ถ้าคุณคิดว่า SMS นั้นตายแล้ว… คิดใหม่อีกครั้ง

คุณอาจเคยอ่านประกาศออนไลน์ พวกเขาไปบางอย่างเช่น:

“ไม่มีใครส่งข้อความอีกต่อไป พวกเขาทั้งหมดใช้ WhatsApp หรือ Facebook Messenger”

“ใครอยากให้ธุรกิจติดต่อพวกเขาผ่านโทรศัพท์ส่วนตัวของพวกเขา”

“Gen Z ทั้งหมดใช้ Instagram และ Snapchat เพื่อพูดคุยในทุกวันนี้”

“SMS ไม่ใช่วิธีการทางการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดอีกต่อไป”

เราเคยได้ยินพวกเขาเช่นกัน พวกเขาทั้งหมดมีจำนวนสิ่งหนึ่ง: การตลาดผ่าน SMS นั้นตายแล้ว

แต่เรามาที่นี่เพื่อวางตำนานเหล่านี้ไว้ SMS ยังห่างไกลจากความตาย และยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริการส่งข้อความชอบส่งข้อความและแนะนำให้ทุกคน อคติกันตัวเลขไม่โกหก SMS กำลังมาแรงーเพราะมันโดดเด่นกว่าช่องทางอื่นๆ ที่นักการตลาดหันไปหา

SMS Is Alive

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงข้อดีของ SMS ในฐานะเครื่องมือทางการตลาด เรามาพูดถึงความจริงที่สำคัญมากเกี่ยวกับการส่งข้อความกันก่อน

SMS เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสาร

นี่ไม่ได้หมายถึงการสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ชมของคุณเท่านั้น ความงามของ SMS คือคุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงใครก็ได้

ต้องการแผนกต่างๆ ในบริษัทของคุณเพื่อสื่อสารได้เร็วขึ้นหรือไม่? มีข้อความให้พวกเขา

ต้องการอัพเดทพันธมิตรและพันธมิตรของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหญ่ในเดือนหน้าหรือไม่? ใช้ SMS

ต้องเตือนสามีให้ปิดเตา? ส่งข้อความ

ประเด็นคือ การส่งข้อความเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ทั้งส่วนตัวและในอาชีพ ในปี 2020 เพียงปีเดียวมีการส่งข้อความ 2.1 ล้านล้าน ข้อความ (ซึ่งหมายถึงมากกว่า 52 พันล้านข้อความจากปี 2019)

นั่นเป็นจำนวนที่มาก แต่ทำไมคุณถึงสนใจ? สองเหตุผล:

• สถิติเหล่านี้แสดงให้เราเห็นว่ามีการส่งข้อความมากขึ้นทุกปี ไม่น้อย
• ขณะนี้เราแทบจะไม่สามารถไปหนึ่งชั่วโมงโดยไม่ต้องส่งหรือรับข้อความ เนื่องจาก 95% ของข้อความถูกเปิด อ่าน และตอบภายใน 3 นาที ข้อความ SMS จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้อื่น

การตลาดผ่าน SMS ยังไม่ตาย

เราได้อธิบายไปแล้วว่าทำไม SMS ยังคงเฟื่องฟูเป็นวิธีการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม มีผู้คนจำนวนมากที่ยังคงอ้างว่าเป็นช่องทางการตลาดที่ล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพ

มาคุยกันว่าทำไมมันไม่จริง

อัตราการแปลงสูง

นอกจากอัตราการเปิดและการตอบกลับที่น่าประทับใจแล้ว แคมเปญ SMS ยังให้อัตรา Conversion สูงถึง 45%

นั่นคืออัตรา Conversion ที่คุณจะไม่พบในช่องทางการตลาดอื่นๆ (แต่เราจะอธิบายในเร็วๆ นี้) ยกโทษให้ฉันสำหรับการระบุที่ชัดเจน แต่นักการตลาดจำนวนมากลืม:

แคมเปญการตลาดที่ไม่สร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินการไม่คุ้มกับเวลาและความพยายามของคุณ เลือกช่องทางที่ลูกค้าของคุณน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

ความเกี่ยวข้อง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การส่งข้อความได้รับความนิยมมากขึ้นในทุกกลุ่มประชากรเท่านั้น แม้ว่าช่องทางการสื่อสารอย่างอีเมลจะยังมีคุณค่ามากมาย แต่ตัวเลขดังกล่าวระบุว่า 54% ของผู้บริโภคต้องการรับข้อความจริง ๆ

ความเกี่ยวข้องไม่ได้หมายความเพียงแค่การใช้ช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัยเท่านั้น นอกจากนี้ยังหมายถึงการให้ผู้ชมของคุณสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

บูรณาการได้ง่าย

เพียงเพราะเรารักการตลาดผ่าน SMS ไม่ได้หมายความว่าเราคิดว่าควรเป็นช่องทางการตลาดเพียงช่องทางเดียวของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการส่งข้อความคือความง่ายในการรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้คนโฆษณาคำสำคัญ (คำที่ลูกค้าสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อเลือกรับข้อความ) บนโฆษณาโซเชียลมีเดียหรือส่งในอีเมลเพื่อรวบรวมผู้ติดต่อ

ไม่ว่าคุณจะทำเช่นไร SMS นั้นง่ายต่อการรวมเข้ากับการตลาดที่มีอยู่ของคุณ

ราคาถูก

หากการตอบสนองที่รวดเร็วและอัตรา Conversion ที่น่าประทับใจยังไม่ทำให้คุณมั่นใจ การตลาดผ่าน SMS ที่มีต้นทุนต่ำจะทำให้คุณได้

แม้ว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความออนไลน์ต่างๆ จะมีค่าใช้จ่ายต่างกัน แต่แผน SimpleTexting เริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์/เดือน โดยรวมเครดิต 500 เครดิต (ซึ่งสูงสุดคือ 500 ข้อความมาตรฐาน)

ในทางตรงกันข้าม ธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉลี่ยในการตั้งค่าโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายด้วยการโฆษณาของ Google ใช้จ่ายระหว่าง 9,000 ถึง 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน

พิจารณาอัตรา Conversion ที่สูงของ SMS พร้อมกับต้นทุนการส่งข้อความที่ต่ำ และคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชนะและมีศักยภาพสำหรับ ROI ที่สูง

เหตุใด SMS จึงชนะช่องทางการตลาดอื่นๆ

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเหตุใด SMS จึงทำงานเป็นวิธีการสื่อสารทั่วไปและช่องทางการตลาด มันซ้อนกันกับวิธีการทางการตลาดอื่น ๆ ที่พยายามและจริงอย่างไร?

อีเมล

อย่าพลาดเราที่ SimpleTexting การตลาดผ่านอีเมลรัก ที่กล่าวว่ามันไม่ได้แข่งขันกับ SMS

ดูกราฟที่แสดงอัตราการเปิดและคลิกผ่านของอีเมลในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา:

ที่มา: แผนภูมิการตลาด

เมื่อข้อความเปิดและอัตราการตอบกลับยังคงสูง ตัวชี้วัดเดียวกันสำหรับอีเมลยังคงลดลง

เหตุใดอีเมลจึงไม่ทำงานอีกต่อไป มีเหตุผลสองสามประการ แต่ประเด็นหลักคือลูกค้าของคุณได้รับมากเกินไป

อีเมลกลายเป็นเสียงสีขาวของการตลาด คุณไม่น่าจะได้รับความสนใจและการตอบสนองที่คุณต้องการหากคุณเลือกใช้

โฆษณาแบบชำระเงิน

การโฆษณาแบบชำระเงินมีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากช่องทางการตลาดส่วนใหญ่เกิดจากการตายของคุกกี้ของบุคคลที่สาม

การกำหนดเป้าหมายยากขึ้น และเช่นเดียวกับอีเมล ลูกค้ากำลังปรับแต่งโฆษณาที่อยู่รอบตัวพวกเขา สำหรับคนส่วนใหญ่ โฆษณาคือราคาที่คุณจ่ายเพื่อเรียกดูไซต์โปรดและโซเชียลมีเดีย

หนึ่งในไฮไลท์ของการตลาดผ่าน SMS คือข้อความถึงลูกค้าของคุณโดยตรงได้อย่างไร ผู้คนให้ความสนใจกับข้อความในกล่องข้อความที่มีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา—สำหรับทุกคน—ซึ่งเป็นปัญหา

เมื่อทุกธุรกิจและแบรนด์ก้าวเข้าสู่กลุ่มเนื้อหา ลูกค้าจะรู้สึกท่วมท้นและเหนื่อยหน่ายกับบล็อกและบทช่วยสอนที่ไม่มีที่สิ้นสุด

แม้ว่าการตลาดเนื้อหาจะยังคงคุ้มค่ากว่าช่องทางเช่นการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย (โดยมีค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าประมาณ 30% ดีกว่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย) แต่ก็มีราคาแพงกว่าเท่านั้น

หรืออีกทางหนึ่ง SMS ใหม่กว่า ดำเนินการได้ง่ายขึ้นด้วยคลิกเดียวและกระชับ

เหตุใดทั้งหมดนี้จึงมีความสำคัญ

แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความเริ่มปรากฏขึ้นเป็นวิธีการสื่อสารที่นิยม (โดยเฉพาะในกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า) และทำให้อินเทอร์เน็ตเริ่มสงสัยว่าการส่งข้อความนั้นตายแล้วหรือไม่

แทนที่จะให้คุณพาดหัวข่าวอย่างที่เห็นสมควร เราต้องการให้ตัวเลขเบื้องหลังความรักใน SMS ที่เรามีแก่คุณ

ดูที่สถิติ—และความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน—เพียงพอแล้วที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าการส่งข้อความนั้นยังมีชีวิตอยู่และดี ทั้งสองวิธีในการสื่อสารเป็นการส่วนตัวและเป็นเครื่องมือทางการตลาด

นั่นเป็นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจต้องรู้ หากคุณกำลังลงทุนในการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังใส่ทรัพยากรของคุณลงในช่องทางที่เหมาะสม

คำแนะนำของเรา? เลือกช่องทางที่มีอัตราการเปิดกว้างและการตอบสนองสูง ต้นทุนที่ยั่งยืน และใช้งานง่าย SMS ยังคงเป็นวิธีที่จะไป

พร้อมที่จะเริ่มสำรวจโลกของการตลาดข้อความแล้วหรือยัง ลองใช้ SimpleTexting เป็นเวลา 14 วัน ฟรีทั้งหมด