Se você acha que o SMS está morto, pense novamente

Você provavelmente já leu as proclamações online. Eles vão algo como:

“Ninguém manda mais mensagens. Todos eles usam WhatsApp ou Facebook Messenger.”

“Quem quer que uma empresa entre em contato com eles por meio de seu telefone pessoal?”

“A geração Z está usando o Instagram e o Snapchat para conversar hoje em dia.”

“SMS não é mais o melhor método de marketing digital.”

Nós também os ouvimos. Todos eles equivalem a uma coisa: o marketing por SMS está morto.

Mas estamos aqui para acabar com esses mitos. O SMS está longe de morrer e continua sendo uma das maneiras mais relevantes e eficazes de alcançar seu público.

Não é surpresa que o serviço de mensagens de texto adore mensagens de texto e recomende a todos. Viés à parte, os números não mentem. O SMS está em ascensão porque supera os outros canais aos quais os profissionais de marketing recorrem.

SMS está ativo

Antes de nos aprofundarmos nas vantagens do SMS como ferramenta de marketing, vamos abordar uma verdade muito importante sobre mensagens de texto.

SMS é a melhor maneira de se comunicar, ponto final.

Isso não significa apenas se comunicar com seus clientes ou público. A beleza do SMS é que você pode usá-lo para alcançar qualquer pessoa.

Precisa que os diferentes departamentos da sua empresa se comuniquem mais rapidamente? Mande-lhes um texto.

Deseja atualizar seus parceiros e afiliados sobre o grande lançamento de produtos do próximo mês? Usar SMS.

Tem que lembrar seu cônjuge de desligar o fogão? Envie um texto.

A questão é que as mensagens de texto são parte integrante de nossas vidas, tanto pessoal quanto profissionalmente. 2,1 trilhões de textos foram enviados apenas em 2020 (o que representa 52 bilhões de textos a mais do que 2019, a propósito).

Esse é um número grande, obviamente, mas por que você deveria se importar? Duas razões:

• Essas estatísticas nos mostram que mais textos estão sendo enviados a cada ano, não menos.
• Atualmente, dificilmente podemos passar uma hora sem enviar ou receber uma mensagem de texto. Como 95% das mensagens de texto são abertas, lidas e respondidas em 3 minutos, as mensagens SMS ainda são a melhor maneira de chamar a atenção de alguém.

O SMS Marketing não está morto

Cobrimos por que o SMS ainda está prosperando como um método de comunicação. Há, no entanto, muitas pessoas que ainda afirmam que é um canal de marketing desatualizado e ineficaz.

Vamos falar sobre por que isso não é verdade.

Alta taxa de conversão

Além das impressionantes taxas de abertura e resposta, as campanhas de SMS podem gerar uma taxa de conversão de até 45%.

Essa é uma taxa de conversão que você não encontrará em outros canais de marketing (mas falaremos sobre isso em breve). Perdoe-me por afirmar o óbvio, mas muitos profissionais de marketing esquecem:

Campanhas de marketing que não inspiram ação não valem seu tempo e esforço. Escolha o canal com o qual seus clientes têm maior probabilidade de se envolver.

Relevância

Como mencionamos, as mensagens de texto estão ficando cada vez mais populares em todos os grupos demográficos. Embora ainda haja muito valor em canais de comunicação como e-mail, os números dizem que 54% dos consumidores realmente querem receber mensagens de texto.

Manter-se relevante não significa apenas usar canais de comunicação atualizados. Isso também significa dar ao seu público o que eles realmente querem.

Integrações fáceis

Só porque amamos o marketing por SMS não significa que achamos que deve ser seu único canal de marketing.

Uma das melhores partes das mensagens de texto é como é fácil incorporá-las aos seus fluxos de trabalho existentes.

Por exemplo, as pessoas anunciam sua palavra-chave (uma palavra que os clientes podem enviar por mensagem de texto para seu número para optar por receber mensagens de texto) em anúncios de mídia social ou enviá-la em e-mails para reunir contatos.

Seja como for, o SMS é simples de integrar ao seu marketing existente.

Baixo custo

Se respostas rápidas e taxas de conversão impressionantes ainda não o convenceram, o baixo custo do marketing por SMS o fará.

Embora diferentes plataformas de mensagens de texto online tenham custos diferentes, os planos do SimpleTexting começam em $ 29/mês com 500 créditos incluídos (isso é até 500 mensagens de texto padrão).

Por outro lado, a média das pequenas empresas que configuram anúncios pagos com publicidade do Google gasta entre US$ 9.000 e US$ 10.000 por mês.

Leve em consideração as altas taxas de conversão de SMS, juntamente com o baixo custo de envio de mensagens, e você terá uma estratégia de marketing vencedora com potencial para um alto ROI.

Por que o SMS vence outros canais de marketing

Agora sabemos por que o SMS funciona como um método geral de comunicação e um canal de marketing. Como ele se compara a outros métodos de marketing testados e comprovados?

E-mail

Não se engane, nós aqui da SimpleTexting amamos e-mail marketing. Dito isto, ele simplesmente não compete com o SMS.

Dê uma olhada neste gráfico que mostra as taxas de abertura e cliques em e-mails na última década:

Fonte: gráficos de marketing

Onde as taxas de abertura e resposta de mensagens de texto permanecem altas, as mesmas métricas para e-mails continuam a cair.

Por que os e-mails não estão mais funcionando tão bem? Existem algumas razões, mas o ponto principal é que seus clientes estão simplesmente recebendo muitos.

O e-mail tornou-se o ruído branco do marketing. É improvável que você receba a atenção e a resposta de que precisa se optar por usá-lo.

Anúncios pagos

A publicidade paga tornou-se menos eficaz como canal de marketing principalmente devido à morte de cookies de terceiros.

A segmentação ficou mais difícil e, assim como o e-mail, os clientes estão deixando de lado os anúncios que os cercam. Para a maioria das pessoas, os anúncios são o preço que você paga para navegar em seus sites e mídias sociais favoritos.

Um dos destaques do SMS marketing é a forma como a mensagem chega diretamente ao seu cliente. As pessoas prestam atenção às mensagens em sua caixa de entrada de texto que são destinadas apenas a elas.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo tem sido um grande favorito nos últimos anos – para todos – e esse é o problema.

Com todos os negócios e marcas entrando na onda do conteúdo, os clientes ficaram sobrecarregados e esgotados nos intermináveis ​​blogs e tutoriais.

Embora o marketing de conteúdo ainda seja mais econômico do que canais como publicidade paga (com custos de aquisição de clientes cerca de 30% melhores do que anúncios pagos), está ficando cada vez mais caro.

Alternativamente, o SMS é mais recente, mais fácil de agir com um clique e conciso.

Por que isso tudo importa?

As plataformas de mensagens estão começando a aparecer como uma maneira popular de se comunicar (especialmente entre a demografia mais jovem) e isso fez a Internet começar a se perguntar se as mensagens de texto estão mortas.

Em vez de permitir que você receba manchetes como essas pelo valor nominal, queremos fornecer a você os números por trás do nosso amor por SMS.

Uma olhada nas estatísticas e na demanda atual do cliente é suficiente para que você saiba que as mensagens de texto estão vivas e bem, tanto como forma de comunicação pessoal quanto como ferramenta de marketing.

Esse é um fato importante para qualquer comerciante ou empresário saber. Se você está investindo em marketing, precisa saber que está colocando seus recursos no canal certo.

Nosso conselho? Escolha o canal que oferece altas taxas de abertura e resposta, custos sustentáveis ​​e facilidade de uso. SMS ainda é o caminho a percorrer.

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