site Web d'Alibaba. Dans la plupart des cas, vous devrez soumettre une demande à votre fournisseur indiquant ce que vous voulez acheter et il y a un certain nombre d'allers-retours jusqu'à ce que vous vous mettiez d'accord sur un prix et des conditions d'expédition.
En fait, la plupart des correspondances avec les fournisseurs d'Alibaba se font hors ligne plutôt que sur la plate-forme d'Alibaba.
Comment fonctionne AliExpress
Pendant ce temps, AliExpress est une bête complètement différente. Comme mentionné précédemment, AliExpress est une place de marché où les consommateurs peuvent acheter directement des produits de petites entreprises en Chine.
En conséquence, AliExpress est presque exactement comme Ebay où vous pouvez acheter des produits « tels quels » auprès de marchands en Chine et vous effectuez votre achat directement sur la plateforme.
Alors qu'Alibaba est destiné aux ventes en gros, vous pouvez acheter des quantités unitaires sur AliExpress . Et comme Ebay, tout est acheté et vendu exactement comme indiqué dans la liste des produits et ne peut pas être personnalisé .
En d'autres termes, vous ne pouvez pas acheter des produits de marque privée achetés sur AliExpress. Cependant, étant donné que vous pouvez acheter des marchandises en quantités de onesie twosie, cela nécessite une dépense en espèces beaucoup plus faible pour acheter sur AliExpress.
Même si les prix sur AliExpress sont bas par rapport au reste du monde, ils seront presque toujours plus élevés que si vous achetiez une plus grande quantité via un fournisseur trouvé sur Alibaba.
De plus, vous ne pouvez pas demander un échantillon gratuit sur AliExpress si vous souhaitez examiner la qualité des produits avant d'acheter. Mais AliExpress offre une protection à l'acheteur qui atténue le risque de recevoir des déchets de mauvaise qualité (nous en parlerons plus tard).
Il est important de noter que presque tous les produits achetés sur AliExpress sont expédiés de Chine, ce qui signifie qu'il faudra des semaines, voire des mois pour recevoir vos produits.
Alibaba vs AliExpress Résumé
En fin de compte, si vous cherchez à vendre des produits de marque privée , restez avec Alibaba car les fournisseurs que vous trouverez sur la plate-forme seront prêts à faire des personnalisations et à créer des emballages personnalisés pour vos produits.
Si vous cherchez à acheter des produits pour un usage personnel ou pour le dropshipping, optez pour AliExpress.
La petite mise de fonds initiale est attrayante pour les vendeurs débutants et cela pourrait être un bon moyen de plonger vos orteils dans les eaux du commerce électronique, même si AliExpress dropshipping n'est pas un bon modèle commercial à long terme.
AliExpress est-il sûr ?
Contrairement à la croyance populaire, acheter sur AliExpress est très sûr . En fait, c'est probablement plus sûr que d'acheter sur Ebay en raison de leur programme de protection des acheteurs.
AliExpress garantit que si votre produit n'arrive pas à temps ou comme décrit dans la liste, vous pouvez obtenir un remboursement complet .
En fait, en tant qu'acheteur, vous n'avez rien à faire . Vous êtes protégé, peu importe ce que vous achetez sur la plateforme tant que vous effectuez votre achat directement via AliExpress.
Dans le cas où votre produit n'arrive jamais ou est complètement indésirable, voici comment profiter de la protection de l'acheteur .
- Vous contactez d'abord le support AliExpress pour signaler le problème avec votre commande. Le vendeur sera également informé et a la possibilité de rectifier la situation.
- Si le vendeur n'est pas disposé à vous aider , vous pouvez ouvrir un litige avec AliExpress.
- Si le vendeur ne répond pas au litige, AliExpress vous remboursera.
Une fois qu'AliExpress a résolu le litige en votre faveur, vous serez généralement remboursé dans les 2 semaines .
Dans la plupart des cas, vous êtes protégé contre les envois de marchandises indésirables ou contre le fait de vous faire arnaquer. Mais le processus de contestation peut parfois s'éterniser lors d'allers-retours avec le vendeur.
Mais en fin de compte, il est totalement sûr d'acheter sur AliExpress .
Pourquoi les produits AliExpress ont-ils une mauvaise réputation
La principale raison pour laquelle les produits AliExpress ont une si mauvaise réputation est due à des attentes irréalistes .
Lorsque vous achetez dans un magasin de détail aux États-Unis, chaque produit est soumis à un processus de contrôle qualité rigoureux avant d'être mis en rayon.
Avec AliExpress, vous achetez souvent directement à l'usine et il y a très peu de contrôle qualité (selon le fournisseur). En conséquence, cela peut parfois être un tir de merde de ce que vous recevrez réellement par la poste.
Il n'y a pas de marque reconnaissable et les normes de qualité sont souvent différentes de ce que vous attendez. Pire encore, vous pourriez recevoir des contrefaçons ou des produits contrefaits par la poste :)
Incidemment, c'est pourquoi AliExpress Dropshipping n'est pas un bon modèle commercial à long terme . La combinaison de problèmes de contrôle qualité, de longs délais d'expédition et d'assistance client en fait une entreprise peu attrayante à gérer.
Mais cela étant dit, il existe de nombreux excellents produits sur AliExpress. Il suffit de parcourir le rough pour trouver les diamants :)
Comment acheter sur AliExpress en toute sécurité sans se faire arnaquer
Voici un guide étape par étape sur la façon de faire votre premier achat sur AliExpress et ce qu'il faut surveiller.
Tout d'abord, vous devez créer un compte sur AliExpress . Allez sur Aliexpress.com et cliquez sur le bouton d'inscription .
Après votre inscription et confirmation de votre adresse e-mail , AliExpress vous offrira généralement un coupon bonus pour les nouveaux utilisateurs. J'ai eu 2 $ de rabais, ce qui ne semble pas beaucoup, mais rappelez-vous que les choses ne sont pas chères sur la plate-forme !
La prochaine étape est d'aller faire du shopping. Faire du shopping sur AliExpress, c'est un peu comme faire du shopping sur Ebay. Recherchez simplement ce que vous voulez et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Maintenant, il y a quelques choses que je recherche avant d'acheter. N'oubliez pas que n'importe qui en Chine peut vendre sur AliExpress, ce qui signifie qu'il y a des entreprises, des usines et des personnes au hasard qui vendent leurs marchandises.
Je préfère acheter auprès de vendeurs qui ont expédié de nombreuses commandes et qui ont l'air légitimes .
Remarque : Ceci est très similaire à Ebay où vous pouvez consulter le score d'évaluation d'un vendeur.
Voici les statistiques auxquelles je fais attention lorsque je fais mes achats sur AliExpress.
- La note d'évaluation du vendeur. Je préfère voir une note de retour moyenne supérieure à 4,5
- Le nombre de commandes expédiées par un vendeur. J'aime voir au moins 100 commandes expédiées et de préférence plus selon le coût de l'article.
- Le nombre d'avis. J'aime voir au moins 100 avis, mais cela dépend du prix de l'article. Pour les produits moins chers, j'ai tendance à m'en moquer.
Les évaluations ci-dessus ne sont que des lignes directrices et réduiront vos chances de recevoir des courriers indésirables complets. En général, plus je dépense d'argent, plus mes exigences envers le vendeur sont strictes .
Vérifiez les délais de livraison AliExpress
La plupart des produits sont expédiés de Chine, mais parfois, si vous êtes chanceux, vous trouverez un article qui peut être expédié depuis un distributeur local dans votre pays.
D'après mon expérience, c'est rare, mais il existe de nombreuses listes de volumes plus élevés qui relèvent de ce critère.
Les mouchoirs que j'achète dans l'exemple ci-dessus sont expédiés hors de Chine et voici les options et les frais d'expédition .
Nous sommes aujourd'hui le 27 octobre, ce qui signifie que le délai de livraison est d'environ 28 jours pour l'option de livraison la moins chère, mais je peux obtenir mes mouchoirs dans les 2 semaines si je paie un peu plus.
Dans l'ensemble, j'ai vu des délais de livraison aussi courts que 2 semaines ou aussi longs que 2 mois . Cela dépend vraiment de l'endroit où vous vivez et de la vitesse du vendeur à sortir vos produits.
En ce qui concerne la protection de l'acheteur, la garantie de livraison dure toujours jusqu'au dernier jour du délai de livraison estimé publié. Dans l'exemple ci-dessus, si je ne reçois pas mes mouchoirs avant le 23 novembre, je peux récupérer mon argent.
Méthodes de paiement AliExpress
Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le bouton « Commander » et remplissez vos informations de facturation et d'expédition.
Il y a 3 façons principales de payer sur AliExpress, carte de crédit, Paypal et iDeal.
La plupart d'entre vous n'ont probablement aucune idée de ce qu'est iDeal, alors restez avec Paypal et les cartes de crédit .
En règle générale, je paie par carte de crédit car j'obtiens des points et j'ai la possibilité de contester un paiement au cas où le remboursement de la protection des acheteurs AliExpress prendrait trop de temps.
Que vous choisissiez de payer par Paypal ou par carte de crédit, vous êtes protégé de toute façon . Et entre la protection des acheteurs AliExpress et Paypal/carte de crédit, il n'y a pratiquement aucun risque de fraude pure et simple.
Vérifiez votre commande AliExpress immédiatement
Parce que l'expédition depuis la Chine prend beaucoup de temps, vous risquez d'oublier votre commande AliExpress au moment où elle arrive. Mais dès que vous le recevez, vous DEVEZ vérifier immédiatement les problèmes de qualité .
N'oubliez pas que la protection de l'acheteur ne dure que le temps de la fenêtre de livraison. Dans l'exemple de mouchoir ci-dessus, j'ai jusqu'au 23 novembre pour déposer un litige.
Donc s'il arrive exactement le 23 novembre, je dois déposer un litige ce jour-là !
Assurez-vous d'examiner vos marchandises avec un peigne à dents fines et de prendre des mesures immédiatement si vous êtes expédié indésirable. Sinon, vous devrez peut-être recourir au dépôt d'un litige auprès de Paypal ou de votre société de carte de crédit.
Conclusion
La mauvaise réputation d'AliExpress provient principalement d'attentes irréalistes. Tant que vous n'attendez pas de produits de qualité "supérieure" , vous devriez être satisfait de vos achats AliExpress dans l'ensemble.
N'oubliez pas que vous ne trouverez pas de marques bien connues et reconnaissables sur AliExpress et si vous le faites, il y a de fortes chances qu'il s'agisse de contrefaçons.
La meilleure façon de penser à AliExpress est que c'est similaire aux achats sur Ebay, sauf que tous les produits sont sans marque .
Le marché AliExpress est composé d'un mélange aléatoire d'individus, de petites entreprises et d'usines vendant leurs produits en ligne.
Entre la protection des acheteurs AliExpress et la protection Paypal/carte de crédit, il n'y a pratiquement aucune chance de se faire arnaquer et de perdre votre argent.
Mais le contrôle de la qualité peut certainement être un problème. Après tout, il n'y a qu'une quantité limitée d'informations qu'une image de liste de produits peut transmettre.
Quand il s'agit de faire du shopping sur AliExpress, suivez votre instinct et n'achetez pas quelque chose si cela semble trop beau pour être vrai, car c'est probablement le cas.