Si vous pensez que les SMS sont morts… détrompez-vous

Vous avez probablement lu les proclamations en ligne. Ils vont quelque chose comme:

"Plus personne n'envoie de SMS. Ils utilisent tous WhatsApp ou Facebook Messenger.

"Qui veut qu'une entreprise les contacte via leur téléphone personnel ?"

"La génération Z utilise tous Instagram et Snapchat pour parler ces jours-ci."

"Le SMS n'est tout simplement plus la meilleure méthode de marketing numérique."

Nous les avons également entendus. Ils se résument tous à une chose : le marketing par SMS est mort.

Mais nous sommes ici pour dissiper ces mythes. Le SMS est loin d'être mort, et il reste l'un des moyens les plus pertinents et efficaces pour toucher votre audience.

Il n'est pas surprenant que le service de messagerie texte aime envoyer des SMS et le recommande à tout le monde. Biais mis à part, les chiffres ne mentent pas. Les SMS ont le vent en poupe, car ils éclipsent les autres canaux vers lesquels se tournent les spécialistes du marketing.

SMS est vivant

Avant d'approfondir les avantages des SMS en tant qu'outil de marketing, couvrons une vérité très importante sur les SMS.

Le SMS est le meilleur moyen de communiquer, point final.

Cela ne signifie pas seulement communiquer avec vos clients ou votre public. La beauté des SMS est que vous pouvez les utiliser pour joindre n'importe qui.

Besoin que les différents services de votre entreprise communiquent plus rapidement ? Faites-leur envoyer un SMS.

Vous souhaitez informer vos partenaires et affiliés du grand lancement de produit du mois prochain ? Utilisez les SMS.

Vous devez rappeler à votre conjoint d'éteindre la cuisinière ? Envoyer un message.

Le fait est que les textos font partie intégrante de nos vies, à la fois personnellement et professionnellement. 2,1 billions de SMS ont été envoyés rien qu'en 2020 (ce qui représente 52 milliards de SMS de plus qu'en 2019, soit dit en passant).

C'est un grand nombre, évidemment, mais pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Deux raisons:

• Ces statistiques nous montrent que plus de SMS sont envoyés chaque année, pas moins.
• Actuellement, on peut difficilement passer une heure sans envoyer ou recevoir un SMS. Étant donné que 95 % des messages texte sont ouverts, lus et répondus dans les 3 minutes, les messages SMS restent le meilleur moyen d'attirer l'attention de quelqu'un.

Le marketing par SMS n'est pas mort

Nous avons expliqué pourquoi les SMS sont toujours en plein essor en tant que méthode de communication. Cependant, de nombreuses personnes prétendent encore qu'il s'agit d'un canal de marketing obsolète et inefficace.

Parlons de pourquoi ce n'est pas vrai.

Taux de conversion élevé

Outre les taux d'ouverture et de réponse impressionnants, les campagnes SMS peuvent générer jusqu'à 45 % de taux de conversion.

C'est un taux de conversion que vous ne trouverez pas dans d'autres canaux de marketing (mais nous y reviendrons bientôt). Pardonnez-moi d'énoncer une évidence, mais tant de spécialistes du marketing oublient :

Les campagnes de marketing qui n'inspirent pas l'action ne valent pas votre temps et vos efforts. Choisissez le canal avec lequel vos clients sont le plus susceptibles d'interagir.

Pertinence

Comme nous l'avons mentionné, les SMS ne font que gagner en popularité dans tous les groupes démographiques. Bien que les canaux de communication comme le courrier électronique aient encore beaucoup de valeur, les chiffres indiquent que 54 % des consommateurs souhaitent réellement recevoir des SMS.

Rester pertinent ne signifie pas seulement utiliser des canaux de communication à jour. Cela signifie également donner à votre public ce qu'il veut réellement.

Intégrations faciles

Ce n'est pas parce que nous aimons le marketing par SMS que nous pensons qu'il devrait être votre seul canal de marketing.

L'un des meilleurs aspects de l'envoi de SMS est la facilité avec laquelle il est possible de l'intégrer à vos flux de travail existants.

Par exemple, les gens annoncent leur mot-clé (un mot que les clients peuvent envoyer par SMS à votre numéro pour accepter de recevoir des SMS) sur des publicités sur les réseaux sociaux ou l'envoient dans des e-mails pour rassembler des contacts.

Peu importe comment vous le faites, le SMS est simple à intégrer dans votre marketing existant.

Faible coût

Si les réponses rapides et les taux de conversion impressionnants ne vous ont pas encore convaincu, le faible coût du marketing par SMS le fera.

Bien que différentes plates-formes de SMS en ligne aient des coûts différents, les plans SimpleTexting commencent à 29 $/mois avec 500 crédits inclus (c'est-à-dire jusqu'à 500 SMS standard).

En revanche, la petite entreprise moyenne qui configure des annonces payantes avec la publicité Google dépense entre 9 000 et 10 000 dollars par mois.

Tenez compte des taux de conversion élevés des SMS ainsi que du faible coût d'envoi des messages, et vous avez une stratégie marketing gagnante avec un potentiel de retour sur investissement élevé.

Pourquoi le SMS l'emporte sur les autres canaux de marketing

Nous savons maintenant pourquoi les SMS fonctionnent comme une méthode de communication générale et un canal de marketing. Comment se compare-t-il aux autres méthodes de marketing éprouvées ?

E-mail

Ne vous y trompez pas, chez SimpleTexting, nous aimons le marketing par e-mail. Cela dit, il ne rivalise tout simplement pas avec les SMS.

Jetez un œil à ce graphique qui montre les taux d'ouverture et de clics sur les e-mails au cours de la dernière décennie :

Source : Graphiques marketing

Là où les SMS ouverts et les taux de réponse restent élevés, les mêmes mesures pour les e-mails continuent de baisser.

Pourquoi les e-mails ne sont-ils plus aussi performants ? Il y a plusieurs raisons, mais le principal est que vos clients en reçoivent tout simplement trop.

Le courrier électronique est devenu un bruit blanc marketing. Il est peu probable que vous obteniez l'attention et la réponse dont vous avez besoin si vous choisissez de l'utiliser.

Annonces payantes

La publicité payante est devenue moins efficace en tant que canal de marketing, principalement en raison de la mort des cookies tiers.

Le ciblage est devenu plus difficile et, tout comme les e-mails, les clients ignorent les publicités qui les entourent. Pour la plupart des gens, les publicités sont le prix que vous payez pour parcourir vos sites et réseaux sociaux préférés.

L'un des points forts du marketing par SMS est la rapidité avec laquelle le message atteint votre client. Les gens prêtent attention aux messages dans leur boîte de réception de texte qui leur sont destinés.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu a été un grand favori au cours des dernières années, pour tout le monde, ce qui est le problème.

Avec chaque entreprise et marque sautant dans le train du contenu, les clients ont été submergés et épuisés par les blogs et les tutoriels sans fin.

Bien que le marketing de contenu soit toujours plus rentable que les canaux comme la publicité payante (avec des coûts d'acquisition de clients environ 30 % supérieurs à ceux des publicités payantes), il ne fait que devenir plus cher.

Alternativement, les SMS sont plus récents, plus faciles à utiliser en un clic et concis.

Pourquoi tout cela est-il important ?

Les plates-formes de messagerie commencent à apparaître comme un moyen de communication populaire (en particulier parmi les jeunes) et Internet commence à se demander si les SMS sont morts.

Plutôt que de vous laisser prendre les gros titres comme ceux-ci pour argent comptant, nous voulons vous donner les chiffres derrière notre amour des SMS.

Un coup d'œil aux statistiques et à la demande actuelle des clients suffit pour vous faire savoir que les SMS sont bel et bien vivants, à la fois comme moyen de communication personnelle et comme outil de marketing.

C'est un fait important que tout commerçant ou propriétaire d'entreprise doit savoir. Si vous investissez dans le marketing, vous devez savoir que vous mettez vos ressources dans le bon canal.

Notre conseil ? Choisissez le canal qui offre des taux d'ouverture et de réponse élevés, des coûts durables et une utilisation facile. Le SMS est toujours la voie à suivre.

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