판매하는 Instagram 전자 상거래 전략을 만드는 방법

Instagram은 상품을 판매할 수 있는 놀라운 플랫폼이지만 피드를 상점으로 전환하려면 상품을 업로드하는 것 이상의 작업이 필요합니다. 그램을 수익 창출 기계로 만들려면 견고한 Instagram 전자 상거래 전략이 필요합니다.

좋은 소식은 시작하는 데 비즈니스 학위가 필요하지 않다는 것입니다. 다음 10단계에서 신뢰할 수 있는 전략을 만드는 데 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다.

다음은 학습할 내용을 간략하게 살펴보겠습니다.

Instagram이 전자상거래 비즈니스에 적합한지 평가

필요하다고 느끼기 때문에 Instagram 전자 상거래 전략을 만들지 마십시오.

Instagram은 전자 상거래 마케팅을 위한 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 이를 통해 고객과의 의미 있는 관계를 구축하면서 인지도를 높이고 제품을 홍보할 수 있습니다. 그러나 모든 단일 비즈니스에 적합하지 않습니다.

다음은 전자상거래 Instagram 전략을 만들기 전에 고려해야 할 몇 가지 질문입니다.

• Instagram은 기본적으로 시각적 플랫폼입니다. 제품이 시각적으로 쉽게 표현되나요?
• Reels 및 IGTV에서 사용할 사진 및 비디오와 같은 다양한 유형의 시각적 콘텐츠에 투자할 의향이 있습니까?
• 이미 온라인 상점이 있고 트래픽을 늘리고 싶으십니까?
• 지속적으로 게시하기 위해 시간과 에너지를 투자할 의향이 있습니까?
• 자신, 직원, 회사 문화 및 가치와 같은 비즈니스의 다른 측면에 대해 공유하시겠습니까?

이 질문에 예라고 답했다면 Instagram은 전자상거래 비즈니스 마케팅에 매우 적합할 수 있습니다.

이제 물류로 넘어갈 차례입니다. 먼저 Instagram의 상거래 자격 요건을 검토하여 귀하의 제품이 해당 정책 및 커뮤니티 가이드라인을 준수하는지 확인하십시오. 또한 Instagram 지원 시장에 있는지 다시 확인하십시오. 승인을 받으면 Instagram의 전자 상거래 기능을 최대한 활용할 수 있도록 계정을 설정할 차례입니다.

Instagram 쇼핑을 위한 계정 설정

Instagram에는 사람들이 귀하의 비즈니스에서 쉽게 구매할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. 설문에 응한 사람들의 거의 절반이 Instagram을 사용하여 매주 쇼핑을 하고 Instagram이 제공하는 기능을 사용합니다. Instagram을 최대한 활용하려면 Instagram 쇼핑을 설정하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

시작하려면 Instagram 프로필이 비즈니스 또는 크리에이터 계정이고 Facebook 페이지에 연결되어 있는지 확인하세요. 다음으로 비즈니스 관리자 계정을 설정합니다. 이렇게 하면 Commerce Manager에서 상점을 만들 수 있습니다.

비즈니스 계정을 사용할 준비가 되면 재미있는 부분인 Instagram 샵을 설정할 차례입니다! 아래에서 Instagram의 최신 쇼핑 기능을 확인하세요.

인스타그램 매장

모든 것은 매장 또는 Instagram 샵에서 시작됩니다. 상점은 브랜드 스토리를 판매하고 공유하는 장소입니다. 이를 통해 청중은 Instagram 쇼핑 탭을 사용하여 앱을 종료하지 않고도 제품을 탐색하고 컬렉션을 탐색할 수 있습니다.

비즈니스 관리자를 사용하여 전자 상거래 상점을 Instagram에 쉽게 연결할 수 있습니다. 인스타그램 쇼핑을 위해 제품 카탈로그를 설정하는 방법에 대한 이 유용한 가이드를 확인하세요.

제품 상세 페이지

제품 세부 정보 페이지는 제품 카탈로그의 항목에 대한 관련 정보를 제공합니다. 여기에는 가격 및 설명과 같은 항목이 포함됩니다.

결제 페이지

사람들을 웹사이트로 보내 결제하도록 하는 대신 이제 Instagram을 사용하면 사람들이 앱에서 직접 구매할 수 있습니다. 이 기능은 적격한 미국 비즈니스 및 크리에이터 계정에서만 사용할 수 있으므로 적격하지 않은 경우 Instagram의 다른 쇼핑 기능을 사용하여 구매자를 웹사이트로 유도하세요.

제품 태그

제품 태그를 사용하면 Instagram 게시물 및 스토리에서 직접 웹사이트 또는 카탈로그의 항목을 강조 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 쉽게 탭하여 자세히 알아보거나 구매할 수 있습니다.

구매자의 머리 속으로 들어가십시오

누구에게 팔고 있는지 모른다면 제품을 마케팅할 수 없습니다.

너의 숙제를해라. 시장 조사를 수행하여 타겟 고객이 누구이며 그들의 관심사가 무엇인지 알아내십시오. 타겟 고객을 식별하여 누구를 위해 게시하는지 파악할 수 있습니다.

이를 수행하는 한 가지 방법 은 구매자 페르소나를 만드는 것 입니다. 구매자 페르소나는 이상적인 고객의 가상 프로필입니다. 제품이 고도로 전문화된 경우 하나만 필요할 수 있지만 대부분의 비즈니스에는 몇 가지가 있는 경향이 있습니다. 구매자 페르소나는 부분적으로는 데이터를 사용하고 부분적으로는 제품을 구매하고 싶게 만드는 사람에게 필요한 것이 무엇인지 상상함으로써 구축됩니다.

다음은 HubSpot의 예입니다.

구매자 페르소나는 인구통계학적 정보(예: 연령, 성별, 위치 및 소득)를 포함해야 하지만 더 중요한 것은 이상적인 고객의 동기와 욕구에 대해 이야기하는 것입니다. 좋은 마케터는 고객과 공감 합니다. 그들의 생각, 감정, 태도는 무엇입니까? 당신의 제품이 그들을 위해 어떤 문제를 해결할 수 있는지 알아내기 위해 그들의 마음 속으로 들어가려고 노력하십시오.

구매자 페르소나를 만든 후에는 전자상거래 경험을 고객의 요구에 맞게 조정할 수 있는 방법을 생각해 보십시오. 예를 들어, 아마존 매장은 여는 사람마다 다르게 보입니다. 어떻게 하면 고객을 위한 보다 표적화된 경험을 만들 수 있습니까?

한 가지 방법은 다양한 대상 인구 통계에 대해 계정을 분류하는 것입니다. 예를 들어 브랜드가 사용하는 일반적인 전략은 위치별로 계정을 분류하는 것입니다.

난도의 예를 들면 다음과 같습니다.

여러 계정의 콘텐츠가 비슷해 보일 수 있지만 고객의 위치에 따라 다른 음성, 언어 또는 제안을 사용할 수 있습니다.

모든 팀에 각 대상 인구 통계에 대해 여러 계정을 관리할 수 있는 리소스가 있는 것은 아닙니다. 여기에서 콘텐츠 계획이 필요합니다. 타겟 청중의 다양한 세그먼트에 대해 다양한 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 더 살펴보겠습니다.

구매자의 여정을 쉽게 만드십시오

훌륭한 Instagram 콘텐츠를 만드는 것도 중요하지만 스스로에게 물어보십시오. Instagram 마케팅 노력이 전자 상거래 상점의 판매로 이어지고 있습니까?

결과를 얻으려면 구매자의 여정을 최적화해야 합니다. 마케팅 퍼널과 관련된 Instagram 잠재고객의 여정을 생각해 보세요.

• 유입경로 상단 : 인지도 단계입니다. 잠재 고객은 Instagram 페이지를 처음 방문했을 때 유입경로 상단에 들어갑니다. 그들은 탐색 페이지에서 귀하의 게시물을 보거나, 팔로워의 계정 중 하나에 다시 게시된 귀하의 콘텐츠를 보거나, 귀하가 팔로우하거나 그들의 콘텐츠와 상호작용한 후 귀하의 계정을 방문할 수 있습니다.
• 깔때기 중간 : 고려 단계입니다. 이제 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 알고 귀하의 콘텐츠를 보았으므로 더 많은 것을 배우기 위해 귀하와 교류하고 싶어합니다. Instagram에서 이는 계정을 팔로우하거나 Instagram 샵 또는 제품 카탈로그를 보거나 신제품 출시 시 Reel 또는 Instagram Live를 시청하는 것을 의미할 수 있습니다.
• 퍼널 하단: 전환 단계 또는 구매자가 구매하기 직전의 시점입니다. 즉, 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공했으며 프로필의 링크나 Instagram 샵의 체크아웃 페이지로 안내했습니다.

마케터로서 구매자의 여정을 간소화할 수 있는 기회를 찾으십시오. 예를 들어, 약력의 링크가 사람들이 찾고 있는 제품 페이지로 연결되도록 최적화되어 있는지 확인할 수 있습니다.

바이오 툴인 Sked Link에서 Sked Social의 링크를 추천합니다. Sked Link를 사용하면 웹의 어느 곳에나 버튼을 추가하여 Instagram 프로필 링크를 더 잘 사용할 수 있습니다. 사용자를 올바른 제품 페이지로 쉽게 안내하는 Instagram 게시물 갤러리를 만들 수 있습니다.

확인 해봐:

공감할 수 있는 콘텐츠 만들기

Instagram 전자 상거래의 경우 제품 사진을 게시해야 하는 것은 당연합니다. 그러나 공유하는 모든 게시물이 제품 사진이라면 청중은 금세 지루해 할 것입니다.

성공적인 전자 상거래 브랜드는 청중의 감정이나 느낌을 불러일으킵니다. 공감할 수 있는 콘텐츠를 위해 노력 하세요. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 브랜드에 보다 인간적인 면을 보여주거나 청중의 응답을 이끌어내는 질문을 하는 것입니다.

스타벅스를 예로 들어보자. 대상 청중에게 직접적으로 말하는 질문을 함으로써 그들은 재미와 모험의 감정을 불러일으키는 재미있는 방식으로 제품을 선보일 수 있습니다.

잠재고객에게 다양한 콘텐츠를 제공할 수 있도록 콘텐츠를 4가지 일반적인 카테고리로 나누는 것이 좋습니다.

판촉 게시물 – 전자 상거래 상점에서 사용할 수 있는 제품 또는 기타 서비스를 보여줍니다.

대화형 게시물 – 이 게시물은 팔로어가 귀하의 비즈니스와 대화에 참여하도록 영감을 줍니다. 토론 스레드를 시작하거나, 경품을 제공하거나, 콘테스트를 실행하여 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 윙윙거리게 할 수 있습니다.

라이프스타일 콘텐츠 – 이 콘텐츠는 귀하의 제품이나 브랜드 이외의 관심사를 강조하여 구매자 페르소나를 "생생하게" 만듭니다.

사용자 생성 콘텐츠 – 고객, 업계 인플루언서 또는 브랜드나 제품을 옹호하는 다른 사람들의 사진을 다시 게시할 수 있습니다.

액티브웨어 및 요가 브랜드 Lululemon은 다양한 유형의 콘텐츠를 훌륭하게 통합합니다. 지역 아티스트에 대한 기능, 홍보대사 중 한 명이 제공한 사용자 제작 콘텐츠, 그리고 그들의 새로운 스포츠 브래지어 중 하나가 포함된 제품 게시물을 보여주는 최근 게시물을 확인하십시오.

"salesy"로 인식되지 않고 브랜드를 중심으로 구축한 커뮤니티를 보여주고 사람들이 제품을 구매하여 커뮤니티의 일부가 되도록 영감을 줍니다.

내용이 중요합니다. 그러나 더 중요한 것은 청중과의 신뢰를 구축하는 것 입니다. 지속적으로 게시 하여 이를 수행할 수 있습니다.

지속적으로 게시할 수 있는 방법 중 하나는 Instagram 일정 도구를 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 Instagram을 고품질 콘텐츠로 채워 타겟 잠재고객의 참여를 유지할 수 있습니다.

마지막으로 쇼핑 태그를 잊지 마세요! 사용자가 태그를 클릭하면 자동으로 해당 제품을 구매할 수 있는 페이지로 이동합니다. 이는 리드를 전환으로 전환하거나 웹사이트 또는 판매 페이지로 유도하여 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있는 좋은 방법입니다.

Instagram에 적합한 전자상거래 해시태그 사용

그들을 좋아하든 싫어하든 해시태그는 Instagram 전자 상거래 전략의 중요한 부분입니다. 올바른 해시태그를 사용하면 도달 범위를 확장하고, 청중을 참여시키고, 브랜드 가시성을 높이고, Instagram 알고리즘 내에서 콘텐츠의 성능을 개선하는 데 도움이 됩니다.

경험상 다양한 해시태그를 시도하고 사용 하고 항상 공유하는 콘텐츠 와 관련이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 최적의 결과를 얻으려면 트렌드, 틈새 및 브랜드 해시태그를 조합하여 사용하는 것이 좋습니다.

전자상거래를 위한 최고의 Instagram 해시태그 10가지에 대한 가이드를 확인하세요.

제품별 해시태그를 사용할 수도 있습니다. 이를 통해 구매자는 해시태그 페이지를 클릭하여 특정 제품에 대한 콘텐츠를 볼 수 있습니다. GoPro는 여기에서 GoPro HERO 9를 수행합니다.

사용자 생성 콘텐츠 보상

유기적인 사용자 제작 콘텐츠보다 더 효과적인 콘텐츠는 없습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 진정성 면에서 타의 추종을 불허합니다. 항상 팔로워의 콘텐츠를 다시 게시해야 합니다. 여기에는 스토리 게시물에서 긍정적인 리뷰를 강조 표시하거나 행복한 고객이 제품에 대해 열광하는 동영상을 다시 게시하는 등이 포함될 수 있습니다.

주의를 기울이고 이 콘텐츠를 생성하는 팔로워를 알아보십시오. 이것은 다른 사람들도 같은 일을 하도록 격려하고 당신의 유기적 콘텐츠 레퍼토리를 확장합니다.

사용자 생성 콘텐츠를 사용하고 이를 캠페인에 성공적으로 적용한 대형 브랜드의 15가지 예를 확인하십시오.

긍정적인 댓글과 같은 사용자 생성 콘텐츠의 작은 인스턴스도 제품에 대한 주요 유효성 검사기 역할을 할 수 있습니다. 어떤 제품이 가장 마음에 드는지, 지금까지 제품에 대한 경험이 어땠는지와 같은 게시물에서 청중에게 질문하는 것을 두려워하지 마십시오. 많은 사람들이 온라인과 댓글 섹션을 보고 제품 리뷰를 찾습니다. 이것은 댓글을 쉽게 찾을 수 있는 좋은 방법입니다.

브랜드에 대한 온라인 커뮤니티 육성

Instagram에는 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에 없는 기능이 있습니다. 바로 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 만드는 기능입니다. 이를 위해서는 관련 업계 인플루언서와 비즈니스의 열렬한 팬을 찾아야 합니다.

사람들은 하루아침에 팬이 되지 않습니다. 모든 관계와 마찬가지로 브랜드 관계도 육성하고 유지해야 합니다. Instagram은 소셜 플랫폼이므로 참여와 대화가 중요합니다. 매일 팔로워들과 소통할 시간을 할당하세요. 이 시간을 게시물의 댓글에 답하거나 DM에 답할 수 있습니다. 전자 상거래 상점이 Instagram에서 대량의 판매 또는 문의를 받고 있는 경우 고객 서비스 팀을 소셜 미디어 활동에 통합하는 것을 고려하십시오.

직접적인 참여를 제외하고 공동체 의식을 구축하는 가장 좋은 방법은 사람들이 참여하도록 초대하는 것입니다. 당신의 이야기에서 투표를 통해 그들에게 비하인드 룩을 보여주거나 두 개의 서로 다른 제품 중에서 선택하게 하십시오. 새로운 제품에 대한 의견이나 일상 생활에 귀하의 제품을 통합하는 방법을 물어보십시오.

예를 들어 Etsy는 크리에이티브 커뮤니티에 가장 편안한 크리에이티브 프로젝트가 무엇인지 질문하여 말합니다.

Instagram에서 커뮤니티를 구축하기 위해 더 많이 노력할수록 판매하는 제품 유형을 찾고 있는 구매자 유형을 더 많이 유치하게 됩니다.

분석에 대한 최신 정보 유지

이것만은 강조해도 지나치지 않습니다. Instagram에서 인사이트와 분석을 확인하세요 . 이것은 당신의 전략이 효과가 있는지 알려줄 숫자(판매 숫자 외에)입니다. 그들은 귀하의 게시물이 올바른 인구 통계 앞에 도달하는지, 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 인기 있는지 알려줄 수 있습니다.

Instagram의 유기적 ROI는 측정하기 어려울 수 있습니다. Instagram은 대부분의 게시물에서 클릭 가능한 링크를 허용하지 않기 때문에 Instagram 전자 상거래 전략이 효과적인지 평가하려면 팔로워, 좋아요, 댓글 및 바이오 클릭 링크와 같은 지표에 의존해야 합니다.

Shopify의 Aaron Orendorff는 Instagram 마케팅 퍼널과 관련된 다음 측정항목을 고려할 것을 권장합니다.

• 유입경로 상단: 팔로어 및 좋아요
• 깔때기 중간: 댓글, 저장, 공유(예: 참여)
• 깔때기 하단: UTM 또는 바이오 도구의 고유 링크를 통해 바이오에 대한 링크 추적

이러한 측정항목은 함께 Instagram 전자상거래 전략의 상태와 개선할 수 있는 부분을 알려줍니다.

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분석을 확인했습니다. 이제 분석한 메트릭에서 배운 내용을 적용할 때입니다.

귀하의 게시물이 많은 참여를 유도하고 있지만 생체 내 링크 클릭이나 판매로 이어지지 않습니까? 피드 게시물에서 상점 태그를 사용하고 있지만 스토리에 추가하는 것을 잊었을 수 있습니다. 그 누구도 완벽하지 않아. 항상 개선하고 조정할 기회가 있습니다.

구매자의 여정으로 돌아가 프로세스를 간소화할 수 있는지 확인합니다 . 유입경로의 각 단계를 세분화하고 고객을 이동시키기 위해 Instagram을 통해 어떤 단계를 수행하고 있는지 명확하게 식별하세요.

유입경로 상단 액션이 너무 많으면 CTA 작업을 하고 약력에서 링크를 최적화하세요. 참여는 많지만 팔로어 성장은 많지 않은 경우 인플루언서 캠페인을 실행하여 제품에 대한 인지도를 높이는 것이 좋습니다.

퍼널 단계마다 개선할 수 있는 3~5개의 아이디어를 생각해 보세요. 이를 통해 지속적으로 배우고 개선할 수 있습니다.

Instagram 전자상거래 전략은 지속적으로 발전해야 합니다. 전자 상거래 판매를 늘리는 가장 좋은 방법은 민첩한 상태를 유지하고 새로운 것을 시도하는 것입니다. Instagram은 지속적으로 쇼핑 기능을 업데이트하므로 성공을 극대화할 수 있는 최신 뉴스와 도구를 확인하세요.

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