So erstellen Sie eine Instagram-E-Commerce-Strategie, die verkauft

Instagram ist eine fantastische Plattform, um Ihre Waren zu verkaufen, aber die Umwandlung Ihres Feeds in ein Geschäft erfordert mehr als nur das Hochladen Ihrer Produkte. Um Ihr Gramm zu einer umsatzgenerierenden Maschine zu machen, benötigen Sie eine solide Instagram-E-Commerce-Strategie.

Die gute Nachricht ist, dass Sie kein BWL-Studium benötigen, um loszulegen – alles, was Sie brauchen, um eine Strategie zu erstellen, auf die Sie sich verlassen können, finden Sie in den folgenden 10 Schritten.

Hier ist ein kurzer Blick auf das, was Sie lernen werden:

Beurteilen Sie, ob Instagram für Ihr E-Commerce-Geschäft geeignet ist

Erstellen Sie keine Instagram-E-Commerce-Strategie, nur weil Sie das Gefühl haben, dass Sie es tun müssen.

Instagram kann ein großartiges Tool für E-Commerce-Marketing sein. Es ermöglicht Ihnen, Aufmerksamkeit zu erregen und Ihre Produkte zu bewerben, während Sie sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Aber es ist nicht die perfekte Lösung für jedes einzelne Unternehmen da draußen.

Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihre E-Commerce-Instagram-Strategie erstellen:

• Instagram ist eine primär visuelle Plattform – lassen sich Ihre Produkte visuell gut darstellen?
• Sind Sie bereit, in verschiedene Arten von visuellen Inhalten zu investieren, wie z. B. Fotografie und Videografie, die in Reels und IGTV verwendet werden?
• Haben Sie bereits einen Online-Shop und möchten den Traffic steigern?
• Sind Sie bereit, die Zeit und Energie zu investieren, um regelmäßig zu posten?
• Erzählen Sie von anderen Seiten Ihres Unternehmens, z. B. von sich selbst, Ihren Mitarbeitern, der Unternehmenskultur und Ihren Werten?

Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantwortet haben, könnte sich Instagram hervorragend für die Vermarktung Ihres E-Commerce-Geschäfts eignen.

Jetzt geht es an die Logistik. Beginnen Sie mit der Überprüfung der Berechtigungsvoraussetzungen für den Handel von Instagram, um festzustellen, ob Ihre Produkte deren Richtlinien und Community-Richtlinien entsprechen. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie sich in einem von Instagram unterstützten Markt befinden. Sobald Sie grünes Licht erhalten haben, ist es an der Zeit, Ihr Konto einzurichten, um die E-Commerce-Funktionen von Instagram voll auszuschöpfen.

Richten Sie Ihr Konto für Instagram-Shopping ein

Instagram verfügt über eine Fülle von Funktionen, die es den Menschen leicht machen, bei Ihrem Unternehmen einzukaufen. Fast die Hälfte der befragten Personen nutzt Instagram zum wöchentlichen Einkaufen und nutzt die Funktionen, die Instagram zu bieten hat. Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie Sie Instagram Shopping einrichten, damit Sie Instagram in vollem Umfang nutzen können.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Instagram-Profil ein Unternehmens- oder Erstellerkonto ist und mit einer Facebook-Seite verbunden ist. Richten Sie als Nächstes ein Business Manager-Konto ein. Dadurch können Sie Ihren Shop im Commerce Manager erstellen.

Sobald Ihr Geschäftskonto einsatzbereit ist, ist es Zeit für den lustigen Teil – die Einrichtung Ihres Instagram-Shops! Sehen Sie sich unten einige der neuesten Shopping-Funktionen von Instagram an:

Instagram-Schaufenster

Alles beginnt mit Ihrem Schaufenster oder Instagram-Shop. Ihr Shop ist Ihr Ort, um Ihre Markengeschichte zu verkaufen und zu teilen. Es ermöglicht Ihrem Publikum, den Instagram-Shopping-Tab zu verwenden, um Produkte zu durchsuchen und Kollektionen zu erkunden, ohne die App jemals verlassen zu müssen.

Mit dem Business Manager kannst du deinen E-Commerce-Shop ganz einfach mit Instagram verbinden. Sehen Sie sich diese hilfreiche Anleitung an, wie Sie Ihren Produktkatalog für Instagram-Shopping einrichten.

Produktdetailseiten

Produktdetailseiten bieten relevante Informationen zu Artikeln aus Ihrem Produktkatalog. Dazu gehören Dinge wie Preise und Beschreibungen.

Checkout-Seite

Als Alternative zum Senden von Personen auf Ihre Website zum Auschecken ermöglicht Instagram es Personen jetzt, Einkäufe direkt in der App zu tätigen. Denken Sie daran, dass diese Funktion nur berechtigten US-Unternehmen und Erstellerkonten zur Verfügung steht. Wenn Sie also nicht berechtigt sind, verwenden Sie stattdessen die anderen Einkaufsfunktionen von Instagram, um Käufer auf Ihre Website zu lenken.

Produkt Tags

Mit Produkt-Tags können Sie Artikel von Ihrer Website oder Ihrem Katalog direkt in Ihren Instagram-Posts und -Storys hervorheben. Auf diese Weise können Nutzer einfach tippen, um mehr zu erfahren oder einen Kauf zu tätigen.

Versetzen Sie sich in den Kopf Ihres Käufers

Sie können Ihr Produkt nicht vermarkten, wenn Sie nicht wissen, an wen Sie verkaufen.

Mach deine Hausaufgaben. Führen Sie Marktforschung durch, um herauszufinden, wer Ihr Zielkunde ist und welche Interessen er hat. Indem Sie Ihre Zielgruppe identifizieren, können Sie herausfinden, für wen Sie posten.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin , eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen . Eine Käuferpersönlichkeit ist ein fiktives Profil Ihres idealen Kunden. Wenn Ihr Produkt hochspezialisiert ist, benötigen Sie möglicherweise nur einen, aber die meisten Unternehmen haben in der Regel ein paar. Käuferpersönlichkeiten werden zum Teil aus Daten und zum Teil durch die Vorstellung erstellt, welche Bedürfnisse eine Person haben könnte, die sie dazu bringen könnte, Ihr Produkt zu kaufen.

Hier ist ein Beispiel von HubSpot:

Ihre Buyer Persona sollte demografische Informationen enthalten (z. B. Alter, Geschlecht, Standort und Einkommen), aber noch wichtiger, die Motivationen und Wünsche Ihres idealen Kunden ansprechen. Gute Vermarkter fühlen sich in ihre Kunden hinein. Was sind ihre Gedanken, Gefühle und Einstellungen? Versuchen Sie, sich in ihre Gedanken hineinzuversetzen, um herauszufinden, welches Problem Ihr Produkt für sie lösen würde.

Wenn Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten erstellt haben, denken Sie darüber nach, wie Sie Ihr E-Commerce-Erlebnis an ihre Bedürfnisse anpassen können. Beispielsweise sieht ein Amazon-Shop für jede Person, die ihn öffnet, anders aus. Wie können Sie ein zielgerichteteres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen?

Eine Möglichkeit besteht darin, Ihre Konten für verschiedene demografische Zielgruppen zu segmentieren. Beispielsweise besteht eine gängige Strategie von Marken darin, ihre Konten nach Standort zu segmentieren.

Nehmen Sie zum Beispiel Nandos:

Auch wenn die Inhalte in allen Konten ähnlich aussehen, können Sie je nach Standort Ihrer Kunden eine andere Stimme, Sprache oder Angebote verwenden.

Nicht alle Teams verfügen über die Ressourcen, um mehrere Konten für jede Zielgruppe zu verwalten. Hier kommt die Inhaltsplanung ins Spiel. Sie können verschiedene Inhaltselemente so anpassen, dass sie unterschiedliche Segmente Ihrer Zielgruppe ansprechen. Wir werden dies weiter unten untersuchen.

Machen Sie die Reise Ihres Käufers mühelos

Es ist wichtig, großartige Instagram-Inhalte zu erstellen, aber fragen Sie sich: Werden Ihre Instagram-Marketingbemühungen in Verkäufen in Ihrem E-Commerce-Shop umgesetzt?

Um Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie die Reise Ihres Käufers optimieren. Denken Sie an die Reise Ihres Instagram-Publikums in Bezug auf den Marketing-Trichter.

• Top-of-Funnel : Dies ist Ihre Bewusstseinsphase. Potenzielle Kunden betreten den oberen Teil Ihres Trichters, wenn sie zum ersten Mal auf Ihre Instagram-Seite stoßen. Sie sehen möglicherweise einen Beitrag von Ihnen auf ihrer Erkundungsseite, sehen, wie Ihre Inhalte auf einem der Konten ihrer Follower erneut gepostet werden, oder besuchen Ihr Konto, nachdem Sie ihnen gefolgt sind oder mit ihren Inhalten interagiert haben.
• Middle-of-Funnel : Dies ist die Erwägungsphase. Jetzt, da der potenzielle Kunde Ihre Marke kennt und Ihre Inhalte gesehen hat, möchte er mit Ihnen in Kontakt treten, um mehr zu erfahren. Auf Instagram kann dies bedeuten, dass Sie Ihrem Konto folgen, Ihren Instagram-Shop oder Produktkatalog anzeigen oder sich bei einer neuen Produkteinführung ein Reel oder Instagram Live ansehen.
• Bottom-of-Funnel: Dies ist die Conversion-Phase oder der Punkt kurz bevor Ihr Käufer einen Kauf tätigt. Das bedeutet, dass Sie ihnen die Informationen gegeben haben, die sie benötigen, um eine Entscheidung zu treffen, und Sie es geschafft haben, sie auf Ihren Link in der Biografie oder die Checkout-Seite in Ihrem Instagram-Shop zu leiten.

Suchen Sie als Vermarkter nach Möglichkeiten, die Reise Ihres Käufers zu optimieren. Sie können beispielsweise sicherstellen, dass Ihr Link in der Bio so optimiert ist, dass er die Leute zu der Produktseite führt, nach der sie suchen.

Wir empfehlen den Link von Sked Social im Bio-Tool Sked Link. Mit Sked Link können Sie den Link Ihres Instagram-Profils besser nutzen, indem Sie überall im Web Schaltflächen hinzufügen. Sie können eine Galerie Ihrer Instagram-Posts erstellen, die Benutzer einfach auf die richtige Produktseite leitet.

Hör zu:

Erstellen Sie Inhalte, die Anklang finden

Wenn es um Instagram E-Commerce geht, ist es selbstverständlich, dass Sie Bilder Ihrer Produkte posten müssen. Wenn jedoch jeder von Ihnen geteilte Beitrag ein Produktfoto ist, wird sich Ihr Publikum schnell langweilen.

Erfolgreiche E-Commerce-Marken rufen bei ihrem Publikum eine Emotion oder ein Gefühl hervor. Streben Sie nach Inhalten, die Resonanz finden . Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, andere, menschlichere Seiten Ihrer Marke zu zeigen oder eine Frage zu stellen, die bei Ihrem Publikum eine Antwort hervorruft.

Nehmen Sie zum Beispiel Starbucks. Indem sie eine Frage stellen, die ihre Zielgruppe direkt anspricht, können sie ihre Produkte auf unterhaltsame Weise präsentieren, die Emotionen von Spaß und Abenteuer hervorruft.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihrem Publikum eine gute Auswahl an Inhalten bieten, empfehlen wir, Ihre Inhalte in vier allgemeine Kategorien zu unterteilen:

Werbeposts – diese präsentieren Ihre Produkte oder andere Dienstleistungen, die Sie möglicherweise in Ihrem E-Commerce-Shop anbieten.

Conversational Posts – Diese Posts inspirieren Ihre Follower dazu, sich an Gesprächen mit Ihrem Unternehmen zu beteiligen. Sie können einen Diskussionsthread starten, Werbegeschenke anbieten oder Wettbewerbe veranstalten, um die Leute für Ihre Marke zu begeistern.

Lifestyle-Inhalte – diese Inhalte erwecken Ihre Käuferpersönlichkeit „zum Leben“, indem sie Interessen über Ihr Produkt oder Ihre Marke hinaus hervorheben.

Benutzergenerierte Inhalte – Dies sind Fotos, die Sie von Kunden, Branchenbeeinflussern oder anderen Personen, die sich für Ihre Marke oder Ihre Produkte einsetzen, erneut veröffentlichen.

Die Activewear- und Yoga-Marke Lululemon leistet großartige Arbeit bei der Integration verschiedener Arten von Inhalten. Sehen Sie sich diese neuesten Posts an, die ein Feature über lokale Künstler, einen nutzergenerierten Inhalt von einem ihrer Botschafter und einen Produktpost mit einem ihrer neuen Sport-BHs zeigen:

Anstatt als „salesy“ zu wirken, zeigt es die Community, die sie um ihre Marke herum aufgebaut haben, und inspiriert Menschen, ein Teil davon zu werden, indem sie ihre Produkte kaufen.

Inhalt ist wichtig. Aber was noch wichtiger ist, ist der Aufbau von Vertrauen bei Ihrem Publikum . Sie können dies tun, indem Sie konsequent posten .

Eine der Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Sie konsistent posten, ist die Verwendung eines Instagram-Planungstools. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Ihr Instagram mit qualitativ hochwertigen Inhalten füllen, um Ihre Zielgruppe zu beschäftigen.

Vergessen Sie zu guter Letzt Ihre Einkaufsetiketten nicht! Wenn der Benutzer auf das Tag klickt, wird er automatisch zu einer Seite weitergeleitet, auf der er dieses Produkt kaufen kann. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Leads in Conversions umzuwandeln oder sie auf Ihre Website oder Verkaufsseite zu leiten, um mehr über Ihre Produkte zu erfahren.

Verwenden Sie die richtigen E-Commerce-Hashtags für Instagram

Lieben Sie sie oder hassen Sie sie, Hashtags sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Instagram-E-Commerce-Strategie. Die Verwendung der richtigen Hashtags hilft Ihnen dabei, Ihre Reichweite zu vergrößern, Ihr Publikum anzusprechen, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu steigern und die Leistung Ihrer Inhalte innerhalb des Instagram-Algorithmus zu verbessern.

Eine gute Faustregel ist, zu versuchen , eine Vielzahl von Hashtags zu verwenden und immer sicherzustellen, dass sie für die von Ihnen geteilten Inhalte relevant sind. Wir empfehlen die Verwendung einer Kombination aus Trend-, Nischen- und Marken-Hashtags für optimale Ergebnisse.

Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu den zehn besten Instagram-Hashtags für E-Commerce an.

Sie können auch produktspezifische Hashtags verwenden. Diese ermöglichen es Käufern, Inhalte rund um ein bestimmtes Produkt anzuzeigen, indem sie auf die Seite des Hashtags klicken. GoPro macht es hier für die GoPro HERO 9:

Belohnen Sie nutzergenerierte Inhalte

Kein Inhalt ist effektiver als organischer, nutzergenerierter Inhalt. Benutzergenerierte Inhalte sind für ihre Authentizität beispiellos – Sie sollten immer darauf achten, Inhalte von Ihren Followern zu reposten. Dies kann Dinge wie das Hervorheben einer positiven Bewertung in einem Story-Beitrag oder das erneute Posten eines Videos beinhalten, in dem ein zufriedener Kunde von Ihrem Produkt schwärmt.

Achten Sie darauf und erkennen Sie die Follower, die diese Inhalte generieren. Das ermutigt andere, dasselbe zu tun, und erweitert Ihr Repertoire an organischen Inhalten.

Sehen Sie sich 15 Beispiele großer Marken an, die nutzergenerierte Inhalte verwenden und diese erfolgreich an ihre Kampagnen anpassen.

Kleinere Instanzen von benutzergenerierten Inhalten wie positive Kommentare können auch als wichtiger Validator für Ihre Produkte dienen. Scheuen Sie sich nicht, Ihrem Publikum in Ihren Beiträgen Fragen zu stellen, z. B. welches Produkt sein Favorit ist oder wie seine Erfahrungen mit dem Produkt bisher waren. Viele Menschen suchen online und in den Kommentarbereichen nach Produktbewertungen – dies ist eine großartige Möglichkeit, diese Kommentare leicht zu finden.

Fördern Sie eine Online-Community rund um Ihre Marke

Instagram hat etwas, was die meisten Social-Media-Plattformen nicht haben: die Möglichkeit, eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen. Dazu müssen Sie relevante Branchenbeeinflusser und Top-Fans Ihres Unternehmens finden.

Menschen werden nicht über Nacht zu Fans. Wie alle Beziehungen müssen auch Markenbeziehungen gepflegt und gepflegt werden. Instagram ist eine soziale Plattform und das bedeutet, dass Engagement und Konversation wichtig sind. Planen Sie jeden Tag Zeit ein, um mit Ihren Followern in Kontakt zu treten. Sie können diese Zeit damit verbringen, auf Kommentare zu Ihren Beiträgen zu antworten oder DMs zu beantworten. Wenn Ihr E-Commerce-Shop viele Verkäufe oder Anfragen von Instagram erhält, sollten Sie Ihr Kundenservice-Team in Ihre Social-Media-Bemühungen integrieren.

Abgesehen von direktem Engagement ist der beste Weg, ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, Menschen zur Teilnahme einzuladen. Zeigen Sie ihnen einen Blick hinter die Kulissen oder lassen Sie sie durch eine Umfrage in Ihren Stories zwischen zwei verschiedenen Produkten wählen. Fragen Sie sie nach ihrer Meinung zu einem neuen Produkt oder wie sie Ihre Produkte in ihre tägliche Routine integrieren.

Zum Beispiel spricht Etsy mit seiner kreativen Community, indem es sie fragt, welche kreativen Projekte sie am entspannendsten finden:

Je mehr Sie am Aufbau Ihrer Community auf Instagram arbeiten, desto mehr ziehen Sie den Käufertyp an, der nach den von Ihnen verkauften Produkten sucht.

Behalten Sie den Überblick über Ihre Analysen

Wir können das nicht genug betonen: Überprüfen Sie Ihre Erkenntnisse und Analysen auf Instagram. Dies sind die Zahlen (neben Ihren Verkaufszahlen), die Ihnen sagen, ob Ihre Strategie funktioniert. Sie können Ihnen sagen, ob Ihre Posts vor den richtigen demografischen Merkmalen landen und welche Arten von Inhalten am beliebtesten sind.

Der organische ROI von Instagram kann schwer zu messen sein. Da Instagram bei den meisten Beiträgen keine anklickbaren Links zulässt, müssen Sie sich auf Metriken wie Follower, Likes, Kommentare und Link-in-Bio-Klicks verlassen, um zu beurteilen, ob Ihre Instagram-E-Commerce-Strategie effektiv ist.

Aaron Orendorff von Shopify ermutigt Sie, diese Metriken zu berücksichtigen, da sie sich auf Ihren Instagram-Marketing-Funnel beziehen:

• Top-of-Funnel: Follower und Likes
• Mitte des Trichters: Kommentare, Speicherungen, Freigaben (d. h. Engagement)
• Bottom-of-Funnel: Link-Tracking in Ihrer Biografie über ein UTM oder einen eindeutigen Link im Bio-Tool

Zusammen sagen Ihnen diese Metriken, wie gut Ihre Instagram-E-Commerce-Strategie ist und wo Sie sich verbessern können.

Suchen Sie nach einem Analysetool, das all dies und mehr kann? Schauen Sie sich die Analysen von Sked an, um robuste Berichte zu erhalten, die auf Instagram zugeschnitten sind.

Optimieren, optimieren, optimieren

Sie haben Ihre Analysen überprüft. Jetzt ist es an der Zeit, die Erkenntnisse aus den von Ihnen analysierten Metriken anzuwenden.

Erhalten Ihre Posts viel Engagement, aber es führt nicht zu Link-in-Bio-Klicks oder Verkäufen? Vielleicht verwendest du Shop-Tags in deinen Feed-Posts, vergisst aber, sie zu deinen Stories hinzuzufügen. Niemand ist vollkommen. Es gibt immer Möglichkeiten zur Verbesserung und Anpassung.

Kehren Sie zur Reise Ihres Käufers zurück und prüfen Sie, ob Sie den Prozess optimieren können . Brechen Sie jede Phase des Trichters auf und identifizieren Sie klar, welche Schritte Sie über Instagram unternehmen, um Kunden zu bewegen.

Wenn Sie zu viel Top-of-Funnel-Aktion erhalten, arbeiten Sie an Ihren CTAs und optimieren Sie Ihren Link in Bio. Wenn Sie viel Engagement, aber nicht viel Follower-Wachstum erhalten, sollten Sie eine Influencer-Kampagne durchführen, um die Bekanntheit Ihrer Produkte zu steigern.

Versuchen Sie, pro Funnel-Phase drei bis fünf Ideen zu entwickeln, bei denen Sie sich verbessern können. Dies stellt sicher, dass Sie ständig lernen und sich verbessern.

Ihre Instagram-E-Commerce-Strategie sollte sich ständig weiterentwickeln. Der beste Weg, Ihre E-Commerce-Verkäufe zu steigern, besteht darin, die Dinge agil zu halten und neue Dinge auszuprobieren. Instagram aktualisiert seine Einkaufsfunktionen ständig, also stellen Sie sicher, dass Sie mit den neuesten Nachrichten und Tools auf dem Laufenden bleiben, um Ihren Erfolg zu maximieren.

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