¿Es Alibaba legítimo y seguro? Cómo evitar ser estafado
Publicado: 2021-08-19Alibaba es una de las mejores plataformas para encontrar proveedores para su negocio de comercio electrónico. Pero, ¿es Alibaba legítimo y seguro para comprar?
¡La respuesta corta es sí! Pero debe comprender cómo usar Alibaba correctamente y hacer su propia diligencia debida para encontrar un proveedor de calidad sin ser estafado.
En otras palabras, no puede realizar búsquedas de proveedores al azar en Alibaba y esperar obtener buenos resultados.
En esta guía paso a paso , aprenderá cómo evitar las estafas, los intermediarios y el fraude directo de Alibaba en la plataforma.
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¿Qué es Alibaba y cómo funciona?
En primer lugar, existe la idea errónea de que Alibaba es una tienda de comercio electrónico que vende productos físicos en línea. ¡Pero en realidad, Alibaba no vende ni una sola cosa!
En cambio, Alibaba es un directorio de proveedores donde puede encontrar fábricas para construir sus productos. De hecho, debería pensar en Alibaba como un servicio de emparejamiento en lugar de un mercado en línea.
En general, la mayoría de los propietarios de empresas utilizan Alibaba para ...
- Encuentre fábricas : cuando crea sus propios productos, casi siempre obtiene el precio más bajo. Al trabajar con los fabricantes, puede participar en cómo se fabrica, construye y envía su producto.
- Cree una marca de etiqueta privada : la mayoría de los proveedores de Alibaba le permiten colocar su marca de etiqueta privada en cualquier producto que se produzca.
- Cree productos de diseño personalizado : puede crear sus propios productos personalizados que diseñe y fabrique.
¿Es Alibaba legítimo y seguro?
Encontrar proveedores y adquirir productos para vender en Alibaba es muy seguro. De hecho, Alibaba cuenta con muchas medidas de seguridad que le permiten investigar a fondo cada proveedor junto con un servicio de depósito en garantía que elimina el fraude.
Sin embargo, debe aprovechar los recursos que proporciona Alibaba para garantizar una transacción segura y legítima.
Si alguna vez decide realizar sus propias transacciones privadas fuera de Alibaba, lo hace bajo su propio riesgo.
Recuerde, Alibaba es solo un directorio en línea de proveedores y es su responsabilidad realizar su propia diligencia debida.
Si sigue esta guía paso a paso y aprovecha las funciones de pago seguro de Alibaba, nunca lo estafarán.
Paso 1: filtrar los proveedores no verificados
Debido a que Alibaba es un directorio tan enorme, siempre habrá proveedores de baja calidad en la plataforma.
Algunos proveedores son simplemente intermediarios que no brindan ningún valor y simplemente le venden productos marcados.
Algunos proveedores toman atajos y se especializan en producir chatarra barata de calidad.
Para evitar los intermediarios y las fábricas de mala calidad, Alibaba le permite filtrar las empresas de baja calidad de inmediato.
Una vez que realice una búsqueda en Alibaba, asegúrese de tener marcadas las siguientes 3 casillas.
Esto es lo que significan estas casillas de verificación.
Proveedor verificado de Alibaba
Los proveedores verificados pagan una prima significativa a Alibaba para ser precalificados. Y esta tarifa es lo suficientemente alta como para eliminar a la mayoría de las empresas que no son serias.
Aquí hay una tabla punto por punto de lo que Alibaba verifica para cada proveedor "verificado". Todos estos controles son realizados por una institución independiente de terceros.
- Perfil básico : Alibaba verifica la licencia comercial y el estado de propiedad del proveedor, su información de contacto y la ubicación de la fábrica para asegurarse de que el proveedor sea legítimo.
- Descripción general de la empresa : Alibaba comprueba si la empresa es una empresa comercial frente a un fabricante. También inspeccionan las instalaciones con un video que puede ver en la página de perfil de la compañía en Alibaba.
- Capacidades de I + D : Alibaba toma nota de la cantidad de personal de I + D que emplea la fábrica y si ofrecen servicios de diseño.
- Capacidades de producción : Alibaba verifica la capacidad de producción de la fábrica y las máquinas y la automatización que emplean.
- Control de calidad : Alibaba verifica los sistemas de gestión de calidad de la fábrica, los procesos de control de calidad y las capacidades de prueba.
En general, Alibaba realiza una lista completa de comprobaciones que prácticamente elimina a la mayoría de los intermediarios más pequeños.
Garantía comercial
Un proveedor con la designación de "garantía comercial" significa que su pedido está protegido contra el fraude cuando realiza una compra mediante el programa de garantía comercial de Alibaba.
En el caso de que la calidad del producto o la fecha de entrega sea diferente de lo que usted y el proveedor acordaron, Alibaba mediará en la disputa y se asegurará de que esté satisfecho.
Si no se puede llegar a una resolución, Alibaba le reembolsará su dinero.
El programa Trade Assurance es lo que hace que Alibaba sea 100% legítimo y seguro para comprar. Algunos estudiantes de mi curso recibieron reembolsos completos a través de Trade Assurance cuando la mercancía que recibieron de una fábrica no era la esperada.
Tiempo de respuesta de menos de 1 hora
Esta casilla de verificación se explica por sí misma, pero debe esperar un tiempo de respuesta razonablemente rápido de cada proveedor con el que se comunique.
Si una fábrica responde en una hora, es una indicación de que tienen un equipo de atención al cliente dedicado para ayudarlo en caso de que algo salga mal.
En general, no hay garantía de calidad total, pero si busca proveedores con las TRES casillas marcadas , es más probable que encuentre uno que se tome la calidad muy en serio.
Paso 2: verifique las reseñas y calificaciones del proveedor
Cada "proveedor verificado" tiene un perfil completo de la empresa en el sitio web de Alibaba.
Esto es lo que busco en un proveedor potencial.
- Año de establecimiento : ¿la empresa ha estado operando durante al menos 5 años?
- Mercados principales : ¿la empresa suele exportar productos a su país?
- Tasa de entrega a tiempo : ¿la empresa tiene un historial de envíos a tiempo?
- Número de empleados : ¿la empresa cuenta con un personal de tamaño decente?
- Imágenes de las instalaciones : ¿la empresa tiene una instalación legítima para fabricar sus productos?
- Tipo de empresa : ¿el proveedor es un fabricante o una empresa comercial? Los fabricantes generalmente ofrecerán precios más bajos y cantidades mínimas de pedido más altas.
En unos minutos, puede evaluar rápidamente si la fábrica es legítima.
Paso 3: utilice la garantía comercial de Alibaba
Una vez que haya finalizado su primer pedido en bloque, asegúrese de indicarle a su proveedor que le gustaría pagar con Alibaba Trade Assurance.
Como se mencionó anteriormente, Trade Assurance es la forma más segura de comprar productos de proveedores de Alibaba y es 100% gratis.
Trade Assurance garantiza que su pedido esté protegido contra un fraude total . Alibaba garantizará la devolución de su dinero si no está satisfecho con su pedido o si el proveedor no siguió los términos acordados.
¡La garantía comercial de Alibaba funciona! A varios estudiantes se les reembolsó la totalidad de su pedido cuando sus productos no cumplían con sus especificaciones.
El proceso de mediación puede llevar un tiempo, pero es extremadamente efectivo.
Mientras tanto, con Trade Assurance, se incentiva al proveedor a entregar productos de calidad porque los envíos incorrectos afectan su calificación crediticia y su posición en el directorio de Alibaba.
Cómo pagar con Trade Assurance
Para pagar con Trade Assurance, debe utilizar un proveedor que lo respalde. Es por eso que marcar la casilla "Garantía comercial" es esencial durante su investigación.
Una vez que esté listo para realizar el pedido, siga estas instrucciones para pagar.
Nota: Todos los pedidos de garantía comercial deben realizarse directamente en el sitio web de Alibaba. De lo contrario, no hay protección.
Haga clic en el botón "Pedidos" y seleccione "Pedido con garantía comercial"
Luego, complete el formulario con la mayor cantidad de información posible sobre su pedido y los términos acordados.
Nota: El área de detalles del producto del formulario es un lugar donde trabajará con su proveedor para documentar los términos de su contrato.
Finalmente, ingrese su información de pago para realizar su pedido.
El método de pago más seguro para Alibaba
Cuando paga con Alibaba Trade Assurance, su pedido está 100% protegido. Si no recibe sus productos o si el proveedor no realiza la entrega según lo prometido, Alibaba abrirá una disputa con su proveedor en su nombre.
A partir de ahí, Alibaba lo ayudará a mediar con su proveedor para llegar a un acuerdo sobre qué hacer a continuación. Si no se puede llegar a un acuerdo, simplemente le devolveremos su dinero.
Si bien Trade Assurance es seguro y eficaz, el proceso de mediación puede llevar algún tiempo . Por ejemplo, su dinero podría quedar inmovilizado durante varios meses hasta que se llegue a una resolución.
Como resultado, si desea poder disputar un cargo (fuera de Alibaba), la forma más segura de pagar su pedido de Garantía comercial es a través de Paypal o tarjeta de crédito.
Nuevamente, pagar con Paypal o tarjeta de crédito no es explícitamente necesario con Trade Assurance, pero le proporcionará una capa adicional de protección para su pago.
Paso 4: contrate una empresa de inspección
Con Alibaba Trade Assurance, su efectivo ganado con esfuerzo está protegido, pero ¿qué pasa con su tiempo?
Cuando se le envían productos de mala calidad , puede llevar meses volver a pasar por todo el proceso de fabricación y recibir otro envío.
Si bien Trade Assurance lo protege de pérdidas monetarias , los retrasos en la fabricación también pueden dañar su negocio de comercio electrónico, especialmente si está tratando de obtener sus productos a tiempo para la temporada navideña.
Para garantizar un envío de alta calidad en su primer intento , debe contratar un servicio de inspección para inspeccionar sus productos a medida que salen directamente de la línea de ensamblaje.
Los servicios de inspección como QIMA enviarán a un representante directamente a su fábrica en China y realizarán una inspección detallada de sus productos directamente desde la línea y al final de la construcción de fabricación.
El costo de su inspección variará dependiendo de qué tan completa sea la inspección que necesite, pero en general, una inspección típica le costará entre $ 200 y $ 300.
Por solo $ 200- $ 300, puede solucionar sus problemas de producción de inmediato . Al encontrar defectos de fabricación directamente en la línea, puede realizar ajustes rápidamente sin perder tiempo.
Para la mayoría de las compras a granel en Alibaba, el costo de su inspección será un porcentaje de un solo dígito de su total general, lo que hace que contratar a un inspector sea una obviedad.
Estafas de Alibaba a tener en cuenta
Si sigue todos los pasos descritos anteriormente, ahorrará tiempo y dinero en su primer pedido en bloque con un riesgo mínimo de pérdida.
En general, Alibaba es 100% legítimo y seguro , pero hay algunos casos en los que puede ser engañado para que pague precios más altos por sus productos de lo que valen.
Los siguientes escenarios no son una estafa absoluta, sino que son tácticas malvadas que un proveedor podría utilizar durante el proceso de negociación.
Después de todo, Trade Assurance e inspecciones solo pueden protegerlo después de que se haya llegado a un acuerdo , no antes.
El proveedor aumenta el precio después de llegar a un acuerdo
La táctica de "aumento repentino de precios" es una que veo todo el tiempo. El proveedor le cotiza un precio bajo para que pueda entrar y comprometerse a realizar un pedido.
A menudo, pasará una buena cantidad de tiempo yendo y viniendo con muestras hasta que haya refinado el producto exacto que desea comprar.
Luego, una vez que esté listo para realizar un pedido en bloque, el proveedor lo sorprende con un aumento de precio . En la mayoría de los casos, mencionarán el aumento del costo de los materiales o los altos costos laborales y le pedirán que pague más.
La única forma de combatir esta práctica es trabajar con varios proveedores al mismo tiempo. Si un proveedor intenta fastidiarlo, tiene una copia de seguridad por si acaso.
Si tiene los medios, nunca ponga todos sus huevos en una canasta.
El proveedor intenta venderle productos de marca
Algunos proveedores de Alibaba afirmarán ser los fabricantes originales de marcas populares que puede reconocer como Disney o Nike.
"¡Estos productos se cayeron del camión!"
Puedo decir esto con un 99,9999% de confianza. Cualquier marca que un proveedor afirme tener a la venta será 100% falsa .
Los proveedores que trabajan con Disney, Nike o cualquier marca popular no se atreverían a violar los términos de su acuerdo.
Las muestras y sus productos finales tienen una gran diferencia de calidad
Cuando le pide una muestra a un proveedor, la calidad del producto suele ser excelente porque quieren su negocio .
Pero una vez que lo hayan enganchado, es posible que le envíen productos de menor calidad cuando realice su primer pedido al por mayor.
La única forma de combatir esta práctica es contratar un servicio de inspección externo como QIMA y documentar cada aspecto de su producto en una lista de control de calidad.
La garantía comercial también puede ayudar en esta situación, pero SOLO si las especificaciones de su producto son extremadamente detalladas y están bien documentadas.
Al contratar a un inspector para que examine sus productos a medida que se fabrican , puede detectar productos de baja calidad de inmediato y tomar medidas con pérdidas mínimas de tiempo y dinero.
El proveedor promete certificaciones que no cumplen
Algunos productos, como juguetes y electrónicos, deben cumplir con las regulaciones y certificaciones de su país . Pero a veces, los proveedores afirman haber realizado sus propias pruebas independientes para evitarle el gasto.
Nunca confíe en las certificaciones que brinde cualquier proveedor. ¡Debe hacer su propia diligencia debida!
Pídale a su agente de aduanas que lo ayude a revisar sus documentos de certificación o comuníquese directamente con el laboratorio de pruebas para verificarlo.
Si desea estar 100% seguro , debe realizar sus propias pruebas de laboratorio y certificaciones.
El proveedor acepta un precio más bajo y luego reduce la calidad
Nuevamente, esta situación se puede mitigar al 100% con el uso de un servicio de inspección como Qima.
La garantía comercial también puede protegerlo de pérdidas monetarias, pero solo si la calidad esperada del producto está bien documentada.
Por ejemplo, una vez negociamos un descuento del 10% en nuestro pedido de pañuelos pensando que obtuvimos una gran oferta. Pero cuando llegaron nuestros productos, cada pañuelo era muy fino.
Como no contratamos a un inspector ni especificamos explícitamente el grosor del producto, no tuvimos suerte .
Afortunadamente, nuestro proveedor estaba dispuesto a comprometerse con nosotros para arreglar el pedido, pero en teoría, no tenían que hacer nada.
Mi lista de verificación de seguridad de Alibaba
Alibaba es 100% legítimo y seguro de usar siempre que siga un cierto conjunto de pautas y realice su propia diligencia debida.
Aquí hay un resumen de las mejores prácticas que utilizo personalmente antes de realizar un pedido en Alibaba.
- Documente y guarde todo : sea lo más específico posible con las especificaciones de su producto y anote todo en papel. Asegúrese de guardar toda la correspondencia con su proveedor en caso de que surja una disputa.
- Use Trade Assurance : no realice sus transacciones monetarias fuera de Alibaba para su primer pedido. Utilice Trade Assurance y pague con Paypal si es posible para proporcionar una capa adicional de protección de pago. Una vez que confíe en su proveedor, puede renunciar a Trade Assurance para ahorrar dinero.
- Contrate a un inspector : no sea tacaño y pague los $ 200-300. Es una póliza de seguro que se amortiza sola. Desde una perspectiva psicológica, su proveedor fabricará productos de mejor calidad sabiendo que se realizará una inspección.
- Tenga respaldo : nunca dependa de un solo proveedor para sus productos. De lo contrario, tendrá un poder de negociación limitado.
- No confíe en nadie : no crea nada de lo que diga un proveedor con respecto a las certificaciones o la autenticidad del producto. Haga su propia investigación.