SMSマーケティング：効果的なテキストメッセージを書くためのチェックリスト

公開: 2017-10-27

今はみんなスマホを持っているようです。それは老いも若きも含む世代にまたがっています。このテクノロジーにより、テキストメッセージが使用されるようになり、多くの人の電話での会話の大部分が置き換えられました。調査によると、メッセージを電子メールよりもテキストで送信した場合、メッセージが読まれる可能性がはるかに高くなります。SMSメッセージの開封率は98％であるのに対し、電子メールの開封率は22％です。そして、企業はこの事実に追いつき、テキストメッセージをマーケティング活動に取り入れ、大きな成功を収めています。

自動車チェーンのPepBoysは、顧客の人口統計が古く、実店舗ですが、SMSマーケティングを使用して顧客サービスを改善し、顧客に割引やオファーを提供することができました。彼らのキャンペーンは、彼らが送っていたクーポンの9％の償還率をもたらしました。

SMSメッセージングキャンペーンは、サービスビジネスでも機能します。あるサロンは、このスタイルのマーケティングをビジネスに導入することで、マージンを大幅に拡大しました。彼らは予約のリマインダー、美容のヒント、さらには直前のキャンセルの開始を顧客に送信します。

SMSキャンペーンを最大限に活用するには、いくつかの基本的な基本ルールに従う必要があります。

パーソナライズする

テキストメッセージをパーソナライズする方法は2つあり、どちらも同じように重要です。最初のステップは、メッセージの送信元を受信者に知らせることです。顧客は最初にメッセージを受信することを選択したため、メッセージがあなたからのものであることを顧客が知っていると考えるのは簡単ですが、通常はそうではありません。消費者はサインアップして、無料または割引商品と引き換えに多くの企業から連絡を受けることに同意します。あなたは、メッセージがあなたのビジネスから来ていることを彼らが知っていることを確認したいと思います。

Texas Roadhouseのような多くの企業は、ビジネス名でメッセージを先導することによってこれを達成しています。たとえば、レストランから送信されたメッセージの1つは、「テキサスロードハウス：ご参加いただきありがとうございます。無料のレジェンダリーアペタイザーについては、ここをクリックしてください[リンク]2週間有効なオファーです。」彼らが送信する各メッセージはレストランの名前で始まり、顧客はそれを開く前にそれが誰であるかを見ることができます。

メッセージをパーソナライズする2番目の方法は、顧客の名前をメッセージに含めることです。これは、全国的なチェーンレストランではなく、ヘアサロンなどの小規模なビジネスを所有している場合に特に役立ちます。あなたが約束を思い出させるとき、あなたが彼らが誰であるかを知っているとあなたの顧客が信じることは重要です、そしてあなたのメッセージに彼らの名前を含めることはそれを達成します。

彼らの注意を引く

テキストメッセージングは私たちの日常生活の一部になっています。アメリカ人の40％以上が、毎日起きてから最初の5分以内に電話をチェックしています。人々は一日中絶えずメッセージを受け取っています。あなたのメッセージを他の人から目立たせたいのなら、あなたは彼らの注意を引く方法を見つける必要があります。

数える

顧客はあなたが時間を無駄にすることを望んでいません。あなたが顧客にテキストメッセージを送るとき、それは価値を提供する必要があります。上で使用したテキサスロードハウスの例をもう一度見てください。彼らは単に「テキサスロードハウス：参加してくれてありがとう！今後、オファーの受け取りを開始します。」これにより、メッセージの要点が受信者に伝わります。彼らは、オファーを受け取るためにサインアップしたことを知っているでしょう。しかし、そのメッセージは現時点では彼らに価値を提供しません。将来価値はカウントされません。人々はそれを望んでおり、彼らは今それを望んでいます。

上記のメッセージは無料の前菜を提供しました。あなたが彼らのマーケティングキャンペーンに申し込むのに十分なレストランのファンなら、これはあなたにとって価値があります。そして、彼らは取引に時間制限を設けているので、それは人々がそれを利用するためにすぐに来ることを奨励します。これは、メッセージに価値を提供する完璧な例です。

パワーワードを使用する

パワーワードは大きな注目を集めます。それらは、読者の中で感情をかき立てる単語やフレーズです。これらには、「無料」、「新規」、「即時」、「あなた」、「秘密」、「改善」、「今」などの単語が含まれます。パワーワードは、売上の転換に役立つことが証明されています。これらの言葉は読者とつながり、彼らが関与するのを助けます。あなた自身の視点から考えてみてください。メッセージを受け取って「無料」という言葉を目にした場合、それはあなたが詳細を見つけるために読み続けることをあなたにさせませんか？

彼らに詳細を与える

パワーワードを使用し、価値を提供することで彼らの注意を完全に引き付けたので、彼らが行動を起こすのを助ける時が来ました。これは、読者のために詳細を説明する必要がある場所です。彼らはあなたが彼らに送っている情報を利用するために何をすべきかを知る必要があります。戦略を使用するのはわずか160文字で、成功への鍵です。最も重要な詳細が何であるか、そしてそれらに追加のデータを提供する方法があるかどうかを考えてください。

彼らがより多くの情報に興味があるなら、あなたは彼らがクリックするためのリンクを含めることができます。使用している文字数を節約するために、Bitlyなどのリンク短縮サービスを使用してください。または、プロセスを開始するために特定の単語で返信するオプションがあります。彼らが知る必要のある期限や場所はありますか？重要な詳細がメッセージ内で利用可能になっていること、または情報を取得するための簡単な方法を提供していることを確認してください。

簡単な召喚状ですべてをまとめます。メッセージに応答する際の切迫感を作成します。「期間限定オファー」や「ラストチャンス」などのフレーズを含めてみてください。

SMSマーケティングの最終的なすべきこととすべきでないこと

テキストメッセージを送信しているからといって、プロフェッショナリズムのルールが機能しないことを意味するわけではないことを忘れないでください。素晴らしいのではなく、Gr8のような「テキスト用語」の使用は避けてください。あなたのメッセージはあなたのブランド全体に反映されていることを忘れないでください。絵文字をときどき使用しても問題ありませんが、やりすぎは避けてください。

メッセージを送信するタイミングを慎重に選択してください。大多数の人が通勤しているときに送信すると、外出中に受信した他のメッセージと混同してしまいます。ほとんどの人が寝ているときに送ると、顧客を苛立たせる可能性があります。そして、最も重要なことは、メッセージでリストを圧倒しないことです。送信するメッセージの数は、月に4つ以下に制限する必要があります。

多くの企業がSMSマーケティングで大きな成功を収めています。キャンペーンを成功させる秘訣は、これらのガイドラインに従うことです。彼らはあなたがあなたのリストを成長させ、顧客を変え、そしてあなたの売り上げを増やすのを助け、同時にあなたの顧客ベースに価値のある情報やオファーを提供します。それは双方にとって双方にとって有利です。