2023년 예측: 데이터가 새해에 마케팅을 어떻게 변화시킬 것인가

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데이터가 새해에 마케팅을 어떻게 변화시킬 것인가

데이터는 마케팅 담당자가 하는 일의 중심에 있으며 2023년에는 이것이 마케팅 담당자의 주요 초점이 될 것입니다. Google의 지연된 제3자 쿠키 종료와 같은 변화와 버지니아와 같은 주의 새로운 법률은 향후 조직에 추가적인 압력을 가할 것입니다. 년도. 보유하고 있는 자사 데이터를 최대한 활용하는 동시에 데이터를 보완하거나 단순히 더 많은 데이터를 얻을 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

새해에는 많은 우선 순위가 동일하게 유지되지만 이해 관계는 훨씬 더 커집니다. 다음은 데이터가 2023년에 마케팅을 변화시킬 몇 가지 방법입니다.

신뢰 구축 및 데이터 세트 소유

소비자와의 신뢰 구축은 더욱 중요해질 것입니다.

마케팅 AI 회사인 Flytxt의 CTO인 Prateek Kapadia는 "타사 데이터의 손실은 자사 데이터의 가치 증가를 의미하며, 이를 위해서는 조직이 사용자 및 데이터 소유자 커뮤니티 내에서 신뢰를 구축해야 합니다."라고 말했습니다. "조직이 진정으로 신뢰를 얻을 수 있는 유일한 방법은 2023년의 중요한 목표가 될 데이터 사용에 대한 투명성과 제어를 제공하는 것입니다."

전자상거래 마케팅 플랫폼 Tadpull의 사장 겸 공동 창립자인 Jake Cook은 “iOS 이후 모든 브랜드는 고객 데이터 세트를 소유하는 것이 마케팅 믹스에서 무엇이 효과가 있는지 평가하는 데 중요하다는 사실을 깨닫고 있습니다. “메타는 당신에게 말할 수 없습니다. Shopify는 귀하에게 말할 수 없습니다. 구글은 당신에게 말할 수 없습니다. 너무 쪼개지고 진실의 근원이 없습니다. 따라서 이 모든 것을 자체적으로 파악하고 데이터에서 무엇이 효과가 있는지 파악하여 현명한 방식으로 마케팅 자본을 배치할 수 있는 것은 기업에 의존하고 있습니다.”

자세히 알아보기: 새로운 ID 환경

리믹스 가능한 콘텐츠의 새로운 신호

마케팅 담당자는 모바일 사용자를 따라잡기 위해 노력하고 있습니다. Apple의 IDFA(모바일 식별자) 단계적 폐지는 광고주가 맞춤형 광고를 제공하는 데 도움이 되는 기기 데이터를 제한합니다. 점점 더 마케터들은 소셜 플랫폼에서 널리 공유되고 리믹스 가능한 콘텐츠에 의존하여 이러한 격차를 해소할 것입니다.

인플루언서 마케팅 회사인 Influential의 CEO인 Ryan Detert는 “TikTok, Instagram 및 YouTube Shorts의 플랫폼 내 기능으로 구동되는 '리믹스 가능한' 콘텐츠는 사용자 생성 콘텐츠의 규모와 배포를 촉진할 것입니다. "적절하게 활용한다면 소셜 콘텐츠는 포스트 IDFA 세계에서 활용할 수 있는 새로운 신호를 열어줄 것입니다."

지능형 웹 페이지 디자인 및 이메일 캠페인

B2B 미디어 및 기술 회사인 Foundry의 CRO인 Matt Yorke는 마케터와 퍼블리셔가 "사용자의 프로필과 선호도에 대한 이해를 바탕으로 가치 있고 관련성 있는 콘텐츠에 액세스하기 위해" 웹 페이지 디자인과 로그인 기반 환경을 조정할 방법을 모색할 것이라고 말했습니다.

그들은 또한 잠재 고객에게 추천되는 추가 관련 콘텐츠를 제안하는 지능적인 이메일 캠페인과 양식 제출 시뿐만 아니라 입력된 첫 글자에서 데이터를 캡처하는 AI를 사용할 것이라고 Yorke는 말했습니다.

그는 "AI는 또한 사용자의 웹 행동을 이해하고 데이터를 캡처하기 위해 행동하는 방식에서 학습하는 데 사용됩니다."라고 덧붙였습니다.

새로운 AI 기반 채점 프레임워크

B2B 마케팅 담당자는 AI를 활용하여 대규모 데이터를 처리하여 여러 구매자의 여러 신호를 평가합니다.

"인공 지능을 활용하여 1차원적 행동을 평가하는 현재 프레임워크를 넘어 다양한 환경에서 여러 구매자의 여러 신호를 분석하는 통찰력과 계정 내에서 발생하는 디지털 참여의 품질을 제공해야 합니다. ”라고 Foundry의 CMO Brian Stoller는 말했습니다.

그는 “클릭 및 다운로드와 같은 메트릭은 1차원적 통찰력만 제공하는 독립적인 작업입니다. 마케팅 담당자는 사람들이 콘텐츠를 경험하고 참여하고 반응 하는 방식 을 조사하고 이해해야 합니다. 여기에는 페이지에 머문 시간, 본 페이지, 활성 세션(콘텐츠 스크롤), 클릭 경로, 조회 및 참여하는 여러 자산, 참여하는 구매 그룹의 여러 이해 관계자가 포함될 수 있습니다.”

위반에 대한 추가 벌금

2022년 세포라는 CCPA의 첫 번째 공개 집행에서 120만 달러의 벌금을 지불하기로 합의했습니다. 이미 2023년에 GDPR은 훨씬 더 많은 것으로 메타를 강타했습니다.

Technology Consultancy 55의 파트너인 Hugo Loriot는 “내년에는 이러한 사례가 더 많이 발생할 것으로 예상됩니다. , 가장 최근에는 데이터 프라이버시를 위한 단일 국가 기반을 제공할 미국 데이터 프라이버시 및 보호법(ADPPA)이 있습니다. GDPR은 브랜드가 단기적으로 따라야 할 표준이 될 것입니다. 개인 정보 보호 규정 준수에 대한 '유예 기간'이 종료되고 있으며, 글로벌 브랜드와 미국 브랜드 모두 법정에 출두하기를 원하지 않는 경우 규정 준수 기준이 적정 수준인지 확인해야 합니다.”

AI를 통한 심층 데이터 인사이트 및 보다 인간적인 마케팅 작업

마케팅 AI 회사의 수직 전략 SVP인 Vipul Vyas는 "합성 데이터 및 기본 모델을 사용하여 데이터 기능과 접근 방식이 개선됨에 따라 알고리즘은 더 깊은 통찰력을 제공하도록 진화하여 마케터가 고객의 요구를 이해하고 비즈니스 목표를 더 빨리 달성할 수 있도록 합니다."라고 말했습니다. 페르사도.

AI가 분석 또는 생성 AI의 형태로 워크플로우에 합류하면 마케팅 팀원은 업무가 더욱 인간적으로 변하는 것을 볼 수 있습니다.

“인간은 AI에 없는 특성을 가지고 있습니다. 예상치 못한 고객 요구에 적응하는 창의성; 문제를 해결하기 위해 서로 다른 지식 센터를 활용할 수 있는 도메인 간 전문 지식 그리고 상호 이해에 필수적인 공감과 진정성”이라고 고객 커뮤니케이션 플랫폼 Front의 CEO이자 공동 설립자인 Mathilde Collin이 말했습니다. “일부 사람들이 기대하는 AI 기반 디스토피아와는 거리가 먼 이 세상은 고객 경험이 훨씬 더 개인화되고 순결한 세상이 될 것입니다. 직원들은 위치, 근무 시간 또는 창의성, 전문 지식 및 공감이 적용되는 방법에 관계없이 이전에 이력서가 그들을 고정시켰던 것보다 훨씬 더 많은 유연성을 갖게 될 것이기 때문에 이것이 더 인간적이라는 것을 알게 될 것입니다.”

더 많은 사회학적 데이터

데이터가 점점 더 희소해지더라도 마케터가 데이터를 더 잘 이해하기를 원하는 고객의 요구는 증가할 것입니다.

데이터 관리 소프트웨어 회사인 Commvault의 CMO인 Isabelle Guis는 "그것은 그것들과 그들의 가치를 이해하는 것입니다."라고 말했습니다. “2023년에 마케터는 또한 당신이 말할 수 있는 것 또는 당신이 아무 말도 하지 않을 때 그것이 의미하는 바의 문화적, 정치적 의미를 이해하기 위해 사회학자가 되어야 합니다. 본질적으로 그들의 '사람 선호도'입니다.”

그녀는 “아시다시피 한때 비교적 무해했던 트윗이 이제는 정치적 발언으로 인식될 수 있습니다. 플랫폼 자체도 문제입니다. 고객이 플랫폼을 덜 사용하거나 사용하는 경우(또는 사용하지 않는 경우) 다르게 생각할 수 있기 때문입니다. 행사시 마스크나 예방접종이 필요한가요? 마케터로서 우리는 비즈니스 및 사회적 렌즈를 통해 자신을 볼 수 있어야 합니다.”

증가하는 다루기 힘든 캠페인

광고주는 ID에 의존하는 주소 지정 가능한 타겟팅을 대체하기 위해 보다 정교한 주소 지정 불가능한 캠페인을 살펴볼 것입니다.

Yahoo의 CRO인 Elizabeth Herbst-Brady는 "오늘날 광고 기회의 30%에는 광고 ID가 부착되어 있지 않습니다."라고 말했습니다. “2024년까지 그 수치는 75% 이상이 될 것으로 예상됩니다. 광고주가 ID를 사용하지 않고도 규모에 맞게 청중에게 도달할 수 있도록 하는 머신 러닝 기반 문맥 타겟팅 및 기타 정교한 전술과 같은 솔루션을 채택해야 할 필요성이 그 어느 때보다 분명해졌습니다.”

그녀는 “또한 불확실한 경제 환경에서 논어드레서블을 수용하면 논어드레서블 공급이 어드레서블보다 저렴하기 때문에 광고주가 비용 효율성을 실현할 수 있습니다. 주소를 지정할 수 없는 문제를 해결하는 것은 웹에 국한되지 않는 옴니채널 과제가 될 것입니다.”

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