Прогнозы на 2023 год: как данные изменят маркетинг в новом году
Опубликовано: 2023-01-06
Как организации изменят свои маркетинговые технологии и цифровой опыт
Опыт, электронная коммерция и трансформация
Цифровые медиа и реклама
Розничные медиасети
Как данные изменят маркетинг в новом году
Данные находятся в центре того, что делают маркетологи, и в 2023 году они будут в центре внимания маркетологов. Такие изменения, как отсрочка сторонних файлов cookie Google, и новое законодательство в таких штатах, как Вирджиния, окажут дополнительное давление на организации в ближайшие годы. год. Им нужно максимально использовать собственные данные, которые у них есть, и одновременно находить способы дополнить их или просто получить больше.
В новом году многие приоритеты остаются прежними, но ставки еще выше. Вот несколько способов, которыми данные изменят маркетинг в 2023 году.
Укрепление доверия и владение наборами данных
Укрепление доверия с потребителями станет еще более важным.
«Потеря сторонних данных означает повышение ценности собственных данных, что требует от организаций укрепления доверия в своем сообществе пользователей и владельцев данных», — сказал Пратик Кападиа, технический директор маркетинговой компании искусственного интеллекта Flytxt. «Единственный способ, которым организации могут действительно завоевать это доверие, — это обеспечить прозрачность и контроль над использованием данных, что станет жизненно важной целью на 2023 год».
«После iOS все бренды осознают тот факт, что владение наборами данных о своих клиентах имеет решающее значение для оценки того, что работает в маркетинговом комплексе», — сказал Джейк Кук, президент и соучредитель маркетинговой платформы электронной коммерции Tadpull. — Мета не может тебе сказать. Shopify не может вам сказать. Гугл не может вам сказать. Это слишком раздроблено, и нет никакого источника правды. Таким образом, компаниям приходится разбираться во всем этом самостоятельно и иметь возможность разумно использовать маркетинговый капитал, зная, что работает на основе их данных».
Копаем глубже: новый ландшафт идентичности
Новые сигналы от ремиксируемого контента
Когда дело доходит до мобильных пользователей, маркетологи играют в догонялки. Поэтапный отказ Apple от мобильных идентификаторов (IDFA) ограничивает данные устройств, которые могут помочь рекламодателям показывать персонализированную рекламу. Чтобы заполнить некоторые из этих пробелов, маркетологи все чаще будут полагаться на широко распространяемый и ремикшируемый контент на социальных платформах.
«Контент Remixable, основанный на платформенных функциях TikTok, Instagram и YouTube Shorts, будет способствовать масштабированию и распространению пользовательского контента», — сказал Райан Детерт, генеральный директор маркетинговой компании Influential. «При правильном использовании социальный контент также откроет новые сигналы, которые можно будет использовать в мире после IDFA».
Интеллектуальный дизайн веб-страницы и кампании по электронной почте
Маркетологи и издатели будут стремиться изменить дизайн веб-страниц и среду входа в систему, «чтобы получить доступ к ценному и релевантному контенту на основе понимания профиля и предпочтений пользователя», — сказал Мэтт Йорк, главный директор по маркетингу B2B медиа- и технологической компании Foundry.
По словам Йорка, они также будут использовать интеллектуальные кампании по электронной почте, которые предлагают аудитории рекомендуемые дополнительные элементы связанного контента, и ИИ, который собирает данные с первого напечатанного письма, а не только после отправки формы.
Он добавил: «ИИ также используется для понимания поведения пользователя в Интернете и изучения того, как он ведет себя, чтобы собирать его данные».
Новые системы оценки на основе ИИ
Маркетологи B2B будут использовать ИИ для обработки данных в масштабе, чтобы учитывать несколько сигналов от нескольких покупателей.
«Необходимо будет использовать искусственный интеллект, чтобы выйти за пределы нашей нынешней системы оценки одномерных действий и вместо этого предлагать информацию, которая анализирует несколько сигналов от нескольких покупателей в самых разных условиях, а также качество цифрового взаимодействия, происходящего в учетной записи. », — сказал директор по маркетингу Foundry Брайан Столлер.
Он добавил: «Показатели, такие как клики и загрузки, являются независимыми действиями, которые дают только одномерное представление. Маркетологи должны изучить и понять , как люди воспринимают контент, взаимодействуют с ним и реагируют на него. Показатели здесь могут включать в себя: время, проведенное на странице, просмотренные страницы, активные сеансы (прокрутка контента), пути кликов, просмотр нескольких активов и взаимодействие с ними, участие нескольких заинтересованных сторон из группы покупателей».
Больше штрафов за несоблюдение
В 2022 году Sephora согласилась выплатить штраф в размере 1,2 миллиона долларов в ходе первого публичного применения CCPA. Уже в 2023 году GDPR поразил Meta намного больше.
«Мы можем ожидать, что в следующем году мы увидим больше таких дел, — сказал Хьюго Лорио, партнер консалтинговой компании 55. , совсем недавно — Американский закон о конфиденциальности и защите данных (ADPPA), который обеспечит единую национальную основу для конфиденциальности данных — GDPR станет золотым стандартом для брендов, которым будут следовать в ближайшем будущем. «Льготный период» для соблюдения конфиденциальности подходит к концу, и как глобальные, так и американские бренды должны убедиться, что их стандарты соответствия соответствуют номиналу, если они не хотят, чтобы их привлекли к суду».
Более глубокое понимание данных с помощью ИИ и более гуманная маркетинговая работа
«По мере того, как возможности данных и подходы улучшаются за счет использования синтетических данных и базовых моделей, алгоритмы будут развиваться, чтобы предоставлять более глубокое понимание, позволяя маркетологам понимать потребности клиентов и быстрее достигать бизнес-целей», — сказал Випул Вьяс, старший вице-президент по вертикальной стратегии в маркетинговой компании искусственного интеллекта. Персадо.
Когда ИИ присоединяется к рабочему процессу в форме аналитики или генеративного ИИ, члены маркетинговой команды могут увидеть, что работа становится более гуманной.
«У людей есть качества, которых нет у ИИ: способность адаптироваться к неожиданным потребностям клиентов; междисциплинарная экспертиза для использования различных центров знаний для решения проблемы; а также сочувствие и искренность, которые необходимы для взаимопонимания», — сказала Матильда Коллин, генеральный директор и соучредитель платформы для общения с клиентами Front. «Вдали от антиутопии, основанной на искусственном интеллекте, некоторые ожидают, что в этом мире клиентский опыт будет еще более персонализированным и более простым. Работники также сочтут это более гуманным, потому что у них будет больше гибкости — будь то местоположение, рабочее время или то, как их творческий потенциал, опыт и эмпатия могут быть применены, намного больше, чем их ранее ограничивало их резюме».
Больше социологических данных
Даже когда данных становится все меньше, спрос со стороны клиентов будет расти, чтобы маркетологи лучше их понимали.
«Речь идет о понимании их и их ценности, — говорит Изабель Гис, директор по маркетингу компании Commvault, занимающейся разработкой программного обеспечения для управления данными. «В 2023 году маркетологи также должны быть социологами, чтобы понимать культурные и политические последствия того, что вы можете сказать, или что это значит, если вы ничего не говорите. По сути, их «людские предпочтения».
Она добавила: «Как вы знаете, то, что когда-то было относительно безобидным твитом, теперь может быть воспринято как политическое заявление. Даже сама платформа находится под вопросом — поскольку клиенты могут использовать ее меньше или могут думать о вас по-другому, если вы ее используете (или не используете). Во время мероприятий вам требуются маски или прививки? Как маркетологи, мы должны быть уверены, что нас рассматривают через деловую и социальную призму».
Неадресные кампании на подъеме
Рекламодатели будут искать более сложные безадресные кампании, чтобы заменить адресный таргетинг, который зависит от идентификаторов.
«Сегодня 30% рекламных возможностей не имеют привязанных рекламных идентификаторов, — говорит директор по продажам Yahoo Элизабет Хербст-Брэйди. «К 2024 году ожидается, что этот показатель превысит 75%. Сейчас как никогда очевидна потребность в решениях, таких как контекстный таргетинг на основе машинного обучения и другие сложные тактики, которые позволяют рекламодателям охватить аудиторию в масштабе без использования идентификаторов».
Она добавила: «Кроме того, в условиях неопределенной экономической ситуации использование неадресных каналов позволяет рекламодателям добиться экономической эффективности, поскольку неадресные источники дешевле адресных. Обращение к неадресуемым будет многоканальной задачей, не ограничивающейся Интернетом».
Похожие истории
Новое на МарТех