El software comercial es básicamente cualquier programa electrónico o conjunto de programas informáticos utilizados por los usuarios comerciales para llevar a cabo diversas actividades comerciales. Esto puede ser cualquier cosa, desde un simple programa de computadora utilizado para realizar un seguimiento de las ventas y el inventario hasta un conjunto complejo de programas diseñados para facilitar el funcionamiento de una empresa. El software empresarial se puede utilizar de muchas formas diferentes. Una de estas formas es ayudar a que la información sea más accesible y facilitar la comunicación entre varios miembros de un equipo empresarial.

Hay diferentes tipos de aplicaciones de software empresarial disponibles para que las utilicen los propietarios de pequeñas empresas. Algunos de estos programas están diseñados para satisfacer las necesidades comerciales específicas de los empresarios individuales. Otros son más universales, lo que permite compartir información fácilmente entre diferentes departamentos y unidades dentro de una gran corporación. Independientemente del tipo de programa que se elija, hay varias cosas que todo propietario de una pequeña empresa puede hacer para que sus programas de software de computadora sean lo más efectivos posible. Estas cosas incluyen mantener actualizaciones periódicas del software, tener una forma de compartir fácilmente la información más reciente con otros miembros de la empresa, aprender a utilizar funciones especiales de los programas y probar software nuevo de forma regular.

Uno de los elementos más importantes del software de gestión de pequeñas empresas es asegurarse de que se actualice periódicamente. Si el propietario no actualiza el software, puede volverse ineficaz en el futuro. La mejor opción para que el propietario de una pequeña empresa individual se asegure de que su software esté siempre actualizado es comprar una base de datos de clientes de Zoho One con capacidad de búsqueda. Con este producto, el propietario de la pequeña empresa puede importar toda la información del cliente desde un punto y luego usar esta base de datos para realizar todo, desde la creación y administración de listas de correo hasta el seguimiento de la información de ventas y compras.

Otro componente clave de las aplicaciones comerciales es asegurarse de que se utilicen correctamente. Una de las formas más fáciles de maximizar la productividad al usar programas de computadora es asegurarse de que los atajos de teclado estén asignados a la aplicación de computadora correcta. Por ejemplo, si los usuarios de computadoras necesitan ingresar cierta información en un programa, deben aprender a escribir rápidamente estas combinaciones de teclas en lugar de confiar en las teclas de flecha del teclado. Muchas personas cometen el error de confiar en las teclas de flecha y presionar la barra espaciadora varias veces para ingresar una pulsación de tecla. Esta es una forma ineficaz de ingresar información, ya que la computadora puede confundirse y comenzar a buscar en varios menús antes de encontrar la información que se pretendía ingresar.

Los otros indicadores clave de rendimiento a tener en cuenta para que una pequeña empresa maximice la productividad es realizar un seguimiento y mejorar la salud y el bienestar de sus empleados. Una forma de hacerlo es incorporar el uso de herramientas de autocontrol de los empleados en sus aplicaciones informáticas y CRM. La herramienta más popular para este propósito es la herramienta de inicio. Al utilizar los RRHH, los propietarios de pequeñas empresas pueden ver fácilmente cuáles de sus empleados están haciendo su trabajo correctamente y cuáles no. Esto es útil no solo para aumentar la productividad sino también para eliminar a los de bajo rendimiento.

Finalmente, las pequeñas empresas deberían considerar la compra de software a medida de terceros si sus necesidades son tan complejas. Algunos ejemplos de estas aplicaciones complejas incluyen aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y software de soporte de ventas y servicio. Son mucho más costosos que los productos de Office tradicionales, pero brindan una funcionalidad y confiabilidad superiores. En muchos casos, estos están diseñados para cumplir con los requisitos de las grandes corporaciones, lo que significa que generalmente se personalizan para satisfacer las necesidades específicas de la pequeña empresa. Sin embargo, incluso las aplicaciones más grandes y caras son inútiles si el personal que las utiliza no sabe cómo utilizarlas correctamente.

El software empresarial es básicamente cualquier software o grupo de aplicaciones informáticas que utilizan los propietarios de empresas para realizar diversas funciones comerciales de forma más eficiente. Estas aplicaciones de software empresarial se utilizan principalmente para maximizar la productividad, supervisar la productividad y realizar otras funciones empresariales con mayor precisión. En esencia, el software empresarial son aplicaciones basadas en computadora que están diseñadas e implementadas para ayudar a que una empresa funcione de manera más eficiente. Con la aplicación de dicho software, las tareas se pueden realizar mucho más rápido, así como con mayor precisión y precisión de lo que serían si el propietario de la empresa las hiciera manualmente.

Existen muchos tipos diferentes de software empresarial. Uno de estos tipos es el software empresarial que se utiliza para gestionar y ejecutar diversas transacciones financieras. Este tipo generalmente involucra módulos financieros que se ocupan del manejo de la nómina, la administración de efectivo, la administración de ventas, las cuentas por pagar y por cobrar, la elaboración de presupuestos y el seguimiento de las horas de los empleados. Hay una amplia variedad de diferentes tipos de módulos financieros disponibles para manejar estas tareas. Algunos ejemplos incluyen aquellos que están diseñados para automatizar tareas como máquinas de tarjetas de débito y crédito, facturación, nómina y seguimiento del tiempo. Otros módulos pueden incluso proporcionar servicios para administrar los impuestos sobre la nómina y las órdenes de trabajo y preparar informes que rastrean información como las ventas, los gastos y las fechas de los clientes.

Otro ejemplo de un sistema de software empresarial popular es la gestión de relaciones con los clientes. Este tipo es similar al CRM, pero se ocupa específicamente de las estrategias de marketing y el desarrollo empresarial. La gestión de relaciones con los clientes también se ocupa de gestionar las consultas e interacciones de los clientes y puede proporcionar servicios de comercio electrónico. Se ha descubierto que CRM tiene muchos efectos positivos en la satisfacción general del cliente, además de reducir los costos asociados con la pérdida de ventas, la reputación dañada y los empleados improductivos.

Otro tipo común de sistema de software empresarial es el que se utiliza para gestionar los registros de los empleados. De la misma manera que en el ejemplo de CRM anterior, un sistema ERP para la gestión de empleados funciona principalmente a través de una interfaz web. Algunos paquetes de ERP pueden administrar y rastrear todos los diferentes aspectos de las comunicaciones de los empleados, incluidas direcciones de correo electrónico, contactos, listas de tareas, archivos, informes de desempeño y más. Este tipo de software se puede utilizar para analizar datos de nómina y gestión del rendimiento, así como para informar y gestionar los detalles de los empleados. Muchas empresas utilizan software ERP para realizar un seguimiento de los datos de nómina de cada empleado individualmente y luego pueden ejecutar el análisis de datos para ese empleado en particular utilizando un paquete ERP.

También se pueden desarrollar sistemas de software empresarial para manejar software de contabilidad. La función básica del software de contabilidad es rastrear y recopilar transacciones financieras, como ventas, inventario y costos financieros. Esto incluye tareas como la creación de órdenes de trabajo, el seguimiento del proceso de realización de pedidos y el suministro de estados de cuenta y documentación financiera. Un sistema de software empresarial puede rastrear estas transacciones a medida que ocurren, lo que permite a una empresa tomar buenas decisiones de gestión sobre cuándo deben realizarse ciertas partes del proceso contable, dónde deben ocurrir y cómo deben ocurrir. Algunos ejemplos de software de contabilidad incluyen Quick Books Pro, QuickBooks POS, QuickBooks Enterprise Solutions, Peachtree Accounting y Sage Financial Suite. Es posible que estos tipos de software de contabilidad no sean compatibles con todos los paquetes ERP, por lo que son útiles para evaluar sus necesidades primero.

Minería de datos y gestión de recursos Las aplicaciones de software ERP combinan datos de una variedad de fuentes, como registros de clientes, bases de datos internas o externas, sitios web, etc. El objetivo de este tipo de ERP es identificar las relaciones entre muchas fuentes diferentes de datos y luego construir, organizar y evaluar esta información. A menudo, esto se hace mediante el uso de extractores, que son herramientas que identifican patrones o relaciones en grandes cantidades de datos. Luego, la herramienta puede crear un informe a partir de la información extraída. Esto se hace a menudo utilizando herramientas de procesamiento de lenguaje natural, como las aplicaciones de procesamiento de lenguaje natural. Un ejemplo de este tipo de herramienta sería Oracle Enterprise Miner.