Come creare una strategia di e-commerce Instagram che vende

Instagram è una piattaforma straordinaria su cui vendere i tuoi prodotti, ma trasformare il tuo feed in un negozio richiede più che caricare i tuoi prodotti. Per rendere il tuo grammo una macchina generatrice di entrate, hai bisogno di una solida strategia di e-commerce su Instagram.

La buona notizia è che non è necessaria una laurea in economia per iniziare: tutto ciò di cui hai bisogno per creare una strategia su cui puoi fare affidamento può essere trovato nei seguenti 10 passaggi.

Ecco una rapida occhiata a ciò che imparerai:

Valuta se Instagram è adatto alla tua attività di e-commerce

Non creare una strategia di e-commerce su Instagram solo perché ritieni di doverlo fare.

Instagram può essere un ottimo strumento per il marketing e-commerce. Ti consente di sensibilizzare e promuovere i tuoi prodotti mentre costruisci relazioni significative con i tuoi clienti. Ma non è la soluzione perfetta per ogni singola azienda là fuori.

Ecco alcune domande da considerare prima di creare la tua strategia di e-commerce su Instagram:

• Instagram è una piattaforma principalmente visiva: i tuoi prodotti sono facilmente rappresentabili visivamente?
• Sei disposto a investire in diversi tipi di contenuti visivi, come la fotografia e la videografia da utilizzare in Reels e IGTV?
• Hai già un negozio online e stai cercando di aumentare il traffico?
• Sei disposto a investire il tempo e l'energia per pubblicare in modo coerente?
• Condividerai altri aspetti della tua attività, come te stesso, i tuoi dipendenti, la cultura aziendale e i tuoi valori?

Se hai risposto affermativamente a queste domande, Instagram potrebbe essere perfetto per il marketing della tua attività di e-commerce.

Ora è il momento di passare alla logistica. Inizia esaminando i requisiti di idoneità commerciale di Instagram per vedere se i tuoi prodotti sono conformi alle loro politiche e alle linee guida della community. Inoltre, verifica di essere in un mercato supportato da Instagram. Una volta ottenuto il via libera, è il momento di configurare il tuo account per sfruttare appieno le funzionalità di e-commerce di Instagram.

Crea il tuo account per lo shopping su Instagram

Instagram ha una miriade di funzionalità che rendono facile per le persone acquistare dalla tua attività. Quasi la metà delle persone intervistate utilizza Instagram per fare acquisti settimanali e utilizza le funzionalità che Instagram ha da offrire. È importante sapere come impostare lo shopping su Instagram in modo da poter utilizzare Instagram al meglio.

Per iniziare, assicurati che il tuo profilo Instagram sia un account aziendale o creatore e sia collegato a una pagina Facebook. Quindi, imposta un account Business Manager. Questo ti permetterà di creare il tuo negozio in Commerce Manager.

Una volta che il tuo account aziendale è pronto, è il momento della parte divertente: creare il tuo negozio Instagram! Dai un'occhiata ad alcune delle ultime funzionalità di acquisto di Instagram di seguito:

Vetrina Instagram

Tutto inizia con la tua vetrina o negozio Instagram. Il tuo negozio è il tuo posto dove vendere e condividere la storia del tuo marchio. Consente al tuo pubblico di utilizzare la scheda Shopping di Instagram per sfogliare i prodotti ed esplorare le collezioni senza nemmeno uscire dall'app.

Puoi collegare facilmente il tuo negozio di e-commerce a Instagram utilizzando Business Manager. Dai un'occhiata a questa utile guida su come impostare il tuo catalogo prodotti per lo shopping su Instagram.

Pagine dei dettagli del prodotto

Le pagine dei dettagli del prodotto forniscono informazioni rilevanti sugli articoli del catalogo dei prodotti. Ciò include cose come prezzi e descrizioni.

Pagina di pagamento

In alternativa all'invio di persone al tuo sito Web per il pagamento, Instagram ora consente alle persone di effettuare acquisti direttamente nell'app. Tieni presente che questa funzione è disponibile solo per le aziende e gli account creator statunitensi idonei, quindi se non sei idoneo, utilizza invece le altre funzionalità di acquisto di Instagram per indirizzare gli acquirenti al tuo sito web.

Tag prodotto

I tag dei prodotti ti consentono di mettere in evidenza gli articoli dal tuo sito web o dal tuo catalogo direttamente nei tuoi post e nelle tue storie di Instagram. In questo modo, le persone possono facilmente toccare per saperne di più o effettuare un acquisto.

Entra nella testa del tuo acquirente

Non puoi commercializzare il tuo prodotto se non sai a chi stai vendendo.

Fai i tuoi compiti. Conduci ricerche di mercato per capire chi è il tuo cliente target e quali sono i suoi interessi. Identificando il tuo pubblico di destinazione, puoi capire per chi stai postando.

Un modo per farlo è creare una persona acquirente . Una Buyer Persona è un profilo fittizio del tuo cliente ideale. Se il tuo prodotto è altamente specializzato, potresti averne solo bisogno, ma la maggior parte delle aziende tende ad averne pochi. Le Buyer Personas sono costruite in parte con i dati e in parte immaginando quale bisogno potrebbe avere una persona che le farebbe desiderare di acquistare il tuo prodotto.

Ecco un esempio da HubSpot:

Il tuo personaggio acquirente dovrebbe includere informazioni demografiche (ad es. età, sesso, posizione e reddito) ma, soprattutto, parlare delle motivazioni e dei desideri del tuo cliente ideale. I bravi marketer entrano in empatia con i loro clienti. Quali sono i loro pensieri, sentimenti e atteggiamenti? Cerca di entrare nella loro mente per capire quale problema risolverebbe per loro il tuo prodotto.

Dopo aver creato le tue Buyer Personas, pensa a come personalizzare la tua esperienza di e-commerce in base alle loro esigenze. Ad esempio, un negozio Amazon ha un aspetto diverso per ogni persona che lo apre. Come puoi creare un'esperienza più mirata per i tuoi clienti?

Un modo è segmentare i tuoi account per diversi dati demografici target. Ad esempio, una strategia comune adottata dai marchi è quella di segmentare i propri account in base alla posizione.

Prendi Nando per esempio:

Sebbene i contenuti degli account possano sembrare simili, puoi utilizzare una voce, una lingua o offerte diverse a seconda di dove si trovano i tuoi clienti.

Non tutti i team hanno le risorse per gestire più account per ciascun gruppo demografico target. È qui che entra in gioco la pianificazione dei contenuti. Puoi personalizzare diversi contenuti per parlare a diversi segmenti del tuo pubblico di destinazione. Lo esploreremo ulteriormente di seguito.

Semplifica il viaggio del tuo acquirente

Creare ottimi contenuti su Instagram è importante, ma chiediti: i tuoi sforzi di marketing su Instagram si stanno traducendo in vendite sul tuo negozio di e-commerce?

Per ottenere risultati, devi ottimizzare il percorso del tuo acquirente. Pensa al viaggio del tuo pubblico di Instagram in relazione alla canalizzazione di marketing.

• Top-of-funnel : questa è la tua fase di consapevolezza. I potenziali clienti entrano nella parte superiore della tua canalizzazione quando si imbattono per la prima volta nella tua pagina Instagram. Potrebbero vedere un tuo post sulla loro pagina di esplorazione, vedere i tuoi contenuti ripubblicati su uno degli account dei loro follower o visitare il tuo account dopo che li hai seguiti o hai interagito con i loro contenuti.
• Metà dell'imbuto : questa è la fase di considerazione. Ora che il potenziale cliente conosce il tuo marchio e ha visto i tuoi contenuti, desidera interagire con te per saperne di più. Su Instagram, questo potrebbe significare seguire il tuo account, visualizzare il tuo negozio Instagram o il catalogo dei prodotti o guardare un Reel o Instagram Live sul lancio di un nuovo prodotto.
• Bottom-of-funnel: questa è la fase di conversione o il punto prima che l'acquirente effettui un acquisto. Ciò significa che hai fornito loro le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione e sei riuscito a indirizzarli al tuo link nella biografia o alla pagina di pagamento sul tuo negozio Instagram.

In qualità di marketer, cerca opportunità per semplificare il percorso del tuo acquirente. Ad esempio, puoi assicurarti che il tuo link nella biografia sia ottimizzato per indirizzare le persone alla pagina del prodotto che stanno cercando.

Raccomandiamo il collegamento di Sked Social nello strumento bio, Sked Link. Sked Link ti consente di utilizzare al meglio il link del tuo profilo Instagram aggiungendo pulsanti ovunque sul Web. Puoi creare una galleria dei tuoi post su Instagram che indirizza facilmente gli utenti alla pagina del prodotto giusta.

Controlla:

Crea contenuti che risuonano

Quando si tratta di e-commerce su Instagram, è ovvio che devi pubblicare le foto dei tuoi prodotti. Tuttavia, se ogni post che condividi è una foto di un prodotto, il tuo pubblico si annoierà rapidamente.

I marchi di e-commerce di successo evocano un'emozione o un sentimento dal loro pubblico. Cerca contenuti che risuonino . Uno dei modi migliori per farlo è mostrare lati diversi e più umani del tuo marchio o porre una domanda che susciti una risposta dal tuo pubblico.

Prendi Starbucks per esempio. Facendo una domanda che parla direttamente al loro pubblico di destinazione, sono in grado di mostrare i loro prodotti in un modo divertente che evoca emozioni di divertimento e avventura.

Per assicurarti di offrire al tuo pubblico una buona varietà di contenuti, ti consigliamo di dividere i tuoi contenuti in quattro categorie generali:

Post promozionali : mostrano i tuoi prodotti o qualsiasi altro servizio che potresti avere a disposizione nel tuo negozio di e-commerce.

Post di conversazione : questi post ispirano i tuoi follower a impegnarsi in conversazioni con la tua attività. Puoi avviare un thread di discussione, offrire omaggi o organizzare concorsi per far parlare la gente del tuo marchio.

Contenuti relativi allo stile di vita : questi contenuti danno vita al tuo personaggio acquirente mettendo in evidenza interessi al di là del tuo prodotto o marchio.

Contenuti generati dagli utenti : si tratta di foto che ripubblicherai da clienti, influencer del settore o altre persone che sostengono il tuo marchio o i tuoi prodotti.

Il marchio di abbigliamento sportivo e yoga Lululemon fa un ottimo lavoro incorporando diversi tipi di contenuti. Dai un'occhiata a questi post recenti che mostrano una funzione sugli artisti locali, un pezzo di contenuto generato dagli utenti da uno dei loro ambasciatori e un post sul prodotto con uno dei loro nuovi reggiseni sportivi:

Piuttosto che apparire come "venditore", mette in mostra la comunità che hanno costruito attorno al loro marchio e ispira le persone a farne parte acquistando i loro prodotti.

Il contenuto è importante. Ma la cosa più importante è creare fiducia con il tuo pubblico . Puoi farlo pubblicando in modo coerente .

Uno dei modi in cui puoi assicurarti di pubblicare in modo coerente è utilizzare uno strumento di pianificazione di Instagram. Ciò ti assicura di riempire il tuo Instagram con contenuti di alta qualità per coinvolgere il tuo pubblico di destinazione.

Infine, non dimenticare i tuoi tag shopping! Quando l'utente fa clic sul tag, lo porterà automaticamente a una pagina che consente loro di acquistare quel prodotto. Questo è un ottimo modo per trasformare i lead in conversioni o portarli sul tuo sito web o pagina di vendita per saperne di più sui tuoi prodotti.

Usa gli hashtag di e-commerce giusti per Instagram

Li ami o li odi, gli hashtag sono una parte importante della tua strategia di e-commerce su Instagram. L'uso degli hashtag giusti ti aiuterà ad estendere la tua portata, coinvolgere il tuo pubblico, aumentare la visibilità del tuo marchio e migliorare le prestazioni dei tuoi contenuti all'interno dell'algoritmo di Instagram.

Una buona regola pratica è provare a utilizzare una varietà di hashtag e assicurarsi sempre che siano pertinenti al contenuto che stai condividendo. Ti consigliamo di utilizzare una combinazione di hashtag di tendenza, di nicchia e di marca per risultati ottimali.

Dai un'occhiata alla nostra guida ai dieci migliori hashtag di Instagram per l'e-commerce.

Puoi anche utilizzare hashtag specifici del prodotto. Questi consentiranno agli acquirenti di visualizzare i contenuti relativi a un prodotto specifico facendo clic sulla pagina dell'hashtag. GoPro lo fa qui per GoPro HERO 9:

Premia i contenuti generati dagli utenti

Nessun contenuto è più efficace del contenuto organico generato dagli utenti. I contenuti generati dagli utenti non hanno eguali per la loro autenticità: dovresti sempre cercare di ripubblicare i contenuti dei tuoi follower. Ciò può includere cose come evidenziare una recensione positiva in un post di una storia o ripubblicare un video in cui un cliente soddisfatto è entusiasta del tuo prodotto.

Presta attenzione e riconosci i follower che generano questo contenuto. Questo incoraggia gli altri a fare lo stesso ed espande il tuo repertorio di contenuti organici.

Dai un'occhiata a 15 esempi di grandi marchi che utilizzano contenuti generati dagli utenti e li adattano con successo alle loro campagne.

Istanze più piccole di contenuti generati dagli utenti, come i commenti positivi, possono anche fungere da importante validatore per i tuoi prodotti. Non aver paura di porre domande al tuo pubblico nei tuoi post, ad esempio quale prodotto è il loro preferito o come è stata finora la loro esperienza con il prodotto. Molte persone cercano online e nelle sezioni dei commenti per trovare recensioni sui prodotti: questo è un ottimo modo per trovare facilmente quei commenti.

Promuovi una community online attorno al tuo marchio

Instagram ha qualcosa che la maggior parte delle piattaforme di social media non ha: la capacità di creare una comunità attorno al tuo marchio. Per fare ciò, devi trovare importanti influencer del settore e i migliori fan della tua attività.

Le persone non diventano fan dall'oggi al domani. Proprio come tutte le relazioni, le relazioni di marca devono essere coltivate e mantenute. Instagram è una piattaforma sociale e ciò significa che il coinvolgimento e la conversazione sono importanti. Assegna del tempo per interagire con i tuoi follower ogni giorno. Puoi dedicare questo tempo a rispondere ai commenti sui tuoi post o a rispondere ai DM. Se il tuo negozio di e-commerce sta guadagnando un grande volume di vendite o richieste da Instagram, prendi in considerazione l'integrazione del tuo team di assistenza clienti nei tuoi sforzi sui social media.

A parte il coinvolgimento diretto, il modo migliore per costruire un senso di comunità è invitare le persone a partecipare. Mostra loro i look dietro le quinte o chiedi loro di scegliere tra due prodotti diversi attraverso un sondaggio nelle tue storie. Chiedi loro la loro opinione su un nuovo prodotto o su come incorporano i tuoi prodotti nella loro routine quotidiana.

Ad esempio, Etsy parla alla loro comunità creativa chiedendo loro quali progetti creativi trovano più rilassanti:

Più lavori per costruire la tua community su Instagram, più attiri il tipo di acquirente che cerca i tipi di prodotti che vendi.

Rimani aggiornato sulle tue analisi

Non possiamo sottolinearlo abbastanza: controlla le tue intuizioni e analisi su Instagram. Questi sono i numeri (oltre ai tuoi numeri di vendita) che ti diranno se la tua strategia sta funzionando. Possono dirti se i tuoi post stanno atterrando davanti ai dati demografici giusti e quali tipi di contenuti sono più popolari.

Il ROI organico di Instagram può essere difficile da misurare. Poiché Instagram non consente collegamenti cliccabili sulla maggior parte dei post, dovrai fare affidamento su metriche come follower, Mi piace, commenti e link nei clic bio per valutare se la tua strategia di e-commerce su Instagram è efficace.

Aaron Orendorff di Shopify ti incoraggia a considerare queste metriche in relazione alla tua canalizzazione di marketing su Instagram:

• Top-of-funnel: follower e Mi piace
• A metà della canalizzazione: commenti, salvataggi, condivisioni (ad es. coinvolgimento)
• Bottom-of-funnel: monitoraggio dei link nella tua biografia tramite un UTM o un collegamento univoco nello strumento bio

Insieme, queste metriche ti dicono lo stato di salute della tua strategia di e-commerce su Instagram e dove puoi migliorare.

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Ottimizza, ottimizza, ottimizza

Hai controllato le tue analisi. Ora è il momento di applicare quanto appreso dalle metriche che hai analizzato.

I tuoi post stanno ottenendo molto coinvolgimento ma non si traducono in clic o vendite di link-in-bio? Forse stai utilizzando i tag del negozio nei post del feed ma ti stai dimenticando di aggiungerli alle tue storie. Nessuno è perfetto. Ci sono sempre opportunità per migliorare e adattarsi.

Torna al percorso del tuo acquirente e verifica se riesci a semplificare il processo . Scomponi ogni fase della canalizzazione e identifica chiaramente quali passaggi stai facendo tramite Instagram per far passare i clienti.

Se stai ricevendo troppe azioni nella parte superiore della canalizzazione, lavora sui tuoi CTA e ottimizza il tuo collegamento nella biografia. Se stai ottenendo molto coinvolgimento ma non molta crescita dei follower, prendi in considerazione l'idea di organizzare una campagna di influencer per aumentare la consapevolezza dei tuoi prodotti.

Cerca di trovare da tre a cinque idee per fase della canalizzazione in cui puoi migliorare. Questo ti assicura di imparare e migliorare costantemente.

La tua strategia di e-commerce su Instagram dovrebbe evolversi costantemente. Il modo migliore per aumentare le vendite del tuo e-commerce è mantenere le cose agili e provare cose nuove. Instagram aggiorna costantemente le sue funzionalità di acquisto, quindi assicurati di rimanere aggiornato con le ultime notizie e gli strumenti per massimizzare il tuo successo.

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