Se pensi che gli SMS siano morti... Ripensaci

Probabilmente hai letto i proclami online. Vanno qualcosa come:

“Nessuno scrive più. Usano tutti WhatsApp o Facebook Messenger”.

"Chi vuole che un'azienda li contatti tramite il proprio telefono personale?"

"La Gen Z sta usando Instagram e Snapchat per parlare in questi giorni."

"Gli SMS non sono più il miglior metodo di marketing digitale."

Li abbiamo sentiti anche noi. Tutti equivalgono a una cosa: il marketing via SMS è morto.

Ma siamo qui per mettere a tacere questi miti. Gli SMS sono tutt'altro che morti e rimangono uno dei modi più pertinenti ed efficaci per raggiungere il tuo pubblico.

Non sorprende che il servizio di messaggistica di testo ami i messaggi di testo e lo consigli a tutti. Pregiudizio a parte, i numeri non mentono. Gli SMS sono in aumentoーperché eclissano gli altri canali a cui si rivolgono i marketer.

SMS è vivo

Prima di approfondire i vantaggi degli SMS come strumento di marketing, copriamo una verità molto importante sugli SMS.

Gli SMS sono il modo migliore per comunicare, punto.

Questo non significa solo comunicare con i tuoi clienti o pubblico. Il bello degli SMS è che puoi usarlo per raggiungere chiunque.

Hai bisogno che i diversi dipartimenti della tua azienda comunichino più velocemente? Manda loro un messaggio.

Vuoi aggiornare i tuoi partner e affiliati sul grande lancio del prodotto del prossimo mese? Usa SMS.

Devi ricordare al tuo coniuge di spegnere i fornelli? Invia un messaggio.

Il punto è che l'invio di messaggi di testo è parte integrante della nostra vita, sia a livello personale che professionale. Nel solo 2020 sono stati inviati 2,1 trilioni di testi (che, tra l'altro, rappresenta 52 miliardi di testi in più rispetto al 2019).

È un numero importante, ovviamente, ma perché dovrebbe interessarti? Due motivi:

• Queste statistiche ci mostrano che ogni anno vengono inviati più testi, non meno.
• Al momento, difficilmente possiamo passare un'ora senza inviare o ricevere un messaggio di testo. Poiché il 95% dei messaggi di testo viene aperto, letto e risposto entro 3 minuti, i messaggi SMS sono ancora il modo migliore per attirare l'attenzione di qualcuno.

Il marketing via SMS non è morto

Abbiamo spiegato perché gli SMS continuano a prosperare come metodo di comunicazione. Ci sono, tuttavia, molte persone che affermano ancora che si tratta di un canale di marketing obsoleto e inefficace.

Parliamo del perché non è vero.

Alto tasso di conversione

Oltre agli impressionanti tassi di apertura e risposta, le campagne SMS possono produrre fino a un tasso di conversione del 45%.

Questo è un tasso di conversione che non troverai in altri canali di marketing (ma lo esamineremo presto). Perdonami se affermo l'ovvio, ma così tanti marketer dimenticano:

Le campagne di marketing che non ispirano l'azione non valgono il tuo tempo e il tuo impegno. Scegli il canale con cui è più probabile che i tuoi clienti interagiscano.

Rilevanza

Come accennato, gli SMS stanno diventando sempre più popolari in ogni fascia demografica. Sebbene ci sia ancora molto valore nei canali di comunicazione come l'e-mail, i numeri dicono che il 54% dei consumatori desidera effettivamente ricevere messaggi di testo.

Rimanere pertinenti non significa solo utilizzare canali di comunicazione aggiornati. Significa anche dare al tuo pubblico ciò che vuole davvero.

Integrazioni facili

Solo perché amiamo il marketing tramite SMS non significa che pensiamo che dovrebbe essere il tuo unico canale di marketing.

Una delle parti migliori dell'invio di messaggi di testo è quanto sia facile incorporarlo nei flussi di lavoro esistenti.

Ad esempio, le persone pubblicizzano la loro parola chiave (una parola che i clienti possono inviare al tuo numero per attivare la ricezione di messaggi di testo) sugli annunci sui social media o inviarla tramite e-mail per raccogliere contatti.

Comunque tu lo faccia, SMS è semplice da integrare nel tuo marketing esistente.

Basso costo

Se le risposte rapide e gli impressionanti tassi di conversione non ti hanno ancora convinto, il basso costo del marketing via SMS lo farà.

Sebbene diverse piattaforme di sms online abbiano costi diversi, i piani SimpleTexting partono da $ 29 al mese con 500 crediti inclusi (ovvero fino a 500 messaggi di testo standard).

Al contrario, la piccola impresa media che crea annunci a pagamento con la pubblicità di Google spende tra $ 9.000 e $ 10.000 ogni mese.

Prendi in considerazione gli elevati tassi di conversione degli SMS insieme al basso costo di invio dei messaggi e avrai una strategia di marketing vincente con il potenziale per un ROI elevato.

Perché SMS vince su altri canali di marketing

Ora sappiamo perché gli SMS funzionano come metodo di comunicazione generale e canale di marketing. Come si confronta con altri metodi di marketing collaudati?

E-mail

Non commettere errori, noi di SimpleTexting amiamo l'email marketing. Detto questo, semplicemente non è in concorrenza con gli SMS.

Dai un'occhiata a questo grafico che mostra le percentuali di apertura e di clic sulle e-mail nell'ultimo decennio:

Fonte: grafici di marketing

Laddove i tassi di apertura dei messaggi di testo e di risposta rimangono elevati, le stesse metriche per le e-mail continuano a diminuire.

Perché anche le email non funzionano più? Ci sono alcune ragioni, ma il punto principale è che i tuoi clienti ne stanno semplicemente ricevendo troppi.

L'e-mail è diventata un rumore bianco di marketing. È improbabile che tu ottenga l'attenzione e la risposta di cui hai bisogno se scegli di usarlo.

Annunci a pagamento

La pubblicità a pagamento è diventata meno efficace come canale di marketing principalmente a causa della morte dei cookie di terze parti.

Il targeting è diventato più difficile e, proprio come l'e-mail, i clienti stanno escludendo gli annunci che li circondano. Per la maggior parte delle persone, gli annunci sono il prezzo che paghi per navigare tra i tuoi siti e social media preferiti.

Uno dei punti salienti del marketing tramite SMS è il modo in cui il messaggio raggiunge direttamente il tuo cliente. Le persone prestano attenzione ai messaggi nella loro casella di posta che sono pensati solo per loro.

Marketing dei contenuti

Il content marketing è stato un grande favorito negli ultimi anniーper tuttiーche è il problema.

Con ogni azienda e marchio che saltava sul carro dei contenuti, i clienti sono stati sopraffatti e bruciati dagli infiniti blog e tutorial.

Sebbene il content marketing sia ancora più conveniente rispetto a canali come la pubblicità a pagamento (con costi di acquisizione dei clienti circa il 30% migliori rispetto agli annunci a pagamento), sta solo diventando più costoso.

In alternativa, gli SMS sono più recenti, più facili da usare con un clic e concisi.

Perché tutto questo è importante?

Le piattaforme di messaggistica stanno iniziando a presentarsi come un modo popolare per comunicare (soprattutto tra i gruppi demografici più giovani) e Internet ha iniziato a chiedersi se gli SMS siano morti.

Piuttosto che lasciarti prendere titoli come quelli per valore nominale, vogliamo darti i numeri dietro il nostro amore per gli SMS.

Uno sguardo alle statisticheーe alla domanda attuale dei clientiーè sufficiente per farti sapere che l'invio di messaggi di testo è vivo e vegeto, sia come modo per comunicare personalmente che come strumento di marketing.

Questo è un fatto importante che qualsiasi marketer o imprenditore deve sapere. Se stai investendo nel marketing, devi sapere che stai mettendo le tue risorse nel canale giusto.

Il nostro consiglio? Scegli il canale che offre alti tassi di apertura e risposta, costi sostenibili e facilità d'uso. Gli SMS sono ancora la strada da percorrere.

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