Die besten KPIs zur Verfolgung Ihrer E-Commerce-Geschäftsleistung im Jahr 2019

Hola, E-Commerce-Unternehmer! Ich hoffe es geht dir gut; oder vielleicht machst du es nicht ganz gut oder vielleicht bist du ständig auf Trab, um es gut zu machen. Aber … Hey, lassen Sie mich Ihnen eines sagen, was auch immer Ihre Geschichte sein mag … indem Sie hierher gekommen sind, sind Sie in eine magische Oase gesprungen, die sicher Ihren Durst stillen wird, mehr Geschäfte zu machen und schließlich mehr Geld zu prägen.

Wenn Sie ein E-Commerce-Online-Geschäft besitzen, wissen Sie das bereits. E-Commerce ist nicht einfach. Jedes Geschäft ist ein Spiel. Um das Spiel zu gewinnen, müssen Sie das Spiel nur kennen. Und hier liegt die Antwort auf all Ihre Fragen „Know the Game, Know Your Business“.

Lassen Sie mich Ihnen Folgendes sagen, was auch immer Ihre Geschichte sein mag … indem Sie hierher gekommen sind, sind Sie in eine magische Oase gesprungen, die sicher Ihren Durst stillen wird, mehr Geschäfte zu machen und schließlich mehr Geld zu prägen.

Wünschen Sie sich nicht, dass es einen sicheren Weg gibt, um zu wissen, wie gut (oder leider schlecht) Ihr Online-Geschäft läuft? Sollte es dafür nicht auch eine Art „Zeugnis“ geben?

E-Commerce funktioniert anders als ein Offline-Shop. Es gibt jedoch bestimmte Indikatoren, mit denen Sie die Leistung Ihres Online-Geschäfts messen und besser verstehen können. Einige dieser Indikatoren haben das Potenzial, die meisten Geschäftsziele sowohl separat als auch gleichzeitig zu verfolgen. Solche ganzheitlichen eCommerce-Indikatoren werden oft als Key Performance Indicators (KPIs, Wiki ) bezeichnet.

Hier ist die Liste der Top 9 E-Commerce-KPIs, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu verstehen, und die auch ein Grund dafür sind, Ihren Umsatz zu steigern.

1. Konversionsrate

Wir leben in einer Zeit, in der Likes und Follower regelmäßig gehandelt werden. Aber die eigentliche Herausforderung für ein Unternehmen oder für eine der besten E-Commerce-Plattformen wäre es, E-Commerce-Lösungen anzubieten, die organischen Traffic und potenzielle Kunden auf die Website bringen. Zum Beispiel 1000 Besucher und 90 Käufe > 10000 und 100 Käufe. Die Conversion-Rate hilft Ihnen dabei, dies zu messen. Die Konversionsrate ist nichts anderes als der Prozentsatz der Besucher, die zu tatsächlichen Käufern werden. So haben 1000 Besucher und 90 Käufe eine Konversionsrate von 9% und 10000 Besucher und 100 Käufe haben eine Konversionsrate von 1%.

Bessere Conversion-Raten deuten auf eine bessere Leistung hin. Rüsten Sie Ihr Gedächtnis auf und sagen Sie mir im Kommentarbereich unten: „Was tun Sie / Welche Schritte unternehmen Sie derzeit, um Ihre Conversion-Rate zu verbessern?“

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2. Warenkorbabbruchrate

Der Name selbst macht den KPI leicht verständlich. Die Warenkorbabbruchrate ist die Rate der Besucher, die die Transaktion auf halbem Weg verlassen, indem sie den Artikel in den Warenkorb legen, aber nicht damit auschecken. Diese Rate kann viel über Ihr Unternehmen aussagen. Angenommen, 100 Transaktionen werden initiiert und 10 von ihnen tätigen tatsächlich einen Kauf. Somit beträgt die Warenkorbabbruchrate in diesem Fall 90 %.

Warenkorbabbruchrate = 1- {Anzahl der Käufe %Anzahl der initiierten Transaktionen} *100

Aber ... Hey, keine Sorge! Eine Transaktion rückgängig zu machen, ist kein sehr großes Problem, da wir uns mit E-Commerce befassen; wo ein Besucher unbegrenzten und kostenlosen Zugang zu einer Fülle von Optionen hat. Laut einem Bericht einiger E-Commerce-Lösungssoftware werden im Durchschnitt 69 von 100 Bestellungen abgebrochen. Sie können keine Abbruchrate von Null erwarten, aber je niedriger die Rate, desto höher ist die Leistung Ihres Unternehmens.

Konzentrieren Sie sich auf Probleme wie: Was schreckt meinen Kunden ab? Verkauft mein Konkurrent das gleiche Produkt zu einem günstigeren Preis? Oder was ist das, was Reibungsverluste bei meinen Verkäufen verursacht? Oder wenden Sie sich lieber an einen Anbieter von E-Commerce-Lösungen, der Sie durch die besten im Webspace verfügbaren Einkaufswagenlösungen führt.

3. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Betrachten wir ein Beispiel, um diese wichtige Kennzahl etwas besser zu verstehen. Angenommen, ein E-Commerce-Website-Builder hat zwei Websites: „Website Good“ und „Website Better“. Nehmen wir an, beide Websites haben den gleichen Gesamtumsatz x und die gleiche Bruttogewinnquote. Aber der Unterschied liegt in der Anzahl der angenommenen Bestellungen. „Website Good“ erzielt seinen Gesamtumsatz x, indem er beispielsweise 10 Bestellungen entgegennimmt, während „Website Better“ den gleichen Umsatz erzielt, indem er 5 Bestellungen pro Tag entgegennimmt.

In diesem Fall schneidet „Website Better“ besser ab als „Website Good“. Denn sein durchschnittlicher Bestellwert ist höher als der von „Website Good“.

Der durchschnittliche Bestellwert ist das Verhältnis von Gesamtumsatz und Anzahl der angenommenen Bestellungen. Daher wird die Website, die mit weniger Menschen mehr Geschäfte macht, besser als die, die mit vielen Menschen mehr Geschäfte macht.

Um das AOV-Verhältnis zu erhöhen, sollte sich eine Website darauf konzentrieren, ihre bestehenden Kunden anzulocken, indem sie ihnen mehr von dem geben, was sie wollen. Der Rest ist das, was Sie bereits wissen … Erzählen Sie mir von Ihren E-Commerce-Unternehmenslösungen, mit denen Sie Ihre bestehenden Kunden zufrieden stellen können, anstatt sich auf die Suche nach neuen potenziellen Kunden zu machen … im Kommentarbereich unten.

4. Durchschnittliche Sitzungsdauer

Dieser KPI berechnet die Zeit, die ein Besucher auf der eCommerce-Website verbringt. Je mehr Zeit ein Besucher auf Ihrer Website verbringt, zeigt seine Ähnlichkeit mit ihr. Wie stehen die Chancen, dass Sie eine freundschaftliche Beziehung zu einem Gast aufbauen, der in den Salon Ihres Hauses kommt und ihn in 5 Minuten abrupt verlässt? Ähnlich verhält es sich mit Ihrer Website! Wenn ein Besucher Ihre Website in sehr kurzer Zeit verlässt, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Website nicht so verlockend ist. Ekel nicht. Krippe nicht. Arbeite daran! Verführen Sie Ihren Kunden auf Ihre beste Art und Weise. Experiment. Scheitern. Wiederholen.

Dieser Indikator kann Sie jedoch manchmal täuschen und verzerrte Ergebnisse anzeigen. Es liegt hauptsächlich an dieser zufälligen Seite, die seit einer Stunde im geöffneten Browser ist. Nun, keine Schweißausbrüche. Dies zeigt in gewisser Weise, dass Sie etwas anbieten, das Ihren Besucher dazu anregt, den Tab nicht zu schließen.

5. Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value bezieht sich auf einen Wert, den ein einzelner Kunde Ihrem Unternehmen bringt. Dieser KPI hat viele E-Commerce-Unternehmen (wie PayPal) vor dem Untergang bewahrt und tut es immer noch.

Dieses Verhältnis gibt Ihnen eine Schätzung darüber, wie viel Sie ausgeben sollten, oder besser gesagt, wie viel Sie maximal ausgeben können, um einen Kunden zu gewinnen. Wenn ein Kunde Ihnen ein Geschäft von 100 US-Dollar gibt, ist das gut. Aber die große Frage ist, wie wird das Unternehmen überleben, wenn Sie 150 US-Dollar ausgeben, um diesen Kunden zu gewinnen? Denk darüber nach!

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6. Absprungrate

Die Absprungrate gibt an, wie viele Besucher Ihre Website verlassen, nachdem sie darauf gelandet sind oder nachdem sie nur die erste Seite angesehen haben. Diese Rate kann nicht nahe Null sein, sollte aber so niedrig wie möglich sein. Dies geschieht manchmal, weil das Laden Ihrer Website zu lange dauert. Nutzen Sie moderne und neuste Technologien, um Ihre Website so zu gestalten, dass sie problemlos geladen werden kann. Laut dem weltberühmten E-Commerce-Giganten Amazon kann eine Verzögerung von 1 % beim Laden Ihrer Website die Absprungrate um 10 % erhöhen. Denken Sie immer daran „Der Kunde ist der König“. Und heutzutage warten Gen Next Kings nicht gerne.

7. Verkehrsquelle

Dieser KPI sagt Ihnen im Grunde, woher Sie Ihren E-Commerce-Site-Traffic beziehen. So erfahren Sie, woher Ihre Besucher kommen und wie sie Ihre Website gefunden haben. Die Kenntnis Ihrer Verkehrsquelle kann Ihnen helfen, viel Geld zu sparen. Beispielsweise haben Sie anhand der bereitgestellten Informationen analysiert, dass die Mehrheit Ihres Publikums von Instagram auf Ihre Website gelangt. Sie können Ihr Geld aus der Facebook-Kampagne, die seit 90 Tagen stagniert, abziehen und es in eine Instagram-Kampagne investieren, die Ihnen Publikum und schließlich potenzielle Kunden verschafft.

8. Durchschnittliche Position

Dieser KPI zeigt Ihre Position auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen. Somit sagt Ihnen dieser Indikator etwas über die Stärke Ihrer SEO- und bezahlten Suchleistung. Wenn Ihre Website ganz oben erscheint, steigen die Chancen auf Traffic sehr drastisch. Suchen Sie sich also in einer Suchmaschine heraus und bemühen Sie sich, ganz oben zu erscheinen.

9. Traffic der mobilen Website

Die Mobiltelefone sind heutzutage aufgrund ihrer reichhaltigen Funktionen, Erschwinglichkeit und Tragbarkeit allgegenwärtig geworden. Unternehmen sehen jede einzelne Revolution und Evolution als Chance, sich weiterzuentwickeln. Überwachen Sie also die Anzahl der Benutzer, die mobil zu Ihnen kommen. Machen Sie Ihre Website benutzerfreundlicher und mobilfreundlicher. Der erhöhte mobile Datenverkehr kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie sich für eine mobile Anwendung entscheiden oder nicht. wenn jetzt, wann? Und andere Aufgaben.

"Wenn Sie es nicht messen können, gibt es sehr geringe oder keine Chancen, es zu verbessern". Also messen … analysieren … strategisch planen … verbessern Wiederholen! So gewinnen Sie ein Planspiel!

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Letzte Worte

Die oben genannten E-Commerce-KPIs wirken vielleicht etwas einschüchternd? Nun, Sie haben selbst nach einem 'Zeugnis' gefragt! Heutzutage gibt es jedoch viele Handvoll E-Commerce-Plattformen, die mit vorgefertigten Apps und Plugins zum Testen dieser KPIs ausgestattet sind. Die gesamte Einrichtung ist automatisiert und alles, was Sie tun müssen, um solche Apps mit nur einem einzigen Klick zu integrieren.

 Dieser Artikel wurde von Laveena Asudaney geschrieben, einem fröhlichen Mädchen, das manchmal das Offensichtliche überdenkt. Mit dem Ziel, die Kämpfe naiver Unternehmer einzudämmen und Freude wie Konfetti zu verbreiten. Content Writer bei BuildaBazaar - einer Premium-E-Commerce-Plattform Indiens.