Un guide des discussions sur Twitter

Pouvez-vous vraiment avoir une conversation programmée sur Twitter autour d'un sujet et en tirer une véritable valeur ?

Absolument.

Les chats Twitter peuvent être vraiment amusants et animés, et ils sont un excellent endroit pour apprendre et réseauter.

Mais ils peuvent aussi être inutiles, car si vous n'avez pas assez de monde, c'est comme être à une fête où personne ne s'est présenté… Cela me rappelle quand je faisais une fête d'anniversaire une fois et j'ai paniqué parce que tout le monde est arrivé en retard!

Alors, voulez-vous savoir en quoi consistent les chats Twitter, comment vous en bénéficiez et les outils que vous pouvez utiliser pour les suivre ?

Eh bien, vous êtes au bon endroit.

Que sont les chats Twitter ?

Les chats Twitter sont des conversations sur Twitter basées sur un sujet spécifique, à un moment précis. en utilisant un hashtag spécifique. Par exemple, les gars de Buffer (le fournisseur d'outils de médias sociaux) ont un chat Tweet appelé #Bufferchat.

Tous les mercredis, à 9h PST, ils invitent un invité et lui posent une série de questions. L'invité répond aux questions et tous ceux qui surveillent ce hashtag peuvent participer avec leurs propres réponses.

Outils de chat Twitter

Le problème avec les chats Twitter est qu'ils peuvent être rapides et furieux, donc, parfois, il est difficile de suivre la conversation. Il existe une gamme d'outils qui peuvent vous aider à suivre les discussions sur Twitter.

TweetChat

TweetChat fournit des fonctionnalités utiles pour vous aider à gérer vos chats Twitter.

Certaines des fonctionnalités qu'il offre incluent :

• Raccourcissement d'URL - Raccourcissement automatique d'une adresse de site Web pour vous.
• Ajouter le hashtag – N'importe quel outil de chat Twitter le fera mais il est utile de le mentionner : vous n'avez pas besoin de vous rappeler d'ajouter le hashtag à tous vos tweets, cela se fera automatiquement pour vous.
• Suspendre le flux – Si les tweets arrivent trop rapidement, vous pouvez mettre le flux en pause afin que les nouveaux tweets ne soient pas affichés. Cela vous donne une chance de lire certains des tweets existants avant que de nouveaux n'arrivent sur votre écran.
• Partager des flux - Vous pouvez créer un tweet avec un lien vers ce chat Twitter et le partager avec votre public.
• Bloquer/Surligner – Vous pouvez bloquer certaines personnes si elles n'ajoutent pas de valeur à la discussion. Cela signifie que vous ne verrez plus leurs tweets dans votre flux (par exemple, cela peut être utile avec les spammeurs). S'il y a un tweet important, vous pouvez le mettre en évidence pour qu'il soit plus facile à retrouver la prochaine fois.
• Paramètres de la pièce – En plus de bloquer/mettre en surbrillance les tweets, vous pouvez également désactiver les retweets. Si quelqu'un répond à une question et que 10 personnes retweetent la même réponse, voulez-vous vraiment voir tous ces retweets ? Vous pouvez également activer ou désactiver la mise en mémoire tampon des tweets. La mise en mémoire tampon des tweets signifie que seuls cinq tweets sont affichés à la fois, ce qui vous aide à lire lorsque le chat est occupé.
• Interaction avec les tweets – Vous pouvez répondre, retweeter et/ou tweeter vos favoris.

Tchat.io

Cela a un peu moins de fonctionnalités que TweetChat mais il a une interface utilisateur légèrement plus agréable. Donc, il n'y a pas beaucoup de choix entre les outils.

Nürph

Nurph fournit les fonctionnalités normales offertes par d'autres outils de chat Twitter, telles que la mise en pause d'un flux Twitter (si vous faites défiler vers le haut, il s'arrêtera automatiquement). Mais, il fournit également des fonctionnalités supplémentaires intéressantes.

En voici quelques exemples :

Enregistrement de chat Twitter - Lorsque les chats Twitter sont terminés, Nurph en stocke un enregistrement afin que vous puissiez voir un aperçu de ce dont il s'agit. Ensuite, vous pouvez rejouer tous les tweets du chat Twitter. C'est une fonctionnalité vraiment sympa !

Invitations au chat Twitter - Vous pouvez créer une page d'invitation où vous pouvez inviter des personnes à un chat Twitter et même capturer une liste des personnes qui répondent. Une fois l'enregistrement terminé, les utilisateurs peuvent voir un résumé d'une page du chat Twitter, puis visionner l'enregistrement.

Chats privés - Vous pouvez configurer des chats privés, qui sont limités à des utilisateurs Twitter particuliers. C'est pratique car vous voudrez peut-être contrôler la conversation autour d'un sujet mais laisser tout le monde écouter la conversation.

Suite Hoot

N'oubliez pas le hibou fiable!

Une chose que les outils ci-dessus ne fournissent pas, ce sont plusieurs onglets. Idéalement, vous voulez voir le flux, mais vous voulez aussi voir si quelqu'un ne mentionne que votre nom.

Si le ruisseau coule, il est difficile de suivre. Utiliser Hootsuite pour vérifier une colonne filtrée, où votre nom ou le nom de votre entreprise est mentionné, est incroyablement utile.

Comment fonctionnent les chats Twitter ?

Hébergement d'un chat

Si vous allez héberger un chat Twitter, vous devez choisir votre hashtag, choisir une heure pour l'événement, puis élaborer un plan.

Un grand nombre des chats Twitter les plus réussis sont de style interview, où il y a un ou plusieurs invités sur le chat. Normalement, lorsque des questions sont posées, vous utilisez 'Q' pour indiquer une question, par exemple Q1 pour la question 1. Lorsque les gens répondent, ils utilisent 'A', par exemple A1 pour une réponse à la question un.

Ils sont également très réguliers et cohérents. Si vous allez l'exécuter une fois par mois, faites-le toujours à la même heure/au même endroit.

Avant de commencer un chat Twitter, vous devez passer du temps sur d'autres chats Twitter pour comprendre l'étiquette.

Participer à un chat

Ouvrez votre outil de choix quelques minutes avant le début du chat Twitter et entrez le hashtag approprié. Ensuite, présentez-vous et commencez à réseauter !

Lorsque le chat Twitter démarre, vous aurez la possibilité de répondre aux questions, de répondre, de retweeter les bonnes réponses, etc. À la fin du chat, assurez-vous de suivre les personnes pertinentes pour votre secteur. C'est un endroit idéal pour rencontrer de nouvelles personnes.

Lorsque vous assistez régulièrement à un chat Twitter, les gens apprendront à vous connaître.

Quels outils pouvez-vous utiliser pour l'analyse ?

Il existe plusieurs façons d'obtenir des analyses utiles sur votre Tweetchat :

a) Analyse des hashtags – Il existe divers outils disponibles pour vous aider à analyser les hashtags. Nous avons un article à ce sujet – Cliquez ici.

b) Outils de surveillance - Vous pouvez utiliser un outil de surveillance standard (par exemple Brand24) et suivre un hashtag à l'intérieur de celui-ci.

Comment bénéficiez-vous des chats Twitter ?

Héberger

Il existe de nombreux avantages potentiels en tant qu'hôte. Par exemple:

• Renforcez la notoriété de votre marque – organiser un bon chat Twitter avec des invités formidables peut attirer un bon public en ligne
• Construisez votre suivi Twitter - si Twitter est important pour votre entreprise, vous pouvez utiliser les chats Twitter pour développer votre suivi
• Réseau - vous serez exposé à de nombreuses personnes nouvelles et intéressantes. Si vous avez un chat Twitter directement lié à votre entreprise, vous rencontrerez des partenaires potentiels, des clients, etc.

Participant

Voici quelques avantages pour un participant :

• Apprenez quelque chose de nouveau - les bons chats Twitter peuvent être un excellent endroit pour apprendre quelque chose de nouveau
• Réseau - vous rencontrerez beaucoup de nouvelles personnes
• Promouvoir votre propre expertise - si vous participez activement et démontrez votre expertise sur un sujet, cela vous aidera à construire votre propre profil.

Étude de cas : #Bizheroes

Bizheroes est un chat d'inspiration communautaire créé par Kelly Hungerford sur Paper.li. C'est devenu un chat Twitter très populaire et ils ont d'excellents invités chaque semaine. Les sujets proviennent de la communauté et sont donc généralement axés sur les affaires.

Ce chat est le mardi à 14h00 HNE.

Kelly a créé Bizheroes avec les objectifs suivants en tête :

• Créez un lieu de rencontre pour la communauté d'utilisateurs de Paper.li
• Créez un espace en dehors du service pour que les utilisateurs non-Paper.li puissent se retrouver
• Donnez au suivant et dites "merci" aux fans et amis de Paper.li pour tout ce qu'ils font.

Kelly souhaitait créer un environnement chaleureux et convivial où l'on se rencontre, on apprend et on rigole.

Quel bénéfice a-t-il apporté ?

Le plus grand avantage est pour la communauté elle-même. #BizHeroes a été conçu pour la communauté, pour être propulsé par la communauté. Il a acquis la réputation d'être une communauté chaleureuse, serviable et amusante qui accueille tout le monde et couvre un large éventail de sujets avec une sélection fantastique d'invités.

Les participants apprennent du chat, l'apprécient et le recommandent à leurs amis. En retour, le chat continue de croître, tout comme la diversité de la communauté, des sujets et des intervenants.

Quant à Paper.li, il améliore la visibilité acquise de la marque . Nous pouvons suivre cela via des liens, de nouveaux articles créés et des mises à niveau qui remontent au chat. L'acquisition n'est pas l'objectif, mais c'est la preuve sociale que la création de quelque chose que votre communauté valorise motive l'action.

Statistiques sur l'événement le plus populaire

Récemment, Bizheroes avait Courtney Smith comme invitée et a atteint plus de 150 participants, 1400 tweets et 25 millions de livraisons chronologiques en 60 minutes. Il y a un grand esprit communautaire à l'événement et cela aide l'événement à se développer rapidement.

Quels outils Kelly utilise-t-elle pour organiser l'événement ?

TweetDeck : Kelly conserve des colonnes sur ses tweets, des mentions, des tweets #Bizheroes, une colonne co-animatrice et une liste « mes #BizHeroes ».

TwChat : un outil assez récent créé par @annsmarty. Ce que Kelly aime dans cet outil, ce sont les différentes vues sur une seule page. Cela aide à garder les modérateurs et les tweets des invités au premier plan.

Twitter sur mobile : suivi des mentions.

Des astuces à partager ?

• Les discussions sur Tweeter prennent du temps, à la fois pour s'organiser et pour se développer. Accordez-vous une journée par semaine pour l'organisation et accordez-vous six bons mois pour établir votre communauté.
• Faire des excuses humiliantes. Organiser un tweet-chat, c'est comme organiser une fête : tout tourne autour de vos invités. Écoutez ce qu'ils aiment et donnez-leur.
• Trouvez un bon co-modérateur. Vous n'avez pas besoin de le faire tout seul et tout est plus amusant en équipe. J'ai de la chance d'avoir Magda Torres co-animatrice avec moi.
• Créez une colonne dans Tweetdeck avec le nom du co-hôte (pas son identifiant Twitter) afin que vous puissiez voir tous ceux qui l'ont mentionné. Cela vous aide à entrer plus rapidement dans les conversations. Cette astuce vient en fait de @MackCollier et c'est une bouée de sauvetage !

Étude de cas : #BufferChat

BufferChat est également un chat hebdomadaire et il est géré par l'équipe de Buffer, et il a lieu le mercredi à midi HNE. Ce chat n'existe pas depuis longtemps, mais il s'est déjà forgé une excellente réputation. Nous avons demandé à Nicole Miller de nous faire part de ses commentaires sur la façon dont cela a fonctionné pour eux.

Quels sont vos outils préférés ?

Nicole aime utiliser TweetChat (ils viennent de mettre à jour leur interface) et Nurph. Elle trouve qu'ils fonctionnent tous les deux très bien, donc cela dépend de ses préférences personnelles. Nicole utilise TweetDeck pour la gestion de Twitter et garde une colonne ouverte pour chacun des chats Twitter qu'elle rejoint chaque semaine.

Elle a recommandé TweetBinder pour l'analyse des hashtags, et ils le fournissent gratuitement jusqu'à 2 000 tweets.

Storify est un autre outil qu'ils utilisent pour résumer les discussions de tweet.

Que suivez-vous pour les statistiques ?

L'équipe suit le nombre de tweets, de participants et d'impressions de chaque semaine - et ces statistiques peuvent être trouvées via TweetBinder ou Hashtracking.

Nicole a également un article de blog complet sur les chats Twitter qui vaut la peine d'être consulté -> Cliquez ici.

Liste des chats Twitter

Chacun des outils mentionnés ci-dessus montre que les chats sont hébergés à l'aide de ces outils. Vous pouvez également rechercher Google pour les chats Twitter et il existe de nombreuses listes différentes.

Lorsque vous rejoignez un chat Twitter, assurez-vous de demander aux gens à quels autres chats ils participent. Ce sera une bonne source d'information pour vous.

Brian Fanzo est un stratège des médias sociaux et assiste à de nombreux chats. Il a dressé cette liste d'excellents chats. Ils sont très axés sur les affaires (par exemple, médias sociaux, CRM, image de marque, etc.).

Sommaire

Les chats Twitter peuvent ne pas sembler être quelque chose de très innovant à faire, mais ils peuvent apporter beaucoup d'avantages.

Nous avons donné des études de cas de deux chats tweet qui fonctionnent très bien. Nous aimerions en savoir plus ! Quel est votre chat Twitter préféré ? Quels outils utilisez-vous?

Image du téléphone par Shutterstock