Prédictions 2023 : comment les données vont changer le marketing au cours de la nouvelle année

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Comment les données vont changer le marketing au cours de la nouvelle année

Les données sont au centre de ce que font les spécialistes du marketing, et ce sera une priorité pour les spécialistes du marketing en 2023. Des changements tels que la fin retardée des cookies tiers de Google et la nouvelle législation dans des États comme la Virginie exerceront une pression supplémentaire sur les organisations dans les années à venir. an. Ils devront tirer le meilleur parti des données de première partie dont ils disposent, tout en trouvant des moyens de les compléter ou simplement d'en obtenir davantage.

Au cours de la nouvelle année, bon nombre des priorités restent les mêmes, mais les enjeux sont encore plus importants. Voici quelques façons dont les données vont changer le marketing en 2023.

Bâtir la confiance et posséder des ensembles de données

Construire la confiance avec les consommateurs deviendra encore plus important.

"La perte de données tierces signifie une valeur accrue des données de première partie, ce qui oblige les organisations à établir la confiance au sein de leur communauté d'utilisateurs et de propriétaires de données", a déclaré Prateek Kapadia, CTO de la société de marketing AI Flytxt. "La seule façon pour les organisations de gagner authentiquement cette confiance est d'assurer la transparence et le contrôle de l'utilisation des données, ce qui sera un objectif vital pour 2023."

"Après iOS, toutes les marques prennent conscience du fait que posséder leurs ensembles de données clients est essentiel pour évaluer ce qui fonctionne dans le mix marketing", a déclaré Jake Cook, président et co-fondateur de la plateforme de marketing e-commerce Tadpull. « Meta ne peut pas te le dire. Shopify ne peut pas vous le dire. Google ne peut pas vous le dire. C'est trop éclaté et il n'y a pas de source de vérité. Il incombe donc aux entreprises de comprendre tout cela par elles-mêmes et de pouvoir déployer le capital marketing de manière intelligente en sachant ce qui fonctionne à partir de leurs données. »

Approfondir : le nouveau paysage identitaire

Nouveaux signaux du contenu remixable

Les spécialistes du marketing rattrapent leur retard en ce qui concerne les utilisateurs mobiles. L'élimination progressive des identifiants mobiles (IDFA) d'Apple limite les données de l'appareil qui peuvent aider les annonceurs à diffuser des publicités personnalisées. De plus en plus, les spécialistes du marketing dépendront du contenu largement partagé et remixable sur les plateformes sociales pour combler certaines de ces lacunes.

"Le contenu" remixable "alimenté par des fonctionnalités intégrées à la plate-forme sur TikTok, Instagram et YouTube Shorts stimulera l'échelle et la distribution du contenu généré par les utilisateurs", a déclaré Ryan Detert, PDG de la société de marketing d'influence Influential. "S'il est exploité correctement, le contenu social débloquera également de nouveaux signaux qui pourront être exploités dans un monde post-IDFA."

Conception intelligente de pages Web et campagnes par e-mail

Les spécialistes du marketing et les éditeurs chercheront à modifier la conception des pages Web et les environnements basés sur la connexion "pour accéder à un contenu précieux et pertinent basé sur la compréhension du profil et des préférences de l'utilisateur", a déclaré Matt Yorke, CRO de la société de médias et de technologie B2B Foundry.

Ils utiliseront également des campagnes de courrier électronique intelligentes qui suggèrent des éléments de contenu connexes supplémentaires recommandés au public, et une IA qui capture les données de la première lettre tapée et pas seulement lors de la soumission du formulaire, a déclaré Yorke.

Il a ajouté : "L'IA est également utilisée pour comprendre le comportement Web d'un utilisateur et apprendre de la façon dont il se comporte afin de capturer ses données".

Nouveaux cadres de notation basés sur l'IA

Les spécialistes du marketing B2B s'appuieront sur l'IA pour analyser les données à grande échelle afin de marquer plusieurs signaux provenant de plusieurs acheteurs.

"L'intelligence artificielle devra être exploitée pour dépasser notre cadre actuel de notation des actions unidimensionnelles et pour offrir à la place des informations qui analysent plusieurs signaux provenant de plusieurs acheteurs dans de nombreux contextes différents, ainsi que la qualité de l'engagement numérique en cours dans un compte », a déclaré le directeur marketing de Foundry, Brian Stoller.

Il a ajouté : « Les métriques telles que les clics et les téléchargements sont des actions indépendantes qui n'offrent qu'un aperçu unidimensionnel. Les spécialistes du marketing doivent examiner et comprendre comment les gens vivent, interagissent et réagissent au contenu. Les mesures ici peuvent inclure : le temps passé sur la page, les pages consultées, les sessions actives (faire défiler le contenu), les chemins de clics, plusieurs actifs consultés et engagés, plusieurs parties prenantes d'un groupe d'achat engagées. »

Plus d'amendes pour non-conformité

En 2022, Sephora a accepté de payer 1,2 million de dollars d'amendes, lors de la première application publique du CCPA. Déjà en 2023, GDPR a frappé Meta avec beaucoup plus.

"Nous pouvons nous attendre à voir davantage de ces cas au cours de l'année à venir", a déclaré Hugo Loriot, partenaire du cabinet de conseil en technologie 55. , plus récemment, l'American Data Privacy and Protection Act (ADPPA), qui fournira une base nationale unique pour la confidentialité des données - GDPR sera la norme de référence pour les marques à suivre à court terme. La « période de grâce » pour le respect de la vie privée se termine, et les marques mondiales et américaines doivent s'assurer que leurs normes de conformité sont à la hauteur si elles ne veulent pas être poursuivies en justice. »

Des informations plus approfondies sur les données de l'IA et un travail de marketing plus humain

"Alors que les capacités et les approches des données s'améliorent grâce à l'utilisation de données synthétiques et de modèles fondamentaux, les algorithmes évolueront pour fournir des informations plus approfondies, permettant aux spécialistes du marketing de comprendre les besoins des clients et d'atteindre plus rapidement les objectifs commerciaux", a déclaré Vipul Vyas, vice-président principal de la stratégie verticale chez marketing AI. Persado.

Lorsque l'IA rejoint le flux de travail sous la forme d'analyses ou d'IA générative, les membres de l'équipe marketing peuvent voir le travail devenir plus humain.

"Les humains possèdent des traits que l'IA n'a pas : la créativité pour s'adapter aux besoins inattendus des clients ; une expertise inter-domaines pour exploiter différents centres de connaissances pour résoudre un problème ; et l'empathie et l'authenticité qui sont essentielles à la compréhension mutuelle », a déclaré Mathilde Collin, PDG et co-fondatrice de la plateforme de communication client Front. "Loin de la dystopie axée sur l'IA que certains attendent, ce monde est celui où les expériences client seront encore plus personnalisées et plus haut de gamme. Les travailleurs trouveront également cela plus humain, car ils auront plus de flexibilité – qu'il s'agisse de l'emplacement, des heures de travail ou de la manière dont leur créativité, leur expertise et leur empathie peuvent être appliquées, bien au-delà de ce à quoi leur CV pouvait les enfermer auparavant.

Plus de données sociologiques

Même avec des données de plus en plus rares, la demande des clients augmentera pour qu'elles soient mieux comprises par les spécialistes du marketing.

"Il s'agit de les comprendre et de comprendre leurs valeurs", a déclaré Isabelle Guis, CMO de la société de logiciels de gestion de données Commvault. « En 2023, les marketeurs doivent également être des sociologues pour comprendre les implications culturelles et politiques de ce que vous pouvez dire ou ce que cela signifie si vous ne dites rien. Essentiellement, leurs "préférences de personnes".

Elle a ajouté : « Comme vous le savez, ce qui était autrefois un tweet relativement inoffensif peut maintenant être perçu comme une déclaration politique. Même la plate-forme elle-même est en cause, car les clients l'utilisent peut-être moins ou pensent différemment pour vous si vous l'utilisez (ou ne l'utilisez pas). Avec les événements, avez-vous besoin de masques ou de vaccinations ? En tant que spécialistes du marketing, nous devons nous assurer que nous sommes vus à travers une optique commerciale et sociale. »

Les campagnes non adressables se multiplient

Les annonceurs se tourneront vers des campagnes non adressables plus sophistiquées pour remplacer le ciblage adressable qui dépend des identifiants.

"Aujourd'hui, 30 % des opportunités publicitaires ne sont pas associées à des identifiants publicitaires", a déclaré Elizabeth Herbst-Brady, CRO de Yahoo. « D'ici 2024, ce chiffre devrait être supérieur à 75 %. Le besoin est plus clair que jamais d'adopter des solutions, telles que le ciblage contextuel basé sur l'apprentissage automatique et d'autres tactiques sophistiquées, qui permettent aux annonceurs d'atteindre des audiences à grande échelle sans utiliser d'identifiants. »

Elle a ajouté : « De plus, dans un environnement économique incertain, adopter le non adressable permet aux annonceurs de réaliser des économies de coûts, car l'offre non adressable est moins chère que l'adressable. Aborder le non-adressable sera un défi omnicanal, qui ne se limitera pas au Web. »

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