Ayima Insights : L'essor d'Ayima Canada

C'est comme si c'était hier que nous avons ouvert les portes de notre bureau canadien, mais cela fait maintenant près de quatre ans qu'Ayima Canada est né et que nous avons commencé à offrir des services de référencement à Vancouver.

Au cours de cette période, nous avons participé à l'essor de ce qui est maintenant l'un des plus grands centres technologiques du Canada, avec des voisins comme Hootsuite, Facebook , Microsoft , Amazon, Slack, EA et, plus récemment, Apple . Et avec la croissance de la ville, nous sommes également devenus une agence à service complet en ajoutant Analytics, CRO et PPC à notre offre de services aux côtés du SEO.

Mais comment Ayima est-elle arrivée ici ? Pour célébrer ce qu'Ayima Canada est devenue aujourd'hui, en 2019, nous revenons sur notre parcours avec le vice-président principal Mark Tempest.

2015 : Présentation d'Ayima Canada

Ayima a commencé à offrir des services de référencement à Vancouver en 2015. À l'époque, nous fonctionnions à partir d'un petit bureau d'une pièce dans le quartier populaire de Gastown de la ville.

Au cours de la première année, le bureau était composé de trois experts en référencement travaillant sur une liste en croissance rapide de clients nord-américains de premier plan, notamment Fullbeauty Brands, Verizon et FXCM.

Ce fut une période passionnante à Vancouver et au Canada dans son ensemble en raison de l'augmentation du nombre de grandes marques ouvrant des bureaux dans tout le pays. De plus, au cours des 6 premiers mois, le bureau s'était transformé en un effectif complet.

En repensant aux débuts d'Ayima Canada, Mark Tempest déclare : « L'ouverture du bureau canadien d'Ayima a été à la fois un défi et une opportunité passionnante pour moi et pour l'entreprise. Au début, il n'y avait que moi et quelques autres, mais lorsque nous avons réalisé la véritable demande de référencement dans la région et que les grandes marques s'installaient dans la région, nous avons rapidement dû augmenter la taille de notre personnel et de notre bureau.

"Bien que cela fasse quatre ans que nous avons ouvert les portes de nos bureaux à Gastown, on peut dire sans risque de se tromper que nous ne faisons qu'exploiter les énormes opportunités à Vancouver, Toronto et le centre technologique voisin, Seattle."

2016 : À propos de ces analyses

Continuant sur la lancée de 2015 en 2016, nous avons fait passer notre bureau et notre offre de services à un niveau supérieur en nous concentrant sur la poursuite de la croissance enregistrée au cours de ces 12 premiers mois.

La première étape a été le déménagement dans nos bureaux récemment rénovés dans le quartier très recherché de Yaletown à Vancouver, où nous sommes toujours basés aujourd'hui. Connu pour ses rues pittoresques, ses brasseries branchées et ses élégants bâtiments victoriens, ce déménagement s'est accompagné de nombreux avantages (et encore plus de célébrités !) pour notre personnel et nos clients en visite.

Une fois que nous étions tous installés et prêts à rouler dans le nouveau bureau, nous avons poussé notre élan encore plus loin. À la mi-2016, nous avons embauché notre premier analyste de données interne, Alex Galea , qui nous a aidés à faire avancer les choses d'un cran pour nos clients. En ajoutant Alex et le service d'analyse à nos attributions, nous avons consolidé la réputation d'Ayima en tant qu'agence de référencement axée sur les données.

Alex, maintenant analyste principal de données pour Ayima Canada, a joué un rôle crucial dans la croissance de la principale clientèle d'Ayima, se spécialisant dans l'utilisation de scripts Python pour fournir la manipulation de données à nos clients à tous les niveaux.

Selon Alex, « Venir pour démarrer l'analytique au Canada a été une avancée passionnante pour ma carrière et pour les clients d'Ayima. Au début, il s'agissait d'automatiser les flux de travail pour les experts SEO au bureau, d'administrer Google Tag Manager et de configurer des pipelines de données avec SQL, ce qui a rapidement aidé à ajouter des données dans nos projets internes et externes qui sont toujours au cœur de tout ce que nous faisons aujourd'hui. . ”

2017 : Le CRO débarque

2017 a repris là où 2016 s'était arrêtée avec encore plus d'expansion. Nous nous sommes installés confortablement dans notre bureau de Yaletown, tout en développant rapidement notre clientèle nord-américaine et Analytics était au premier plan, poussant encore plus loin notre stratégie de croissance.

Alors qu'est-ce qui est arrivé ensuite?

Trois mots : Optimisation du taux de conversion.

Nous avons encore élargi notre offre de services techniques en 2017 en embauchant Kamil Kholousi , notre spécialiste senior CRO. Visant à amplifier les résultats obtenus pour les principaux clients mondiaux, l'approche de Kamil en matière de CRO les a rapidement aidés à obtenir des résultats spectaculaires.

Un client majeur a même constaté une augmentation incroyable de 133 % des conversions - et une augmentation de 8,3 % des conversions sur mobile uniquement - au cours de la première année de cette nouvelle offre. Tout cela a été accompli grâce à des tests de sites Web, à des recherches sur les utilisateurs et à des analyses de comportement, à des analyses analytiques et à la mise en œuvre d'entonnoirs de conversion.

Selon Mark Tempest, «L'apport de CRO a été complémentaire à un grand nombre de nos clients de Vancouver qui sont des détaillants de commerce électronique. Cela a certainement amélioré le niveau d'expertise en conversion que nous pouvons apporter à nos recommandations SEO.

Peu de temps après le lancement du service CRO, Ayima a conclu un partenariat avec l'Association canadienne du marketing (CMA) pour promouvoir Ayima et ses services (en particulier SEO et CRO) dans tout le Canada tout en augmentant l'engagement avec les membres clés de l'association.

Le partenariat a commencé avec Kamil Kholousi et la directrice du référencement Karen Bone se rendant à Toronto pour accueillir le premier petit-déjeuner exécutif exclusif d'Ayima en août 2017. Au cours de la deuxième année seulement d'Ayima Canada, cela a été un moteur incroyable de croissance sur le marché et a rapidement poussé l'agence portée de la marque encore plus loin auprès des clients cibles.

2018 : #VancouverDigital rencontre l'AMC

En 2018, Ayima Canada était complètement lancée - littéralement ! L'équipe voyageait assez souvent à travers le pays jusqu'à Toronto pour continuer à accroître la notoriété de la marque grâce à des activités en partenariat avec l'AMC.

Grâce à des événements exécutifs, des sessions de formation et un contenu approfondi, la demande de savoir-faire technique en SEO et CRO était suffisamment élevée pour qu'en janvier 2018 Ayima Canada soit nommée partenaire SEO officiel et exclusif du CMA . Ce fut une réalisation passionnante au cours de la troisième année seulement de l'agence, et l'activité de marketing local s'est rapidement accélérée.

Nous avons lancé des sessions de formation SEO supplémentaires, organisé des événements de mixage en soirée coparrainés avec Salesforce et, dans l'ensemble, nous avons bénéficié d'un plus grand engagement avec les grandes marques membres de CMA.

Alors que le marketing et les promotions prenaient leur envol à Toronto, ils continuaient également de croître dans la région locale de Vancouver avec le lancement du premier événement d'Ayima Canada, VancouverDigital. La mission de l'entreprise avec cet événement exclusif, sur invitation seulement, était de créer un environnement détendu où les meilleurs spécialistes du marketing numérique de Vancouver pourraient se connecter avec d'autres dans leur domaine .

Le premier événement a été lancé en janvier 2017 avec 100 spécialistes du marketing internes inscrits parmi les principales entreprises de la région dans les domaines de la vente au détail, du commerce électronique, de la Fintech, de la technologie et des voyages.

Mark Tempest explique : « En créant VancouverDigital, nous donnons à la communauté locale du marketing le type d'événement dont tout le monde rêve : un environnement détendu où ils peuvent parler avec d'autres spécialistes du marketing avec lesquels ils n'auraient pas la chance de se connecter autrement.

La combinaison de cela avec notre partenariat avec la CMA est essentielle à notre plan de croissance pour commencer à nous connecter avec les grandes marques à travers le pays, en les aidant à tirer le meilleur parti de leurs efforts de référencement, d'analyse et de CRO.

L'activité marketing n'est pas le seul domaine qui a connu une croissance en 2018. Le bureau se compose désormais de 11 membres du personnel qui apportent leur expertise dans les services client, l'analyse, le CRO et le référencement avec des niveaux d'expérience et des parcours variés.

Grâce à l'activité de marketing et au travail d'expert fourni par notre équipe, nous avons également constaté une croissance constante au sein de notre clientèle. Il comprend désormais des clients majeurs dans les domaines du commerce électronique, du divertissement, de la dotation en personnel et des finances, dont deux sont basés à Toronto.

2019 : Vancouver, Toronto et (très bientôt) Seattle

Bienvenue en 2019, la quatrième année d'Ayima Canada! Nous n'en sommes peut-être qu'à quatre mois, mais c'est déjà une année passionnante et qui s'annonce de plus en plus excitante au fur et à mesure.

Nous lançons les choses de manière majeure en élargissant notre service de médias payants. Alors que quelques-uns de nos clients nord-américains utilisent déjà ce service, nous portons nos efforts à un niveau supérieur en faisant venir la directrice de campagne Lucy Whittaker de Londres à Vancouver.

L'équipe Paid Media sera toujours basée à Londres, mais le déménagement de Lucy offrira des avantages significatifs pour deux raisons principales. En plus d'être maintenant dans le même fuseau horaire, elle se familiarisera également personnellement avec la région, ce qui n'est pas toujours possible de l'autre côté de l'étang.

Selon Mark Tempest, «Avec Lucy nous rejoignant à Vancouver, nous pouvons aider à fournir un service encore plus personnalisé à nos clients médias payants existants et futurs, en particulier PPC, et nous allons développer une petite équipe autour de Lucy pour ce faire. Cela comprendra également l'intégration de notre service CRO existant avec PPC et l'intégration des tests de conversion dans davantage de campagnes et d'engagements de nos clients.

Alors que nous nous sommes concentrés sur l'expansion de notre portée à Toronto en 2018 avec le CMA et les clients de la ville, nous continuons à nous concentrer sur Toronto avec le lancement de notre nouvelle série d'événements en soirée, Ayima Insights Live. L'événement a été lancé à l'origine dans notre bureau de New York l'année dernière et a été un énorme succès, et il se dirige maintenant vers Toronto pour cibler davantage ce public clé.

Tenu en juin au cœur de Toronto, l'événement réunira plus de 100 spécialistes du marketing numérique de premier plan qui se réuniront pour entendre les exposés d'experts de premier plan de l'industrie qui n'ont pas encore été annoncés, y compris certains des propres spécialistes d'Ayima.

En plus d'étendre notre présence au Canada, nous commençons à nous développer dans la région voisine de la côte ouest des États-Unis, notamment à Seattle, où nous venons de gagner notre premier client ! Nous n'en sommes qu'aux premiers stades de notre plan de croissance, alors attendez-vous à voir plus d'Ayima dans cette région tout au long de l'année.

S'exprimant sur les plans pour l'année à venir, Mark Tempest déclare : « Notre approche pour 2019 est toujours très axée sur la croissance, comme cela a été le cas au cours des quatre dernières années et le sera probablement toujours à l'avenir.

Ayima Canada et l'agence dans son ensemble se sont toujours adaptées rapidement aux besoins numériques et géographiques de nos clients, donc l'élargissement de notre offre à Toronto et Seattle aidera à soutenir cela. Pour aller de l'avant, notre plan est de nous concentrer sur la croissance de notre clientèle en réunissant notre SEO et PPC au niveau de l'entreprise sur le marché canadien. Il y a beaucoup de projets excitants pour nous en 2019 ! »

Beaucoup de choses se sont passées au cours des quatre dernières années et nous ne faisons que commencer !