Cómo crear una publicación patrocinada en Instagram que no viole la ley

El marketing de influencers es una industria increíblemente lucrativa y un poderoso movimiento de marketing para las marcas. Las empresas, especialmente las nuevas en Instagram y el marketing en las redes sociales, deberían considerar publicar una publicación patrocinada por Instagram de vez en cuando.

Trabajar con personas influyentes le da a su marca una cara y una personalidad fuera de los esfuerzos de marketing nativos y presenta su producto a una audiencia más amplia y fresca. Es una adición más que justificada a su presupuesto de marketing.

Pero con un aumento en las asociaciones y patrocinios de personas influyentes, se ha producido un mayor interés por parte de la Comisión Federal de Comercio (FTC). De hecho, han estado mucho más atentos a las cada vez más populares publicaciones patrocinadas por Instagram y la actividad de los influencers durante el último año que en el pasado.

Aunque los influencers han recibido cartas de advertencia, tanto el influencer como la marca tienen responsabilidades conjuntas ante la FTC y los consumidores para proporcionar contenido patrocinado claro y preciso.

Entonces, ¿cómo puede su marca publicar una publicación patrocinada por Instagram sin recibir una bofetada de la FTC? ¿Cuáles son las reglas específicas? ¿Es suficiente publicar #anuncio en el pie de foto? ¿Cómo puedes navegar por las historias patrocinadas de Instagram? Siga leyendo para averiguarlo.

¿Qué hay dentro de este artículo?

1. ¿Qué es la comisión federal de comercio?
2. Cómo crear una publicación patrocinada en Instagram y mantener feliz a la FTC
3. Cómo divulgar publicaciones patrocinadas por Instagram
4. Cómo divulgar historias patrocinadas por Instagram
5. ¿El etiquetado cuenta como divulgación?
6. ¿Un obsequio requiere divulgación?

¿Qué es la Comisión Federal de Comercio?

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) es una agencia de protección al consumidor que trabaja para prevenir la publicidad fraudulenta o engañosa y para educar a los “mercadólogos sobre sus responsabilidades bajo las leyes y estándares de veracidad en la publicidad”.

Sin embargo, solo recientemente la FTC comenzó a tomar medidas enérgicas contra los patrocinios y los anuncios en las redes sociales.

En 2009, la FTC publicó una guía actualizada que cubre los respaldos y testimonios en la publicidad en las redes sociales. También publicaron una especie de preguntas frecuentes para aumentar la responsabilidad entre personas influyentes y marcas con respecto a sus publicaciones patrocinadas por Instagram.

Esa es mucha jerga legal para leer, ¿no? Es por eso que vamos a desglosarlo a continuación.

Recuerda, si quieres que tu marca sea exitosa y segura en Instagram, debes seguir las reglas de la FTC. Empieza aqui.

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Cómo crear una publicación patrocinada en Instagram y mantener feliz a la FTC

La primera pregunta que hacen muchas empresas es cuándo revelar el patrocinio en cada publicación.

De acuerdo con la guía actualizada de la FTC publicada en 2009: “Cuando existe una conexión entre el patrocinador y el vendedor del producto anunciado que podría afectar materialmente el peso o la credibilidad del respaldo (es decir, la audiencia no espera razonablemente que la conexión) , tal conexión debe ser completamente revelada.”

Hmm, ¿qué significa todo eso?

• Conexión : se forma cuando su marca paga, intercambia servicios, da un obsequio o establece una relación profesional o personal con un patrocinador.
• Patrocinador : la persona influyente o la persona que publica sobre su marca.
• Divulgación : decirle a su audiencia que tiene una conexión fuera de una relación comercial/consumidor. (A continuación, ampliaremos los diferentes tipos de divulgación).

Entonces, ¿por qué la FTC exige la divulgación? Es simple: Ser consumidores transparentes. El propósito de la divulgación es separar un respaldo pagado de un sincero "¡Oye, me gusta esto!" correo.

En resumen, si sus seguidores no pueden darse cuenta de inmediato de que sus personas influyentes tienen una conexión con su marca, probablemente esté violando las reglas de la FTC. Seguir las pautas de la FTC es tanto su responsabilidad como empresa como la de sus influencers y socios.

De hecho, la mayoría de las marcas establecen sus propias reglas de asociación (que analizaremos a continuación). Básicamente, debe estar en la misma página con sus personas influyentes para asegurarse de que ambas partes cumplan.

Analicemos exactamente cómo puede divulgar una publicación de Instagram patrocinada y mantener contenta a la FTC.

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Cómo divulgar publicaciones de Instagram patrocinadas

Hay algunas formas diferentes de comunicar una asociación a través de una publicación de Instagram patrocinada o respaldada. Para cumplir con las pautas de la FTC, asegúrese de alentar a sus personas influyentes a seguir (al menos) uno de estos métodos.

con un hashtag
Ha sido una práctica común que los influencers divulguen una publicación patrocinada por Instagram colocando #patrocinado, #patrocinado, #anuncio, #pagado, #asociación o un hashtag similar en su título.

Bueno, eso no cuenta como divulgación a la FTC. Los únicos hashtags totalmente compatibles para las publicaciones de Instagram patrocinadas son #anuncio o #patrocinado.

Según la FTC, “…evite divulgaciones ambiguas como #thanks, #collab, #sp, #spon o #ambassador. La claridad cuenta. Cuando revele una conexión material con una marca, use un lenguaje que sea claro e inconfundible. Es poco probable que las abreviaturas, la taquigrafía o la jerga arcana comuniquen la divulgación de manera efectiva a los consumidores”.

Además, la FTC solicita que las personas influyentes coloquen estos hashtags donde los consumidores puedan verlos, lo que significa que ya no puede ocultarlos en el medio o en la parte inferior de una leyenda. Los subtítulos de Instagram se cortan después de 3 o 4 líneas, y los consumidores no siempre hacen clic en "... más" para expandir el texto.

“Considere sus propios hábitos de visualización en las redes sociales. ¿Haces clic en cada enlace HAGA CLIC MÁS? Nosotros tampoco. Al revelar una relación de marca, el mejor enfoque es golpearlos justo entre los ojos”, dice la FTC.

Por último, no escondas tu hashtag en medio de otro, como #adbySked o #sponsoredbySked.

sin hashtag
Aunque siempre alentamos el uso de hashtags (¡pueden aumentar su compromiso en un 70 %!), puede haber una o dos instancias en las que sus personas influyentes decidan dejarlos fuera de un pie de foto.

Buenas noticias: aún puede divulgar sin un hashtag, pero aún debe dejar muy claro que la publicación es un respaldo.

Aquí hay algunos buenos ejemplos de divulgaciones sin hashtag:

• "¡Gracias a @adidas por patrocinar la carrera de hoy!"
• “Un saludo a @fashionnova por regalarme estos increíbles jeans”.
• "¡Mira esta increíble botella de agua que @swell me envió!"

Recuerde, el objetivo es la transparencia. Si su audiencia no puede notar la diferencia entre un patrocinio pagado y un sincero "¡Oye, me gusta esto!" publicación del pie de foto, es probable que no esté revelando correctamente.

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A través de una mención de asociación de marca
Mencioné anteriormente que muchas marcas crean sus propios hashtags y campañas de asociación en las que pueden participar sus personas influyentes. También puedes hacer esto.

Crear el propio hashtag de respaldo de su marca es una buena idea por un par de razones. Establece otro hashtag de marca con el que se puede asociar su negocio y separa sus publicaciones etiquetadas de los millones de publicaciones patrocinadas.

También es beneficioso para sus personas influyentes, ya que un hashtag de marca puede sonar más natural en una leyenda que #patrocinado o #anuncio.

Por ejemplo, Airbnb creó un hashtag de asociación de marca para sus personas influyentes y les pide que lo coloquen al comienzo de cada subtítulo. Mira cómo usan #airbnb_partner:

Si elige esta ruta, asegúrese de incluir el nombre de su marca Y su socio cuando pida a sus personas influyentes que participen. Solo esos hashtags cuentan como compatibles.

A través de la función de asociación paga de Instagram
En junio de 2017, Instagram lanzó una herramienta nativa para revelar publicaciones patrocinadas.

Cuando una marca paga o regala a un influencer, la función les permite etiquetar la marca en la parte superior de la publicación (donde suele estar la etiqueta de ubicación).

Esta herramienta es un esfuerzo realizado por Instagram para crear patrocinios y asociaciones pagas más transparentes, pero Instagram aún no requiere que las marcas y personas influyentes la usen.

Por el lado de la marca, la función está disponible para Business Profiles, aunque no hay rima ni razón para quién puede acceder a ella.

Lo más probable es que las marcas más grandes y verificadas puedan aprovecharlo e invitar a sus personas influyentes a usarlo. (Por lo tanto, si está utilizando un Perfil comercial y no ve la opción Contenido de marca en Configuración avanzada al publicar contenido, es probable que aún no esté conectado).

Si bien esta nueva herramienta es una herramienta de recordatorio conveniente para personas influyentes y marketing de marcas en Instagram, la FTC dice que la divulgación no debe detenerse allí.

“No asuma que usar la herramienta de divulgación de una plataforma es suficiente”, dice la FTC. “Una consideración clave es la ubicación: si la divulgación atrae la atención de los espectadores, teniendo en cuenta dónde es probable que las personas busquen en una plataforma en particular. La responsabilidad última de hacer revelaciones claras es suya. Es por eso que quiere asegurarse de que sus revelaciones sean difíciles de pasar por alto”.

Si opta por utilizar la función de asociación pagada de Instagram, continúe y agregue algunos hashtags en su pie de foto también. Cuando se trata de las reglas de la FTC, es mejor prevenir que curar.

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Cómo divulgar historias de Instagram patrocinadas

Muchas personas influyentes también muestran sus productos y asociaciones a través de Instagram Stories. Desde el desempaquetado hasta la prueba y la revisión, las personas influyentes y patrocinadores aprovechan las Historias para mostrar sus obsequios y golosinas.

¿Significa eso que los influencers deben divulgar las Historias de Instagram patrocinadas? ¡Sí!

Según la FTC, la divulgación debe ser visible y publicada en cada imagen o video que muestre una publicación patrocinada por Instagram.

“En plataformas de solo imágenes [como Snapchat o Instagram Stories], superponga su divulgación sobre la imagen en una fuente clara que contraste claramente con el fondo”, dice la FTC.

Debido a que muchos usuarios ven Instagram Stories sin el sonido activado, es importante que menciones visiblemente #patrocinado o #anuncio, no simplemente decirlo en voz alta en tu video. Además, asegúrese de que su divulgación de texto sea visible en toda su historia, incluso si ya ha mencionado los hashtags. Nuevamente, no asuma que los consumidores detectarán una publicación patrocinada por Instagram.

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¿El etiquetado cuenta como divulgación?

Anteriormente discutimos cuán poderosas pueden ser las etiquetas en Instagram. Pueden conectar su contenido con nuevas audiencias, involucrar a otras marcas y usuarios, y ayudar a que sus publicaciones lleguen a la página Explorar de Instagram.

Pero, ¿dejar caer la etiqueta de una marca en su publicación patrocinada por Instagram es suficiente para contar como divulgación? No. De hecho, etiquetar una marca requiere divulgación.

Si un influencer tiene una conexión (¡recuerde la definición de arriba!) con una marca y lo etiqueta en una publicación de Instagram, incluso si esa publicación en sí no está patrocinada, la FTC lo considera un respaldo, por lo que requiere divulgación.

Por ejemplo, si un influencer publicó una publicación patrocinada en Instagram en enero con un poco de helado de Jeni (…mmm), y luego publicó otra foto sin patrocinio de Jeni en febrero (porque es tan buena), la FTC consideraría esa foto de febrero como una respaldo, también.

La razón detrás de esto es que la FTC no puede estar segura de que todos los consumidores hayan visto la publicación patrocinada por Instagram de enero. (Y debido al nuevo algoritmo de Instagram, probablemente no lo hayan hecho).

Esencialmente, una vez que se forma una relación entre la marca y la persona influyente, ambas partes deben continuar adhiriéndose a las pautas de divulgación de la FTC, incluso si todas las publicaciones no están patrocinadas.

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¿Un obsequio gratuito requiere divulgación?

Las cosas gratis son geniales, ¿no? Y los influencers de Instagram reciben mucho. Si eligen publicar al respecto, ¿están obligados a revelar que el producto (o servicio) fue obsequiado?

Sí definitivamente.

Según la FTC, una conexión material se refiere no solo a recibir un pago sino también a recibir cosas gratis, especialmente si es a cambio de exposición en las redes sociales.

Si un influencer recibe un producto gratuito con la expectativa de que publicará sobre él en Instagram, debe revelarlo.

(No se preocupe, si toma una muestra gratis de esas dulces ancianas que reparten tazas de salsa en Costco, no está obligado a revelarlo en las redes sociales. En ese caso, la única conexión material que tiene con la marca Costco es un extraño amor por las compras al por mayor.)

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Reflexiones finales sobre la publicación de una publicación patrocinada por Instagram

Esto puede parecer mucha información para digerir, pero la esencia es bastante simple: priorice la transparencia para sus consumidores. Si no puede mirar su publicación o historia patrocinada por Instagram y comprender de inmediato que es un respaldo pagado, entonces no está siguiendo las pautas de divulgación de la FTC.

Aquí hay algunos puntos principales para sacar de esta publicación:

• Una conexión material (a los ojos de la FTC) es cuando una marca paga, intercambia servicios, da un regalo o establece una relación profesional o personal con un patrocinador.
• Para divulgar adecuadamente una publicación o historia patrocinada por Instagram, publique #patrocinado o #anuncio al comienzo del título o la visibilidad sobre la imagen o el video de su historia.
• Etiquetar una marca en una publicación de Instagram (incluso si la publicación no está patrocinada) requiere divulgación solo si el influencer tiene una relación profesional previa con la marca.
• Si tiene acceso, no confíe en la función de asociación paga de Instagram para cumplir completamente con las pautas de la FTC.
• Es tanto responsabilidad de una marca seguir las pautas de la FTC como lo es del influenciador o patrocinador al crear una publicación patrocinada por Instagram.

En caso de duda, revelar! Mantenga la actividad de su marca en Instagram segura y exitosa al cumplir con las pautas de la FTC y brindar total transparencia a sus consumidores. ¡Te lo agradecerán!

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