Si cree que los SMS están muertos... piénselo de nuevo

Probablemente hayas leído las proclamaciones en línea. Van algo como:

“Ya nadie envía mensajes de texto. Todos usan WhatsApp o Facebook Messenger”.

“¿Quién quiere que una empresa se comunique con ellos a través de su teléfono personal?”

“La generación Z está usando Instagram y Snapchat para hablar en estos días”.

"SMS ya no es el mejor método de marketing digital".

Nosotros también los hemos escuchado. Todos equivalen a una cosa: el marketing por SMS está muerto.

Pero estamos aquí para acabar con estos mitos. Los SMS están lejos de estar muertos y siguen siendo una de las formas más relevantes y efectivas de llegar a tu audiencia.

No sorprende que al servicio de mensajería de texto le encante enviar mensajes de texto y lo recomiende a todo el mundo. Dejando de lado el sesgo, los números no mienten. Los SMS están en aumento porque eclipsan a los otros canales a los que recurren los especialistas en marketing.

SMS está vivo

Antes de profundizar en las ventajas de los SMS como herramienta de marketing, cubramos una verdad muy importante sobre los mensajes de texto.

SMS es la mejor manera de comunicarse, punto.

Esto no solo significa comunicarse con sus clientes o audiencia. La belleza de los SMS es que puedes usarlos para comunicarte con cualquier persona.

¿Necesita que los diferentes departamentos de su empresa se comuniquen más rápido? Haz que envíen un mensaje de texto.

¿Quiere actualizar a sus socios y afiliados sobre el gran lanzamiento de productos del próximo mes? Usa mensajes de texto.

¿Tiene que recordarle a su cónyuge que apague la estufa? Envia un mensaje de texto.

El punto es que enviar mensajes de texto es una parte integral de nuestras vidas, tanto personal como profesionalmente. Solo en 2020 se enviaron 2,1 billones de mensajes de texto (lo que, por cierto, representa 52 000 millones de mensajes de texto más que en 2019).

Ese es un gran número, obviamente, pero ¿por qué debería importarte? Dos razones:

• Estas estadísticas nos muestran que cada año se envían más textos, no menos.
• Actualmente, apenas podemos pasar una hora sin enviar o recibir un mensaje de texto. Dado que el 95% de los mensajes de texto se abren, leen y responden en 3 minutos, los mensajes SMS siguen siendo la mejor manera de captar la atención de alguien.

El marketing por SMS no está muerto

Hemos cubierto por qué los SMS siguen prosperando como método de comunicación. Sin embargo, hay muchas personas que todavía afirman que es un canal de marketing obsoleto e ineficaz.

Hablemos de por qué eso no es cierto.

Alta tasa de conversión

Además de las impresionantes tasas de apertura y respuesta, las campañas de SMS pueden generar hasta un 45% de tasa de conversión.

Esa es una tasa de conversión que no encontrará en otros canales de marketing (pero lo veremos pronto). Perdóneme por decir lo obvio, pero muchos especialistas en marketing olvidan:

Las campañas de marketing que no inspiran la acción no valen su tiempo y esfuerzo. Elija el canal con el que es más probable que sus clientes interactúen.

Relevancia

Como mencionamos, los mensajes de texto se están volviendo más populares en todos los grupos demográficos. Si bien todavía hay mucho valor en los canales de comunicación como el correo electrónico, los números dicen que el 54% de los consumidores en realidad quieren recibir mensajes de texto.

Mantenerse relevante no solo significa utilizar canales de comunicación actualizados. También significa darle a tu audiencia lo que realmente quiere.

Integraciones fáciles

El hecho de que amemos el marketing por SMS no significa que pensemos que debería ser su único canal de marketing.

Una de las mejores partes de los mensajes de texto es lo fácil que es incorporarlos a sus flujos de trabajo existentes.

Por ejemplo, las personas anuncian su palabra clave (una palabra que los clientes pueden enviar por mensaje de texto a su número para optar por recibir mensajes de texto) en anuncios de redes sociales o enviarla por correo electrónico para reunir contactos.

Independientemente de cómo lo haga, los SMS son fáciles de integrar en su marketing existente.

Bajo costo

Si las respuestas rápidas y las impresionantes tasas de conversión aún no lo han convencido, el bajo costo del marketing por SMS lo hará.

Aunque las diferentes plataformas de mensajes de texto en línea tienen diferentes costos, los planes de SimpleTexting comienzan en $29/mes con 500 créditos incluidos (eso es hasta 500 mensajes de texto estándar).

Por el contrario, la pequeña empresa promedio que configura anuncios pagados con publicidad de Google gasta entre $ 9,000 y $ 10,000 cada mes.

Tenga en cuenta las altas tasas de conversión de SMS junto con el bajo costo de envío de mensajes, y tendrá una estrategia de marketing ganadora con el potencial de un alto ROI.

Por qué los SMS triunfan sobre otros canales de marketing

Ahora sabemos por qué los SMS funcionan como un método de comunicación general y un canal de marketing. ¿Cómo se compara con otros métodos de marketing probados y verdaderos?

Correo electrónico

No se equivoque, aquí en SimpleTexting amamos el marketing por correo electrónico. Dicho esto, simplemente no compite con SMS.

Eche un vistazo a este gráfico que muestra las tasas de apertura y de clics en correos electrónicos durante la última década:

Fuente: Gráficos de marketing

Donde los mensajes de texto abiertos y las tasas de respuesta siguen siendo altas, las mismas métricas para los correos electrónicos continúan cayendo.

¿Por qué los correos electrónicos ya no funcionan tan bien? Hay algunas razones, pero el punto principal es que sus clientes simplemente obtienen demasiados.

El correo electrónico se ha convertido en el ruido blanco del marketing. Es poco probable que obtenga la atención y la respuesta que necesita si elige usarlo.

anuncios pagados

La publicidad paga se ha vuelto menos efectiva como canal de marketing principalmente debido a la muerte de las cookies de terceros.

La orientación se ha vuelto más difícil y, al igual que el correo electrónico, los clientes están dejando de prestar atención a los anuncios que los rodean. Para la mayoría de las personas, los anuncios son el precio que paga por navegar por sus sitios y redes sociales favoritos.

Uno de los aspectos más destacados del marketing por SMS es la forma en que el mensaje llega directamente a su cliente. Las personas prestan atención a los mensajes en su bandeja de entrada de texto que están destinados solo para ellos.

Mercadeo de Contenidos

El marketing de contenidos ha sido un gran favorito en los últimos añosーpara todosーy ese es el problema.

Con cada negocio y marca subiéndose al tren del contenido, los clientes se abrumaron y se agotaron con los interminables blogs y tutoriales.

Aunque el marketing de contenidos sigue siendo más rentable que canales como la publicidad paga (con costos de adquisición de clientes alrededor de un 30 % mejores que los anuncios pagados), solo se está volviendo más costoso.

Alternativamente, SMS es más nuevo, más fácil de usar con un solo clic y conciso.

¿Por qué todo esto importa?

Las plataformas de mensajería están comenzando a aparecer como una forma popular de comunicarse (especialmente entre los grupos demográficos más jóvenes) y ha hecho que Internet comience a preguntarse si los mensajes de texto están muertos.

En lugar de permitirle tomar titulares como estos al pie de la letra, queremos darle los números detrás de nuestro amor por los SMS.

Una mirada a las estadísticasーy la demanda actual de los clientesー es suficiente para saber que los mensajes de texto están vivos y bien, tanto como una forma de comunicación personal como una herramienta de marketing.

Ese es un hecho importante que cualquier vendedor o propietario de un negocio debe saber. Si está invirtiendo en marketing, necesita saber que está poniendo sus recursos en el canal correcto.

¿Nuestro consejo? Elija el canal que brinde altas tasas de apertura y respuesta, costos sostenibles y fácil uso. SMS sigue siendo el camino a seguir.

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