Prediksi 2023: Bagaimana data akan mengubah pemasaran di tahun baru

Bagaimana organisasi akan mengubah tumpukan martech dan pengalaman digital mereka

Pengalaman, E-niaga, dan Transformasi

Media digital dan periklanan

Jaringan media ritel

Bagaimana data akan mengubah pemasaran di tahun baru

Data adalah inti dari apa yang dilakukan pemasar, dan ini akan menjadi fokus utama bagi pemasar pada tahun 2023. Perubahan seperti penutupan cookie pihak ketiga Google yang tertunda, dan undang-undang baru di negara bagian seperti Virginia, akan memberi tekanan ekstra pada organisasi di masa mendatang. tahun. Mereka harus memanfaatkan data pihak pertama yang mereka miliki, sambil mencari cara untuk melengkapinya atau sekadar mendapatkan lebih banyak.

Di tahun baru, banyak prioritas yang tetap sama, tetapi taruhannya bahkan lebih tinggi. Berikut adalah beberapa cara data akan mengubah pemasaran pada tahun 2023.

Membangun kepercayaan dan memiliki kumpulan data

Membangun kepercayaan dengan konsumen akan menjadi lebih penting lagi.

“Hilangnya data pihak ketiga berarti peningkatan nilai dalam data pihak pertama, yang mengharuskan organisasi membangun kepercayaan dalam komunitas pengguna dan pemilik data mereka,” kata Prateek Kapadia, CTO perusahaan pemasaran AI Flytxt. “Satu-satunya cara agar organisasi dapat memperoleh kepercayaan tersebut secara otentik adalah dengan memberikan transparansi dan kontrol terhadap penggunaan data, yang akan menjadi tujuan penting di tahun 2023.”

“Pasca iOS, semua merek menyadari fakta bahwa memiliki kumpulan data pelanggan mereka sangat penting untuk menilai apa yang berhasil dalam bauran pemasaran,” kata Jake Cook, Presiden dan salah satu pendiri platform pemasaran e-niaga Tadpull. “Meta tidak bisa memberitahumu. Shopify tidak bisa memberi tahu Anda. Google tidak dapat memberi tahu Anda. Itu terlalu terpecah dan tidak ada sumber kebenaran. Jadi, kembali ke perusahaan untuk memikirkan semua ini sendiri dan dapat menyebarkan modal pemasaran dengan cara yang cerdas dengan mengetahui apa yang berhasil dari data mereka.

Gali lebih dalam: Lanskap identitas baru

Sinyal baru dari konten remix

Pemasar mengejar ketinggalan ketika datang ke pengguna seluler. Penghapusan pengidentifikasi seluler (IDFA) Apple membatasi data perangkat yang dapat membantu pengiklan menayangkan iklan yang disesuaikan. Semakin banyak, pemasar akan bergantung pada konten yang dibagikan secara luas dan dapat dicampur ulang di platform sosial untuk mengisi beberapa celah ini.

“Konten 'Remixable' yang didukung oleh fitur dalam platform di TikTok, Instagram, dan YouTube Shorts akan mendorong skala dan distribusi konten buatan pengguna,” kata Ryan Detert, CEO perusahaan pemasaran influencer Influential. “Jika dimanfaatkan dengan baik, konten sosial juga akan membuka sinyal baru yang dapat dimanfaatkan di dunia pasca-IDFA.”

Desain halaman web cerdas dan kampanye email

Pemasar dan penerbit akan melihat untuk men-tweak desain halaman web dan lingkungan berbasis log-in "untuk mengakses konten yang berharga dan relevan berdasarkan pemahaman tentang profil dan preferensi pengguna," kata Matt Yorke, CRO dari media B2B dan perusahaan teknologi Foundry.

Mereka juga akan menggunakan kampanye email cerdas yang menyarankan potongan konten terkait tambahan yang direkomendasikan kepada audiens, dan AI yang menangkap data dari huruf pertama yang diketik dan bukan hanya setelah pengiriman formulir, kata Yorke.

Dia menambahkan, “AI juga digunakan untuk memahami perilaku web pengguna dan belajar dari cara mereka berperilaku untuk menangkap data mereka.”

Kerangka penilaian bertenaga AI baru

Pemasar B2B akan memanfaatkan AI untuk mengolah data dalam skala besar untuk mendapatkan banyak sinyal dari banyak pembeli.

“Kecerdasan buatan perlu dimanfaatkan untuk melampaui kerangka kerja kami saat ini dalam menilai tindakan satu dimensi dan sebagai gantinya menawarkan wawasan yang menganalisis banyak sinyal dari banyak pembeli di berbagai pengaturan, serta kualitas keterlibatan digital yang terjadi dalam akun. , ”kata Brian Stoller, CMO Foundry.

Dia menambahkan, “Metrik seperti klik dan unduhan adalah tindakan independen yang hanya menawarkan wawasan satu dimensi. Pemasar perlu memeriksa dan memahami bagaimana orang mengalami, terlibat, dan bereaksi terhadap konten. Metrik di sini mungkin termasuk: waktu yang dihabiskan di halaman, halaman yang dilihat, sesi aktif (menggulir konten), jalur klik, beberapa aset dilihat dan dilibatkan, banyak pemangku kepentingan dari grup pembelian yang terlibat.”

Lebih banyak denda untuk ketidakpatuhan

Pada tahun 2022, Sephora setuju untuk membayar denda $1,2 juta, dalam penegakan publik pertama CCPA. Sudah di tahun 2023, GDPR telah mencapai Meta dengan lebih banyak lagi.

“Kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak kasus ini di tahun mendatang,” kata Hugo Loriot, mitra di konsultan teknologi 55. “Sementara ada kebingungan seputar peraturan kepatuhan yang berkembang di AS – terutama dengan legislator yang masih bekerja untuk mengesahkan undang-undang privasi federal , yang terbaru, Undang-Undang Privasi dan Perlindungan Data Amerika (ADPPA), yang akan memberikan landasan nasional tunggal untuk privasi data – GDPR akan menjadi standar emas yang harus diikuti merek dalam waktu dekat. 'Masa tenggang' untuk kepatuhan privasi sudah ditutup, dan merek global dan AS harus memastikan standar kepatuhan mereka setara jika mereka tidak ingin dibawa ke pengadilan.”

Wawasan data yang lebih dalam dari AI, dan pekerjaan pemasaran yang lebih manusiawi

“Seiring meningkatnya kemampuan dan pendekatan data melalui penggunaan data sintetik dan model dasar, algoritme akan berkembang untuk memberikan wawasan yang lebih dalam, memungkinkan pemasar memahami kebutuhan pelanggan dan memenuhi tujuan bisnis dengan lebih cepat,” kata Vipul Vyas, SVP strategi vertikal di perusahaan pemasaran AI Persado.

Saat AI bergabung dengan alur kerja dalam bentuk analitik atau AI generatif, anggota tim pemasaran dapat melihat pekerjaan menjadi lebih manusiawi.

“Manusia memiliki sifat yang tidak dimiliki oleh AI: kreativitas untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang tidak terduga; keahlian lintas domain untuk memanfaatkan pusat pengetahuan yang berbeda untuk memecahkan masalah; dan empati serta keaslian yang penting untuk saling pengertian,” kata Mathilde Collin, CEO dan salah satu pendiri platform komunikasi pelanggan Front. “Jauh dari distopia yang digerakkan oleh AI yang diharapkan beberapa orang, dunia ini adalah dunia di mana pengalaman pelanggan akan lebih dipersonalisasi dan lebih putih. Pekerja juga akan menganggap ini lebih manusiawi, karena mereka akan memiliki lebih banyak fleksibilitas — apakah itu lokasi, jam kerja, atau bagaimana kreativitas, keahlian, dan empati mereka dapat diterapkan, jauh melampaui apa yang mungkin telah dikunci oleh resume mereka sebelumnya.”

Lebih banyak data sosiologis

Bahkan dengan data yang semakin langka, permintaan dari pelanggan akan meningkat agar mereka lebih dipahami oleh pemasar.

“Ini tentang memahami mereka dan nilai-nilai mereka,” kata Isabelle Guis, CMO di perusahaan perangkat lunak manajemen data Commvault. “Pada tahun 2023, Pemasar juga perlu menjadi sosiolog untuk memahami implikasi budaya dan politik dari apa yang Anda katakan atau apa artinya jika Anda tidak mengatakan apa-apa. Intinya, 'preferensi orang' mereka.”

Dia menambahkan, “Seperti yang Anda ketahui, tweet yang dulunya relatif tidak berbahaya, sekarang dapat dianggap sebagai pernyataan politik. Bahkan platform itu sendiri dipertanyakan — karena pelanggan mungkin kurang menggunakannya, atau mungkin berpikir berbeda untuk Anda jika Anda menggunakannya (atau tidak). Dengan acara, apakah Anda memerlukan masker atau vaksinasi? Sebagai pemasar, kami perlu memastikan bahwa kami dilihat melalui lensa bisnis dan sosial.”

Kampanye yang tidak dapat ditangani sedang meningkat

Pengiklan akan melihat kampanye yang tidak dapat dialamatkan yang lebih canggih untuk menggantikan penargetan yang dapat dialamatkan yang bergantung pada ID.

“Saat ini, 30% peluang iklan tidak memasang ID iklan,” kata CRO Yahoo, Elizabeth Herbst-Brady. “Pada tahun 2024, angka itu diharapkan lebih dari 75%. Kebutuhan semakin jelas untuk merangkul solusi, seperti penargetan kontekstual yang didukung pembelajaran mesin dan taktik canggih lainnya, yang memungkinkan pengiklan menjangkau audiens dalam skala besar tanpa menggunakan ID.”

Dia menambahkan, “Selanjutnya, dalam lingkungan ekonomi yang tidak pasti, merangkul non-addressable memungkinkan pengiklan untuk mewujudkan efisiensi biaya, karena pasokan yang tidak dapat dialamatkan lebih murah daripada yang dapat dialamatkan. Mengatasi yang tidak dapat dialamatkan akan menjadi tantangan omnichannel, tidak terbatas pada web.”

Tambahkan MarTech ke umpan Google Berita Anda.

---